My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked

  • Last updated Maggio 17, 2022

If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact for more information and a solution.

Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.

The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:


abbiamo risposto alla tua domanda?

107 reviews

  1. For the past week I have been getting back into Keto. I have used my meter most days this week and syncing it with my iPhone 13. Everything was fine until this morning. After syncing with my GK+ meter the app showed me none of my recent data. I tried to resync my meter and phone but I’m told there are no records to sync.

  2. My meter is synced and I have been successfully downloading my results for 2weeks. Today it starts the download stops and says it’s download in zero. I tried unsyncing and syncing again with no success in downloading. How do I get it to successfully download again?

  3. Hi, my keto mojo stopped doing the sync today. It say 2 readings then went done it says 0 readings… I have the keto mojo GK+

  4. my machine will not sync. I was able to sync when I first set it up but it has not since then. It just says searching and never finds it.

  5. my keto meter (new version) is taking over 2 minutes to sync and I continue getting a message advising me to delete my meter readings as there are too many saved. I did this; however, I continue to have to wait over 2 mins for the device to sync with my phone and still receive the same error message. There are no readings left on my meter so I don’t know what the problem is. Pls help as this is frustrating.

  6. My new Keto-Mojo GK+ does not show up on my iPhone list of connected devices – it times out when I try to connect via Bluetooth,

  7. New GK+ meter won’t sync with iPhone 14 with IOS 16. Took a keto test and it still won’t sync. Doesn’t show up in Bluetooth and doesn’t respond to sync link in the Classic App.

  8. My new GK+ meter is also not syncing with the app. I replaced it bc the original one was not syncing. I can’t even add the readings manually and have it stay. Very very frustrating!

  9. I need help interpreting what I assume to be an error message of E 2

  10. just post the instructions for how to sync instead of requesting that we contact support. If it isn’t syncable just say so.

  11. my meter is erratic about being on bluetooth and then doesn’t sync. I have an iPhone. Where do I go to make sure they sync?

  12. Hello,
    My bluetooth icon is blinking on the device, and bluetooth is enabled on my iPhone. I have 1 reading saved in the memory of my device. When I open the app and click Sync I receive the following error “Device error. Could not find the device. Please make sure the device is powered on and/or in bluetooth mode.”

  13. My meter is not syncing ketones. But it is syncing the glucose. If you can help me that would be great !!!!

  14. My Keto-Mojo used to only upload newest readings to iPhone via Bluetooth. Now it uploads all 998 reading every time and takes 5 minutes.

  15. I have a GK+ meter and recently I’ve been having trouble syncing with the phone and web apps. The phone app indicates a successful sync but the results don’t show up in the app. On one occasion they eventually showed up several days later. I really like the phone and web apps, when they work.

  16. My device says it syncs with my app but doesn’t display the information once it’s synced. Cannot find anything on how to fix this

  17. My meter is saying that it has synced with my phone, but the readings aren’t being displayed on the app.

  18. My meter is not synching to my app on my iPhone. I have the newer meter. Also keeps showing incorrect date on the app when I open it.

  19. My GK+ version is not syncing. It states it completed the sync, but does not show my readings stating 0 info was imported. This problem only started today.

  20. Hi! I just bought the Keto-Mojo monitor and I’m having trouble syncing it with my iPhone. And yes Bluetooth is enabled on my phone lol

  21. I just sent you an email. I keep getting an E3 message when I insert my testing strips. I’ve gone through several of them just this morning. I am using your strips and following your directions. They did a test of the system a couple of weeks ago and everything went fine. Now the strips are not working.

  22. Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.

  23. How do I get the data into the iOS health app? That’s the reason I bought this meter.

  24. Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.

  25. I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.

  26. Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.

  27. when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.

  28. What bluetooth connector?? There is no bluetooth connector in the kit I was sent.

  29. My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.

  30. Posso cancellare le letture dal mio strumento? Non voglio cancellare tutte le letture, solo una lettura specifica.

  31. La mia app keto mojo dice che si sincronizza e ha registrato 997 letture. Leggeva solo quelli che non erano stati letti prima. Ora dice di aver letto 997 letture ma sotto le mie letture non dice letture nell'intervallo di date selezionato e/o con i tag e le fonti selezionati. L'intervallo di date impostato è corretto e posso vedere un intervallo di sette giorni sulle tendenze, ma niente sulle mie letture. Come posso risolvere questo problema?

