Commandes et expédition aux États-Unis

  • Dernière mise à jour le 28 janvier 2019

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Comment puis-je suivre ma commande?

Obtenir une livraison Keto-Mojo EST passionnant, donc nous ne vous blâmons pas de vouloir savoir où est votre commande!

Heureusement, nous vous tenons informés tout au long du processus d'expédition: Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail. Une fois que vous obtenez cela, vous pouvez vous connecter à votre compte ici, cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre et consultez les informations de suivi répertoriées.

Informations sur la livraison

Infos et frais de livraison

Nous travaillons dur pour vous faire des économies, donc toutes les commandes supérieures à $34 sont gratuit, et tout ce qui est inférieur à $34 a un taux d'expédition standard de $5.99.

nous d'habitude expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant.  Moyenne le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Nous vous demandons de donner à notre livraison gratuite au moins 7 jours ouvrables pour arriver avant qu'elle ne soit considérée comme perdue.

Toutes les commandes doivent être passées avant 5 h HNP pour une expédition le jour même. Sinon, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés fédéraux.

Les options d'expédition

Livraison gratuite et expédition standard: les colis sont expédiés via DHL au bureau de poste des États-Unis pour livraison.

  • Expédition par voie terrestre: Tarifs indiqués au moment du départ. Le délai de livraison indiqué est le délai estimé pour que le colis arrive. Les délais d'expédition par voie terrestre ne sont pas garantis.

Expédition accélérée

La rapidité avec laquelle vous recevez votre commande Keto-Mojo dépend de vous. Si vous passez votre commande avant 5 h 00 HNP, vous pouvez planifier de recevoir votre commande le lendemain ou le 2e jour.

Options d'expédition accélérée: Non disponible dans tous les domaines.

    • La livraison gratuite est via DHL et USPS - Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables
    • Fedex ou UPS, - Non disponible dans toutes les régions.
    • 2nd Day Air $25 - 2 jours ouvrables. (pas de livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés)
    • Overnight $35 - La livraison standard de nuit est disponible du lundi au vendredi (pas de livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés)
    • Livraison prioritaire de nuit - Veuillez contacter Service client pour savoir si cette option est à votre disposition.

REMARQUE: Toutes les commandes accélérées doivent être passées avant 5 h HNP; sinon, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Si la méthode d'expédition n'est pas disponible dans votre région, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone une fois que notre expéditeur aura confirmé les options d'expédition.

Si vous avez besoin d'une livraison le samedi, veuillez contacter notre Service client pour des options supplémentaires. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Si nous ne pouvons pas livrer votre colis dans le délai demandé, nous vous enverrons un e-mail pour des options d'expédition supplémentaires.

Livrez-vous en dehors des États-Unis?

Nous expédions dans les pays suivants:

Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Estonie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni

Veuillez visiter notre Magasin EU. Pour tous les autres pays, veuillez contacter service client.

Expédition Amazon

Les commandes passées sur le site Web d'Amazon et traitées par Amazon sont traitées et expédiées par Amazon. Nous n'avons accès à aucune information d'expédition pour ces commandes. Veuillez contacter Amazon directement pour toutes les informations concernant l'expédition, la livraison et les commandes non reçues.

Nous aimerions être plus utiles, mais Amazon ne partage pas avec nous les informations d'expédition et de livraison. Si vous achetez par leur intermédiaire, ils exigent que vous, en tant qu'acheteur, les contactiez directement. Vous pouvez le faire via leur page d'aide d'expédition / de suivi.

La bonne nouvelle est que si vous commandez par notre intermédiaire à keto-mojo.com, nous pouvons vous aider du début à la fin!

Avons-nous répondu à votre question?

29 réponses à “U.S. Orders and Shipping”

  1. bonjour - j'ai passé une commande le 24 août. Il est arrivé en IL le 27 août à 5 h 42 avec DHL. Ils n'ont toujours pas livré ce colis. Vous feriez mieux d'utiliser USPS. Ils reçoivent au moins des colis livrés en moins de 6 jours. Pas très bon service.

  2. Je veux pouvoir utiliser la livraison accélérée, même si cela coûte plus cher. ET je souhaite pouvoir suivre l'état de l'envoi en cours.

  3. Je dois annuler une commande et toute autre commande en attente que mon CC indique comme (2) différents frais en attente.

