My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked

  • Last updated mai 17, 2022

If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact for more information and a solution.

Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.

The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:


Avons-nous répondu à votre question?

107 reviews

  1. For the past week I have been getting back into Keto. I have used my meter most days this week and syncing it with my iPhone 13. Everything was fine until this morning. After syncing with my GK+ meter the app showed me none of my recent data. I tried to resync my meter and phone but I’m told there are no records to sync.

  2. My meter is synced and I have been successfully downloading my results for 2weeks. Today it starts the download stops and says it’s download in zero. I tried unsyncing and syncing again with no success in downloading. How do I get it to successfully download again?

  3. Hi, my keto mojo stopped doing the sync today. It say 2 readings then went done it says 0 readings… I have the keto mojo GK+

  4. my machine will not sync. I was able to sync when I first set it up but it has not since then. It just says searching and never finds it.

  5. my keto meter (new version) is taking over 2 minutes to sync and I continue getting a message advising me to delete my meter readings as there are too many saved. I did this; however, I continue to have to wait over 2 mins for the device to sync with my phone and still receive the same error message. There are no readings left on my meter so I don’t know what the problem is. Pls help as this is frustrating.

  6. My new Keto-Mojo GK+ does not show up on my iPhone list of connected devices – it times out when I try to connect via Bluetooth,

  7. New GK+ meter won’t sync with iPhone 14 with IOS 16. Took a keto test and it still won’t sync. Doesn’t show up in Bluetooth and doesn’t respond to sync link in the Classic App.

  8. My new GK+ meter is also not syncing with the app. I replaced it bc the original one was not syncing. I can’t even add the readings manually and have it stay. Very very frustrating!

  9. I need help interpreting what I assume to be an error message of E 2

  10. just post the instructions for how to sync instead of requesting that we contact support. If it isn’t syncable just say so.

  11. my meter is erratic about being on bluetooth and then doesn’t sync. I have an iPhone. Where do I go to make sure they sync?

  12. Bonjour,
    My bluetooth icon is blinking on the device, and bluetooth is enabled on my iPhone. I have 1 reading saved in the memory of my device. When I open the app and click Sync I receive the following error “Device error. Could not find the device. Please make sure the device is powered on and/or in bluetooth mode.”

  13. My meter is not syncing ketones. But it is syncing the glucose. If you can help me that would be great !!!!

  14. My Keto-Mojo used to only upload newest readings to iPhone via Bluetooth. Now it uploads all 998 reading every time and takes 5 minutes.

  15. I have a GK+ meter and recently I’ve been having trouble syncing with the phone and web apps. The phone app indicates a successful sync but the results don’t show up in the app. On one occasion they eventually showed up several days later. I really like the phone and web apps, when they work.

  16. My device says it syncs with my app but doesn’t display the information once it’s synced. Cannot find anything on how to fix this

  17. My meter is saying that it has synced with my phone, but the readings aren’t being displayed on the app.

  18. My meter is not synching to my app on my iPhone. I have the newer meter. Also keeps showing incorrect date on the app when I open it.

  19. My GK+ version is not syncing. It states it completed the sync, but does not show my readings stating 0 info was imported. This problem only started today.

  20. Hi! I just bought the Keto-Mojo monitor and I’m having trouble syncing it with my iPhone. And yes Bluetooth is enabled on my phone lol

  21. I just sent you an email. I keep getting an E3 message when I insert my testing strips. I’ve gone through several of them just this morning. I am using your strips and following your directions. They did a test of the system a couple of weeks ago and everything went fine. Now the strips are not working.

  22. Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.

  23. How do I get the data into the iOS health app? That’s the reason I bought this meter.

  24. Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.

  25. I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.

  26. Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.

  27. when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.

  28. What bluetooth connector?? There is no bluetooth connector in the kit I was sent.

  29. My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.

  30. Puis-je supprimer des relevés de mon lecteur ? Je ne veux pas supprimer toutes les lectures, juste une lecture spécifique.

  31. Mon application keto mojo dit qu'elle se synchronise et a enregistré 997 lectures. Auparavant, il ne lisait que ceux qui n'avaient pas été lus auparavant. Maintenant, il indique qu'il a lu 997 lectures, mais sous mes lectures, il n'indique aucune lecture dans la plage de dates sélectionnée et/ou avec les balises et sources sélectionnées. La plage de dates définie est correcte et je peux voir une plage de sept jours sur les tendances, mais rien sur mes lectures. Comment puis-je réparer ça?

  32. ce compteur ne se connecte pas à mon téléphone. J'ai fait toutes vos suggestions et cela ne fonctionne pas. lorsque j'essaie de synchroniser, cela continue de tourner et d'environner des images de compteurs. J'ai regardé mmy bluetooh quand il fait cela et il dit que mon keto mojo est connecté. Je suis perdu.

