Informazioni su resi, scambi e garanzia negli Stati Uniti

Sommario

1. Politica Di Restituzione
2. Rimborsi
3. Garanzia
4. Prodotto difettoso o danneggiato
5. Articoli da regalo
6. Costi di spedizione

1. Politica di restituzione

Quando acquisti prodotti da Keto-Mojo.com, eBay o Amazon, offriamo rimborsi per le scatole non aperte nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli dovranno essere sigillati nella loro confezione originale.

• Clienti Amazon: contatta il nostro supporto clienti per ulteriori opzioni di reso.
• Clienti eBay: il tuo acquisto deve essere effettuato con Keto-Mojo come venditore per poter beneficiare di un reso.

Come avviare un reso

 Contatta l'assistenza clienti e fornisci:

• Nome
• Numero d'ordine
• E-mail
• Foto dei prodotti non aperti.

Keto-Mojo ti fornirà un'autorizzazione al reso (RMA), un'etichetta di spedizione per la restituzione e le istruzioni di spedizione.

• Ti verrà rimborsato solo il costo del prodotto, a meno che il prodotto non sia difettoso.
• Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione a meno che il prodotto non sia ritenuto difettoso.
• Ti informeremo via e-mail una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso.

*Nota: tutti i resi devono avere un numero di autorizzazione al reso fornito da Keto-Mojo. Nessun reso sarà accettato senza un numero di autorizzazione al reso rilasciato da Keto-Mojo.*

Articoli non idonei per la restituzione

• Carte regalo
• eBook scaricabili, eCorsi, app gratuite
• Prodotti venduti in abbonamento tramite rivenditori autorizzati

2. Rimborsi

• Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale.
• Se il prodotto viene riscontrato difettoso, ti rimborseremo l'intero importo del tuo ordine, comprese eventuali spese di spedizione.
• Se il prodotto non è aperto e non è difettoso, rimborsiamo il costo dell'ordine meno eventuali spese di spedizione.
• Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il tuo credito venga visualizzato nel tuo account.

3. Garanzia

• Keto-Mojo offre una garanzia a vita sui kit di misuratori per i clienti negli Stati Uniti.
• La garanzia del kit misuratore si estende solo all'acquirente originale.
• Il contatore deve essere registrato prima della sostituzione. Registra il tuo contatore sul nostro sito web o contatta l'assistenza clienti per assistenza.
• Oltre la politica di restituzione di 30 giorni, i contatori possono essere sostituiti solo in garanzia. Non ci sono eccezioni.
• Keto-Mojo sostituirà un prodotto difettoso senza alcun costo.
• Potrebbero essere necessarie prove video o fotografiche per determinare i difetti del prodotto.

4. Prodotto difettoso o danneggiato

Contatta l'assistenza clienti per assistenza e fornisci:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• E-mail
• Descrizione del problema
• Prova video o fotografica dei difetti del prodotto.

Keto-Mojo copre i costi di spedizione per la restituzione e la sostituzione dei prodotti difettosi.

Verranno forniti sostituzione, rimborso o credito regalo per gli articoli difettosi/danneggiati.

5. Articoli da regalo

• Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, puoi restituirlo seguendo la politica di cui sopra.
• Sono disponibili due opzioni di reso: credito regalo o rimborso sul metodo di pagamento originale.
• La ricerca dell'ordine è disponibile tramite l'indirizzo di spedizione o di fatturazione se il numero dell'ordine non è disponibile.

6. Spese di spedizione e restituzione

Tieni presente che tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ciò include eventuali spese di spedizione originariamente pagate per il tuo ordine e tutti i costi associati alla restituzione del prodotto. Se restituisci un articolo o rifiuti la consegna, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione oltre alle spese di spedizione iniziali, nessuna delle quali sarà rimborsata.