USA returnerer, utveksler og garanterer informasjon

  • Sist oppdatert 20. desember 2019

Returpolicy

Hvis du kjøper produkter fra Keto-Mojo.com eller Amazon, vil vi refundere alle uåpnede esker i samme stand som du mottok dem i 30 dagers levering. Produktene må forsegles i originalemballasjen.

Refusjoner gis etter at produktene er returnert og inspisert. Hvis retur blir åpnet eller har blitt tuklet med, vil vi ikke kunne gi refusjon. Vi kan ikke akseptere returnerte produkter som har blitt åpnet, da vi ikke klarer å selge noe igjen hvis fabrikkforseglingen er brutt.

Hvis du mener at produktet er defekt, kan du kontakte kunde Brukerstøtte slik at vi kan hjelpe deg. Keto-Mojo garanterer alle våre produkter med en garanti og erstatter produktet ditt uten kostnad for deg hvis produktet viser seg å være defekt eller skadet. ** Se garantiinformasjonen nedenfor. **

** Merk: Alle returer må ha et returautorisasjonsnummer levert av Keto-Mojo. Ingen retur godtas uten et Keto-Mojo-utstedt returautorisasjonsnummer. Returadressen vil oppgis samtidig som returautorisasjonen utstedes. Les nedenfor for ytterligere instruksjoner. **

Varer som ikke kan returneres:

    • Gavekort
    • Nedlastbare programvareprodukter
    • Produkter som selges på abonnement gjennom autoriserte forhandlere:

Keto-Mojo tilbyr ikke abonnementsbasert bestilling, selv om noen autoriserte forhandlere av Keto-Mojo gjør det. Vi kan ikke kansellere abonnementsbestillinger eller returnere varer som er bestilt på abonnement fra disse autoriserte forhandlerne. Ta kontakt med selskapet du opprettet abonnementet med.

For å starte retur vennligst kontakt vår kundestøtte og ha ordrenummeret ditt tilgjengelig.

    • Keto-Mojo vil gi deg en returtillatelse og leveringsinstruksjoner sammen med en returetikett. Kostnaden for fraktetiketten blir trukket fra refusjonen.
    • Vi vil varsle deg via e-post når returen din er mottatt.
    • Innen 2-3 virkedager vil vi inspisere de returnerte varene og varsle deg om produktet er kvalifisert for refusjon.

** Merk: forsendelsen må inneholde autorisasjonsnummeret ditt for retur **

**AMAZON Kunder: Hvis Amazon informerer deg om at Keto-Mojo-produktene dine ikke refunderes, kan du kontakte vår kundesupport team. Amazon har spesifikke retningslinjer for retur av medisinsk utstyr, men Keto-Mojo vil respektere Amazon-kjøpet ditt med vår returret. **

refusjoner

    • Hvis returen din er godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten.
    • Vi krever et bilde eller en video for å avgjøre om produktet er mangelfull.
    • Hvis produktet blir funnet defekt, refunderer vi hele beløpet for bestillingen din, inkludert eventuelle fraktkostnader.
    • Hvis produktet ikke er defekt og uåpnet, refunderer vi kostnadene for bestillingen minus fraktkostnader.
    • Det kan ta opptil fem virkedager før kreditten din vises i kontoen din.

Merk:  En tilbakebetaling kan bare sendes til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ikke lenger har tilgang til betalingsmetoden som ble brukt for å gjøre ordren, kan du kontakte banken eller byrået for å få den opprinnelige betalingsmåten for å kreve midlene etter at refusjonen er sendt.

børser

Vi erstatter gjerne gjenstander som er defekte eller ødelagte.

    • Ta kontakt med vår kundeservice og ha bestillingsnummeret ditt lett tilgjengelig.
    • Hvis du har kjøpt feil vare, kan du kontakte kundestøtte for en Exchange Merchandise Authorization.
    • Kunden er ansvarlig for fraktkostnaden for å returnere den opprinnelige varen som ble kjøpt, og fraktkostnader kan gjelde for bytter under $34.

