Frais de livraison (Combien ça coûte)
Livraison standard gratuite — Commandes de 49 $ et plus
Les commandes de reprise ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
Frais de livraison standard forfaitaires — 5.99 $
S'applique aux commandes inférieures à 49 $.
Comment se déroule l'expédition standard (Transporteurs que nous utilisons)
Toutes les commandes avec livraison gratuite et à tarif forfaitaire standard sont expédiées via DHL → USPS (livraison finale).
Délai de traitement des commandes (rapidité d'expédition)
La plupart des commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables.
Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour les commandes passées le vendredi, le week-end ou les jours fériés.
Si nous devons vérifier ou mettre à jour des informations relatives à une commande (comme une adresse de livraison), le traitement peut prendre un jour ouvrable supplémentaire après la confirmation de la mise à jour afin de garantir une livraison précise.
Délai de livraison (après expédition de votre commande)
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours , en fonction de votre lieu de résidence et des délais de transit du transporteur.
Suivi des mises à jour (Remarque importante)
Le service postal américain (USPS) ne scanne pas toujours les colis immédiatement. Par conséquent :
- Le suivi peut ne pas se mettre à jour immédiatement.
- Il est possible que le suivi ne soit pas visible avant que le colis ne soit plus proche de la livraison.
- Cela ne signifie pas nécessairement que votre envoi est retardé.
Si une commande est en retard
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 7 jours suivant l'expédition , veuillez contacter le service client (support@keto-mojo.com) en indiquant votre nom et votre numéro de commande , et nous nous occuperons de vous.
Options d'expédition à la caisse
Courrier prioritaire USPS : typiquement 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition
FedEx Ground: typiquement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et des performances du transporteur.
Livraison express (2 jours / livraison le lendemain)
La livraison express peut être disponible sur demande , mais n'est pas toujours proposée.
Pour demander une livraison express, veuillez contacter le service client (support@keto-mojo.com) avant de passer votre commande.
Important:
- Les commandes express doivent être passées avant 5 h 00 HNP envoyer le même jour ouvrable
- Les options accélérées comprennent 2-Day et Pendant la nuit (quand disponible)
Veuillez noter : les commandes passées le vendredi, le week-end ou aux alentours des jours fériés peuvent subir des retards de livraison (livraison en 2 jours ou express) en raison d’une réduction des tournées de ramassage et de livraison. Ces délais de livraison sont des estimations du transporteur et non des garanties. Keto-Mojo ne peut rembourser les frais de livraison express en cas de retard imputable au transporteur.
Livrez-vous en dehors des États-Unis ?
Oui, nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Pour une expérience d'achat optimale, veuillez utiliser le magasin de votre région :
Pour tous les autres pays, veuillez contacter le service client (support@keto-mojo.com) .
Commandes Amazon (Expédition et suivi)
Si vous avez commandé sur Amazon, allez dans Vos commandes → Suivre le colis.
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- Si votre commande indique «Rempli par Amazonnous »Expédié par Amazon« Amazon gère les mises à jour concernant l'expédition et la livraison, et le support Amazon est le moyen le plus rapide de résoudre les problèmes de livraison. »
