États-Unis Retours, échanges et informations sur la garantie
- Dernière mise à jour le 20 décembre 2019
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Notre garantie s'étend à l'acheteur d'origine uniquement et le compteur doit être inscrit ici avant toute réparation ou remplacement.
Notre garantie ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine et le compteur doit être enregistré avant tout remplacement. Vous pouvez enregistrer votre compteur ici ou en vous connectant à votre compte ici puis en cliquant sur «inscription».
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Avons-nous répondu à votre question?
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I bought a product from you and in order to claim it from my insurance, I need a postal code of your company and I have been calling your customer support number 10 times, with no avail.
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Merci
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I have used so many strips, lancets trying many ways to no avail. I read your refund policy and realized a return isn’t possible since the product has been used. Don’t know how anyone could know if the product works if you can’t open! Should have read the fine print’
In view of these concerns what can I do?
Well, I’ve already contacted CS. Of course they sent a link to FAQ. I have a TD 4279 that was purchased in 2019. I need testing strips that are not listed in the web store. Does anyone think that mentioning model numbers or possibly no longer supported units is not a pertinent FAQ?!
I have the original keto mojo device. What are my options?
I have a Keto mojo meter. The number on is is: TD-4279 I bought it 2 or 3 years ago, and have used it only when I am fasting, so my original 50 strips of both glucose and ketones are only now being used up. The accuracy of the meter has been excellent, and it is easy to use. But now, I hoped to order more glucose and ketone strips, and I find that there are only strips available for your new meter. Do you have any of the old strips still available? If the meter I purchased is now obsolete, your ‘lifetime warranty’ is questionable, it seems to me. Perhaps you have some discount on a new meter for those of us who have an older model? And what do I do now with this perfectly fine meter?
I bought directly from you in late 2018 and my meter and strips are now obsolete since there’s no Bluetooth despite that this was promised as a “future feature.” It’s a feature only if I buy a whole new device which would not be compatible with a full supply of keto and glucose strips. I also contacted you previously that I can’t sign into my account but no one bothered to respond.
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I have a keto mojo TD 4279. Seems the ketone strips are discontinued. Is there a discount or trade in value for upgrading to the new meter?
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J'ai acheté le compteur de première génération et maintenant vous avez interrompu les bandelettes, ce qui le rend inutilisable. C'était beaucoup d'argent à dépenser ! Avez-vous des remises pour les anciens clients qui doivent maintenant passer au nouveau modèle ?
Mes bandelettes de glucose ont été interrompues, rendant mon lecteur désormais inutile. Étant donné que vous avez une garantie à vie, cela signifie-t-il que j'échange mon compteur contre un nouveau afin de pouvoir acheter des bandelettes ? Mon lecteur était relativement neuf lorsque vous avez arrêté les bandelettes.
Je n'ai vu aucune «politique de retour» pour un lecteur de cétone ouvert. Est-ce à dire qu'il n'y en a pas ?
Surtout compte tenu de certaines critiques sur le compteur, j'apprécierais l'opportunité de l'essayer pendant 14 jours environ avec la possibilité de le retourner si je ne suis pas satisfait.
Je recherche des informations sur l'échange de mon appareil acheté en 2019 contre votre modèle actuel si cela est possible.
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J'ai l'ancien compteur keto mojo. Puis-je bénéficier d'une remise si j'échange mon ancien compteur contre un nouveau ?
comment puis-je échanger jusqu'à un mètre pour lequel vous avez réellement des bandes?
Choqué que vous n'ayez pas de garantie de satisfaction 100% ! Je n'ai pas remarqué ça. Je n'achète jamais auprès d'entreprises qui ne soutiennent pas leurs produits. Je déteste ce Keto-Mojo. Les bandelettes n'aspireront pas mon sang. Impossible de voir la chambre à sang sur fond de bande brune. La couleur de la bandelette de glucose doit être jaune ou d'une autre couleur claire. J'ai gaspillé tant de bandes et de lancettes en essayant de faire fonctionner la machine. TRÈS DÉÇU.
