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Sommario:

    Android: il mio misuratore Keto-Mojo non si sincronizza

    • Ultimo aggiornamento marzo 15, 2019

    A seconda del dispositivo Android e della versione del sistema operativo in uso, potrebbero verificarsi alcuni problemi.

    Esamina i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e contatta Keto-Mojo Servizio Clienti se necessario.

    Stai eseguendo l'ultima versione dell'app Keto-Mojo Classic:

    Scarica l'ultima versione dell'app dal Google Play Store Qui prima di contattare supporto.

    Stai utilizzando Android versione 6.0 o successiva?

    L'autorizzazione "Posizione" è abilitata per l'app Keto-Mojo?

    L'app Keto-Mojo necessita di questa autorizzazione abilitata per accedere al Bluetooth sul tuo dispositivo. Verifica che l'app abbia questa autorizzazione qui.

    Perché Keto-Mojo necessita della mia posizione abilitata?

    Keto-Mojo non tiene traccia della posizione del cliente in alcun modo. Attivando Impostazioni località, si informa l'app che il contatore si trova nelle vicinanze e l'app può comunicare con il contatore. Keto-Mojo non è in grado di determinare la geolocalizzazione di quel contatore o del telefono. Perché è necessario attivare i servizi di localizzazione? Quando il Bluetooth è attivo, è tecnicamente possibile per una terza parte tracciare la posizione di qualcuno. Pertanto, Google ha stabilito che, facendo in modo che l'utente attivasse la posizione o accedesse, l'utente sarebbe pienamente consapevole e informato del potenziale di una capacità di terzi di identificare il proprio segnale Bluetooth. Questo è stato affidato a tutti gli sviluppatori di app che utilizzano Bluetooth. Per ribadire, non siamo in grado di tracciare la tua posizione.

    Attiva autorizzazioni dati  

    L'attivazione delle autorizzazioni per i dati consente all'app di leggere e scrivere i dati sul telefono. Perché questo è importante? Perché quando rivedi le tue letture, esse esistono nella memoria dell'applicazione per la velocità, ma vengono anche scritte sul "disco rigido" sul telefono in modo che quando chiudi l'applicazione, il telefono può liberare la memoria dell'applicazione per altre applicazioni. Quando riapri l'app, legge le letture dal disco rigido nella memoria dell'applicazione in modo da poterle visualizzare.

    1. Sul tuo dispositivo Android, apri l'app Impostazioni
    2. Tocca App e notifiche
    3. Tocca il Keto-Mojo per aggiornare
    4. Tocca Autorizzazioni
    5. Scegli l'autorizzazione per l'archiviazione dei dati e accetta

    Uscita forzata dall'app Keto-Mojo:

    Elimina e reinstalla

    Pubblicheremo regolarmente nuove versioni. Potrebbe essere necessario eliminare completamente l'app, scaricare l'ultima build e sincronizzare nuovamente il dispositivo.

     

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