Sommario
- Politica di reso
- Rimborsi
- Garanzia
- Prodotto difettoso o danneggiato
- Articoli da regalo
- Costi di spedizione
1. Politica di restituzione
Quando acquisti prodotti da Keto-Mojo.com, eBay o Amazon, offriamo rimborsi per le scatole non aperte nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli dovranno essere sigillati nella loro confezione originale.
- Clienti Amazon: contatta il nostro supporto clienti per ulteriori opzioni di reso.
- Clienti eBay: il tuo acquisto deve essere effettuato con Keto-Mojo come venditore per poter beneficiare di un reso.
Come avviare un reso
Contatta l'assistenza clienti e fornisci:
- Nome
- Numero d'ordine
- Indirizzo email
- Foto dei prodotti non aperti.
Keto-Mojo ti fornirà un'autorizzazione al reso (RMA), un'etichetta di spedizione per la restituzione e le istruzioni di spedizione.
- Ti verrà rimborsato solo il costo del prodotto, a meno che il prodotto non sia difettoso.
- Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione a meno che il prodotto non sia ritenuto difettoso.
- Ti informeremo via e-mail una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso.
*Nota: tutti i resi devono avere un numero di autorizzazione al reso fornito da Keto-Mojo. Nessun reso sarà accettato senza un numero di autorizzazione al reso rilasciato da Keto-Mojo.*
Articoli non idonei per la restituzione
- Carte regalo
- eBook scaricabili, eCorsi, app gratuite
- Prodotti venduti in abbonamento tramite rivenditori autorizzati
2. Rimborsi
- Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale.
- Se il prodotto viene riscontrato difettoso, ti rimborseremo l'intero importo del tuo ordine, comprese eventuali spese di spedizione.
- Se il prodotto non è aperto e non è difettoso, rimborsiamo il costo dell'ordine meno eventuali spese di spedizione.
- Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il tuo credito venga visualizzato nel tuo account.
3. Garanzia
- La garanzia si applica solo al all'acquirente originale e contatore originale (non sono inclusi altri prodotti).
- Per attivare la garanzia, è necessario registra il tuo contatore entro 30 giorni dall'acquisto.
- Dopo il periodo di restituzione di 30 giorni, i contatori possono essere sostituiti solo in garanzia, senza eccezioni. Non saranno effettuati rimborsi per nessun motivo, incluso il mancato utilizzo del prodotto.
- Se il tuo contatore risulta difettoso, Keto-Mojo lo sostituirà senza alcun costo.
- Per verificare i difetti, potremmo richiedere prove fotografiche o video.
4. Prodotto difettoso o danneggiato
Contatta l'assistenza clienti per assistenza e fornisci:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Indirizzo email
- Descrizione del problema
- Prova video o fotografica dei difetti del prodotto.
Keto-Mojo copre i costi di spedizione per la restituzione e la sostituzione dei prodotti difettosi.
Verranno forniti sostituzione, rimborso o credito regalo per gli articoli difettosi/danneggiati.
5. Articoli da regalo
- Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, puoi restituirlo seguendo la politica di cui sopra.
- Sono disponibili due opzioni di reso: credito regalo o rimborso sul metodo di pagamento originale.
- La ricerca dell'ordine è disponibile tramite l'indirizzo di spedizione o di fatturazione se il numero dell'ordine non è disponibile.
6. Spese di spedizione e restituzione
Tieni presente che tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ciò include eventuali spese di spedizione originariamente pagate per il tuo ordine e tutti i costi associati alla restituzione del prodotto. Se restituisci un articolo o rifiuti la consegna, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione oltre alle spese di spedizione iniziali, nessuna delle quali sarà rimborsata.