Bonjour, je suis venu sur votre site aujourd'hui dans l'espoir d'acheter plus de bandelettes de glucose. Il semble qu'ils aient été abandonnés car il n'y a pas de modèle plus récent du moniteur. Puis-je échanger mon ancien moniteur contre le nouveau à un prix réduit ?
J'ai un céto mojo TD-4279. Je comprends que certains compteurs expirent. Ce compteur expirera-t-il ?
Merci!
Salut, je souhaite m'abonner à ce site Web pour obtenir les mises à jour les plus chaudes, donc où
puis-je le faire s'il vous plaît aider.
Je pense que c'est l'une des informations les plus importantes pour moi.
Et je suis heureux de lire votre article. Mais je veux faire des observations sur quelques problèmes généraux, le goût du site Web
est idéal, les articles sont en réalité excellents : D. Excellent processus, bravo
Bonjour,
J'ai un modèle plus ancien. Offrez-vous un échange pour obtenir un modèle plus récent ?
Je sais maintenant que mon compteur n'est ni remboursable ni retournable. Désolé d'entendre ça. Je déteste le mettre à la poubelle.
Veuillez lire l'e-mail et ne pas envoyer la réponse de la plaque signalétique. Vous étiez très attentif à nous. Appelez-moi 2163900260.
Offrez-vous une remise ou un crédit pour le compteur céto que j'ai acheté précédemment. Je pensais qu'il y avait une garantie à vie sur mon compteur, mais maintenant vous avez sorti un NOUVEAU et vous arrêtez les bandes pour l'ancien. Me forçant presque à devoir acheter le nouveau compteur. Quelqu'un s'il vous plaît répondre. De bonne foi, on m'a envoyé deux mètres et j'en ai renvoyé un. J'aimerais que quelqu'un de bonne foi m'envoie un nouveau compteur, car je ne pourrai plus utiliser mon compteur à vie. Depuis que ce nouveau compteur est sorti. Je ne peux même plus obtenir mes bandes.
J'ai l'ancienne version et je ne peux pas obtenir les bandes. J'ai lu quelque part que je peux l'échanger contre la nouvelle version mais je ne vois cette information nulle part ici.
Pourquoi avez-vous cessé de soutenir l'ancien compteur. les nouvelles bandes ne fonctionneront pas avec. Je viens d'acheter mon compteur il y a 6 mois. Je me sens arnaqué, je dois maintenant acheter un nouveau compteur. Je ne peux pas retourner les bandes actuelles que je viens d'acheter car je les ai ouvertes
J'ai le TD-4279 qui est toujours en très bon état et je l'ai payé un joli centime. Je n'en veux pas de nouveau mais j'ai besoin des bandelettes de glucose pour ce moniteur. Où puis-je les trouver ? Amazon ne les a pas et vous non plus.
Mes 6 bouteilles de Keto non ouvertes ont été reçues le 5 avril 2021.. après avis de votre contact j'ai renvoyé les 6 bouteilles non ouvertes par courrier recommandé (suivi #LM161556639 CA) A ce jour je n'ai pas reçu mon remboursement. Pourquoi?,
Henderika Baribeault. 13425_34_street app'414 Edmonton CaT5A0E3
E-mail''. rikiebb@shaw.ca
C'est vraiment très complexe dans cette vie bien remplie d'écouter les infos à la télé, donc je n'utilise le web que pour ça
but, et obtenir les nouvelles les plus récentes.
Votre site est nul, vous ne pouvez même pas enregistrer le produit.
J'ai acheté mon Keto Mojo sur Amazon le 5 janvier 2020. J'ai commandé des bandelettes de test de cétone supplémentaires tout au long de l'année et lorsque j'ai passé une commande aujourd'hui, j'ai été choqué de voir qu'elles n'étaient pas disponibles. J'ai payé $60 pour ce produit et il a déjà été arrêté et est inutile ? Je comprends la nécessité de faire progresser la technologie, alors faites-moi savoir s'il y a des aménagements que vous pouvez faire pour remplacer mon moniteur actuel par un autre qui prend en charge vos nouveaux produits.
