Informatie over retourneren, ruilen en garantie in Canada

Retourbeleid

Als u producten van Keto-Mojo.com koopt, betalen wij alle ongeopende dozen terug in dezelfde staat waarin u ze binnen heeft ontvangen 14 dagen na levering.

*Producten moeten in de originele verpakking verzegeld zijn. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten en wij zullen de herbevoorradingskosten in mindering brengen.

Hoe u een retour kunt initiëren

Neem contact op met klant ondersteuning en vermeld uw naam, bestelnummer en een foto van de ongeopende producten.

We kunnen alleen retourzendingen accepteren en restituties verlenen voor bestellingen die op de Keto-Mojo-website zijn geplaatst.

• Keto-Mojo zal u een retourautorisatie en verzendinstructies verstrekken.
• Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren, tenzij het product als defect wordt beschouwd. Zie hieronder meer informatie over defecte of beschadigde producten.
• Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra uw retourzending is ontvangen.
• U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het geretourneerde product en u krijgt alleen de productkosten terugbetaald, tenzij wordt vastgesteld dat het product defect is.
• Wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die ons niet bereiken, dus zorg ervoor dat u een verzendbewijs ontvangt.

BELANGRIJK: Alle retourzendingen moeten een retourautorisatienummer hebben dat is verstrekt door Keto-Mojo. Er worden geen retourzendingen geaccepteerd zonder een door Keto-Mojo uitgegeven retourautorisatienummer. Het retouradres wordt verstrekt op het moment dat de retourautorisatie wordt afgegeven.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Terugbetalingen worden gedaan nadat de producten zijn geretourneerd en geïnspecteerd. Als retourzendingen worden geopend of als er mee is geknoeid, zullen wij geen restitutie verlenen. Producten die zijn geopend of waarvan de fabriekszegel is verbroken, kunnen wij niet retour nemen.

*Belangrijk: alle retourzendingen moeten een retourautorisatienummer hebben dat is verstrekt door Keto-Mojo. Er worden geen retourzendingen geaccepteerd zonder een door Keto-Mojo uitgegeven retourautorisatienummer. Het retouradres wordt verstrekt op het moment dat de retourautorisatie wordt afgegeven. 

Artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• • Cadeaubonnen
  • Downloadbare software producten
  • Producten die op abonnementsbasis worden verkocht via geautoriseerde wederverkopers:

Keto-Mojo biedt geen op abonnementen gebaseerde bestellingen aan, hoewel sommige geautoriseerde wederverkopers van Keto-Mojo dat wel doen. We kunnen geen abonnementsbestellingen annuleren of goederen retourneren die via een abonnement bij deze geautoriseerde wederverkopers zijn besteld. Neem contact op met het bedrijf waarbij u het abonnement heeft afgesloten.

Terugbetalingen

• • Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Als het product defect blijkt te zijn, betalen wij het volledige bedrag van uw bestelling terug, inclusief eventuele verzendkosten.
  • Als het product niet defect en ongeopend is, vergoeden wij de kosten van de bestelling minus eventuele verzendkosten.
  • Het kan tot 5 werkdagen duren voordat uw tegoed op uw account verschijnt.

Let op:  Een terugbetaling kan alleen via de oorspronkelijke betaalmethode worden verzonden. Als u geen toegang meer heeft tot de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, neem dan contact op met de bank of het bureau voor de oorspronkelijke betaalmethode om het geld te claimen nadat de terugbetaling is verzonden.

Let op: uw zending moet uw retourautorisatie bevatten

• • Keto-Mojo dekt de kosten van retourzending en vervangende verzending voor alle defecte producten.
  • Voor alle andere retourzendingen of ruilingen is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending.
  • Als u een terugbetaling of cadeautegoed ontvangt voor niet-defecte artikelen, worden de oorspronkelijke verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
  • Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kunnen wij de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.

Garantie

Keto-Mojo garandeert dat de Keto Mojo-meter die u bij ons koopt substantieel zal voldoen aan de productspecificaties, en wij ondersteunen dat met een levenslange garantie voor klanten in de Verenigde Staten.

Onze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en de meter moet dat zijn hier geregistreerd voorafgaand aan enige reparatie of vervanging.

Onze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en de meter moet vóór elke vervanging worden geregistreerd. U kunt uw meter registreren hier of door in te loggen op uw account hier en klik vervolgens op ‘inschrijven’.

• • Keto-Mojo zal een defect product kosteloos vervangen.
  • We hebben een video nodig om te bepalen of het product defect is.
  • Als u een foto of video kunt verstrekken, hoeft u het product niet te retourneren als het defect wordt geacht.
  • Als u ons geen video of foto kunt bezorgen, moet u het product ter inspectie naar ons terugsturen. U dient de kosten van de verzending te dekken. Als wij constateren dat het product defect is, vergoeden wij uw verzendkosten.
  • Voor beschadigde producten buiten de schuld van Keto-Mojo of voor producten die niet in overeenstemming zijn met de specificaties, is de klant verantwoordelijk voor eventuele vervangingskosten.

Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met onze klantenondersteuning om een ​​retourautorisatie te starten. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer bij de hand heeft.

Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten en mogelijk hebt u ook andere rechten die van staat tot staat verschillen.

Defect of beschadigd product

Als het product defect of beschadigd bij u aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice klantenondersteuning.

We zullen u vragen om foto's of video's van het product te verstrekken om vast te stellen of het product defect is.

• • Keto-Mojo dekt de retour- en vervangingskosten voor alle defecte producten.
  • Bij defecte/beschadigde artikelen ontvang je een vervangende terugbetaling of cadeautegoed (te bepalen door Keto-Mojo).
  • We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kunnen wij de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.

Je Het verkeerde adres ingevoerd

• • Als uw bestelling met een onjuist adres is geplaatst, neem dan contact op met ons klantenondersteuningzo spoedig mogelijk. Dit is belangrijk omdat we, zodra de bestelling is verzonden, het verzendadres niet meer kunnen wijzigen.
  • Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we het product opnieuw verzenden (u bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten) of we kunnen u het product terugbetalen, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten.

Annuleringen

• • U kunt een bestelling op elk moment annuleren voordat het product wordt verzonden; wij bevestigen uw annulering per e-mail en betalen het reeds betaalde bedrag terug.
  • Om uw bestelling te annuleren, logt u in op uw account hier. Als uw bestelling al is verwerkt, kunt u contact opnemen met klantenondersteuningmet het verzoek om uw product te annuleren of te retourneren. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer bij de hand heeft.

gift items

• • Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, kunt u het artikel retourneren in overeenstemming met het bovenstaande beleid en ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending, minus eventuele verzendkosten. We kunnen de bestelling opzoeken op verzend- of factuuradres.