Frakt retur / bytte

Merk: forsendelsen din må omfatte autorisasjonen for retur

    • Keto-Mojo vil dekke kostnadene for retur og forsendelse for alle mangelfulle produkter.
    • For alle andre returer eller bytter er kunden ansvarlig for å betale returfrakt.
    • Hvis du mottar refusjon eller gavekreditt for ikke-defekte varer, vil de originale fraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.
    • Hvis du sender en vare over $75, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av den returnerte varen din ellers.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du har fått beskjed om refusjonen din, men ennå ikke har mottatt den etter fem dager, kan du kontakte ryggen eller kredittkortselskapet, da det kan ta litt tid før refusjonen blir lagt ut.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter å ha kontaktet banken din eller kredittkortselskapet, kan du kontakte vårt kundeservice.

Gavevarer

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, kan du returnere uåpnede varer i samsvar med retningslinjene ovenfor, og du vil motta en gavekreditt for verdien av retur, med fradrag for eventuelle påløpte fraktkostnader. Hvis bestillingen ble kjøpt på Keto-Mojo-nettstedet, kan vi slå opp bestillingen enten via frakt- eller faktureringsadresse. Hvis varene ble kjøpt fra en annen autorisert selger, må du ha ordrenummeret.

Du skrev inn feil adresse

Hvis bestillingen din ble plassert med feil adresse, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig. Dette er viktig fordi når ikke bestillingen er sendt, kan vi ikke endre leveringsadressen.

Når bestillingen er sendt, kan vi enten sende produktet på nytt (du vil være ansvarlig for en annen fraktkostnad), eller vi kan refundere deg for produktet minus den opprinnelige fraktkostnaden.

Garanti

Keto-Mojo garanterer at Keto Mojo-måleren du kjøper fra oss, i det vesentlige samsvarer med produktspesifikasjonene, og vi støtter det med livstidsgaranti for kunder i USA.

Vår garanti gjelder kun den opprinnelige kjøperen, og måleren må være registrert her før reparasjon eller utskifting.

Garantien vår gjelder bare den opprinnelige kjøperen, og måleren må registreres før eventuell utskifting. Du kan registrere måleren din her eller ved å logge på kontoen din her og deretter klikke på “registrering”.

    • Keto-Mojo reparerer eller erstatter et defekt produkt uten kostnad.
    • Vi krever en video for å avgjøre om produktet er defekt.
    • Hvis du kan gi et bilde eller en video, vil du ikke bli bedt om å returnere produktet hvis det anses å være defekt.
    • Hvis du ikke kan gi oss en video eller et bilde, må du sende produktet tilbake til oss for inspeksjon. Du må dekke kostnadene for frakten. Hvis vi finner ut at produktet er defekt, vil vi refundere fraktkostnadene dine.
    • For skadet produkt uten skyld i Keto-Mojo eller produkt som ikke brukes i samsvar med spesifikasjonene, vil kunden være ansvarlig for eventuelle utskiftingskostnader.

For garantikrav, vennligst kontakt vår kundeservice å sette i gang en returtillatelse. Ha bestillingsnummeret ditt lett tilgjengelig.

Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra stat til stat.

Mangelfullt eller skadet produkt

Hvis produktet kommer til deg som er defekt eller skadet, kan du kontakte vår kundeservice.

Vi vil be deg om å gi enten bilder eller video av produktet for å finne ut om produktet er feil.

    • Keto-Mojo vil dekke kostnadene for retur og forsendelse for alle mangelfulle produkter.
    • Du mottar en refusjon eller en gavekreditt for defekte / ødelagte gjenstander (bestemmes av Keto-Mojo).
    • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av den returnerte varen ellers.

Svarte vi på spørsmålet ditt?