Alors comment retourner mon article ? Comment démarrer le processus s'il vous plaît?
Salut. J'ai sorti mon céto mojo (que j'ai acheté en 2019). Je vois que je n'ai plus de bandelettes réactives et que vous les supprimez progressivement. Je sais que vous avez un stock limité de bandelettes de cétone, mais que vous n'avez plus de bandelettes de glucose, que je dois utiliser pour surveiller le diabète de mon mari. Y a-t-il un endroit où acheter ces bandelettes de glucose. Très déçu que vous ayez rendu cet article obsolète !
J'essaie de faire enregistrer mon compteur pour la garantie à vie.
Besoin d'aide en cas de dysfonctionnement de l'application sur iPad.
Qui dois-je contacter?
Merci
J'ai entendu dire que vous changeriez de compteur et proposiez une mise à niveau d'échange? Vous ne prenez plus en charge les anciens appareils avec des bandes. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant? Je suis sur la liste de diffusion et j'ai vérifié le spam et je n'ai jamais remarqué l'offre; s'il y en avait vraiment un? Je l'ai entendu du Dr Ken Berry il y a quelque temps. Je suis une étudiante en sciences infirmières diplômée en septembre avec mon BSN, et je recommande votre produit à d'autres étudiants et je l'ai évoqué dans ma clinique. J'apprécie vraiment votre produit et j'ai déjà contacté Ketocon. Toute aide que vous pourriez offrir sera grandement appréciée
J'ai l'ancienne version de keto mojo et les bandelettes de glucose sont maintenant interrompues. Avez-vous un plan de mise à jour? Puis-je retourner mon lecteur et obtenir le nouveau? La garantie à vie inclut-elle le moment où le compteur n'est plus utile parce que les étapes ne sont pas disponibles?
Merci.
J'ai un ancien moniteur, et maintenant il semble inutile car vous ne vendez pas les anciens stips de test
Article très énergique, j'ai adoré ça. Y aura-t-il un
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Nous sommes un groupe de bénévoles et ouvrons un nouveau programme dans notre
communauté. Votre site Web nous a offert des informations précieuses sur lesquelles travailler. Vous avez fait un travail formidable et toute notre communauté vous en sera reconnaissante.
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J'ai toujours envoyé par e-mail cette page de publication de blog à
tous mes contacts, car si vous souhaitez le lire, mes contacts le seront aussi.
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allez chez un célèbre blogueur alors que vous ne l'êtes pas déjà.
Acclamations! 0mniartiste asmr
Je dois vous remercier pour les efforts que vous avez déployés pour rédiger cet article
Blog. J'espère voir le même contenu de haute qualité de votre part à l'avenir également.
En fait, vos capacités d'écriture créative m'ont encouragé à obtenir mon
propre site personnel maintenant 😉 0mniartist asmr
J'ai besoin d'une enveloppe de recyclage. L'un n'était pas inclus dans mon surclassement.
J'essaie d'enregistrer mon nouveau compteur pour la construction navale d'adhésion à vie en appuyant sur l'enregistrement marron, rien ne se passe.
J'allais commander plus de bandelettes de test de glucose et de bandelettes de test de cétone pour le système de surveillance de la glycémie Keto-Mojo B-cétone et sanguin sur Amazon. Je n'ai pas pu les trouver et j'ai regardé les questions et réponses concernant ce problème d'autres clients Keto Mojo sur Amazon. J'ai trouvé une réponse disant qu'ils ne sont plus disponibles sur Amazon et seront bientôt supprimés de la gamme de produits keto mojo. Il a également déclaré que Keto Mojo remplacerait ce modèle par le nouveau pour seulement des frais de $5. Bonne nouvelle! Cependant, je ne trouve pas d'informations sur la façon de procéder sur votre site Web. Veuillez aider !! Je suis en invalidité et le coût d'achat du nouveau système ne fait pas partie de mon budget. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Avec beaucoup de gratitude… Deborah
C'est génial de visiter rapidement ce site Web et de lire les opinions de tous
amis à propos de ce paragraphe, alors que je suis également impatient de me familiariser.
pourrais-je avoir l'adresse pour renvoyer une commande et un e-mail de remboursement complet cpeddle @ bt internet.com merci
J'ai acheté mon compteur en 2019 et après une interruption du céto à travers la hauteur de Covid, je suis de retour. Je viens de lire dans un groupe Facebook céto que vous pourriez échanger mon ancien compteur contre un nouveau lorsque j'achète des bandelettes; Est-ce vrai?
