Ordini e spedizioni statunitensi

  • Ultimo aggiornamento Gennaio 28, 2019

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Indirizzo di fatturazione errato

Se hai utilizzato accidentalmente l'indirizzo di fatturazione sbagliato al momento dell'ordine, ma hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, significa che il pagamento è andato a buon fine e tutto dovrebbe andare bene. (In genere, il problema con l'indirizzo di fatturazione sbagliato è che il pagamento potrebbe essere rifiutato.)

Per la sicurezza dei nostri clienti, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di fatturazione su un ordine una volta che è stato elaborato. Tuttavia, se si dispone di un account, è possibile accedere Qui e aggiorna il tuo indirizzo di fatturazione in modo che sia corretto per gli acquisti futuri.

Come posso cancellare il mio ordine?

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Prodotto mancante o sbagliato

Si prega di controllare la conferma dell'ordine per verificare il prodotto ordinato. Se effettivamente il prodotto è sbagliato o mancante, contattare il ns Servizio Clienti. Avremo bisogno del tuo numero d'ordine e dell'articolo mancante o sbagliato.

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Ecco le opzioni per aggiungere altri elementi.

  • Vai al tuo account, fai clic sul pulsante Modifica, questo annullerà il tuo ordine esistente, popolando automaticamente il tuo carrello con tutto ciò che hai originariamente ordinato. È quindi possibile aggiungere o sottrarre elementi come richiesto.
  • Puoi elaborare un nuovo ordine.
  • Se desideri che l'ordine venga spedito insieme, contatta Servizio Clienti

Come posso monitorare il mio ordine?

Ottenere una consegna Keto-Mojo È eccitante, quindi non ti biasimiamo per voler sapere dove si trova il tuo ordine!

Fortunatamente, ti terremo informato durante tutto il processo di spedizione: quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo una notifica via email. Una volta ottenuto, puoi accedere al tuo account Qui, fai clic sull'ordine che desideri monitorare e visualizza le informazioni di tracciamento elencate.

Informazioni sulla spedizione

Informazioni e costi di spedizione

Lavoriamo duramente per trasferire i risparmi su di te, quindi tutti gli ordini superiori a $34 lo sono gratuito, e qualsiasi cosa sotto $34 ha una tariffa di spedizione standard di $5.99.

Noi generalmente spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo.  Media il tempo di spedizione è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi. Ti chiediamo di dare la nostra spedizione gratuita almeno 7 giorni lavorativi per arrivare prima che sia considerata persa.

Tutti gli ordini devono essere effettuati prima delle 5 am PST per la spedizione in giornata. In caso contrario, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, escluse le festività federali.

Opzioni di spedizione

Spedizione gratuita e spedizione standard: i pacchi vengono spediti tramite DHL all'ufficio postale degli Stati Uniti per la consegna.

  • Spedizione via terra: tariffe elencate al momento del check out. Il tempo di spedizione indicato è il tempo stimato per l'arrivo del pacco. I tempi di spedizione via terra non sono garantiti.

Spedizione rapida

La velocità con cui ricevi il tuo ordine Keto-Mojo dipende da te. Se effettui l'ordine entro le 5 am PST, puoi programmare la ricezione del tuo ordine il giorno successivo o il secondo giorno.

Opzioni di spedizione rapida: Non disponibile in tutte le aree.

    • La spedizione gratuita è tramite DHL e USPS - Il tempo di spedizione è in genere 3-5 giorni lavorativi
    • Fedex o UPS, - Non disponibile in tutte le aree.
    • 2nd Day Air $25 - 2 giorni lavorativi. (no consegna sabato, domenica o festivi)
    • $35 durante la notte - La consegna standard durante la notte è disponibile dal lunedì al venerdì (non il sabato, la domenica o i giorni festivi)
    • Consegna prioritaria durante la notte - Si prega di contattare Servizio Clienti per scoprire se questa opzione è disponibile per te.

NOTA: Tutti gli ordini accelerati devono essere effettuati prima delle 5:00 PST; in caso contrario, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Se il metodo di spedizione non è disponibile nella tua zona, ti avviseremo tramite e-mail o telefono una volta che il nostro spedizioniere avrà confermato le opzioni di spedizione.

Se hai bisogno della consegna il sabato, contatta il nostro Servizio Clienti per opzioni aggiuntive. Alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella tua zona. Se non siamo in grado di consegnare il pacco nel tempo richiesto, ti invieremo un'email per ulteriori opzioni di spedizione.

Spedite al di fuori degli Stati Uniti?

Spediamo nei seguenti Paesi:

Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito

Si prega di visitare il nostro Negozio UE. Per tutti gli altri paesi, contattare Servizio Clienti.

Spedizione Amazon

Gli ordini effettuati sul sito Web di Amazon con evasione da Amazon vengono elaborati e spediti da Amazon. Non abbiamo accesso ad alcuna informazione di spedizione per questi ordini. Contatta direttamente Amazon per tutte le informazioni riguardanti la spedizione, la consegna e gli ordini non ricevuti.

Ci piacerebbe essere più utili, ma Amazon non condivide con noi le informazioni di spedizione e consegna. Se acquisti tramite loro, è necessario che tu, come acquirente, lo contatti direttamente. Puoi farlo tramite loro pagina di aiuto per spedizione / tracciamento.

