Informasjon om retur, bytte og garanti i USA

Returprosedyre

If you purchase products from Keto-Mojo.com or Amazon, we will refund all unopened boxes in the same condition that you received them within 30 dager etter levering. Products must be sealed in the original packaging.

Refunds will be given after products have been returned and inspected. If returns are opened or have been tampered with, we will not be able to issue a refund. We cannot accept returned products that have been opened, as we are unable to resell anything if the factory seal has been broken.

If you believe the product is defective, please contact kunde støtte so we can help you. Keto-Mojo guarantees all of our products with a warranty and will replace your product at no charge to you if the product is found to be defective or damaged. **Please see warranty information below.**

**Note: All returns must have a return authorization number provided by Keto-Mojo. No returns will be accepted without a Keto-Mojo issued return authorization number. The return address will be provide at the same time the return authorization is issued. Please read below for further instructions.**

Varer som ikke er kvalifisert for retur:

• • Gavekort
  • Nedlastbare programvareprodukter
  • Produkter som selges på abonnement gjennom autoriserte forhandlere:

Keto-Mojo tilbyr ikke abonnementsbasert bestilling, selv om noen autoriserte forhandlere av Keto-Mojo gjør det. Vi kan ikke kansellere abonnementsbestillinger eller returnere varer som er bestilt på abonnement fra disse autoriserte forhandlerne. Ta kontakt med selskapet du opprettet abonnementet hos.

To initiate your return, please contact our customer support and have your order number readily available.

• • Keto-Mojo will provide you with a return authorization and shipping instructions along with a return label. The cost of the shipping label will be deducted from your refund.
  • Vi vil varsle deg via e-post når returen er mottatt.
  • Within 2-3 business days, we will inspect your returned items and notify you whether the product is eligible for a refund.

**Note: your shipment must include your return authorization number**

**AMAZON Customers: If Amazon informs you that your Keto-Mojo products are non-refundable, please contact our kundesupportteam. Amazon has specific policies around the return of medical devices, but Keto-Mojo will honor your Amazon purchase with our return policy.**

refusjoner

• • If your return is approved, then your refund will be processed and a credit will automatically be applied to the original method of payment.
  • We require a photo or video to determine if the product is defective.
  • Hvis produktet er defekt, refunderer vi hele bestillingen din, inkludert eventuelle fraktkostnader.
  • Hvis produktet ikke er defekt og uåpnet, refunderer vi kostnaden for bestillingen minus eventuelle fraktkostnader.
  • Det kan ta opptil 5 virkedager før kreditten din vises på kontoen din.

OBS:  En refusjon kan kun sendes til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ikke lenger har tilgang til betalingsmåten som ble brukt til å legge inn bestillingen, vennligst kontakt banken eller byrået for den opprinnelige betalingsmåten for å kreve pengene etter at refusjonen er sendt.

Børser

We will happily replace items that are defective or damaged.

• • Ta kontakt med vår Kunde støtte and please have your order number readily available.
  • If you purchased the wrong item, please contact customer support for an Exchange Merchandise Authorization.
  • The customer is responsible for the shipping cost to return the original item that was purchased, and shipping charges may apply for exchanges under $34.

Shipping your return/exchange

• • Kontakt vår Kunde støtte for the return address.

Merk: forsendelsen må inneholde returautorisasjonen

• • Keto-Mojo vil dekke kostnadene for retur og erstatningsfrakt for alle defekte produkter.
  • For all annen retur eller bytte er kunden ansvarlig for å betale returfrakt.
  • Hvis du mottar refusjon eller gavekreditt for ikke-defekte varer, vil de opprinnelige fraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.
  • Hvis du sender en vare over $75, anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av din returnerte vare ellers.

Sen eller manglende tilbakebetalinger

If you have been notified of your refund but have not yet received it after 5 days, contact your back or credit card company as it may take some time before your refund is posted.

If you have not received your refund after contacting your bank or credit card company, please contact our Kunde støtte.

Gavevarer

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you may return unopened items in accordance with the policy above and you will receive a gift credit for the value of your return, less any shipping charges incurred. If the order was purchased on the Keto-Mojo website, we can look up the order by either shipping or billing address.  If the items were purchased from any other authorized seller, you must have the order number.

You Entered the Wrong Address

Hvis bestillingen ble lagt inn med feil adresse, vennligst kontakt Kunde støtte as soon as possible.  This is important because once the order has shipped we are not able to change the shipping address.

Når bestillingen er sendt, kan vi enten sende produktet på nytt (du vil være ansvarlig for en annen fraktkostnad) eller vi kan refundere deg for produktet minus den opprinnelige fraktkostnaden.

Garanti

Keto-Mojo garanterer at Keto Mojo-måleren du kjøper fra oss i det vesentlige vil samsvare med produktspesifikasjonene, og vi støtter det med en livstidsgaranti for kunder i USA.

Vår garanti strekker seg kun til den opprinnelige kjøperen, og måleren må være det registrert her før reparasjon eller utskifting.

Vår garanti strekker seg kun til den opprinnelige kjøperen, og måleren må registreres før enhver utskifting. Du kan registrere måleren din her. eller ved å logge på kontoen din her. og klikk deretter på "registrering".

• • Keto-Mojo will repair or replace a defective product without charge.
  • Vi krever en video for å finne ut om produktet er defekt.
  • Hvis du kan levere et bilde eller en video, vil du ikke bli pålagt å returnere produktet hvis det anses som defekt.
  • If you can not supply us with a video or photo, you will need to ship the product back to us for inspection . You will be required to cover the cost of the shipping. If we find the product to be defective, we will refund your shipping costs.
  • For skadet produkt uten feil fra Keto-Mojo eller produkt som ikke er i samsvar med spesifikasjonene, vil kunden være ansvarlig for eventuelle erstatningskostnader.

For garantikrav, vennligst kontakt vår Kunde støtte for å sette i gang en returautorisasjon. Ha ordrenummeret ditt lett tilgjengelig.

Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra stat til stat.

Defekt eller skadet produkt

Hvis produktet kommer til deg defekt eller skadet, vennligst kontakt vår Kunde støtte.

Vi vil be deg om å gi enten bilder eller video av produktet for å fastslå om produktet er defekt.

• • Keto-Mojo vil dekke kostnadene for retur og erstatningsfrakt for alle defekte produkter.
  • Du vil motta en erstatningsrefusjon eller gavekreditt for defekte/skadede varer (skal bestemmes av Keto-Mojo).
  • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av din returnerte vare ellers.