41 svar til “United States Returns, Exchanges, and Warranty Information”

  1. Jeg bestilte produktene dine 24/6/20 og mottok dem innen en uke. Jeg snakket med legen min, og hun rådet meg til ikke å bruke dette programmet på grunn av alle mine helseproblemer. Jeg fikk en RMA# og sendte den 1/7/20 tilbake til deg gjennom den amerikanske posttjenesten. Jeg ble kontaktet av deg om at du ikke hadde mottatt dem, og du ba om sporing av #. I følge sporingen # mottok du pakken min 16/7/20. Jeg fikk en e-post fra deg 1/8/20 om at ja du hadde mottatt den og refusjonen min ble behandlet. Siden den gang har jeg mottatt flere e-poster fra firmaet ditt om at jeg ikke fikk produktene tilbake på 30 dager, men jeg fikk det. Jeg har ringt og snakket med en veldig uhøflig dame, og hun sa bare at jeg ikke sendte dem tilbake innen 30 dager. Jeg vil ikke slutte å jobbe med dette fordi jeg er uten tittel på refusjon. Hvis du er et oppriktig selskap, bør du hjelpe ALLE kundene dine, selv om det betyr å sende pengene tilbake.

  2. Hele prosessen er veldig frustrerende !!! Og personvernklausul er uakseptabelt. Nettopp mottatt meter. Instruksjonene var ubrukelige. Obligatorisk å se videoer for å bruke enheten, mye tregere enn skriftlige instruksjoner. Hver video er for en liten del, og hvem vet hvilken rekkefølge du trenger for å se dem? Så du må jakte og søke etter hver enkelt video. Kan ikke få en blodprøve fra forskjellige steder, raskt nok til å bruke enheten, slår den seg av. I tillegg leste jeg personvernet (faktisk ikke-personvernklausulen) og er så overrasket over at det i utgangspunktet ikke er noen måte å begrense å gi nesten hvilken som helst / all informasjonen min til noen, inkludert tredjepartsmarkedsføring. Jeg prøvde å begrense informasjonskapsler til "strengt nødvendig", og lenken på nettstedet ditt var ikke aktiv. Jeg prøvde å finne en måte å nå kundeservice på. Fant en liste, inkludert 'chat-boksen på butikksiden', som IKKE var der, det er ingen chat-boks på den siden. Hvorfor ikke ta med Chat-boksen direkte under "kontakt oss" -fanen, i stedet for å lede deg ingen steder? Også et 800-nummer, som jeg ringte 5 ganger, og noen ville svare og umiddelbart overføre meg til et opptak. Opptaket, etter å ha valgt 1 for å snakke med noen om enheten, ville IKKE koble meg til noen, men gikk i stedet til talepost. Jeg kan ikke ta timer å prøve å bruke en enhet som skal settes opp og være brukbar på 15 minutter. Jeg vil gjerne returnere straks. Takk skal du ha. Muriel Keller

  3. Hei der

    Jeg er litt skuffet over at jeg kjøpte Keto mojo-måleren virkelig den 23. september, og jeg fant ut i går at det er et forbedret produkt tilgjengelig nå. Er det mulig å returnere måleren jeg kjøpte før for å få den nye måleren?
    Takk så mye.

  4. Hei, jeg har din eldre modellmojo fra Amazon, og jeg elsket den. Jeg kan imidlertid ikke kjøpe striper til det lenger. Jeg leste at dere vil bytte ut den gamle enheten min for en ny. Er det sant fordi min eldre mojo er ubrukelig uten stripene?

  5. Jeg kjøpte apparatet ditt for et par måneder siden, og kjøpte så mye stripe til det. (elsker det!)
    Nå blir jeg fortalt at jeg kan bytte ut til den nye GK + -måleren uten kostnad, men 1) jeg har begrenset tid til å gjøre det, 2) jeg må returnere den gamle måleren og 3) alle ubrukte strimler jeg har vil ikke fungere i den nye måleren. Så passerer jeg den nye måleren og vet at jeg må kjøpe den senere ($$), eller får jeg den nye måleren og kaster alle mine ubrukte strimler ($$)?
    Jeg vil vite om jeg får lov til å hente den nye måleren nå, ha den gamle måleren i et par måneder til jeg bruker opp de gamle målestripene mine, og returnere den gamle måleren på den tiden. Hvis ikke, blir jeg i utgangspunktet bedt om å kaste omtrent samme mengde i kostnad for meter eller kostnad for teststrimler.

