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Resi, cambi e informazioni sulla garanzia degli Stati Uniti

  • Ultimo aggiornamento Dicembre 20, 2019

Politica di ritorno

Se acquisti prodotti da Keto-Mojo.com o Amazon, rimborseremo tutte le scatole non aperte nelle stesse condizioni in cui le hai ricevute 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere sigillati nella confezione originale.

I rimborsi verranno effettuati dopo che i prodotti sono stati restituiti e ispezionati. Se i resi vengono aperti o sono stati manomessi, non saremo in grado di emettere un rimborso. Non possiamo accettare prodotti restituiti che sono stati aperti, in quanto non siamo in grado di rivendere nulla se il sigillo di fabbrica è stato rotto.

Se ritieni che il prodotto sia difettoso, contatta cliente supporto così possiamo aiutarti. Keto-Mojo garantisce tutti i nostri prodotti con una garanzia e sostituirà il tuo prodotto gratuitamente se il prodotto viene ritenuto difettoso o danneggiato. ** Vedere le informazioni sulla garanzia di seguito. **

** Nota: tutti i resi devono avere un numero di autorizzazione al reso fornito da Keto-Mojo. Non saranno accettati resi senza un numero di autorizzazione al reso rilasciato da Keto-Mojo. L'indirizzo di restituzione verrà fornito contestualmente al rilascio dell'autorizzazione al reso. Si prega di leggere di seguito per ulteriori istruzioni. **

Articoli non idonei per la restituzione:

    • Carte regalo
    • Prodotti software scaricabili
    • Prodotti venduti in abbonamento tramite rivenditori autorizzati:

Keto-Mojo non offre ordini basati su abbonamento, sebbene alcuni rivenditori autorizzati di Keto-Mojo lo facciano. Non possiamo annullare gli ordini di abbonamento o restituire la merce ordinata in abbonamento da questi rivenditori autorizzati. Contatta l'azienda con cui hai impostato l'abbonamento.

Per avviare il tuo ritorno, si prega di contattare il nostro servizio clienti e di avere subito a disposizione il numero dell'ordine.

    • Keto-Mojo ti fornirà un'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione insieme a un'etichetta di reso. Il costo dell'etichetta di spedizione verrà detratto dal rimborso.
    • Ti informeremo via e-mail una volta ricevuto il tuo reso.
    • Entro 2-3 giorni lavorativi, ispezioneremo gli articoli restituiti e ti informeremo se il prodotto è idoneo per un rimborso.

** Nota: la spedizione deve includere il numero di autorizzazione al reso **

**Clienti AMAZON: Se Amazon ti informa che i tuoi prodotti Keto-Mojo non sono rimborsabili, contatta il nostro Supporto Clienti. Amazon ha politiche specifiche sulla restituzione dei dispositivi medici, ma Keto-Mojo onorerà il tuo acquisto Amazon con la nostra politica di restituzione. **

Garanzia

Keto-Mojo garantisce che il misuratore Keto Mojo che acquisti da noi sarà sostanzialmente conforme alle specifiche del prodotto e lo sosteniamo con una garanzia a vita per i clienti negli Stati Uniti.

La nostra garanzia si estende solo all'acquirente originale e il contatore deve essere registrati qui prima di qualsiasi riparazione o sostituzione.

La nostra garanzia si estende solo all'acquirente originale e il contatore deve essere registrato prima di qualsiasi sostituzione. Puoi registrare il tuo contatore Qui o accedendo al tuo account Qui e poi cliccando su "registrazione".

    • Keto-Mojo riparerà o sostituirà gratuitamente un prodotto difettoso.
    • Abbiamo bisogno di una foto o di un video per determinare se il prodotto è difettoso.
    • Se puoi fornire una foto o un video, non ti sarà richiesto di restituire il prodotto se ritenuto difettoso.
    • Se non puoi fornirci un video o una foto, dovrai rispedirci il prodotto per l'ispezione. Ti verrà richiesto di coprire il costo della spedizione. Se riteniamo che il prodotto sia difettoso, rimborseremo le spese di spedizione.
    • Per il prodotto danneggiato non per colpa di Keto-Mojo o per il prodotto utilizzato non conforme alle sue specifiche, il cliente sarà responsabile per eventuali costi di sostituzione.

Per richieste di garanzia, contattare il nostro Servizio Clienti per avviare un'autorizzazione al reso. Tieni a portata di mano il numero del tuo ordine.

Questa garanzia conferisce diritti legali specifici e potresti avere anche altri diritti che variano da stato a stato.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto ti arriva difettoso o danneggiato, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ti chiederemo di fornire immagini o video del prodotto per stabilire se il prodotto è difettoso.

    • Keto-Mojo coprirà il costo della restituzione e della spedizione sostitutiva per tutti i prodotti difettosi.
    • Riceverai un rimborso sostitutivo o un credito regalo per articoli difettosi / danneggiati (da stabilire da Keto-Mojo).
    • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione. In caso contrario, non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo restituito.

Rimborsi

    • Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito al metodo di pagamento originale.
    • Abbiamo bisogno di una foto o di un video per determinare se il prodotto è difettoso.
    • Se il prodotto viene riscontrato difettoso, rimborseremo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione.
    • Se il prodotto non è difettoso e non è aperto, rimborsiamo il costo dell'ordine al netto delle spese di spedizione.
    • Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il tuo credito appaia nel tuo account.

Nota:  Un rimborso può essere inviato solo al metodo di pagamento originale. Se non hai più accesso al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, contatta la banca o l'agenzia del metodo di pagamento originale per richiedere i fondi dopo l'invio del rimborso.

Scambi

Saremo lieti di sostituire gli articoli difettosi o danneggiati.

    • Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti e tieni subito a disposizione il tuo numero d'ordine.
    • Se hai acquistato l'articolo sbagliato, contatta l'assistenza clienti per un'autorizzazione alla sostituzione della merce.
    • Il cliente è responsabile del costo di spedizione per restituire l'articolo originale che è stato acquistato e le spese di spedizione potrebbero essere applicate per i cambi inferiori a $34.

Spedizione del tuo reso / cambio

Nota: la tua spedizione deve includere la tua autorizzazione al reso

    • Keto-Mojo coprirà il costo della restituzione e della spedizione sostitutiva per tutti i prodotti difettosi.
    • Per tutti gli altri resi o cambi, il cliente è responsabile del pagamento della spedizione di ritorno.
    • Se ricevi un rimborso o un buono regalo per articoli non difettosi, le spese di spedizione originali verranno detratte dal rimborso.
    • Se stai spedendo un articolo oltre $75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. In caso contrario, non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo restituito.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se sei stato informato del tuo rimborso ma non l'hai ancora ricevuto dopo 5 giorni, contatta la tua parte posteriore o la società della carta di credito poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo aver contattato la tua banca o la società della carta di credito, contatta il nostro Servizio Clienti.

Articoli da regalo

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, puoi restituire gli articoli non aperti in conformità con la politica di cui sopra e riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso, al netto delle spese di spedizione sostenute. Se l'ordine è stato acquistato sul sito Web Keto-Mojo, possiamo cercare l'ordine tramite l'indirizzo di spedizione o di fatturazione. Se gli articoli sono stati acquistati da qualsiasi altro venditore autorizzato, è necessario disporre del numero dell'ordine.

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