  4. Il n'indique pas combien de temps les délais d'expédition actuels prennent.

  5. J'ai votre ancienne version et je veux simplement commander des bandes, mais comme il est en train d'être interrompu, je ne pense pas que ce soit une bonne idée. Existe-t-il un moyen de remplacer l'ancien modèle par un plus récent, afin que nous puissions continuer à acheter uniquement les bandes pour le nouveau modèle? S'il vous plaît, faites-moi savoir. Mon portable 408-893-5609

  6. Je voudrais savoir où est ma commande… Je veux dire, viens un 10-1-2020… c'est insensé de ne pas l'avoir maintenant.

  7. J'ai commandé des bandelettes de test Keto 10/30 et je n'ai pas encore reçu-Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? L'ordre # est #240444

    Merci d'avance

    Sandra Brim

  8. Il n'est pas clair d'après ce qui précède quand ma commande sera expédiée. Est-ce le jour ouvrable suivant «habituel» ou les 3 à 5 jours ouvrables «habituels»? J'imagine ce dernier car cela fait deux jours et ma commande n'a pas été expédiée.

  9. Ma commande n'a pas été livrée. Les informations de suivi USPS indiquaient que l'adresse ou le code postal sur l'étiquette était peut-être erroné. L'adresse enregistrée pour mon compte est tout à fait correcte. USPS dit que ma commande a été transmise à une adresse différente ??

  10. Pourquoi des frais de livraison de $9.95 me sont-ils facturés alors qu'il indique clairement sur votre site Web que la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à $34? . J'ai la mise à niveau vers le compteur GK + dans mon panier qui est $55, mais lors de mon départ, des frais d'expédition m'ont été facturés. Répond s'il te plait. Je souhaite cette mise à niveau mais je ne paie pas les frais de livraison.

  11. J'essayais de commander des bandelettes de test et le code de réduction militaire mil-256ef0b1e que j'ai entré n'a pas été accepté?

  12. Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau compteur et je suis censé renvoyer l'ancien. Le bon de livraison indique qu'il y a une étiquette pour le renvoyer, mais il n'y en a pas. Comment vous le restituer?

  13. La commande #257301 indique le statut «non exécuté». Avez-vous besoin de mes données pour exécuter la commande? Merci beaucoup.

  14. J'ai un formulaire d'exonération fiscale d'État pour un État des États-Unis. Je souhaite commander un kit et utiliser ce formulaire pour l'exonération fiscale de l'État. S'il vous plaît donnez votre avis. J'ai demandé à plusieurs reprises et votre entreprise n'a pas répondu en conséquence à ma demande. S'il vous plaît donnez votre avis.

  15. N'expédiez-vous pas au Canada? Nous sommes votre allié et voisin… vous expédiez en Estonie pour avoir crié à haute voix.

  16. Je commande sur le site Web mais je suis payé par mon compte Amazon, mais je ne suis pas sûr de la date prévue de ma livraison. Quelqu'un peut-il m'aider et me faire savoir quand je dois attendre mon colis.

  17. J'ai reçu hier un e-mail indiquant que j'aurais dû recevoir ma livraison ou que je la recevrai bientôt. Lorsque j'ai suivi vos instructions pour vérifier où j'étais dans le processus de livraison, tout ce que cela dit à propos de ma commande, c'est qu'elle a été exécutée. Rien sur la date à laquelle je recevrai la livraison ni si elle a été livrée (cela n'a pas été le cas). Vous pouvez peut-être améliorer votre site Web avec un suivi approprié de l'envoi.

  18. Pourquoi le traitement de ma commande prend-il autant de temps, supposé être de 3 à 5 jours?

  19. Je négocie mon compteur d'origine. J'ai reçu le nouveau 3/27 mais il n'y avait pas d'enveloppe de retour. Comment dois-je gérer cela?

  20. J'ai commandé ma première fois le mars st
    Demain sera un mois ??? Toute information serait appréciée.
    Merci
    Darlene

  21. Je n'arrive pas à trouver un moyen de suivre ma commande que je n'ai pas reçue. Le site Web me fait tourner en rond. Aucune aide.

  22. Seules les informations électroniques ont été envoyées au partenaire d'expédition, toute idée de la date à laquelle les articles physiques seront expédiés serait une bonne commande 295787

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