iPhone iOS: Min Keto-Mojo Meter vil ikke synkronisere

  • Sist oppdatert 1. februar 2019

Her er de foreslåtte trinnene for feilsøking av Keto-Mojo-synkroniseringsproblemer:

Kjører du iOS versjon 12 eller nyere?

Keto-Mojo Classic-appen støttes på iOS versjon 12 eller nyere. Kontroller at du kjører en støttet versjon.

Du kan sjekke dette i iPhone-innstillingene:

Er Bluetooth slått på?

Kontroller at Bluetooth er aktivert. Noen ganger kan Bluetooth bli deaktivert når iPhone går inn / ut av modusen "Ikke forstyrr" eller "Fly".

Har du satt inn riktig adapter?

For målere som bruker Bluetooth-kontakten, må du sørge for at du bruker riktig adapter. Bluetooth-kontakten ser ut som kalibreringsstripen eller kodenøkkelen som følger med ketonteststrimlene. Forsikre deg om at du ikke feilaktig har satt inn ketonkoden:

'Force-quit' Keto-Mojo-appen

Mange vanlige problemer kan løses ved å utføre et 'force-quit' i Keto-Mojo-appen. Dette starter appen på nytt. For å utføre en kraftavslutning, bare dobbeltklikk på Hjem-knappen og deretter 'sveip opp' for å tvinge avsluttet.

Se denne artikkelen fra Apple hvis du er usikker på prosessen.

Start iPhone på nytt:

Hvis "force-quit" -prosessen ovenfor ikke hjalp, kan du starte telefonen på nytt og prøve å synkronisere igjen.

Feil Bluetooth-kontakt:

Hvis du har satt Bluetooth-kontakten inn i måleren og det blå lyset på kontakten ikke lyser, vil du se meldingen nedenfor. Dette kan indikere en feilaktig Bluetooth-kontakt. Ta kontakt med oss på support@keto-mojo.com for støtte om dette problemet.

Slett og installer appen på nytt

Som en siste utvei, må du kanskje slette Keto-Mojo-appen. Det er viktig å huske å utføre en fullstendig sikkerhetskopiering av data før du fjerner og installerer appen på nytt (se instruksjoner nedenfor). Du mister dataene dine som ikke er lagret på måleren hvis sikkerhetskopien ikke utføres.

Etter å ha slettet appen, start telefonen på nytt, last ned den nyeste versjonen av Keto-Mojo Classic-appen og utfør en synkronisering.

Hvis ingen av ovennevnte løser problemet, kan du kontakte oss på  support@keto-mojo.com.

Hvordan utføre en sikkerhetskopi av data

  1. Sørg for å laste ned den gratis Keto-Mojo Classic-appen hvis du ikke allerede har gjort det.
  2. Synkroniser måleren din til Keto-Mojo Classic-appen.
  3. Lagre dataene dine i appinnstillingene. Du finner dette tannhjulet i øvre høyre hjørne.
  4. Registrer deg for MyMojoHealth Cloud.
  5. Dette lagrer vellykket alle avlesningene dine på den gratis HIPAA-kompatible skyserveren.

 

 

Svarte vi på spørsmålet ditt?

35 svar til “iPhone iOS: My Keto-Mojo Meter won’t sync”

  1. Appen finner ikke enheten, jeg fulgte alle trinnene som er angitt for å løse problemet, og det står fremdeles å søke etter enhet. Jeg vil ikke slette appen, da jeg vil miste all historikken / dataene mine

  2. Jeg ville elsket det hvis en chatfunksjon var tilgjengelig, slik at noen kunne hjelpe meg med å synkronisere enheten min. Jeg mottok (2) e-postmeldinger som sa at jeg savnet anrop fra deg, men ingen ubesvarte anrop var i loggen min og ingen telefonsvarer igjen. Virkelig skuffet.

  3. Dette er veldig frustrerende. Enheten kobles ikke. Jeg skyver sidesliden opp i 3+ sekunder, og ingenting skjer. Har startet app, telefon og enhet på nytt

  4. Bluetooth på måleren min fungerte første gang jeg brukte den. Har ikke klart å få det til å fungere igjen. Jeg brukte alle feilsøkingstipsene. Jeg har den integrerte Bluetooth 4.0-skjermen

  5. Når jeg logger inn, blir det fortalt meg å bekrefte e-postmeldingen min fra e-posten du sender, men jeg får ikke en e-post. Jeg er veldig frustrert !!!

  6. hei,

    måleren vises ikke på oppdagelige Bluetooth-enheter (mens andre enheter gjør det), og keto-mojo-appen slutter å fortsette når du blir bedt om å synkronisere.
    Min iOS er 13.7.

  7. Jeg har den nyere Keto mojo-måleren med innebygd Bluetooth. Jeg gikk til synkronisering i dag, og den synkroniseres ikke. Det lille Bluetooth-lyset kommer ikke en gang på enheten når den er på. Appen fortsetter bare å søke. Hvordan feilsøker jeg det uten å måtte teste på nytt?

  8. Jeg har hatt min keto mojo en stund. Jeg vil synkronisere. Har ikke brukt den en stund, men nå synkroniseres den ikke. Forsøkte ting på nettstedet fungerte ikke.

