MyMojoHealth App – Risoluzione dei problemi per gli utenti
- Ultimo aggiornamento di agosto 13, 2025
Se riscontri problemi nella sincronizzazione del tuo contatore con MyMojoHealth App, segui i passaggi sottostanti e fornisci i dettagli richiesti in modo che il nostro team di supporto possa aiutarti a risolvere rapidamente il problema.
Fase 1 – Raccogli le seguenti informazioni
Invia un'e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo support@keto-mojo.com Con i seguenti dettagli:
- Indirizzo email associato al tuo MyMojoHealth account (quello utilizzato per accedere all'app)
- Tipo e modello del dispositivo (ad esempio, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S22)
- Stato della striscia reattiva – La striscia reattiva era ancora nel misuratore durante la sincronizzazione? (Lasciarla inserita può causare errori)
- Configurazione della sincronizzazione – Confermare che:
- Migliori MyMojoHealth l'app è aperta
- Il Bluetooth è acceso
- Il misuratore è acceso
- Versione dell'app – Trovato sotto Impostazioni > Informazioni nell'app
- Screenshots – Allega screenshot di eventuali messaggi di errore o problemi che riscontri
Fase 2 – Inviaci i dati di debug
L'invio di dati di debug ci aiuta a diagnosticare il problema.
L'invio di dati di debug ci aiuta a diagnosticare il problema.
- Apri l'app e vai a Impostazioni > Visita il Centro assistenza
- Consentire a tutti la modalità di debug (interruttore a levetta verso destra)
- Riavvia l'app chiudendola completamente e riaprendola
- Tocca Sincronizza nell'app
- Vai su Impostazioni > Ottieni assistenza e tocca Invia informazioni sull'app
- Quando richiesto, toccare INVIA per inviare dati di debug
- Torna alle impostazioni della modalità Debug e disattivala
Fase 3 – Prova una soluzione rapida
Disinstallare e reinstallare l'app alla versione più recente può spesso risolvere i problemi di sincronizzazione o di funzionalità.
Prima di reinstallare:
Disinstallare e reinstallare l'app alla versione più recente può spesso risolvere i problemi di sincronizzazione o di funzionalità.
Prima di reinstallare:
- Accedi al tuo MyMojoHealth account tramite un browser web per confermare che i tuoi dati sono stati sottoposti a backup e archiviati in modo sicuro
Fase 4 – Se il problema persiste
Se la reinstallazione non risolve il problema:
Se la reinstallazione non risolve il problema:
- Email support@keto-mojo.com con tutte le informazioni del passaggio 1
- Includi i dati di debug dal passaggio 2
Impegno di supporto
Una volta ricevuta la tua e-mail con le informazioni, il nostro team esaminerà la questione e ti fornirà una soluzione il più rapidamente possibile.
Una volta ricevuta la tua e-mail con le informazioni, il nostro team esaminerà la questione e ti fornirà una soluzione il più rapidamente possibile.
Iscriviti alle nostre newsletter settimanali e ricevi il nostro eBook con le ricette chetogeniche.
Dai nuovi risultati della ricerca e articoli alle straordinarie ricette chetogeniche, ti forniamo direttamente le migliori notizie e ricette chetogeniche!