Android: risoluzione dei problemi di sincronizzazione

  • Ultimo aggiornamento marzo 15, 2019

A seconda del dispositivo Android e della versione del sistema operativo in uso, potrebbero verificarsi alcuni problemi.

Esamina i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e contatta Keto-Mojo Servizio Clienti se necessario.

Stai eseguendo l'ultima versione dell'app Keto-Mojo Classic:

Scarica l'ultima versione dell'app dal Google Play Store Qui prima di contattare supporto.

Stai utilizzando Android versione 6.0 o successiva?

L'autorizzazione "Posizione" è abilitata per l'app Keto-Mojo?

L'app Keto-Mojo necessita di questa autorizzazione abilitata per accedere al Bluetooth sul tuo dispositivo. Verifica che l'app abbia questa autorizzazione qui.

Perché Keto-Mojo necessita della mia posizione abilitata?

Keto-Mojo does not track customer location in any way. By turning Locations Setting ON, you inform the app that the meter is nearby and the app can communicate with the meter. Keto-Mojo cannot determine the geo-location of that meter or the phone. Why are you required to turn Location Services ON? When Bluetooth is ON, it is actually technically possible for a third party to track someone’s location. Therefore, Google determined that by having the user turn Location Setting ON, or opting in, the user would be fully aware and knowledgeable of the potential of a third-party ability to identify their Bluetooth signal. This has been mandated to all app developers using Bluetooth. To reiterate, we are not able to track your location.

Uscita forzata dall'app Keto-Mojo:

Elimina e reinstalla l'app

Pubblicheremo regolarmente nuove uscite. Potrebbe essere necessario eliminare completamente l'app, scaricare l'ultima build e risincronizzare il dispositivo.

It is important to remember to perform a full data backup before removing and reinstalling the app (see instructions below). You will lose your data that is not stored on the meter if the backup is not performed.

Come eseguire un backup dei dati

  1. Make sure to download the free Keto-Mojo Classic App if you have not already done so.
  2. Sincronizza il tuo misuratore con l'app Keto-Mojo Classic.
  3. Salva i tuoi dati nelle Impostazioni dell'app. È possibile individuare questa ruota dentata nell'angolo in alto a destra.
  4. Iscriviti a MyMojoHealth Cloud.
  5. This will successfully store all your readings on the free HIPAA-compliant cloud server.

 

 

abbiamo risposto alla tua domanda?

62 risposte a “Android: Troubleshooting Sync Issues”

  1. I have followed all of the instructions here, deleted and reinstalled the app, and it still won’t sync with my device. It looks like it’s syncing, the app says “0s remaining”, I keep the app open and the device on, and nothing further happens.

  2. Ho provato tutti questi passaggi e non si sincronizzerà con il mio telefono. Ultimo download di SW sul mio telefono.
    Ho ricevuto il dispositivo ieri, nessun problema di sincronizzazione ieri, stamattina non si sincronizzerà. Ho estratto le batterie, disinstallato l'app e installata (permesso di localizzazione attivato), connesso al wifi di famiglia (nessun problema). Perché non funziona ora?

  3. Il mio keto mojo non si sincronizza ancora con il mio telefono Samsung Galaxy Note 20 5g. Sto eseguendo l'ultima versione dell'app classica keto mojo e l'ho eliminata e reinstallata. La mia versione di Android è superiore alla 6.0, è la 11.0. L'autorizzazione alla posizione è abilitata per l'app.

  4. È stato in grado di sincronizzare la prima volta ma non è più possibile sincronizzare.

  5. Dice che l'app non è compatibile con il mio contatore.
    L'ho usato per anni e ho smesso e ora lo uso di nuovo. Il misuratore funziona benissimo.