  9. Keto Mojo GK + kobler ikke lenger til iPhone-en min som kjører versjon 14. Jeg gjorde hardt satt på app. Det pleide å koble til, men gjenkjenner ikke engang maskinen (mojo) for øyeblikket.

  10. Enheten synkroniseres ikke selv etter at appen er slettet og installert på nytt, og slå av iPhone. Ikke sikker på hva annet du skal gjøre. Det sluttet bare å virke i forrige uke.
    Sara

  11. Kjære kundesupport,

    Jeg ønsker å slette noen avlesninger fra enhetens minne. Men med appen klarte jeg bare å slette avlesningene som er lagret i appen. Så når jeg synkroniserer, kommer all den gamle lesingen tilbake. Jeg ser ikke ut til å finne noen informasjon om dette emnet. Jeg ville være veldig takknemlig hvis du kunne hjelpe meg til en løsning.

    Beste hilsener,
    Áron

  12. Siden den siste oppdateringen av iOS 14.1 synkroniseres ikke appen. Det ser ut til å ha problemer med å bestemme hvilken modell av GKI-meter den trenger å synkronisere med.

  13. Hvordan du synkroniserer dataene fra måleren til applikasjonen er ikke forklart hvor som helst. Den gamle måleren jeg var ferdig med å teste og presset synkronisering på appen, og to tester ble lastet ned. Dette er ikke mulig med den nye modellen, men det er ingen forklaring på hvordan du gjør det. Å være der er 88 frynende ansikter og 12 smiler videre, svarte dette på spørsmålet ditt, jeg kan ikke være alene i min forvirring.

  14. Problemet er med skjermen, ikke appen på telefonen min. Jeg prøver å finne ut hvordan jeg slår på Bluetooth-skjermen. Virker som om det skal være mer intuitivt, enten funksjonen eller i det minste å finne hjelp. begge er altfor vanskelige.

  15. Jeg vil ikke se et halvt dusin smiley-følelser. Jeg vil bare kunne få det blå lyset til å blinke på måleren min, slik at jeg kan synkronisere med telefonen min. Jeg testet tidligere, og jeg hadde ikke telefonen i nærheten for å synkronisere. Hvordan tvinger jeg en synkronisering?

  16. Denne informasjonen handler om den gamle måleren, som jeg ikke trengte siden det var enkelt å sette opp. Jeg har fulgt instruksjonene på den nye måleren, og iPhone (ver 14.2) vil ikke gjenkjenne måleren.

  17. Appen sier kontinuerlig at “vi fremdeles tror du er en robot” og vil ikke tillate meg å engang velge bilder for å bevise at jeg ikke er en! Jeg kan ikke logge på eller til og med registrere den nye måleren. Jeg har gjort en hard tilbakestilling på telefonen min, og den fungerer fortsatt ikke.

  18. GKI-en min vises ikke på appen min. Enheten min synkroniseres heller ikke med mindre jeg aktiverer blått lys, selv om jeg har enheten på

  19. Etter at jeg gjorde vasken på iPhone-appen min. Det viste at 16 datapunkter ble overført. Dataene vises imidlertid ikke i appen.
    Jeg kan ikke få noen sammendragsinformasjon eller lese noen av verdiene. Avlesningene og trendsidene er blanke. Jeg har til og med slettet og installert appen to ganger

  20. Dette er en stor feil. Vil det være en løsning på dette? Jeg vil ikke slette appen min og miste dataene mine hver gang.

  21. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  22. Rådene på dette nettstedet brukes ikke for det nye Keto mojo dual monitor-systemet som har Bluetooth 4.2 integrert
    GK + blodsukker og j] keton dual monitor] ing system

    Bluetooth-problemer vedvarer, og det er ingen løsninger oppført her for selvstøtte

  23. Jeg har fremdeles ikke fått iPhone til å parre med den nye skjermen. Jeg har gjort all feilsøking som er foreslått. Vennligst hjelp

  24. Jeg gjorde alt som ble foreslått, og det synkroniseres fortsatt ikke. Denne gangen fikk jeg en melding om at “enheten min er blokkert” og om å kontakte kundeservice.

    Takk på forhånd for din hjelp.

  25. anvisninger for min handel i si å synkronisere min gamle måler. Jeg har ikke en Bluetooth-dongle. Hjelp

  26. Jeg nådde support-e-posten i håp om å løse en skjerm som ikke laster ut all data, til tross for at skjermen sa at den har gjort det.

  27. Min situasjon er at synkroniseringen starter ... Og med to sekunder slutter den å synkronisere og sier null data lastet opp.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

cta-booklet

Ikke på vår adresseliste?
Registrer deg og få 4 av våre favoritt salatoppskrifter!

Hos Keto-Mojo tror vi på å dele - dele viktige keto-samfunnsnyheter, vitenskap og studier, gode keto-oppskrifter, produkter vi elsker og profiler av mennesker som inspirerer oss.

Bli med i samfunnet vårt nå og få 4 Fresh n 'Fabulous Keto Salat Oppskrifter.

Show Buttons
Hide Buttons
X