J'ESSAI DE DÉCOUVRIR COMMENT RETOURNER MES PILULES DE KETO DE MON OFFRE D'ESSAI CAR ILS NE FONCTIONNENT PAS. que fais-je??
Je veux être CERTAIN que mes informations de carte de crédit ne restent pas stockées dans votre système, point final…
Vous pouvez améliorer les choses en ayant un numéro de service client qui fonctionne réellement et en n'envoyant pas automatiquement (expédier) votre produit aux personnes qui voulaient seulement essayer le produit. J'ai tenté à plusieurs reprises d'annuler la commande, mais je reçois une bouteille presque tous les mois. Le BBB a été informé de cette affaire.
Je vous ai commandé l'ancien moniteur de cétone et je l'ai utilisé avec mon premier contenant de bandelettes.
Ensuite, je suis allé réorganiser les bandes et j'ai vu que vous aviez arrêté l'ancien moniteur.
Vous aviez un accord pour obtenir le nouveau moniteur à un prix réduit, et vous deviez entrer votre ancien
numéro du moniteur. Eh bien, j'ai essayé de le saisir, et il ne l'a pas accepté.
Le nombre contenait des zéros ou la lettre «o» et j'ai essayé toutes les permutations, sans résultat.
Je commence à penser que j'ai été foutu.
(01) 0 0858538 00712 7
(21) 427942002014450C
Ce qui donne?
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J'ai appelé et envoyé un e-mail, Annuler ma commande Je souhaite un remboursement complet de $289. appliqué sur ma carte de crédit dès que possible .. Je ne peux pas me permettre ça !!! Comment le prix spécial de la publicité de $35.95 peut-il passer à $289. ?? Je suis une vieille dame et mes revenus sont de la sécurité sociale, et j'ai besoin que cet argent soit remis sur ma carte. Si vous n'annulez pas la commande # 554AOFE316 et ne rembourse pas mon argent, j'irai sur les médias et ferai savoir à tout le monde comment votre faux la publicité a profité d'une personne âgée, et croyez-moi, la réputation de votre entreprise sera ruinée. Aussi, mon fils est avocat, je vais vous poursuivre pour mon remboursement, mes souffrances et mes souffrances, les honoraires d'avocat .. Je veux ce remboursement sur ma carte immédiatement..Ou mon avocat vous contactera.,
J'ai vu une promotion pour mettre à niveau mon compteur régulier, je ne peux pas le trouver maintenant. Le site avait besoin de mon numéro de série mais mon compteur fonctionnait à l'époque.
J'ai reçu un code d'échange. Merci. Nous avons deux mètres. J'ai effectué l'achat de mon propre compteur. J'ai par la suite enregistré le compteur de mon mari, mais lorsque j'ai tenté de terminer ce deuxième achat sous son profil, j'ai reçu un code d'erreur m'indiquant que la réduction n'était pas valable pour le contenu du panier.
Bonjour -
J'ai acheté * deux * mètres l'été dernier. Depuis, vous avez déployé le nouveau GK +. J'ai entendu dire qu'il y avait un plan pour permettre aux clients d'échanger le modèle précédent contre le nouveau GK +. Je ne trouve aucune information sur le site Web. Avez-vous un programme d'échange? J'apprécierais une réponse avant d'acheter les bandes les plus coûteuses pour l'ancien modèle. Merci.
