iPhone iOS: il mio misuratore Keto-Mojo non si sincronizza

  • Ultimo aggiornamento Febbraio 1, 2019

Ecco i passaggi suggeriti per la risoluzione dei problemi di sincronizzazione di Keto-Mojo:

Stai utilizzando iOS versione 12 o successiva?

L'app Keto-Mojo Classic è supportata su iOS versione 12 o successiva. Verificare di avere in esecuzione una versione supportata.

Puoi verificarlo nelle impostazioni del tuo iPhone:

Il Bluetooth è attivato?

Verifica che il Bluetooth sia abilitato. A volte il Bluetooth può essere disabilitato quando l'iPhone entra / esce dalla modalità "Non disturbare" o dalla modalità "Aereo".

Hai inserito l'adattatore corretto?

Per i misuratori che utilizzano il connettore Bluetooth, assicurati di utilizzare l'adattatore corretto. Il connettore Bluetooth ha un aspetto simile alla striscia di calibrazione o alla chiave del codice fornita con le strisce reattive per chetoni. Assicurati di non aver inserito per errore la chiave del codice chetone:

"Esci forzatamente" dall'app Keto-Mojo

Molti problemi comuni possono essere risolti eseguendo una "chiusura forzata" sull'app Keto-Mojo. Questo essenzialmente riavvia l'app. Per eseguire una chiusura forzata, è sufficiente toccare due volte il pulsante Home e quindi "scorrere verso l'alto" per forzare l'uscita.

Vedere Questo articolo da Apple se non sei sicuro di uscire dal processo.

Riavvia iPhone:

Se la procedura di "chiusura forzata" di cui sopra non è stata di aiuto, riavvia il telefono e prova a eseguire di nuovo la sincronizzazione.

Connettore Bluetooth difettoso:

Se hai inserito il connettore Bluetooth nello strumento e la luce blu sul connettore non si illumina, vedrai il messaggio sotto. Ciò potrebbe indicare un connettore Bluetooth difettoso. Contattaci a support@keto-mojo.com per il supporto su questo problema.

Elimina e reinstalla l'app

Come ultima risorsa, potrebbe essere necessario eliminare l'app Keto-Mojo. È importante ricordare di eseguire un backup completo dei dati prima di rimuovere e reinstallare l'app (vedere di seguito per le istruzioni). Se il backup non viene eseguito, perderai i tuoi dati che non sono memorizzati sullo strumento.

Dopo aver eliminato l'app, riavvia il telefono, scarica l'ultima versione dell'app Keto-Mojo Classic ed esegui una sincronizzazione.

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, contattaci all'indirizzo  support@keto-mojo.com.

Come eseguire un backup dei dati

  1. Assicurati di scaricare l'app gratuita Keto-Mojo Classic se non l'hai già fatto.
  2. Sincronizza il tuo misuratore con l'app Keto-Mojo Classic.
  3. Salva i tuoi dati nelle Impostazioni dell'app. È possibile individuare questa ruota dentata nell'angolo in alto a destra.
  4. Iscriviti a MyMojoHealth Cloud.
  5. Questo memorizzerà con successo tutte le tue letture sul server cloud gratuito conforme a HIPAA.

 

 

abbiamo risposto alla tua domanda?

35 risposte a “iPhone iOS: My Keto-Mojo Meter won’t sync”

  1. L'app non trova il dispositivo, ho seguito tutti i passaggi indicati per risolvere il problema e continua a indicare la ricerca del dispositivo. Non voglio eliminare l'app perché perderò tutta la mia cronologia / i miei dati

  2. Mi piacerebbe se fosse disponibile una funzione di chat in modo che qualcuno possa aiutarmi con la sincronizzazione del mio dispositivo. Ho ricevuto (2) messaggi di posta elettronica che mi dicevano di aver perso le tue chiamate, ma nel mio registro non c'erano chiamate perse e nessun messaggio vocale rimasto. Davvero deluso.

  3. Questo è molto frustrante. Il dispositivo non si accoppierà. Spingo la diapositiva laterale verso l'alto per 3+ secondi e non succede nulla. Avere riavviato l'app, il telefono e il dispositivo

  4. Il Bluetooth del mio strumento ha funzionato la prima volta che l'ho usato. Non sono riuscito a farlo funzionare di nuovo. Ho esaurito tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Ho il monitor integrato Bluetooth 4.0

  5. Quando effettuo il login mi dice di verificare la mia email dall'email che invii ma non ricevo un'email. Sono molto frustrato !!!

  6. Ciao,

    lo strumento non viene visualizzato nei dispositivi Bluetooth rilevabili (mentre altri dispositivi lo fanno) e l'app keto-mojo continua a chiudersi quando viene richiesto di sincronizzare.
    Il mio iOS è 13.7.

  7. Ho il più recente misuratore Keto mojo con Bluetooth integrato. Sono andato a sincronizzare oggi e non si sincronizzerà. La piccola spia Bluetooth non si accende nemmeno sul dispositivo quando è acceso. L'app continua a cercare. Come risolverlo senza dover ripetere il test?

  8. Ho avuto il mio cheto mojo per un po '. Io sincronizzerei. Non lo uso da un po 'ma ora non si sincronizza. Le cose provate sul sito web non hanno funzionato.

