Android: risoluzione dei problemi di sincronizzazione
- Ultimo aggiornamento marzo 15, 2019
A seconda del dispositivo Android e della versione del sistema operativo in uso, potrebbero verificarsi alcuni problemi.
Esamina i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e contatta Keto-Mojo Servizio Clienti se necessario.
Stai eseguendo l'ultima versione dell'app Keto-Mojo Classic:
Scarica l'ultima versione dell'app dal Google Play Store Qui prima di contattare supporto.
Stai utilizzando Android versione 6.0 o successiva?
L'autorizzazione "Posizione" è abilitata per l'app Keto-Mojo?
L'app Keto-Mojo necessita di questa autorizzazione abilitata per accedere al Bluetooth sul tuo dispositivo. Verifica che l'app abbia questa autorizzazione qui.
Perché Keto-Mojo necessita della mia posizione abilitata?
Keto-Mojo does not track customer location in any way. By turning Locations Setting ON, you inform the app that the meter is nearby and the app can communicate with the meter. Keto-Mojo cannot determine the geo-location of that meter or the phone. Why are you required to turn Location Services ON? When Bluetooth is ON, it is actually technically possible for a third party to track someone’s location. Therefore, Google determined that by having the user turn Location Setting ON, or opting in, the user would be fully aware and knowledgeable of the potential of a third-party ability to identify their Bluetooth signal. This has been mandated to all app developers using Bluetooth. To reiterate, we are not able to track your location.
Uscita forzata dall'app Keto-Mojo:
Elimina e reinstalla l'app
Pubblicheremo regolarmente nuove uscite. Potrebbe essere necessario eliminare completamente l'app, scaricare l'ultima build e risincronizzare il dispositivo.
It is important to remember to perform a full data backup before removing and reinstalling the app (see instructions below). You will lose your data that is not stored on the meter if the backup is not performed.
Come eseguire un backup dei dati
- Make sure to download the free Keto-Mojo Classic App if you have not already done so.
- Sincronizza il tuo misuratore con l'app Keto-Mojo Classic.
- Salva i tuoi dati nelle Impostazioni dell'app. È possibile individuare questa ruota dentata nell'angolo in alto a destra.
- Iscriviti a MyMojoHealth Cloud.
- This will successfully store all your readings on the free HIPAA-compliant cloud server.
abbiamo risposto alla tua domanda?
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I have used it twice. The first time it synced and the readings are on the app on my phone. The second time the meter worked but it will not send the info to the app. I’ve tried everything, it will not sync.
When I sync my meter to the app on my android it is taking a long time and advises me to delete the readings from my meter for a faster sync. I have been trying this following the directions and the app says that reading have been deleted but they are still on the meter and sync is still taking a long time. I have done this process many times all with the same result. How can I remove the reading from my meter to make the sync faster. Also, the sync used to just pull in the latest reading, it seems now they are pulling in the entire history on each sync.
Doesn’t address the issue. The app synced to the device but it didn’t download today’s readings, only prior readings.
I want to be able to clear all entry’s on my meter
The app syncs with my device, tells me 2 records have been added but it won’t show my actual readings. No matter what date range filter I use it says there are no readings for that filter selection. I tried syncing again, the sync results were 0 records, presumably because all records on the device were already imported. I deleted the data and synced again. Again, the 2 records were imported but still will not display.
Android sync failures
I have followed all of the instructions here, deleted and reinstalled the app, and it still won’t sync with my device. It looks like it’s syncing, the app says “0s remaining”, I keep the app open and the device on, and nothing further happens.
Sarebbe meglio se le istruzioni mi mostrassero come correggere il problema.
Ho provato tutti questi passaggi e non si sincronizzerà con il mio telefono. Ultimo download di SW sul mio telefono.
Ho ricevuto il dispositivo ieri, nessun problema di sincronizzazione ieri, stamattina non si sincronizzerà. Ho estratto le batterie, disinstallato l'app e installata (permesso di localizzazione attivato), connesso al wifi di famiglia (nessun problema). Perché non funziona ora?
