Informazioni su resi, scambi e garanzia negli Stati Uniti

  • Ultimo aggiornamento 16 maggio 2024

Sommario

  1. Politica Di Restituzione
  2. Rimborsi
  3. Garanzia
  4. Prodotto difettoso o danneggiato
  5. Articoli da regalo
  6. Costi di spedizione

1. Politica di restituzione

Quando acquisti prodotti da Keto-Mojo.com, eBay o Amazon, offriamo rimborsi per le scatole non aperte nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli dovranno essere sigillati nella loro confezione originale.

  • Clienti Amazon: contatta il nostro supporto clienti per ulteriori opzioni di reso.
  • Clienti eBay: il tuo acquisto deve essere effettuato con Keto-Mojo come venditore per poter beneficiare di un reso.

Come avviare un reso

 Contatta l'assistenza clienti e fornisci:

  • Nome
  • Numero d'ordine
  • E-mail
  • Foto dei prodotti non aperti.

Keto-Mojo ti fornirà un'autorizzazione al reso (RMA), un'etichetta di spedizione per la restituzione e le istruzioni di spedizione.

  • Ti verrà rimborsato solo il costo del prodotto, a meno che il prodotto non sia difettoso.
  • Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione a meno che il prodotto non sia ritenuto difettoso.
  • Ti informeremo via e-mail una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso.

*Nota: tutti i resi devono avere un numero di autorizzazione al reso fornito da Keto-Mojo. Nessun reso sarà accettato senza un numero di autorizzazione al reso rilasciato da Keto-Mojo.*

Articoli non idonei per la restituzione

  • Carte regalo
  • eBook scaricabili, eCorsi, app gratuite
  • Prodotti venduti in abbonamento tramite rivenditori autorizzati

2. Rimborsi

  • Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale.
  • Se il prodotto viene riscontrato difettoso, ti rimborseremo l'intero importo del tuo ordine, comprese eventuali spese di spedizione.
  • Se il prodotto non è aperto e non è difettoso, rimborsiamo il costo dell'ordine meno eventuali spese di spedizione.
  • Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il tuo credito venga visualizzato nel tuo account.

3. Garanzia

  • Keto-Mojo offre una garanzia a vita sui kit di misuratori per i clienti negli Stati Uniti.
  • La garanzia del kit misuratore si estende solo all'acquirente originale.
  • Il contatore deve essere registrato prima della sostituzione. Registra il tuo contatore sul nostro sito web o contatta l'assistenza clienti per assistenza.
  • Oltre la politica di restituzione di 30 giorni, i contatori possono essere sostituiti solo in garanzia. Non ci sono eccezioni.
  • Keto-Mojo sostituirà un prodotto difettoso senza alcun costo.
  • Potrebbero essere necessarie prove video o fotografiche per determinare i difetti del prodotto.

4. Prodotto difettoso o danneggiato

Contatta l'assistenza clienti per assistenza e fornisci:

  • Nome e cognome
  • Numero d'ordine
  • E-mail
  • Descrizione del problema
  • Prova video o fotografica dei difetti del prodotto.

Keto-Mojo copre i costi di spedizione per la restituzione e la sostituzione dei prodotti difettosi.

Verranno forniti sostituzione, rimborso o credito regalo per gli articoli difettosi/danneggiati.

5. Articoli da regalo

  • Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, puoi restituirlo seguendo la politica di cui sopra.
  • Sono disponibili due opzioni di reso: credito regalo o rimborso sul metodo di pagamento originale.
  • La ricerca dell'ordine è disponibile tramite l'indirizzo di spedizione o di fatturazione se il numero dell'ordine non è disponibile.

6. Spese di spedizione e restituzione

Tieni presente che tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ciò include eventuali spese di spedizione originariamente pagate per il tuo ordine e tutti i costi associati alla restituzione del prodotto. Se restituisci un articolo o rifiuti la consegna, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione oltre alle spese di spedizione iniziali, nessuna delle quali sarà rimborsata.

abbiamo risposto alla tua domanda?

libretto cta

Iscriviti alle nostre newsletter settimanali e ricevi il nostro eBook con le ricette chetogeniche.

Dai nuovi risultati della ricerca e articoli alle straordinarie ricette chetogeniche, ti forniamo direttamente le migliori notizie e ricette chetogeniche!

X