  6. Jeg kjøpte en tester fra deg i slutten av juli sammen med et par hundre teststrimler for ketoner og glukose. Nå blir jeg fortalt at dette systemet er foreldet, og at du vil begynne å fase ut striper? Jeg har allerede lagt merke til at de ikke lenger er tilgjengelige for kjøp fra Amazon.

    Det er en forferdelig forretningsmodell. Jeg sitter fast med en måler som nå er utdatert med INGEN ADVARSEL. Som helsebehandler som har henvist tusenvis av kunder til virksomheten din, vil jeg avslutte denne praksisen med en gang.

    Gi meg beskjed om hva du har tenkt å kompensere sluttbrukerne for dette utslaget.

  7. Jeg prøvde å kjøpe det grunnleggende startpakken. Først valgte jeg PayPal-betalingen på 4 betalingsmåter å betale. Paypal min viste at transaksjonen gikk gjennom, men dette nettstedet viste at jeg ikke hadde gjort noen kjøp ennå. Så jeg gikk videre og klikket for å betale alt på en gang. Spørsmålet mitt er at kan vi stoppe betalingen på 4 ting? Det står fremdeles "ventetillatelse" på den måten blir jeg ikke belastet to ganger for ett kjøp?

  8. Jeg må avslutte bestillingen. Bare ønsket prøve tilbud. Var ikke imponert.

  9. Gå tilbake til det opprinnelige produktet. Alle anmeldelser antydet at det var et bedre produkt.
    Jeg er så skuffet over produktet og kundeserviceteamet, jeg bestemte meg for å resirkulere måleren og returnere teststrimlene som aldri ble åpnet. Jeg leter etter en adresse å sende måleren til og teststrimlene.
    Jeg har bestemt meg for å gå med FORA 6-enheten laget av konkurrenten din, med mye bedre anmeldelser og til samme pris.

  10. Ønsker å si opp det månedlige abonnementet mitt ... og det er ingenting her ute
    Kontakt meg for å fortelle meg hvordan

  11. Jeg beklager å si, men dette produktet fungerer IKKE for meg.
    Slutt å sende piller. Jeg vil ikke lenger bruke dette produktet. Min bestilling # 8F8308E084.
    Navn: Linda Franczyk celle# 586216 6595
    Hvordan kan jeg returnere disse to flaskene og få pengene på $179.66 tatt av min kostnad? Jeg har IKKE ødelagt forseglingen fra de to flaskene.
    Takk skal du ha. L. Franczyk

  12. Hei, jeg har prøvd å bytte at jeg ble tilbudt online for den nye måleren, men mottok aldri e-posten som jeg ble fortalt at jeg ville. Siden har jeg lagt igjen to meldinger og har ennå ikke fått svar fra dem. Kan du gi råd?

  13. Jeg har akkurat fått den nye måleren og den suger. Jeg har leddgikt i hendene, og stripene er vanskelige å åpne. Det tar mye lengre tid å få avlesningene på grunn av dette. Snarere enn 1 minutts tid tok det 10 minutter. Jeg vet ikke om deg, men jeg har ikke ekstra 10 minutter om morgenen til noe slikt. Jeg angrer på at jeg har betalt for oppgraderingen og fått dette. Jeg skal kjøpe en annen meter IKKE fra deg. Veldig skuffende og bortkastet penger for å få den nye, spesielt med en ikke-refusjon / returpolicy. Takk for at du tok pengene mine og ikke ga tjenesten. Så mye for kundetilfredshet.

  14. Hallo -
    Jeg kjøpte * to * meter i fjor sommer. Siden den gang har du rullet ut nye GK +. Jeg hørte det var en plan for å tillate kunder å bytte ut den tidligere modellen for nye GK +. Jeg finner ingen informasjon på nettstedet. Har du et utvekslingsprogram? Jeg vil sette pris på et svar før jeg kjøper de mer kostbare stripene til den gamle modellen. Takk skal du ha.