Il mio keto mojo non si sincronizza ancora con il mio telefono Samsung Galaxy Note 20 5g. Sto eseguendo l'ultima versione dell'app classica keto mojo e l'ho eliminata e reinstallata. La mia versione di Android è superiore alla 6.0, è la 11.0. L'autorizzazione alla posizione è abilitata per l'app.
È stato in grado di sincronizzare la prima volta ma non è più possibile sincronizzare.
Dice che l'app non è compatibile con il mio contatore.
L'ho usato per anni e ho smesso e ora lo uso di nuovo. Il misuratore funziona benissimo.
Mymojohealth è l'app che non trova il mio dispositivo
Ho un Moto 6, con Android 9. L'app si è sincronizzata con il mio nuovo KM GK+ qualche giorno fa. Volevo aggiungere dati dal mio vecchio Keto-Mojo, quindi ho acquistato il bluetooth connesso, ho caricato i dati, quindi ho rimosso il connettore dal vecchio dispositivo. Quindi ho provato a sincronizzare il mio KM GK+, ma non si connetterà al mio telefono. Ho seguito le istruzioni sopra, inclusa l'eliminazione e la reinstallazione dell'app. Il messaggio di errore che ricevo è: "Impossibile accoppiare con keto-mojo GK+ a causa di un pin o una passkey errati".
L'app non funziona con il nuovo strumento come indica il feedback. Seguire le procedure è un “esercizio”. Si trova lì e mostra:
Collegamento con Keto-Mojo
Misuratore Keto-Mojo gK+. (Così vede il contatore)
Il cerchio gira per sempre mentre il contatore scade. Sto usando Android 8.1 International su un Galaxy Note 9 su Verizon. Ho attivato entrambe le autorizzazioni per l'app. Non funziona sul tuo nuovo contatore. e la versione Classic è tutto ciò che hai a disposizione.
Non aggiornerà le letture dal misuratore GK+ al mio telefono tramite bluetooth (non si sincronizzerà). Quando avvio la sincronizzazione, viene visualizzato il messaggio Ricerca dispositivo" una volta acceso il GK+ si passa al passaggio successivo: ha un piccolo simbolo bluetooth elencato accanto a "Keto-Mojo GK= Meter". Ma non si aggiorna mai. E ho i dati nel contatore
Questo non ha aiutato. non sono sicuro di quali altri feedback hai bisogno. Ragazzi, avete fatto qualcosa all'ultimo aggiornamento che ha reso inutile la funzione di sincronizzazione, almeno per me.
Ho fatto tutto questo due volte e ancora senza fortuna. Ha bisogno di essere abbinato?
Il misuratore Keto Mojo continua a non essere sincronizzato. Fino ad oggi non ho avuto nessun problema.
Una soluzione che funziona davvero. Il mio strumento ANCORA non si sincronizzerà più con il mio telefono.
Improvvisamente il mio dispositivo non si sincronizza. disinstallato, reinstallato. Niente.
E adesso???
Keto Mojo non si sincronizzerà con il telefono cellulare. In precedenza funzionava.
Ho seguito tutte le istruzioni e le impostazioni del cellulare.
Non si sincronizzerà ancora.
l'app ha interrotto la sincronizzazione con il monitor. Samsung Galaxy nota 9. lampeggiamento della luce del bluetooth. Android 10. funzionava bene qualche giorno fa.
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Non sincronizzando e cercando di capire come ottenere quella luce blu sul misuratore per dire che è trovabile
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Ik kan mijn readings niet lezen op keto mojo
La mia app si apre allo schermo acquatico ma non mi dice nessuna delle mie letture o non fa nulla. Il mio Android è aggiornato a 9 e la posizione è attiva. A proposito, ha funzionato per un paio di giorni e poi si è fermato.
