Commandes et expédition aux États-Unis

Informations sur la commande

Ma commande a-t-elle été traitée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable ou vous connecter à votre compte ici pour vérifier l'état de votre commande.

S'il vous plaît contacter notre Service au client équipe pour les problématiques suivantes et munissez-vous de votre numéro de commande :

• Modifications de la commande; ajouter ou supprimer En vedette frsur une commande existante
• Annuler une commande 
• Expédition accélérée 

Mauvaise adresse de facturation

Si vous avez accidentellement utilisé une mauvaise adresse de facturation lors de votre commande, mais que vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande, cela signifie que votre paiement a été effectué et que tout devrait bien se passer. (En règle générale, le problème lié à une mauvaise adresse de facturation est que le paiement peut être refusé.)

Pour la sécurité de nos clients, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de facturation d'une commande une fois celle-ci traitée. Cependant, si vous disposez d'un compte, vous pouvez vous connecter ici et mettez à jour votre adresse de facturation afin qu'elle soit correcte pour les futurs achats.

Produit manquant ou erroné

Veuillez vérifier votre confirmation de commande pour vérifier le produit commandé. Si effectivement le produit est erroné ou manquant, veuillez contacter notre Service au client. Nous aurons besoin de votre numéro de commande et de l'article manquant ou erroné.

Comment Faire un Suivi de ma Commande ?

Recevoir une livraison Keto-Mojo EST excitant, nous ne vous reprochons donc pas de vouloir savoir où se trouve votre commande !

Heureusement, nous vous tenons informé tout au long du processus d'expédition : lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail. Une fois que vous l'avez obtenu, vous pouvez vous connecter à votre compte ici, cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre et voyez les informations de suivi répertoriées.

Politique d'expédition

Informations et frais d'expédition

Nous travaillons dur pour vous faire bénéficier d'économies, donc toutes les commandes supérieures à 34 $ sont gratuit, et tout ce qui est inférieur à 34 $ a un tarif d'expédition standard de $ 5.99. Veuillez noter que notre échange le programme ne donne pas droit à la livraison gratuite.

We d'habitude expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Le moyen le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Nous vous demandons de donner à notre livraison gratuite au moins 7 jours ouvrables pour arriver avant qu'elle ne soit considérée comme perdue.

Toutes les commandes doivent être passées avant 5 heures du matin PST pour une expédition le jour même. Sinon, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés fédéraux.

Les options d'expédition

Livraison gratuite et livraison standard : les colis sont expédiés via DHL au bureau de poste des États-Unis pour livraison.

• Expédition terrestre : Les tarifs sont indiqués au moment du départ. Le délai d'expédition indiqué est le temps estimé pour que le colis arrive. Les délais d'expédition terrestre ne sont pas garantis.

Expédition accélérée

La rapidité avec laquelle vous recevrez votre commande Keto-Mojo dépend de vous. Si vous passez votre commande avant 5 h 2 PST, vous pouvez planifier la réception de votre commande le lendemain ou le XNUMXe jour.

Options d'expédition accélérée : Non disponible dans toutes les régions.

• • La livraison gratuite s'effectue via DHL et USPS - le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables
  • Fedex – non disponible dans toutes les régions.
  • 2e jour Air 25 $ – 2 jours ouvrables. (pas de livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés)
  • 35 $ ​​de nuit – La livraison standard de nuit est disponible du lundi au vendredi (pas de livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés)
  • Livraison prioritaire de nuit – Veuillez contacter Service au client pour savoir si cette option s'offre à vous.

NOTE: Toutes les commandes accélérées doivent être passées avant 5 heures du matin PST ; sinon, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Si le mode d'expédition n'est pas disponible dans votre région, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone une fois que notre expéditeur aura confirmé les options d'expédition.

Si vous avez besoin d'une livraison le samedi, veuillez contacter notre Service au client pour des options supplémentaires. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Si nous ne pouvons pas livrer votre colis dans le délai demandé, nous vous enverrons un e-mail pour des options d'expédition supplémentaires.

Expédiez-vous en dehors des États-Unis ?

Nous expédions dans les pays suivants :

Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Estonie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse. , et Royaume-Uni

S'il vous plaît visitez notre Boutique européenne. Pour tous les autres pays veuillez contacter client réactif.

Expédition Amazon

Les commandes passées sur le site Web d'Amazon et exécutées par Amazon sont traitées et expédiées par Amazon. Nous n'avons accès à aucune information d'expédition pour ces commandes. Veuillez contacter Amazon directement pour toutes informations concernant l'expédition, la livraison et les commandes non reçues.

Nous aimerions être plus utiles, mais Amazon ne partage pas les informations d'expédition et de livraison avec nous. Si vous achetez par leur intermédiaire, ils exigent que vous, en tant qu'acheteur, les contactiez directement. Vous pouvez le faire via leur page d'aide pour l'expédition/suivi.

La bonne nouvelle est que si vous commandez par notre intermédiaire à keto-mojo.com, nous pouvons vous aider du début à la fin !