  32. questo strumento non si collega al mio telefono. Ho seguito tutti i tuoi suggerimenti e non funziona. quando provo a sincronizzare, continua a girare ea pensare a immagini di metri. Ho guardato mmy bluetooh mentre lo faceva e dice che il mio keto mojo è connesso. Mi sono perso.

  33. Ho lo 071D e ha funzionato bene da quando l'ho ricevuto nell'aprile di quest'anno. Improvvisamente questa settimana non ha voluto sincronizzarsi. Ho seguito tutte le istruzioni qui su questa pagina web e non ha funzionato. Forza l'uscita dall'app, spegni il telefono, elimina e reinstalla l'app. Ci ho giocato per più di un'ora e finalmente ha ripreso a funzionare. Stamattina ho eseguito di nuovo una lettura e si è sincronizzato bene con l'app, ma questo pomeriggio l'ho fatto di nuovo e all'improvviso non ha voluto sincronizzarsi. Prende bene le letture e vengono registrate nel dispositivo, ma quando premo il pulsante sul lato sinistro del dispositivo (per avviare il Bluetooth), la piccola luce blu non si accende e l'app dice che non riesce a trovare il dispositivo. Così frustrante. Oh, e ho anche cambiato le batterie, ma non ha aiutato.

  34. Ho un Keto-Mojo GK+. Premo il pulsante bianco per riattivare il GK+ e premo sincronizzazione sul mio iphone 13pro 15.0.2. Legge le mie ultime letture (ad esempio ~5S ... fino a ~0s) quindi si blocca su ~0s per alcuni secondi fino al timeout del dispositivo. Ho provato a cancellare e reinstallare l'app e ho lo stesso problema. Ho provato a riavviare il telefono e ho lo stesso problema.

  35. Il misuratore ha raggiunto 995 letture, devo reinstallare per scaricare eventuali letture aggiuntive ma alla fine del download continua a indicare 995 letture scaricate. Ho scaricato molte letture tramite la reinstallazione e lo strumento le registra ma non conta le letture. Lo strumento continua a dire 995 download e non si sincronizzerà senza una reinstallazione. Mi sono lamentato di questo problema in passato non ancora risolto

  36. Impossibile sincronizzare con l'app. Ho provato a svuotare la cache, riavviare il telefono, quindi eliminare l'app reinstallata. Non riesco ancora a sincronizzare. Esecuzione di Android su Pixel 3xl

  37. si connette e dice che si sta sincronizzando, ma dice che sono state importate 0 letture

  38. Non sono impressionato dalla tua app e dalla sua capacità di sincronizzarsi con l'iPhone 8 di mio marito con iOS 15, né sono impressionato dalla sua capacità di sincronizzazione con il mio iPhone 11 Pro con iOS 14.8 che presto diventerà iOS 15. In particolare ora non permetterà a mio marito accedi dal suo telefono ma possiamo accedere a online quindi non c'è niente di sbagliato con il nome utente e la password che stiamo utilizzando. Si prega di avvisare. Se vuoi che elimini l'app e la reinstalli, ci sono stato e l'ho fatto!

  39. Non sono impressionato dalla tua app e dalla sua capacità di sincronizzarsi con l'iPhone 8 di mio marito con iOS 15, né sono impressionato dalla sua capacità di sincronizzazione con il mio iPhone 11 Pro con iOS 14.8 che presto diventerà iOS 15. In particolare ora non permetterà a mio marito accedi dal suo telefono ma possiamo accedere a online quindi non c'è niente di sbagliato con il nome utente e la password che stiamo utilizzando. Si prega di avvisare. Se vuoi che elimini l'app e la reinstalli, ci sono stato e l'ho fatto!

  40. L'app non funziona più, quindi non posso eseguire il backup dei miei dati. Non è possibile accedere a Mojo Health a causa dell'inattività. Non c'è modo di accedere.

