Facebook for Wordpress" data-cli-script-type="" data-cli-block="true" data-cli-block-if-ccpa-optout="false" data-cli-element-position="head">fbq('init', '1931327817124714', {}, { "agent": "wordpress-5.5.3-2.2.1" });

Europe Order and Shipping

  • Sist oppdatert 16. desember 2019

BESTILLINGSINFORMASJON

VIKTIG VARSEL: På grunn av COVID-19-utbruddet og tiltak som er pålagt av myndighetene rundt om i verden, kan det være serviceproblemer som påvirker leveringstidene våre. Vennligst la 3-5 dager til for ordrer å behandle og sende i løpet av dette utbruddet, som samt lengre leveringstid til mange europeiske land. Med nåværende forsinkelser kjører gjennomsnittlig leveringstid 5-14 dager.

Er bestillingen min behandlet?

Når bestillingen er lagt inn, vil du motta en e-postordrebekreftelse. Hvis du ikke mottar en e-post, kan du sjekke spam- / søppelmappen eller logge inn på kontoen din her for å sjekke bestillingsstatusen din.

Hvordan redigerer jeg fraktinformasjonen min?

Ikke bekymre deg! Vi hjelper.

Hvis bestillingen ennå ikke er sendt ut:

Logg inn på kontoen din her eller naviger til hjemmesiden vår kl keto-mojo.com, hvor du kan logge deg på øverst til høyre på siden. Når du har logget inn, kan du redigere leveringsadressen din. Hvis du ikke klarer å redigere leveringsadressen din, kan du kontakte oss på Kundeservice.

Hvis bestillingen din allerede har gått til forsendelse:

Kontakt oss på Kundeservice så finner vi ut hvordan vi best kan hjelpe.

Feil faktureringsadresse

Hvis du tilfeldigvis brukte feil faktureringsadresse da du bestilte, men du har mottatt en e-postbekreftelsesbekreftelse som betyr at betalingen din gikk gjennom, og at alt skal være i orden. (Vanligvis er bekymringen for feil faktureringsadresse at betalingen kan avvises.)

Av hensyn til kundene våre kan vi ikke endre faktureringsadressen på en ordre når den er behandlet. Imidlertid, hvis du har en konto, kan du logge inn her og oppdater faktureringsadressen din slik at den er riktig for fremtidige kjøp.

Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?

Hvis bestillingen din ikke er sendt til vår forsendelsesavdeling, kan du logge inn på kontoen din her eller naviger til hjemmesiden vår, der du finner innloggingsfanen øverst til høyre på siden. Når du har logget deg på kontoen din, kan du redigere eller kansellere bestillingen.

Hvis bestillingen din er sendt og du fortsatt ønsker å avbestille, ta kontakt Kundeservice med bestillingsnummeret ditt.

Legge til eller fjerne elementer bestillingen din.

Når bestillingen er plassert, har handlekurven vår ikke en måte å redigere bestillingen på.

Her er alternativene for å legge til flere elementer.

    • Gå til kontoen din, klikk på rediger-knappen, dette avbryter din eksisterende ordre, mens du automatisk fyller handlekurven din med alt du opprinnelig bestilte. Du kan deretter legge til eller trekke elementer etter behov.
    • Du kan behandle en ny ordre. Hvis du ønsker å ha bestillingen sendt sammen, kan du kontakte Kundeservice
    • Du kan kontakte Kundeservice

Fraktinformasjon

Når sendes bestillinger?

Vi sender vanligvis ordrer innen en virkedag. Bestillinger som legges på fredag og over helgen, blir sendt ut på mandag med mindre mandag er høytid, så sendes de på tirsdag. Bestillinger som legges ut på en ferie, sendes ut neste virkedag. Normal leveringstid er 3-8 virkedager.

Leveringstidene kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Frakttidene våre er arbeidsdagene det tar før posten eller pakken din når målet.

Hvor sender vi til?

Vi leverer standard frakt til følgende land:

Østerrike, Belgia, Kroatia, Tsjekkia, Estland, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas (unntatt Kypros), Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spania (unntatt Kanariøyene), Sverige, Storbritannia

Frakt kostnad

Vennligst se på bestillingssjekk-siden for fraktkostnader for ditt sted.

Hvor sender vi fra?

Vi sender europeiske bestillinger fra Amsterdam, Nederland.

Toll

Du er ansvarlig for eventuelle tollgebyrer. Bestillinger sendes med verdien oppført på kvitteringen.

Hvordan kan du spore bestillingen din?

Å få en Keto-Mojo-levering er spennende, så vi klandrer ikke for at du vil vite hvor bestillingen din er!

Heldigvis holder vi deg informert gjennom hele leveringsprosessen: Når bestillingen din sendes, sender vi deg en e-postvarsling. Når du har fått det, kan du logge deg på kontoen din her, klikk på ordren du vil spore og se sporingsinformasjonen oppført.

Frakt forsikring

Keto-Mojo er stolt av å samarbeide med Route, ledende innen pakkesikrings- og sporingsløsninger. Bestillingen din vil være beskyttet mot skade, tap * eller tyveri. I uheldig tilfelle at bestillingen aldri kommer eller blir brutt ved ankomst, kan du enkelt sende inn et krav hos Ruten og motta en erstatning eller få full refusjon. Vi er glade for å tilby denne tjenesten til deg uten ekstra kostnad!

Når et krav inngis, blir det ivaretatt med en sømløs ett-klikk-prosess. Når kravet er innlevert til Route, vil Route tilbakebetale eller ombestille varen på 24 timer, og gi deg tillit til å vite at bestillingen din kommer trygt.

Sporing ved hjelp av rute-app

Rute-appen kobles automatisk til alt du har bestilt fra Keto-Mojo, samtidig som du kan spore pakkene dine, når som helst og hvor som helst.

Du kan se leveransene dine i Rute for å finne ut hvor pakkene dine er. På MAP-skjermen kan du sveipe gjennom kort eller zoome inn på kartet for å se hvor pakker er under transport. Trykk på et kort for å åpne ordredetaljer-siden. Du kan også se en listevisning av alle pakkene dine på bestillingsskjermen. Derfra kan du trykke på ordrer for å se ordredetaljene som vil gi informasjon om hvor bestillingen din er i transitt.

Last ned appen. Krever iOS 12.0 eller nyere. Kompatibel med iPhone, iPad og iPod touch.

På Android? Klikk her å bli med på ventelisten.

Hvordan sender du inn et krav?

Ruten sender deg en e-post (se nedenfor), etter kassen. I den e-posten finner du informasjonen du trenger for å sende inn et krav.

Når sender du inn et krav?

Krav på pakker merket som "levert" må sendes inn etter 5 dager og før 15 dager fra datoen pakken ble merket som "levert." Krav på pakker som antas å gå tapt (der statusen ikke er “levert”) må inngis etter 7 dager og innen 30 dager fra siste kontrollpunkt

Flere forsendelsesalternativer eller problemer

Vær så snill og kontakt Kundeservice

Svarte vi på spørsmålet ditt?

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

cta-booklet

Ikke på vår adresseliste?
Registrer deg og få 3 enkle, Gourmet Keto-Mojo middagsoppskrifter!

Hos Keto-Mojo tror vi på å dele - dele viktige keto-samfunnsnyheter, vitenskap og studier, gode keto-oppskrifter, produkter vi elsker og profiler av mennesker som inspirerer oss.

Bli med i samfunnet vårt nå og få 3 eksklusive oppskrifter som ikke finnes på nettstedet vårt.

Show Buttons
Hide Buttons
X