  6. Ho un Moto 6, con Android 9. L'app si è sincronizzata con il mio nuovo KM GK+ qualche giorno fa. Volevo aggiungere dati dal mio vecchio Keto-Mojo, quindi ho acquistato il bluetooth connesso, ho caricato i dati, quindi ho rimosso il connettore dal vecchio dispositivo. Quindi ho provato a sincronizzare il mio KM GK+, ma non si connetterà al mio telefono. Ho seguito le istruzioni sopra, inclusa l'eliminazione e la reinstallazione dell'app. Il messaggio di errore che ricevo è: "Impossibile accoppiare con keto-mojo GK+ a causa di un pin o una passkey errati".

  7. L'app non funziona con il nuovo strumento come indica il feedback. Seguire le procedure è un “esercizio”. Si trova lì e mostra:
    Collegamento con Keto-Mojo
    Misuratore Keto-Mojo gK+. (Così vede il contatore)
    Il cerchio gira per sempre mentre il contatore scade. Sto usando Android 8.1 International su un Galaxy Note 9 su Verizon. Ho attivato entrambe le autorizzazioni per l'app. Non funziona sul tuo nuovo contatore. e la versione Classic è tutto ciò che hai a disposizione.

  8. Non aggiornerà le letture dal misuratore GK+ al mio telefono tramite bluetooth (non si sincronizzerà). Quando avvio la sincronizzazione, viene visualizzato il messaggio Ricerca dispositivo" una volta acceso il GK+ si passa al passaggio successivo: ha un piccolo simbolo bluetooth elencato accanto a "Keto-Mojo GK= Meter". Ma non si aggiorna mai. E ho i dati nel contatore

  9. Questo non ha aiutato. non sono sicuro di quali altri feedback hai bisogno. Ragazzi, avete fatto qualcosa all'ultimo aggiornamento che ha reso inutile la funzione di sincronizzazione, almeno per me.

  10. Ho fatto tutto questo due volte e ancora senza fortuna. Ha bisogno di essere abbinato?

  11. Il misuratore Keto Mojo continua a non essere sincronizzato. Fino ad oggi non ho avuto nessun problema.

  12. Una soluzione che funziona davvero. Il mio strumento ANCORA non si sincronizzerà più con il mio telefono.

  13. Improvvisamente il mio dispositivo non si sincronizza. disinstallato, reinstallato. Niente.
    E adesso???

  14. Keto Mojo non si sincronizzerà con il telefono cellulare. In precedenza funzionava.
    Ho seguito tutte le istruzioni e le impostazioni del cellulare.
    Non si sincronizzerà ancora.

  15. l'app ha interrotto la sincronizzazione con il monitor. Samsung Galaxy nota 9. lampeggiamento della luce del bluetooth. Android 10. funzionava bene qualche giorno fa.

  16. 163237 394154Ciao. Volevo chiedere 1 cosa è questo un sito Web wordpress poiché stiamo pianificando di passare a WP. Inoltre hai realizzato questo modello da solo? Grazie. 332459

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  19. 663079 32611Attualmente sembra che BlogEngine potrebbe essere la migliore piattaforma di blog disponibile in questo momento. (da quello che ho letto) E' quello che usi nel tuo blog? 372971

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  23. Non sincronizzando e cercando di capire come ottenere quella luce blu sul misuratore per dire che è trovabile

  24. 277370 488147 Puoi scoprire da due a tre nuovi livelli all'interno di L . un . La perdita di peso e qualsiasi persona è estremamente critica. La fase iniziale potrebbe essere la vera fusione del corpo. perdere peso 716334

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  26. 784412 475300 non ho mai visto un sito come questo, sono rimasto davvero colpito. rispetto ad altri blog con questo articolo, questo è stato sicuramente il sito web più efficace. risparmierò. 581733

  27. La mia app si apre allo schermo acquatico ma non mi dice nessuna delle mie letture o non fa nulla. Il mio Android è aggiornato a 9 e la posizione è attiva. A proposito, ha funzionato per un paio di giorni e poi si è fermato.

