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iPhone iOS: mon compteur Keto-Mojo ne se synchronise pas

  • Dernière mise à jour le 1 février 2019

Voici les étapes suggérées pour résoudre les problèmes de synchronisation Keto-Mojo:

Utilisez-vous iOS version 12 ou supérieure?

L'application Keto-Mojo Classic est prise en charge sur iOS version 12 ou supérieure. Veuillez vérifier que vous utilisez une version prise en charge.

Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre iPhone:

Le Bluetooth est-il activé?

Veuillez vérifier que Bluetooth est activé. Parfois, Bluetooth peut être désactivé lorsque l'iPhone entre / quitte le mode «Ne pas déranger» ou le mode «Avion».

Avez-vous inséré l'adaptateur approprié?

Pour les compteurs utilisant le connecteur Bluetooth, assurez-vous que vous utilisez l'adaptateur approprié. Le connecteur Bluetooth ressemble à la bandelette d'étalonnage ou à la clé de code fournie avec les bandelettes de test de cétone. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas inséré par erreur la clé de code cétone:

«Forcer à quitter» l'application Keto-Mojo

De nombreux problèmes courants peuvent être résolus en effectuant un `` arrêt forcé '' sur l'application Keto-Mojo. Cela redémarre essentiellement l'application. Pour effectuer une fermeture forcée, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil, puis faites glisser vers le haut pour forcer la fermeture.

Voir Cet article d'Apple si vous n'êtes pas sûr du processus.

Redémarrez l'iPhone:

Si le processus «forcer la fermeture» ci-dessus n'a pas aidé, veuillez redémarrer votre téléphone et réessayer de synchroniser.

Connecteur Bluetooth défectueux:

Si vous avez inséré le connecteur Bluetooth dans votre lecteur et que la lumière bleue sur le connecteur ne s'allume pas, vous verrez le message ci-dessous. Cela peut indiquer un connecteur Bluetooth défectueux. Veuillez nous contacter à support@keto-mojo.com pour obtenir de l'aide sur cette question.

Supprimer et réinstaller l'application

En dernier recours, vous devrez peut-être supprimer l'application Keto-Mojo. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre téléphone, téléchargez la dernière version de l'application Keto-Mojo Classic et effectuez une synchronisation.

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, veuillez nous contacter à  support@keto-mojo.com.

 

Avons-nous répondu à votre question?

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