Je viens de recevoir le nouveau compteur et ça craint. J'ai de l'arthrite aux mains et les bandelettes sont difficiles à ouvrir. Cela prend beaucoup plus de temps pour obtenir les lectures. Plutôt que 1 minute de temps, cela a pris 10 minutes. Je ne sais pas pour vous mais je n'ai pas 10 minutes supplémentaires le matin pour quelque chose comme ça. Je regrette d'avoir payé la mise à niveau et de l'avoir obtenu. J'achèterai un compteur différent PAS de vous. Très décevant et gaspillage d'argent pour obtenir le nouveau, surtout avec une politique de non-remboursement / retour. Merci d'avoir pris mon argent et de ne pas avoir fourni de service. Voilà pour la satisfaction du client.
Bonjour, j'ai essayé de faire l'échange qui m'était proposé en ligne pour le nouveau compteur mais je n'ai jamais reçu l'e-mail qui m'avait été dit. Depuis, j'ai laissé 2 messages et je n'ai pas encore reçu de réponse de ceux-ci. Pouvez vous conseiller?
Je suis désolé de le dire, mais ce produit ne fonctionne PAS pour moi.
Veuillez cesser d'envoyer des pilules. Je ne souhaite plus utiliser ce produit. Ma commande # 8F8308E084.
Nom: Linda Franczyk cell# 586216 6595
Comment puis-je retourner ces deux bouteilles et retirer l'argent de $179.66 de ma charge? Je n'ai PAS brisé le sceau des deux bouteilles.
Merci. L. Franczyk
Je veux annuler mon abonnement mensuel ... et il n'y a rien ici à part ça
Contactez-moi pour me faire savoir comment
Revenez à votre produit d'origine. Toutes les critiques ont indiqué que c'était un meilleur produit.
Je suis tellement déçu du produit et de votre équipe de service client que j'ai décidé de recycler le lecteur et de renvoyer les bandelettes de test qui n'ont jamais été ouvertes. Je recherche une adresse pour expédier le lecteur et les bandelettes de test.
J'ai décidé d'opter pour l'appareil FORA 6 fabriqué par votre concurrent, avec de bien meilleures critiques et pour le même prix.
Je dois interrompre ma commande. Je voulais seulement une offre d'essai. N'a pas été impressionné.
J'ai juste essayé d'acheter le kit de démarrage de base. J'ai d'abord choisi le paiement paypal en 4 modes de paiement. Mon paypal a montré que la transaction avait été effectuée, mais ce site Web a montré que je n'avais encore effectué aucun achat. Alors je suis allé de l'avant et j'ai cliqué pour tout payer en même temps. Ma question est la suivante: pouvons-nous arrêter le paiement sur 4 chose? Il dit toujours «autorisation d'attente» de cette façon, je ne suis pas facturé deux fois pour un achat?
Je vous ai acheté un testeur fin juillet avec quelques centaines de bandelettes de test pour les cétones et le glucose. On me dit maintenant que ce système est obsolète et que vous allez commencer à supprimer progressivement les bandelettes? J'ai déjà remarqué qu'ils ne sont plus disponibles à l'achat sur Amazon.
C'est un modèle économique terrible. Je suis coincé avec un compteur qui est maintenant obsolète sans aucun avertissement. En tant que coach de santé qui a référé des milliers de clients à votre entreprise, je vais mettre fin à cette pratique immédiatement.
Faites-moi savoir quel est votre plan pour compenser vos utilisateurs finaux pour cette débâcle.
J'ai acheté votre compteur il y a quelques mois, puis j'ai acheté beaucoup de bandes pour cela. (aimer!)
Maintenant, on me dit que je peux échanger gratuitement le nouveau compteur GK +, mais 1) j'ai un temps limité pour le faire, 2) je dois retourner l'ancien compteur, et 3) toutes les bandes inutilisées I ne fonctionnera pas dans le nouveau compteur. Alors, est-ce que je passe le nouveau lecteur en sachant que je devrai l'acheter plus tard ($$) ou dois-je obtenir le nouveau lecteur et jeter toutes mes bandelettes inutilisées ($$)?
