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Ordini e spedizioni statunitensi

  • Ultimo aggiornamento Gennaio 28, 2019

Informazioni sull'ordine

Il mio ordine è stato elaborato?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Se non ricevi un'email, controlla la cartella spam / junk o accedi al tuo account Qui per controllare lo stato del tuo ordine.

Come posso modificare i miei dati di spedizione?

Non ti preoccupare! Ti aiuteremo

Se il tuo ordine non è ancora uscito per la spedizione:

Accedi al tuo account Qui o vai alla nostra homepage all'indirizzo keto-mojo.com, dove puoi accedere nella parte in alto a destra della pagina. Una volta effettuato l'accesso, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Se non riesci a modificare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Servizio Clienti.

Se il tuo ordine è già andato alla spedizione:

Contattaci al Servizio Clienti e scopriremo come aiutare al meglio.

Indirizzo di fatturazione errato

Se hai utilizzato accidentalmente l'indirizzo di fatturazione sbagliato al momento dell'ordine, ma hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, significa che il pagamento è andato a buon fine e tutto dovrebbe andare bene. (In genere, il problema con l'indirizzo di fatturazione sbagliato è che il pagamento potrebbe essere rifiutato.)

Per la sicurezza dei nostri clienti, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di fatturazione su un ordine una volta che è stato elaborato. Tuttavia, se si dispone di un account, è possibile accedere Qui e aggiorna il tuo indirizzo di fatturazione in modo che sia corretto per gli acquisti futuri.

Come posso cancellare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è stato inviato al nostro reparto spedizioni, puoi accedere al tuo account Qui oppure vai alla nostra homepage, dove troverai la scheda di accesso in alto a destra nella pagina. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi modificare o annullare il tuo ordine.

Se il tuo ordine è stato spedito e desideri comunque annullarlo, contatta Servizio Clienti con il tuo numero d'ordine.

Prodotto mancante o sbagliato

Si prega di controllare la conferma dell'ordine per verificare il prodotto ordinato. Se effettivamente il prodotto è sbagliato o mancante, contattare il ns Servizio Clienti. Avremo bisogno del tuo numero d'ordine e dell'articolo mancante o sbagliato.

Aggiunta o rimozione di articoli dal tuo ordine.

Una volta che l'ordine è stato effettuato, il nostro carrello non ha modo di modificarlo.

Ecco le opzioni per aggiungere altri elementi.

  • Vai al tuo account, fai clic sul pulsante Modifica, questo annullerà il tuo ordine esistente, popolando automaticamente il tuo carrello con tutto ciò che hai originariamente ordinato. È quindi possibile aggiungere o sottrarre elementi come richiesto.
  • Puoi elaborare un nuovo ordine.
  • Se desideri che l'ordine venga spedito insieme, contatta Servizio Clienti

Come posso monitorare il mio ordine?

Ottenere una consegna Keto-Mojo È eccitante, quindi non ti biasimiamo per voler sapere dove si trova il tuo ordine!

Fortunatamente, ti terremo informato durante tutto il processo di spedizione: quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo una notifica via email. Una volta ottenuto, puoi accedere al tuo account Qui, fai clic sull'ordine che desideri monitorare e visualizza le informazioni di tracciamento elencate.

Informazioni sulla spedizione

Informazioni e costi di spedizione

Lavoriamo duramente per trasferire i risparmi su di te, quindi tutti gli ordini superiori a $34 lo sono gratuito, e qualsiasi cosa sotto $34 ha una tariffa di spedizione standard di $5.99.

Noi generalmente spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo.  Media il tempo di spedizione è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi. Ti chiediamo di dare la nostra spedizione gratuita almeno 7 giorni lavorativi per arrivare prima che sia considerata persa.

Tutti gli ordini devono essere effettuati prima delle 5 am PST per la spedizione in giornata. In caso contrario, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, escluse le festività federali.

Opzioni di spedizione

Spedizione gratuita e spedizione standard: i pacchi vengono spediti tramite DHL all'ufficio postale degli Stati Uniti per la consegna.

  • Spedizione via terra: tariffe elencate al momento del check out. Il tempo di spedizione indicato è il tempo stimato per l'arrivo del pacco. I tempi di spedizione via terra non sono garantiti.

Spedizione rapida

La velocità con cui ricevi il tuo ordine Keto-Mojo dipende da te. Se effettui l'ordine entro le 5 am PST, puoi programmare la ricezione del tuo ordine il giorno successivo o il secondo giorno.

Opzioni di spedizione rapida: Non disponibile in tutte le aree.

    • La spedizione gratuita è tramite DHL e USPS - Il tempo di spedizione è in genere 3-5 giorni lavorativi
    • Fedex o UPS, - Non disponibile in tutte le aree.
    • 2nd Day Air $25 - 2 giorni lavorativi. (no consegna sabato, domenica o festivi)
    • $35 durante la notte - La consegna standard durante la notte è disponibile dal lunedì al venerdì (non il sabato, la domenica o i giorni festivi)
    • Consegna prioritaria durante la notte - Si prega di contattare Servizio Clienti per scoprire se questa opzione è disponibile per te.

NOTA: Tutti gli ordini accelerati devono essere effettuati prima delle 5:00 PST; in caso contrario, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Se il metodo di spedizione non è disponibile nella tua zona, ti avviseremo tramite e-mail o telefono una volta che il nostro spedizioniere avrà confermato le opzioni di spedizione.

Se hai bisogno della consegna il sabato, contatta il nostro Servizio Clienti per opzioni aggiuntive. Alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella tua zona. Se non siamo in grado di consegnare il pacco nel tempo richiesto, ti invieremo un'email per ulteriori opzioni di spedizione.

Spedite al di fuori degli Stati Uniti?

Spediamo nei seguenti Paesi:

Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito

Si prega di visitare il nostro Negozio UE. Per tutti gli altri paesi, contattare Servizio Clienti.

Spedizione Amazon

Gli ordini effettuati sul sito Web di Amazon con evasione da Amazon vengono elaborati e spediti da Amazon. Non abbiamo accesso ad alcuna informazione di spedizione per questi ordini. Contatta direttamente Amazon per tutte le informazioni riguardanti la spedizione, la consegna e gli ordini non ricevuti.

Ci piacerebbe essere più utili, ma Amazon non condivide con noi le informazioni di spedizione e consegna. Se acquisti tramite loro, è necessario che tu, come acquirente, lo contatti direttamente. Puoi farlo tramite loro pagina di aiuto per spedizione / tracciamento.

La buona notizia è che se ordini tramite noi all'indirizzo keto-mojo.com, possiamo aiutarti dall'inizio alla fine!

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