Risoluzione dei problemi di sincronizzazione Android

A seconda del dispositivo Android e della versione del sistema operativo, potresti riscontrare alcuni problemi.

Si prega di rivedere i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e contattare Keto-Mojo assistenza clienti se necessario.

Stai utilizzando l'ultima versione dell'app Keto-Mojo Classic:

Scarica l'ultima versione dell'app dal Google Play Store Qui. prima di contattare supporto.

Utilizzi la versione Android 6.0 o successiva?

L'autorizzazione "Posizione" è abilitata per l'app Keto-Mojo?

L'app Keto-Mojo necessita di questa autorizzazione abilitata per accedere al Bluetooth sul tuo dispositivo. Verifica che l'app disponga di questa autorizzazione qui.

Perché Keto-Mojo ha bisogno che la mia posizione sia abilitata?

Keto-Mojo non tiene traccia in alcun modo della posizione del cliente. Attivando l'impostazione Posizioni, informi l'app che lo strumento si trova nelle vicinanze e l'app può comunicare con lo strumento. Keto-Mojo non può determinare la geolocalizzazione di quel contatore o del telefono. Perché ti viene richiesto di attivare i servizi di localizzazione? Quando il Bluetooth è attivo, è tecnicamente possibile per una terza parte tracciare la posizione di qualcuno. Pertanto, Google ha stabilito che chiedendo all'utente di attivare l'impostazione della posizione o di attivarla, l'utente sarebbe pienamente consapevole e informato del potenziale della capacità di terze parti di identificare il proprio segnale Bluetooth. Questo è stato imposto a tutti gli sviluppatori di app che utilizzano Bluetooth. Lo ribadiamo: non siamo in grado di tracciare la tua posizione.

Uscita forzata dall'app Keto-Mojo:

Elimina e reinstalla l'app

Pubblicheremo regolarmente nuove versioni. Potrebbe essere necessario eliminare completamente l'app, scaricare la build più recente e sincronizzare nuovamente il dispositivo.

È importante ricordarsi di eseguire un backup completo dei dati prima di rimuovere e reinstallare l'app (vedi istruzioni di seguito). Se non viene eseguito il backup, i dati non memorizzati sullo strumento andranno persi.

Come eseguire un backup dei dati

1. Assicurati di scaricare l'app Keto-Mojo Classic gratuita se non l'hai già fatto.
2. Sincronizza il tuo misuratore con l'app Keto-Mojo Classic.
3. Salva i tuoi dati nelle Impostazioni dell'app. Puoi individuare questa ruota dentata nell'angolo in alto a destra.
4. ISCRIVITI PER RICEVERE MyMojoHealth Nube.
5. Ciò memorizzerà con successo tutte le tue letture sul server cloud gratuito conforme a HIPAA.