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Android: il mio misuratore Keto-Mojo non si sincronizza

  • Ultimo aggiornamento marzo 15, 2019

A seconda del dispositivo Android e della versione del sistema operativo in uso, potrebbero verificarsi alcuni problemi.

Esamina i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e contatta Keto-Mojo Servizio Clienti se necessario.

Stai eseguendo l'ultima versione dell'app Keto-Mojo Classic:

Scarica l'ultima versione dell'app dal Google Play Store Qui prima di contattare supporto.

Stai utilizzando Android versione 6.0 o successiva?

L'autorizzazione "Posizione" è abilitata per l'app Keto-Mojo?

L'app Keto-Mojo necessita di questa autorizzazione abilitata per accedere al Bluetooth sul tuo dispositivo. Verifica che l'app abbia questa autorizzazione qui.

Perché Keto-Mojo necessita della mia posizione abilitata?

Keto-Mojo non tiene traccia della posizione del cliente in alcun modo. Attivando Impostazioni località, si informa l'app che il contatore si trova nelle vicinanze e l'app può comunicare con il contatore. Keto-Mojo non è in grado di determinare la geolocalizzazione di quel contatore o del telefono. Perché è necessario attivare i servizi di localizzazione? Quando il Bluetooth è attivo, è tecnicamente possibile per una terza parte tracciare la posizione di qualcuno. Pertanto, Google ha stabilito che, facendo in modo che l'utente attivasse la posizione o accedesse, l'utente sarebbe pienamente consapevole e informato del potenziale di una capacità di terzi di identificare il proprio segnale Bluetooth. Questo è stato affidato a tutti gli sviluppatori di app che utilizzano Bluetooth. Per ribadire, non siamo in grado di tracciare la tua posizione.

Uscita forzata dall'app Keto-Mojo:

Elimina e reinstalla

Pubblicheremo regolarmente nuove versioni. Potrebbe essere necessario eliminare completamente l'app, scaricare l'ultima build e sincronizzare nuovamente il dispositivo.

 

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