Ordini e spedizioni statunitensi

Informazioni sull'ordine

Il mio ordine è stato elaborato?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Se non ricevi un'email, controlla la cartella spam / junk o accedi al tuo account Qui per controllare lo stato del tuo ordine.

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti team per i seguenti problemi e tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine:

• Modifica dell'ordine; aggiungendo o rimuovendo prodotti frsu un ordine esistente
• Annullamento di un ordine 
• Spedizione rapida 

Indirizzo di fatturazione errato

Se hai utilizzato accidentalmente l'indirizzo di fatturazione sbagliato al momento dell'ordine, ma hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, significa che il pagamento è andato a buon fine e tutto dovrebbe andare bene. (In genere, il problema con l'indirizzo di fatturazione sbagliato è che il pagamento potrebbe essere rifiutato.)

Per la sicurezza dei nostri clienti, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di fatturazione su un ordine una volta che è stato elaborato. Tuttavia, se si dispone di un account, è possibile accedere Qui e aggiorna il tuo indirizzo di fatturazione in modo che sia corretto per gli acquisti futuri.

Prodotto mancante o sbagliato

Si prega di controllare la conferma dell'ordine per verificare il prodotto ordinato. Se effettivamente il prodotto è sbagliato o mancante, contattare il ns Servizio Clienti. Avremo bisogno del tuo numero d'ordine e dell'articolo mancante o sbagliato.

Come posso monitorare il mio ordine?

Ottenere una consegna Keto-Mojo È eccitante, quindi non ti biasimiamo per voler sapere dove si trova il tuo ordine!

Fortunatamente, ti terremo informato durante tutto il processo di spedizione: quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo una notifica via email. Una volta ottenuto, puoi accedere al tuo account Qui, fai clic sull'ordine che desideri monitorare e visualizza le informazioni di tracciamento elencate.

Informazioni sulla spedizione

Informazioni e costi di spedizione

Lavoriamo duramente per trasferire i risparmi su di te, quindi tutti gli ordini superiori a $34 lo sono gratuito, e qualsiasi cosa sotto $34 ha una tariffa di spedizione standard di $5.99. Si prega di notare che il nostro Trade-Up programma non si qualifica per la spedizione gratuita.

Noi generalmente spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo. IL media il tempo di spedizione è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi. Ti chiediamo di dare la nostra spedizione gratuita almeno 7 giorni lavorativi per arrivare prima che sia considerata persa.

Tutti gli ordini devono essere effettuati prima delle 5:00 PST per la spedizione nello stesso giorno. In caso contrario, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, escluse le festività federali.

Opzioni di spedizione

Spedizione gratuita e spedizione standard: i pacchi vengono spediti tramite DHL all'ufficio postale degli Stati Uniti per la consegna.

• Spedizione via terra: le tariffe sono elencate al momento del check out. Il tempo di spedizione indicato è il tempo stimato per l'arrivo del pacco. I tempi di spedizione via terra non sono garantiti.

Spedizione rapida

La velocità con cui ricevi il tuo ordine Keto-Mojo dipende da te. Se effettui l'ordine entro le 5 am PST, puoi programmare la ricezione del tuo ordine il giorno successivo o il secondo giorno.

Opzioni di spedizione rapida: Non disponibile in tutte le aree.

• • La spedizione gratuita avviene tramite DHL e USPS: il tempo di spedizione è in genere di 3-5 giorni lavorativi
  • Fedex – non disponibile in tutte le aree.
  • 2nd Day Air $25 - 2 giorni lavorativi. (no consegna sabato, domenica o festivi)
  • $35 durante la notte - La consegna standard durante la notte è disponibile dal lunedì al venerdì (non il sabato, la domenica o i giorni festivi)
  • Consegna prioritaria durante la notte - Si prega di contattare Servizio Clienti per scoprire se questa opzione è disponibile per te.

NOTA: Tutti gli ordini accelerati devono essere effettuati prima delle 5:00 PST; in caso contrario, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Se il metodo di spedizione non è disponibile nella tua zona, ti avviseremo tramite e-mail o telefono una volta che il nostro spedizioniere avrà confermato le opzioni di spedizione.

Se hai bisogno della consegna il sabato, contatta il nostro Servizio Clienti per ulteriori opzioni. Alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella tua zona. Se non siamo in grado di consegnare il pacco nel tempo richiesto, ti invieremo un'e-mail per ulteriori opzioni di spedizione.

Spedite al di fuori degli Stati Uniti?

Spediamo nei seguenti Paesi:

Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera , e Regno Unito

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Spedizione Amazon

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Ci piacerebbe essere più utili, ma Amazon non condivide con noi le informazioni di spedizione e consegna. Se acquisti tramite loro, è necessario che tu, come acquirente, lo contatti direttamente. Puoi farlo tramite loro pagina di aiuto per spedizione / tracciamento.

La buona notizia è che se ordini tramite noi all'indirizzo keto-mojo.com, possiamo aiutarti dall'inizio alla fine!