  15. Jeg mottok en handel opp kode. Takk skal du ha. Vi har to meter. Jeg fullførte kjøpet for min egen måler. Jeg registrerte deretter mannens måler, men da jeg prøvde å fullføre det andre kjøpet under profilen hans, fikk jeg en feilkode som sa at rabatten ikke var gyldig for innholdet i handlekurven.

  16. Jeg så en kampanje for å oppgradere min vanlige måler, finner den ikke nå. Nettstedet trengte serienummeret mitt, men måleren min var på jobb den gangen.

  17. Jeg har ringt og sendt en e-post. Avbryt bestillingen. Jeg ønsker full refusjon av $289. brukt tilbake på kredittkortet mitt så raskt ... Jeg har ikke råd til det !!! Hvordan kan spesialprisen fra annonsering av $35.95 hoppe til $289. ?? Jeg er en gammel dame og inntekten min er trygd, og jeg trenger pengene satt på kortet mitt .. Hvis du ikke avbestiller bestillingen # 554AOFE316 og refunderer pengene mine, vil jeg gå på media og la alle få vite hvordan de er falske reklame utnyttet en eldre borger, og tro meg at firmaets omdømme vil bli ødelagt. Også, sønnen min er advokat. Jeg vil saksøke deg for refusjon, smerte og lidelse, advokatsalær .. Jeg ønsker denne refusjonen på kortet mitt umiddelbart .. Eller min advokat vil kontakte deg.,

  18. Jeg bestilte den gamle ketonmonitoren fra deg og brukte den og min første beholder med striper.
    Så gikk jeg for å omorganisere striper og så at du avviklet den gamle skjermen.
    Du hadde en avtale om å få den nye skjermen til en redusert pris, og du måtte oppgi deg gammel
    skjermnummer. Vel, jeg prøvde å angi det, og det ville ikke akseptere det.
    Tallet hadde nuller eller bokstaven "o", og jeg prøvde hver permutasjon uten resultater.
    Jeg begynner å tro at jeg har blitt skrudd.

    (01) 0 0858538 00712 7
    (21) 427942002014450C

    Hva gir?
    Takk

  19. Du kan gjøre ting bedre ved å ha et kundeservicenummer som faktisk fungerer, og ved ikke å sende (sende) produktet ditt automatisk til enkeltpersoner som bare ønsket å prøve ut produktet. Jeg har gjort flere forsøk på å prøve å kansellere bestillingen, men jeg mottar en flaske nesten månedlig. BBB har blitt informert om denne saken.

  20. Jeg vil være sikker på at kredittkortinformasjonen min ikke blir lagret i systemet ditt, periode ...

  21. Jeg prøver å finne ut hvordan jeg returnerer KETO-PILLER FRA PRØVETILBUDET FOR DET IKKE FUNGERER. hva gjør jeg??

  22. Jeg kjøpte måleren min i 2019, og etter en keto-pause gjennom høyden på Covid er jeg tilbake på den. Jeg leste nettopp i en keto-Facebook-gruppe at du kanskje bytter ut den gamle måleren min mot en ny når jeg kjøper strips; er det sant?

  23. kunne jeg ha adresse for å sende en ordre og full refusjons-e-post cpeddle @ bt internet.com takk

  24. Лига справедливости Зака Снайдера смотреть фильмы 2021 в хорошем качестве sier:

    3 stjerner
    Det er kjempebra å besøke dette nettstedet raskt og lese synspunktene til alle
    venner om dette avsnittet, mens jeg også er ivrig etter å bli kjent.

  25. Jeg skulle bestille flere glukose teststrimler og keton teststrimler til Keto-Mojo B-keton og blodsukker overvåkningssystem på Amazon. Jeg fant dem ikke og så på spørsmål og svar angående dette problemet fra andre Keto Mojo-kunder på Amazon. Jeg fant et svar som sa at de ikke lenger er tilgjengelige på Amazon og snart vil bli faset ut av keto mojo-produktlinjen. Det sa også at Keto Mojo vil erstatte denne modellen for den nye for bare en $5-avgift. Gode nyheter! Imidlertid finner jeg ikke informasjonen om hvordan du gjør dette på nettstedet ditt. Vennligst hjelp! Jeg er ufør, og kostnadene ved å kjøpe det nye systemet er ikke i budsjettet. Jeg ser frem til å høre fra deg snart. Med mye takknemlighet ... Deborah

  26. Jeg prøver å registrere min nye måler for livstid medlemskap skipsbygging ved å trykke på den brune registreringen ingenting skjer.