  9. Keto Mojo GK + non si connette più al mio iPhone su cui è in esecuzione la versione 14. Ho eseguito l'hard set sull'app. Si connetteva ma al momento non riconosce nemmeno la macchina (mojo).

  10. Il dispositivo non si sincronizzerà anche dopo aver eliminato e reinstallato l'app e spento l'iPhone. Non sono sicuro su che altro fare. Ha smesso di funzionare la scorsa settimana.
    Sara

  11. Gentile Assistenza clienti,

    Desidero eliminare alcune letture dalla memoria del dispositivo. Ma con l'app sono riuscito a eliminare solo le letture memorizzate nell'app. Così, ogni volta che sincronizzo, tutte le vecchie letture tornano. Non riesco a trovare alcuna informazione su questo argomento. Ti sarei estremamente grato se potessi aiutarmi a trovare una soluzione.

    Auguri,
    Áron

  12. Dall'ultimo aggiornamento di iOS 14.1 l'app non si sincronizza. Sembra che abbia difficoltà a decidere con quale modello di misuratore GKI deve sincronizzarsi.

  13. Come sincronizzare i dati dal misuratore all'applicazione non è spiegato da nessuna parte. Il vecchio misuratore ho terminato il test e ho premuto la sincronizzazione sull'app e sono stati scaricati 2 test. Questo non è possibile con il nuovo modello, ma non c'è spiegazione su come farlo. Essendo ci sono 88 facce accigliate e 12 sorridenti ha risposto alla tua domanda, non posso essere solo nella mia confusione.

  14. Il problema riguarda il monitor, non l'app sul mio telefono. Sto cercando di scoprire come accendere il bluetooth del monitor. Sembra che dovrebbe essere più intuitivo, o la funzione o almeno trovare aiuto. entrambi sono troppo difficili.

  15. Non voglio guardare una mezza dozzina di bei video di smiley. Voglio solo essere in grado di far lampeggiare la luce blu sul mio misuratore in modo da poter sincronizzare con il mio telefono. Ho provato in precedenza e non avevo il mio telefono nelle vicinanze per la sincronizzazione. Come si forza una sincronizzazione?

  16. Questa informazione riguarda il vecchio misuratore, di cui non avevo bisogno poiché era facile da configurare. Ho seguito le istruzioni sul nuovo strumento e l'iPhone (ver 14.2) non riconoscerà lo strumento.

  17. L'app afferma continuamente "pensiamo ancora che tu sia un robot" e non mi consentirà nemmeno di selezionare le immagini per dimostrare che non lo sono! Non riesco ad accedere né a registrare il mio nuovo contatore. Ho eseguito un hard reset sul mio telefono e ancora non funziona.

  18. Il mio GKI non viene visualizzato sulla mia app. Inoltre, il mio dispositivo non si sincronizzerà a meno che non attivi la luce blu, anche se ho il dispositivo acceso

  19. Dopo aver fatto il lavandino sulla mia app per iPhone. Ha mostrato che sono stati trasferiti 16 punti dati. Tuttavia i dati non vengono visualizzati sull'app.
    Non riesco a ottenere informazioni di riepilogo o leggere nessuno dei valori. Le letture e le pagine dei trend sono vuote. Ho persino eliminato e reinstallato l'app due volte

  20. Fornire istruzioni per la risoluzione dei problemi o un numero di telefono, questo è inutile

  21. Questo è un grave difetto. Ci sarà una soluzione per questo? Non voglio eliminare la mia app e perdere i miei dati ogni volta.

  22. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  23. Il consiglio in questo sito non è gestito per il nuovo sistema a doppio monitor Keto mojo che ha Bluetooth 4.2 integrato
    GK + sistema di monitoraggio della glicemia e j] chetoni

    I problemi Bluetooth persistono e non ci sono soluzioni elencate qui per l'auto-supporto

  24. Non riesco ancora ad accoppiare il mio iPhone con il mio nuovo monitor. Ho eseguito tutta la risoluzione dei problemi suggerita. Per favore aiuto

  25. Ho fatto tutto quanto suggerito e ancora non si sincronizzerà. Questa volta ho ricevuto un messaggio che il mio "dispositivo è bloccato" e di contattare il servizio clienti.

    Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

  26. le indicazioni per la mia permuta dicono di sincronizzare il mio vecchio contatore. Non ho un dongle Bluetooth. Aiuto

  27. Ho contattato l'e-mail di supporto sperando di risolvere un monitor che non scarica tutti i dati, nonostante il monitor abbia detto di sì.

  28. La mia situazione è che la sincronizzazione inizia ... E dopo due secondi smette di sincronizzarsi e dice zero dati caricati.

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

cta-booklet

Non nella nostra mailing list?
Iscriviti e ricevi 4 delle nostre ricette di insalata preferite!

Noi di Keto-Mojo crediamo nella condivisione, condividendo importanti notizie, scienza e studi sulla comunità di cheto, fantastiche ricette di cheto, prodotti che amiamo e profili delle persone che ci ispirano.

Unisciti alla nostra comunità ora e ottieni 4 ricette di insalata Keto fresche e favolose.

Show Buttons
Hide Buttons
X