La buona notizia è che se ordini tramite noi all'indirizzo keto-mojo.com, possiamo aiutarti dall'inizio alla fine!

abbiamo risposto alla tua domanda?

29 risposte a “U.S. Orders and Shipping”

  1. ciao - ho effettuato un ordine il 24 agosto. È arrivato in IL il 27 agosto alle 5:42 con DHL. Non hanno ancora consegnato questo pacco. Faresti meglio a usare USPS. Almeno ricevono i pacchi consegnati in meno di 6 giorni. Servizio non molto buono.

  2. Voglio essere in grado di utilizzare la consegna rapida, anche se costa di più. E voglio essere in grado di monitorare lo stato della spedizione in corso.

  3. Devo annullare un ordine e qualsiasi altro ordine in sospeso che il mio CC mostra come (2) addebiti in sospeso diversi.

  4. Non indica quanto tempo stanno impiegando i tempi di spedizione attuali.

  5. Ho la tua versione precedente e desidero ordinare solo le strisce, ma poiché è in fase di interruzione, non penso che questa sia una buona idea. C'è un modo per sostituire il vecchio modello con uno nuovo, così possiamo continuare ad acquistare solo le strisce per il nuovo modello? Per favore mi faccia sapere. Il mio cellulare 408-893-5609

  6. Vorrei sapere dov'è il mio ordine ... voglio dire vieni uno il 10-1-2020 ... è folle non averlo ormai.

  7. Ho ordinato strisce reattive Keto 10/30 e non le ho ancora ricevute: puoi aiutarmi per favore? L'ordine # è #240444

    Grazie in anticipo

    Sandra Brim

  8. Non è chiaro da quanto sopra quando verrà spedito il mio ordine. È il "solito" giorno lavorativo successivo o i "tipici" 3-5 giorni lavorativi? Immagino quest'ultimo dato che sono passati due giorni e il mio ordine non è stato spedito.

  9. Il mio ordine non è stato consegnato. Le informazioni di tracciamento di USPS affermano che l'indirizzo o il codice postale sull'etichetta potrebbero essere errati. L'indirizzo in archivio per il mio account è decisamente corretto. USPS dice che il mio ordine è stato inoltrato a un indirizzo diverso ??

  10. Perché mi viene addebitata una tassa di spedizione di $9.95 quando sul tuo sito web è chiaramente indicato che la spedizione è gratuita per ordini superiori a $34? . Ho l'aggiornamento al contatore GK + nel carrello che è $55, ma al momento del check out mi è stata addebitata una tassa di spedizione. Si prega di rispondere. Vorrei questo aggiornamento ma non sto pagando le spese di spedizione.

  11. Stavo tentando di ordinare strisce reattive e il codice di sconto militare mil-256ef0b1e che ho inserito non è stato accettato?

  12. Ciao, ho appena ricevuto il mio nuovo misuratore e dovrei restituire quello vecchio. La bolla di accompagnamento dice che c'è un'etichetta per rispedirlo ma non ce n'è una. Come te lo restituisco?

  13. L'ordine #257301 mostra lo stato "non eseguito". Hai bisogno di dati da me per evadere l'ordine? Grazie mille

  14. Ho un modulo di esenzione fiscale statale per uno stato negli Stati Uniti. Vorrei ordinare un kit e utilizzare questo modulo per l'esenzione fiscale statale. Si prega di avvisare. Ho chiesto numerose volte e la vostra azienda non ha risposto di conseguenza alla mia richiesta. Si prega di avvisare.

  15. Non spedite in Canada? Siamo tuoi alleati e vicini ... spedisci in Estonia per aver gridato ad alta voce.

  16. Ordino dal sito Web ma ho pagato dal mio account Amazon, ma non sono sicuro di quando è prevista la consegna, qualcuno può aiutarmi e farmi sapere quando dovrei aspettarmi il mio pacco.

  17. Ieri ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che avrei dovuto ricevere la consegna o che la riceverò presto. Quando ho seguito le tue indicazioni per controllare dove mi trovavo durante il processo di consegna, tutto ciò che dice sul mio ordine è che è stato evaso. Niente su quando riceverò la consegna né se è stata consegnata (non è stata). Quindi forse puoi migliorare il tuo sito web con un appropriato monitoraggio della spedizione.

  18. Perché ci vuole così tanto tempo per evadere il mio ordine, supponiamo che sia da 3 a 5 giorni?

  19. Sto scambiando il mio contatore originale. Ho ricevuto il nuovo 3/27 ma non c'era una busta di ritorno. Come dovrei gestirlo?

  20. Ho ordinato la mia prima volta a marzo st
    Domani sarà un mese ??? Qualsiasi informazione sarebbe apprezzata.
    Grazie
    Darlene

  21. Non riesco a trovare un modo per monitorare il mio ordine che non ho ricevuto. Il sito web mi porta in giro in tondo. Nessun aiuto.

  22. Solo le informazioni elettroniche sono state inviate al partner di spedizione, qualsiasi idea di quando gli articoli fisici saranno spediti sarebbe un buon ordine 295787

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