  41. L'app IOS non si apre più! Qual è l'accordo? Dopo aver toccato l'icona KetoMojo, l'indicatore circolare bianco continua a girare e girare, ma in realtà non apre mai l'app. L'intero motivo per cui ho acquistato il tuo misuratore è stato b/c si è sincronizzato con l'app che mi ha detto se ero in chetosi, ecc. Hai intenzione di risolvere questo problema? O stai abbandonando l'app? Domande serie. Si prega di rispondere

  42. L'app non risponde. Non riesco a farlo avviare inizialmente. L'unico modo in cui posso pensare di risolvere il problema è disinstallarlo e reinstallarlo. Spero che le informazioni nel mio backup iCloud saranno in grado di ripristinare tutte le mie precedenti letture di Keto Mojo.

  43. Lo strumento non mostra l'icona Bluetooth quando premo il pulsante (??)

  44. Impossibile sincronizzare keto mojo su iPhone 6s Plus con iOS 14. Hai seguito la procedura di ripristino senza alcun risultato.
    La luce blu lampeggia sul connettore Bluetooth. Ma l'app non riesce a trovare il dispositivo. Timeout del contatore.

  45. il mio misuratore continua a mostrare una MISURA DI ERRORE E11 con o senza una striscia reattiva. Impossibile eseguire il test

  46. Ciao
    la mia app continua a dire
    “Problema di sincronizzazione. Si è verificato un errore di sincronizzazione imprevisto di MyMojo Health Cloud Connect. Si prega di riprovare più tardi” Come posso fare a dadi? In precedenza stava ancora catturando le mie letture, ma oggi no.

  47. il mio misuratore non si sincronizza, all'inizio lo faceva ma non lo farà ora ho acquistato tramite Amazon ho ripristinato l'abdicazione senza alcun risultato

  48. Ho provato queste opzioni ma la mia app continua a non trovare il mio dispositivo

  49. Non puoi per favore elencare i marchi delle lancette che funzionano con questo strumento? Pensare che funzionino non lo taglierà. Le forniture per il diabete sono costose e una volta aperte non è possibile restituirle.
    Inoltre, il mio misuratore non è fornito con il bluetooth, quindi non funziona con il programma Virta. Cattivo marketing e programmazione considerando che questo è un programma dietetico popolare.

  50. Non credo di aver mai ricevuto l'adattatore Bluetooth. Come posso impostare questo?

  51. Il mio monitor GK+ ha smesso di inviare dati alla mia app per iPhone (keto mojo classic – fwiw, non vedo nessun'altra app keto mojo nel negozio). Si connette e dice che si sta sincronizzando, ma dice che sono state importate 0 letture. Questo succede da ~4 giorni. Ho forzato l'uscita dall'app più volte, riavviato il telefono, confermato che l'intervallo di date è corretto. Ho cambiato il numero di letture salvate da 1500 a 2000 nelle impostazioni dell'app. Qualche altro consiglio?

    Fwiw, mi interessa di più farlo calcolare il mio GKI che sincronizzare - ma non credo che il dispositivo keto mojo stesso farà quel calcolo - mi dà solo la lettura dei chetoni e la lettura del glucosio. Se potessi ottenere il GKI dal dispositivo, non avrei bisogno di sincronizzare poiché non mi interessano i dati storici. C'è qualche combinazione di pulsanti che mi fa ottenere il GKI sul GK + stesso?

    Inoltre, per la pagina di aiuto "iphone non si sincronizza", le informazioni sul dispositivo iphone e le azioni del dispositivo ketomojo sembrano datate (nessuna menzione della versione gk+).


  52. Il "cerchio di sincronizzazione completo è bloccato a poco meno di un quarto di distanza... poi lo strumento si spegne - "dispositivo disconnesso"... frustrante!

  53. Ho il vecchio keto mojo e non riesco a connettermi al Bluetooth. Ho bisogno di un adattatore Bluetooth? Se sì, dove ne prendo uno? Grazie.

  54. Ho provato tutto quanto sopra in questo articolo, il mio telefono non si connetterà ancora al dispositivo. Quando ho acquistato il dispositivo un anno fa, non ho avuto problemi. Non l'ho usato per circa 11 mesi e ora non riesco a collegarlo. Il classico ha problemi con la connessione ora? E il keto-mojo non sembra andare in modalità bluetooth. Non vedo più la luce blu.