  28. Il mio dispositivo non si sincronizza come previsto. Tuttavia funziona con una sincronizzazione completa. Ma questo purtroppo ripristina le strisce rimanenti nella scheda fornita.

    Ho già provato a disinstallare e reinstallare l'app. C'è stato un miglioramento visivo nella schermata del processo di sincronizzazione, la barra di avanzamento ora non si blocca più. Ma sfortunatamente non si sincronizza ancora normalmente.

    Cosa posso fare?

  29. Impossibile connettersi e pagare la macchina. Ciclo costante senza sincronizzazione.

  30. Impossibile trovare il dispositivo, come si fa a metterlo in modalità bluetooth

  31. Controllo ogni suggerimento ma il mio dispositivo non si sincronizza ancora con il telefono. mi aiuti per favore

  32. Ho bisogno di sapere come fare in modo che lo strumento riattivi la sua trasmissione Bluetooth. Tutto funziona sul mio telefono, ma sto cercando di tornare indietro e scaricare la mia lettura in modo da poter avviare la mia nuova unità Keto Mojo che ho appena ricevuto. Ma non riesco ad accendere il Bluetooth così posso eseguire il backup di tutto.

  33. Ho il misuratore GKI e non riesco a sincronizzarlo con nessuno dei miei dispositivi Android.
    L'app Bluetooth sul telefono può vederlo ma non riesco ad accoppiarlo o sincronizzarlo nell'app.
    Ho provato i vari passaggi per la risoluzione dei problemi, ad esempio assicurandomi che l'app disponga delle autorizzazioni necessarie.

  34. Vorrei riciclare il mio misuratore classico ma l'app non si sincronizzerà per salvare le mie letture. Si prega di avvisare.

  35. Ho provato ad accoppiare il mio telefono con il dispositivo ma non sta succedendo. Ho seguito tutti i passaggi del manuale utente e le istruzioni del team. Ho abilitato tutte le impostazioni necessarie, ad esempio posizione, archiviazione, Bluetooth, ecc., Ho eliminato e reinstallato l'app, spento e riacceso il telefono. niente funziona.

  36. Non riesco a sincronizzare il mio keto-mojo a partire da questa mattina, ho provato il suggerimento sul tuo webste e niente. la mia app del telefono dice che si è verificato un errore di connessione.

  37. Ho ricevuto il mio lettore Bluetooth ieri, ha caricato due letture sul mio telefono ieri e due oggi e non caricherà la terza lettura.

  38. La sincronizzazione Bluetooth non funziona, anche se ho seguito tutti i passaggi precedenti.

  39. keto mojo si ferma ogni volta, rapporto inviato a MI,
    mi aiuti per favore.

  40. L'app non trova il mio dispositivo e non ci sono istruzioni passo passo per sincronizzarlo con il dispositivo. Questo non ha aiutato

  41. Nonostante l'esecuzione di tutti questi passaggi, sembra che si blocchi sulla "ricerca del dispositivo" (mentre la luce blu lampeggia)

  42. Ciao, ho fatto tutto ciò che è stato detto in questo articolo ma non riesco più a sincronizzare ...

  43. Ho un telefono compatibile (versione Android 7.0) ma non riesco a scaricare l'app da googleplay perché googleplay dice che il mio telefono non è compatibile?

  44. Questo articolo è di marzo 2019. È settembre 2020. Anche gli screenshot sono obsoleti. Si prega di aggiornare queste informazioni. Non mi è stato d'aiuto. Non riesco ancora a sincronizzare il mio dispositivo con il mio telefono.

  45. A volte si sincronizza, a volte no
    Ho disinstallato e reinstallato l'app più volte.

  46. Ciao! Ho un dispositivo Keto-Mojo con bluetooth e l'app per Android si blocca su Sync. Ho Android 10 e l'app stessa ha i permessi di localizzazione. Ho forzato l'arresto, disinstallato e ripristinato il mio telefono e purtroppo ancora un problema di sincronizzazione. Puoi aiutare?

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