Je veux savoir si je serai autorisé à obtenir le nouveau compteur maintenant, à conserver l'ancien compteur pendant quelques mois jusqu'à ce que j'utilise mes anciennes bandes de mesure, et à rendre l'ancien compteur à ce moment-là. Sinon, on me demande essentiellement de jeter à peu près le même montant en coût du compteur ou en coût des bandelettes de test.
Bonjour, j'ai votre ancien modèle mojo d'Amazon et j'ai adoré. Cependant, je ne peux plus acheter de bandes pour cela. J'ai lu que vous échangerez mon ancienne unité contre une nouvelle. Est-ce vrai parce que mon vieux mojo est inutile sans les bandes?
salut
Je suis un peu déçu d'avoir acheté le compteur Keto mojo très récemment le 23 septembre et j'ai découvert hier qu'il existe un produit amélioré disponible maintenant. Est-il possible de retourner le compteur que j'ai acheté auparavant afin d'obtenir le nouveau compteur?
Merci beaucoup.
L'ensemble du processus est très frustrant !!! Et la clause de confidentialité est inacceptable. Vient de recevoir le compteur. Les instructions étaient inutiles. Obligatoire pour regarder des vidéos pour utiliser l'appareil, beaucoup plus lent que les instructions écrites. Chaque vidéo est pour une petite partie, et qui sait dans quel ordre vous avez besoin pour les regarder? Vous devez donc chasser et rechercher chaque vidéo distincte. Impossible d'obtenir un échantillon de sang à divers endroits, assez rapidement pour utiliser l'appareil, il s'éteint. En outre, j'ai lu la confidentialité (en fait la clause de confidentialité NON) et je suis tellement surpris qu'il n'y a fondamentalement aucun moyen de limiter la divulgation de pratiquement tout / partie de mes informations à quiconque, y compris le marketing tiers. J'ai essayé de limiter les cookies à «strictement nécessaires» et le lien sur votre site Web n'était pas actif. J'ai ensuite essayé de trouver un moyen de joindre le service client. Vous avez trouvé une liste, y compris «boîte de discussion sur la page de la boutique», qui n'était PAS là, il n'y a pas de boîte de discussion sur cette page. Pourquoi ne pas inclure la boîte de discussion directement sous l'onglet «Contactez-nous», au lieu de vous conduire nulle part? Aussi un numéro 800, que j'ai appelé 5x, et quelqu'un répondait et me transférait immédiatement sur un enregistrement. L'enregistrement, après avoir sélectionné 1 pour parler à quelqu'un de l'appareil, ne me connectait PAS à quelqu'un, mais allait plutôt à la messagerie vocale. Je ne peux pas prendre des heures pour essayer d'utiliser un appareil qui devrait être configuré et utilisable en 15 minutes. JE VOUDRAIS RETOURNER IMMÉDIATEMENT. Merci. Muriel Keller
J'ai commandé vos produits le 24/06/20 et je les ai reçus sous une semaine. J'ai parlé à mon médecin et elle m'a conseillé de ne pas utiliser ce programme à cause de tous mes problèmes de santé. J'ai obtenu un RMA# et le 7/1/20 je vous les ai renvoyés via le service postal américain. J'ai été contacté par vous que vous ne les aviez pas reçus et vous avez demandé le suivi #. Selon le suivi # vous avez reçu mon colis le 16/07/20. Le 01/08/20, j'ai reçu un e-mail de votre part indiquant que oui, vous l'aviez reçu et que mon remboursement était en cours de traitement. Depuis, j'ai reçu plusieurs courriels de votre entreprise disant que je n'ai pas récupéré les produits dans les 30 jours, mais je l'ai fait. J'ai appelé et parlé à une dame très impolie et elle n'arrêtait pas de dire que je ne les ai pas renvoyés dans les 30 jours. Je n'arrêterai pas de travailler là-dessus car je suis sans titre pour un remboursement. Si vous êtes une entreprise de qualité, vous devez aider TOUS vos clients, même si cela signifie renvoyer leur argent.