  55. Ho inserito manualmente il mio livello di cheto in modo errato come 1.3 ma avrebbe dovuto essere 1.8. Voglio eliminare quella lettura in quanto elimina la tendenza. Come lo faccio!

  56. Non tutto è Apple. Il Bluetooth non si connette al mio Android S21 +. Lo vedo elencato come dispositivo ma deve usare l'app per connettersi. L'utilizzo dell'app per la sincronizzazione non la trova mai. Questo è per il dispositivo GK +.

  57. ciao, ho un account con Keto Mojo, tuttavia, non mi consente di accedere al telefono con la mia e-mail e la password. Dice che l'email e / o la password non sono valide. Per favore aiuto. Grazie

  58. Ho comprato un mojo per mio fratello e ha un androide. Impossibile sincronizzarlo

  59. keto mojo GK + all'improvviso non si sincronizza. ho provato a eliminare l'app e a reinstallarla. Utilizzando l'attuale IOS 14.5. l'icona Bluetooth sul dispositivo lampeggia normalmente, il Bluetooth è acceso.

  60. Non riesco a creare un account. Si blocca sulla password anche se la mia password segue tutti i requisiti: 8 caratteri, una maiuscola, un carattere speciale e un numero. Ma mi riporta alla password

  61. La mia situazione è che la sincronizzazione inizia ... E dopo due secondi smette di sincronizzarsi e dice zero dati caricati.

  62. Ho contattato l'e-mail di supporto sperando di risolvere un monitor che non scarica tutti i dati, nonostante il monitor abbia detto di sì.

  63. le indicazioni per la mia permuta dicono di sincronizzare il mio vecchio contatore. Non ho un dongle Bluetooth. Aiuto

  64. Ho fatto tutto quanto suggerito e ancora non si sincronizzerà. Questa volta ho ricevuto un messaggio che il mio "dispositivo è bloccato" e di contattare il servizio clienti.

    Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

  65. Non riesco ancora ad accoppiare il mio iPhone con il mio nuovo monitor. Ho eseguito tutta la risoluzione dei problemi suggerita. Per favore aiuto

  66. Il consiglio in questo sito non è gestito per il nuovo sistema a doppio monitor Keto mojo che ha Bluetooth 4.2 integrato
    GK + sistema di monitoraggio della glicemia e j] chetoni

    I problemi Bluetooth persistono e non ci sono soluzioni elencate qui per l'auto-supporto

  67. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  68. Questo è un grave difetto. Ci sarà una soluzione per questo? Non voglio eliminare la mia app e perdere i miei dati ogni volta.

  69. Fornire istruzioni per la risoluzione dei problemi o un numero di telefono, questo è inutile

  70. Dopo aver fatto il lavandino sulla mia app per iPhone. Ha mostrato che sono stati trasferiti 16 punti dati. Tuttavia i dati non vengono visualizzati sull'app.
    Non riesco a ottenere informazioni di riepilogo o leggere nessuno dei valori. Le letture e le pagine dei trend sono vuote. Ho persino eliminato e reinstallato l'app due volte

  71. Il mio GKI non viene visualizzato sulla mia app. Inoltre, il mio dispositivo non si sincronizzerà a meno che non attivi la luce blu, anche se ho il dispositivo acceso

  72. L'app afferma continuamente "pensiamo ancora che tu sia un robot" e non mi consentirà nemmeno di selezionare le immagini per dimostrare che non lo sono! Non riesco ad accedere né a registrare il mio nuovo contatore. Ho eseguito un hard reset sul mio telefono e ancora non funziona.

  73. Questa informazione riguarda il vecchio misuratore, di cui non avevo bisogno poiché era facile da configurare. Ho seguito le istruzioni sul nuovo strumento e l'iPhone (ver 14.2) non riconoscerà lo strumento.

  74. Non voglio guardare una mezza dozzina di bei video di smiley. Voglio solo essere in grado di far lampeggiare la luce blu sul mio misuratore in modo da poter sincronizzare con il mio telefono. Ho provato in precedenza e non avevo il mio telefono nelle vicinanze per la sincronizzazione. Come si forza una sincronizzazione?

  75. Il problema riguarda il monitor, non l'app sul mio telefono. Sto cercando di scoprire come accendere il bluetooth del monitor. Sembra che dovrebbe essere più intuitivo, o la funzione o almeno trovare aiuto. entrambi sono troppo difficili.

