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Sommario:

    Ordini e spedizioni statunitensi

    • Ultimo aggiornamento gennaio 28, 2019

    Informazioni sull'ordine

    Il mio ordine è stato elaborato?

    Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Se non ricevi un'email, controlla la cartella spam / junk o accedi al tuo account Qui per controllare lo stato del tuo ordine.

    Come posso modificare i miei dati di spedizione?

    Non ti preoccupare! Ti aiuteremo

    Se il tuo ordine non è ancora uscito per la spedizione:

    Accedi al tuo account Qui o vai alla nostra homepage all'indirizzo keto-mojo.com, dove puoi accedere nella parte in alto a destra della pagina. Una volta effettuato l'accesso, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Se non riesci a modificare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Servizio Clienti.

    Se il tuo ordine è già andato alla spedizione:

    Contattaci al Servizio Clienti e scopriremo come aiutare al meglio.

    Indirizzo di fatturazione errato

    Se al momento dell'ordine hai utilizzato l'indirizzo di fatturazione errato, ma hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine che indica che il pagamento è andato a buon fine e che tutto dovrebbe andare bene. (In genere, il problema con l'indirizzo di fatturazione errato è che il pagamento potrebbe essere rifiutato.)

    Per la sicurezza dei nostri clienti, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di fatturazione su un ordine una volta che è stato elaborato. Tuttavia, se si dispone di un account, è possibile accedere Qui e aggiorna il tuo indirizzo di fatturazione in modo che sia corretto per gli acquisti futuri.

    Come posso cancellare il mio ordine?

    Se il tuo ordine non è stato inviato al nostro reparto spedizioni, puoi accedere al tuo account Qui oppure vai alla nostra homepage, dove troverai la scheda di accesso in alto a destra nella pagina. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi modificare o annullare il tuo ordine.

    Se il tuo ordine è stato spedito e desideri comunque annullarlo, contatta Servizio Clienti con il tuo numero d'ordine.

    Prodotto mancante o sbagliato

    Controlla la conferma dell'ordine per verificare il prodotto che è stato ordinato. Se effettivamente il prodotto è sbagliato o mancante, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Avremo bisogno del numero dell'ordine e dell'articolo mancante o sbagliato.

    Aggiunta o rimozione di articoli dal tuo ordine.

    Una volta che l'ordine è stato effettuato, il nostro carrello non ha modo di modificarlo.

    Ecco le opzioni per aggiungere altri elementi.

    • Vai al tuo account, fai clic sul pulsante Modifica, questo annullerà il tuo ordine esistente, popolando automaticamente il tuo carrello con tutto ciò che hai originariamente ordinato. È quindi possibile aggiungere o sottrarre elementi come richiesto.
    • Puoi elaborare un nuovo ordine.
    • Se desideri che l'ordine venga spedito insieme, ti preghiamo di contattare Servizio Clienti

    Come posso seguire il mio ordine?

    Ottenere una consegna Keto-Mojo È entusiasmante, quindi non ti incolpiamo per voler sapere dove si trova il tuo ordine!

    Fortunatamente, ti terremo informato durante tutto il processo di spedizione: quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo una notifica via email. Una volta ottenuto, puoi accedere al tuo account Qui, fai clic sull'ordine che desideri monitorare e visualizza le informazioni di tracciamento elencate.

    Informazioni sulla spedizione

    Informazioni e costi di spedizione

    Ci impegniamo a fondo per farti risparmiare, quindi tutti gli ordini superiori a $34 lo sono gratuito, e qualsiasi cosa in $34 ha una tariffa di spedizione standard di $5.99.

    Noi generalmente spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo.  Media i tempi di spedizione sono entro 2-5 giorni lavorativi. Ti chiediamo di dare alla nostra spedizione gratuita almeno 7 giorni lavorativi per arrivare prima che sia considerata persa.

    Tutti gli ordini devono essere effettuati prima delle 5:00 PST per la spedizione nello stesso giorno. In caso contrario, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, ad eccezione delle festività federali.

    Opzioni di spedizione

    Spedizione gratuita e spedizione standard: i pacchi vengono spediti tramite DHL all'ufficio postale degli Stati Uniti per la consegna.

    • Spedizione via terra: tariffe elencate al check out. Il tempo di spedizione indicato è il tempo stimato per l'arrivo del pacco. I tempi di spedizione via terra non sono garantiti.

    Spedizione rapida

    Quanto velocemente ricevi il tuo ordine Keto-Mojo dipende da te. Se si effettua l'ordine entro le 5:00 PST, è possibile pianificare la ricezione dell'ordine il giorno successivo o il 2 ° giorno.

    Opzioni di spedizione accelerata: Non disponibile in tutte le aree.

      • La spedizione gratuita avviene tramite DHL e USPS. Il tempo di spedizione è in genere 3-5 giorni lavorativi
      • Fedex o UPS, - Non disponibile in tutte le aree.
      • 2nd Day Air $25 - 2 giorni lavorativi. (no sabato, domenica o consegna festiva)
      • Durante la notte $35 - La consegna standard durante la notte è disponibile dal lunedì al venerdì (no sabato, domenica o consegna festiva)
      • Priorità di consegna durante la notte - Si prega di contattare Servizio Clienti per scoprire se questa opzione è disponibile per te.

    NOTA: Tutti gli ordini rapidi devono essere effettuati prima delle 5:00 PST; in caso contrario, il tuo ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Se il metodo di spedizione non è disponibile nella tua zona, ti avviseremo via e-mail o telefono una volta che il nostro corriere avrà confermato le opzioni di spedizione.

    Se si richiede la consegna del sabato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori opzioni. Alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella tua zona. Se non siamo in grado di consegnare il pacco nel tempo richiesto, ti invieremo un'email per ulteriori opzioni di spedizione.

    Spedisci fuori dagli Stati Uniti?

    Spediamo nei seguenti Paesi:

    Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito

    Si prega di visitare il nostro Negozio UE. Per tutti gli altri paesi, si prega di contattare Servizio Clienti.

    Spedizione Amazon

    Gli ordini effettuati sul sito Web di Amazon con adempimento da parte di Amazon vengono elaborati e spediti da Amazon. Non abbiamo accesso alle informazioni di spedizione per questi ordini. Contatta direttamente Amazon per tutte le informazioni relative a spedizione, consegna e ordini non ricevuti.

    Ci piacerebbe essere più utili, ma Amazon non condivide le informazioni di spedizione e consegna con noi. Se acquisti tramite loro, richiedono che tu, come acquirente, li contatti direttamente. Puoi farlo attraverso il loro pagina di aiuto per la spedizione / tracciabilità.

    La buona notizia è che se ordini attraverso di noi a keto-mojo.com, possiamo aiutarti dall'inizio alla fine!

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