  27. Jeg trenger en resirkuleringskonvolutt. En var ikke inkludert i oppgraderingen min.

  28. 2 stjerner
    Jeg må takke deg for innsatsen du har lagt ned for å peke dette
    blogg. Jeg håper å se det samme høyverdige innholdet fra deg også i fremtiden.
    Faktisk har dine kreative skrivemuligheter oppmuntret meg til å få min
    egen, personlig side nå 😉 0mniartist asmr

  29. 3 stjerner
    Jeg forstår ikke engang hvordan jeg havnet her, men jeg antok at dette var bra.
    Jeg forstår ikke hvem du er, men absolutt deg
    skal til en kjent blogger når du ikke allerede er det.
    Jubel! 0mniartist asmr

  30. 2 stjerner
    Jeg har hele tiden sendt denne blogginnleggssiden til
    alle kontaktene mine, for hvis du vil lese den, vil kontaktene mine også.
    0mniartist asmr

  31. 1 stjerne
    Vi er en gruppe frivillige og åpner en ny ordning i vår
    samfunnet. Nettstedet ditt ga oss verdifull informasjon å jobbe med. Du har gjort en formidabel jobb, og hele samfunnet vårt vil være takknemlig for deg.

    asmr 0mniartist

  32. 2 stjerner
    Veldig energisk artikkel, jeg elsket den biten. Blir det en
    del 2? asmr 0mniartist

  33. Jeg har en gammel skjerm, og nå ser det ut til å være ubrukelig fordi du ikke selger de gamle teststikkene

  34. Jeg har den gamle versjonen av keto mojo, og glukosestripene er nå avviklet. Har du en oppdateringsplan? Kan jeg returnere måleren og få den nye? Inkluderer livstidsgarantien når måleren ikke lenger er nyttig fordi trinn ikke er tilgjengelige?
    Takk skal du ha.

  35. Jeg hørte at du skulle bytte meter og tilbød en bytteoppgradering? Du støtter ikke lenger de eldre enhetene med striper. Hva skal jeg gjøre nå? Jeg er på adresselisten og sjekket spam og la aldri merke til tilbudet; hvis det faktisk var en? Jeg hørte det fra Dr. Ken Berry for en stund siden. Jeg er sykepleierstudent som uteksamineres i september med BSN, og jeg anbefaler produktet ditt til medstudenter og har tatt det opp i klinikken. Jeg liker virkelig produktet ditt og har nå ut til Ketocon før. All hjelp du kan tilby, blir satt stor pris på

  36. Trenger du hjelp med feilfunksjoner på iPad.
    Hvem kontakter jeg?
    Takk

  37. Hi. I pulled out my keto mojo (which I purchased in 2019). I see I am out of test strips and you are phasing it out. I know you have a limited supply of the ketone strips, but are out of the glucose strips, which I need to use to monitor my husband for diabetes. Is there any where to purchase these glucose strips. Very disappointed you have made this item obsolete!

  38. I purchased my Keto Mojo on Amazon on January 5, 2020. I have ordered additional Ketone Test strips throughout the year and when I went into place an order today I was shocked to see that they were not available. I paid $60 for this product and it was already discontinued and is useless? I understand the need to advance technology so please let me know if there are any accommodations you can make to replace my current monitor with one that supports your new products.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

cta-booklet

Ikke på vår adresseliste?
Registrer deg og få 4 av våre favoritt salatoppskrifter!

Hos Keto-Mojo tror vi på å dele - dele viktige keto-samfunnsnyheter, vitenskap og studier, gode keto-oppskrifter, produkter vi elsker og profiler av mennesker som inspirerer oss.

Bli med i samfunnet vårt nå og få 4 Fresh n 'Fabulous Keto Salat Oppskrifter.

Show Buttons
Hide Buttons
X