  76. Come sincronizzare i dati dal misuratore all'applicazione non è spiegato da nessuna parte. Il vecchio misuratore ho terminato il test e ho premuto la sincronizzazione sull'app e sono stati scaricati 2 test. Questo non è possibile con il nuovo modello, ma non c'è spiegazione su come farlo. Essendo ci sono 88 facce accigliate e 12 sorridenti ha risposto alla tua domanda, non posso essere solo nella mia confusione.

  77. Dall'ultimo aggiornamento di iOS 14.1 l'app non si sincronizza. Sembra che abbia difficoltà a decidere con quale modello di misuratore GKI deve sincronizzarsi.

  78. Gentile Assistenza clienti,

    Desidero eliminare alcune letture dalla memoria del dispositivo. Ma con l'app sono riuscito a eliminare solo le letture memorizzate nell'app. Così, ogni volta che sincronizzo, tutte le vecchie letture tornano. Non riesco a trovare alcuna informazione su questo argomento. Ti sarei estremamente grato se potessi aiutarmi a trovare una soluzione.


  79. Il mio NUOVO GK + non si sincronizza. Ho provato tutto quanto sopra.

  80. Il dispositivo non si sincronizzerà anche dopo aver eliminato e reinstallato l'app e spento l'iPhone. Non sono sicuro su che altro fare. Ha smesso di funzionare la scorsa settimana.

  81. Keto Mojo GK + non si connette più al mio iPhone su cui è in esecuzione la versione 14. Ho eseguito l'hard set sull'app. Si connetteva ma al momento non riconosce nemmeno la macchina (mojo).

  82. Ho avuto il mio cheto mojo per un po '. Io sincronizzerei. Non lo uso da un po 'ma ora non si sincronizza. Le cose provate sul sito web non hanno funzionato.

  83. Ho il più recente misuratore Keto mojo con Bluetooth integrato. Sono andato a sincronizzare oggi e non si sincronizzerà. La piccola spia Bluetooth non si accende nemmeno sul dispositivo quando è acceso. L'app continua a cercare. Come risolverlo senza dover ripetere il test?

  84. Ciao,

    lo strumento non viene visualizzato nei dispositivi Bluetooth rilevabili (mentre altri dispositivi lo fanno) e l'app keto-mojo continua a chiudersi quando viene richiesto di sincronizzare.
    Il mio iOS è 13.7.

  85. Quando effettuo il login mi dice di verificare la mia email dall'email che invii ma non ricevo un'email. Sono molto frustrato !!!

  86. Il Bluetooth del mio strumento ha funzionato la prima volta che l'ho usato. Non sono riuscito a farlo funzionare di nuovo. Ho esaurito tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Ho il monitor integrato Bluetooth 4.0

  87. Questo è molto frustrante. Il dispositivo non si accoppierà. Spingo la diapositiva laterale verso l'alto per 3+ secondi e non succede nulla. Avere riavviato l'app, il telefono e il dispositivo

  88. Mi piacerebbe se fosse disponibile una funzione di chat in modo che qualcuno possa aiutarmi con la sincronizzazione del mio dispositivo. Ho ricevuto (2) messaggi di posta elettronica che mi dicevano di aver perso le tue chiamate, ma nel mio registro non c'erano chiamate perse e nessun messaggio vocale rimasto. Davvero deluso.

  89. L'app non trova il dispositivo, ho seguito tutti i passaggi indicati per risolvere il problema e continua a indicare la ricerca del dispositivo. Non voglio eliminare l'app perché perderò tutta la mia cronologia / i miei dati


Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Questo sito è protetto da reCAPTCHA, ed è soggetto alla Privacy Policy e ai Termini di utilizzo di Google.


Non nella nostra mailing list?
Sign up and get 5 Fabulous French Recipes! Oui s'il vous plaît!

Noi di Keto-Mojo crediamo nella condivisione, condividendo importanti notizie, scienza e studi sulla comunità di cheto, fantastiche ricette di cheto, prodotti che amiamo e profili delle persone che ci ispirano.

Join our community now and fall in love with 5 new French recipes!

Show Buttons
Hide Buttons