Hai seguito tutte le istruzioni e ancora non si sincronizzerà
Il mio dispositivo non si sincronizza come previsto. Tuttavia funziona con una sincronizzazione completa. Ma questo purtroppo ripristina le strisce rimanenti nella scheda fornita.
Ho già provato a disinstallare e reinstallare l'app. C'è stato un miglioramento visivo nella schermata del processo di sincronizzazione, la barra di avanzamento ora non si blocca più. Ma sfortunatamente non si sincronizza ancora normalmente.
Cosa posso fare?
Impossibile connettersi e pagare la macchina. Ciclo costante senza sincronizzazione.
Impossibile trovare il dispositivo, come si fa a metterlo in modalità bluetooth
Controllo ogni suggerimento ma il mio dispositivo non si sincronizza ancora con il telefono. mi aiuti per favore
Ho bisogno di sapere come fare in modo che lo strumento riattivi la sua trasmissione Bluetooth. Tutto funziona sul mio telefono, ma sto cercando di tornare indietro e scaricare la mia lettura in modo da poter avviare la mia nuova unità Keto Mojo che ho appena ricevuto. Ma non riesco ad accendere il Bluetooth così posso eseguire il backup di tutto.
Ho il misuratore GKI e non riesco a sincronizzarlo con nessuno dei miei dispositivi Android.
L'app Bluetooth sul telefono può vederlo ma non riesco ad accoppiarlo o sincronizzarlo nell'app.
Ho provato i vari passaggi per la risoluzione dei problemi, ad esempio assicurandomi che l'app disponga delle autorizzazioni necessarie.
Il GPS è davvero strano. Basta leggere due volte ragazzi, sul serio?
Vorrei riciclare il mio misuratore classico ma l'app non si sincronizzerà per salvare le mie letture. Si prega di avvisare.
Ho provato ad accoppiare il mio telefono con il dispositivo ma non sta succedendo. Ho seguito tutti i passaggi del manuale utente e le istruzioni del team. Ho abilitato tutte le impostazioni necessarie, ad esempio posizione, archiviazione, Bluetooth, ecc., Ho eliminato e reinstallato l'app, spento e riacceso il telefono. niente funziona.
Non riesco a sincronizzare il mio keto-mojo a partire da questa mattina, ho provato il suggerimento sul tuo webste e niente. la mia app del telefono dice che si è verificato un errore di connessione.
Ho ricevuto il mio lettore Bluetooth ieri, ha caricato due letture sul mio telefono ieri e due oggi e non caricherà la terza lettura.
La sincronizzazione Bluetooth non funziona, anche se ho seguito tutti i passaggi precedenti.
keto mojo si ferma ogni volta, rapporto inviato a MI,
mi aiuti per favore.
L'app non trova il mio dispositivo e non ci sono istruzioni passo passo per sincronizzarlo con il dispositivo. Questo non ha aiutato
Nonostante l'esecuzione di tutti questi passaggi, sembra che si blocchi sulla "ricerca del dispositivo" (mentre la luce blu lampeggia)
Ciao, ho fatto tutto ciò che è stato detto in questo articolo ma non riesco più a sincronizzare ...
Ho un telefono compatibile (versione Android 7.0) ma non riesco a scaricare l'app da googleplay perché googleplay dice che il mio telefono non è compatibile?
Questo articolo è di marzo 2019. È settembre 2020. Anche gli screenshot sono obsoleti. Si prega di aggiornare queste informazioni. Non mi è stato d'aiuto. Non riesco ancora a sincronizzare il mio dispositivo con il mio telefono.
A volte si sincronizza, a volte no
Ho disinstallato e reinstallato l'app più volte.
Ciao! Ho un dispositivo Keto-Mojo con bluetooth e l'app per Android si blocca su Sync. Ho Android 10 e l'app stessa ha i permessi di localizzazione. Ho forzato l'arresto, disinstallato e ripristinato il mio telefono e purtroppo ancora un problema di sincronizzazione. Puoi aiutare?