  33. J'ai le 071D et il fonctionnait bien depuis que je l'ai reçu vers avril de cette année. Soudain, cette semaine, il n'a pas voulu se synchroniser. J'ai suivi toutes les instructions ici sur cette page Web, et cela n'a pas fonctionné. Forcer la fermeture de l'application, éteindre le téléphone, supprimer et réinstaller l'application. Je l'ai manipulé pendant plus d'une heure et finalement il fonctionnait à nouveau. Ce matin, j'ai refait une lecture et elle s'est bien synchronisée avec l'application, mais cet après-midi, j'ai recommencé, et tout à coup, de nouveau, elle n'a pas voulu se synchroniser. Les lectures sont correctes et elles sont enregistrées dans l'appareil, mais lorsque j'appuie sur le bouton situé sur le côté gauche de l'appareil (pour lancer Bluetooth), la petite lumière bleue ne s'allume pas et l'application dit que il ne trouve pas l'appareil. Tellement frustrant. Oh, et j'ai aussi changé les piles, mais ça n'a pas aidé.

  34. J'ai un Keto-Mojo GK+. J'appuie sur le bouton blanc pour réveiller le GK+ et j'appuie sur sync sur mon iphone 13pro 15.0.2. Il lit mes dernières lectures (par exemple ~5S… jusqu'à ~0s) puis se bloque sur ~0s pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'appareil expire. J'ai essayé de supprimer et de réinstaller l'application et j'ai le même problème. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et j'ai le même problème.

  35. Le compteur a atteint 995 lectures, je dois réinstaller pour télécharger des lectures supplémentaires, mais à la fin du téléchargement, il continue d'indiquer 995 lectures téléchargées. J'ai téléchargé de nombreuses lectures via la réinstallation et le compteur les enregistre mais ne compte pas les lectures. Le compteur continue d'indiquer 995 téléchargements et ne se synchronisera pas sans une réinstallation. Je me suis plaint de ce problème dans le passé toujours pas résolu

  36. Impossible de synchroniser avec l'application. J'ai essayé de vider le cache, de redémarrer le téléphone, puis de supprimer l'application réinstallée. Impossible de synchroniser toujours. Exécuter Android sur Pixel 3xl

  37. il se connecte et dit qu'il se synchronise, mais dit qu'il n'y a eu aucune lecture importée

  38. Je ne suis pas impressionné par votre application et sa capacité à se synchroniser avec l'iPhone 8 de mon mari sous iOS 15 et je ne suis pas non plus impressionné par sa capacité de synchronisation avec mon iPhone 11 Pro sous iOS 14.8 qui sera bientôt iOS 15. Plus précisément, il ne laissera plus mon mari connectez-vous sur son téléphone, mais nous pouvons nous connecter à en ligne, il n'y a donc rien de mal avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que nous utilisons. S'il vous plaît donnez votre avis. Si vous voulez que je supprime l'application et la réinstalle, j'y ai été et j'ai fait ça !

  39. Je ne suis pas impressionné par votre application et sa capacité à se synchroniser avec l'iPhone 8 de mon mari sous iOS 15 et je ne suis pas non plus impressionné par sa capacité de synchronisation avec mon iPhone 11 Pro sous iOS 14.8 qui sera bientôt iOS 15. Plus précisément, il ne laissera plus mon mari connectez-vous sur son téléphone, mais nous pouvons nous connecter à en ligne, il n'y a donc rien de mal avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que nous utilisons. S'il vous plaît donnez votre avis. Si vous voulez que je supprime l'application et la réinstalle, j'y ai été et j'ai fait ça !

  40. L'application ne fonctionne plus, je ne peux donc pas sauvegarder mes données. Impossible de se connecter à Mojo Health non plus en raison de l'inactivité. Pas moyen de se connecter.

  41. L'application IOS ne s'ouvre plus ! Quel est le problème? En appuyant sur l'icône KetoMojo, l'indicateur circulaire blanc continue de tourner et de tourner, mais n'ouvre jamais l'application. La raison pour laquelle j'ai acheté votre lecteur était parce qu'il était synchronisé avec l'application qui m'a dit si j'étais en cétose, etc. Allez-vous résoudre ce problème ? Ou abandonnez-vous l'application ? Questions sérieuses. Répond s'il te plait

  42. L'application ne répond pas. Je n'arrive pas à le faire démarrer initialement. La seule façon dont je peux penser à résoudre le problème est de le désinstaller et de le réinstaller. J'espère que les informations de ma sauvegarde iCloud pourront restaurer toutes mes lectures précédentes de Keto Mojo.

  43. Le compteur n'affichera pas l'icône Bluetooth lorsque j'appuie sur le bouton (??)

  44. Impossible de synchroniser keto mojo avec l'iPhone 6s Plus sous iOS 14. Vous avez suivi votre procédure de réinitialisation en vain.
    Le voyant bleu clignote sur le connecteur Bluetooth. Mais l'application ne trouve pas l'appareil. Le compteur expire.

  45. mon lecteur continue d'afficher une MESURE D'ERREUR E11 avec ou sans bandelette réactive. impossible de tester

  46. salut
    mon application n'arrête pas de dire
    « Problème de synchronisation. Une erreur inattendue de synchronisation MyMojo Health Cloud Connect s'est produite. Veuillez réessayer plus tard » Comment puis-je le couper en dés ? Auparavant, il capturait encore mes lectures, mais aujourd'hui, ce n'est pas le cas.

  47. mon compteur ne se synchronise pas, c'était le cas au début, mais ce n'est pas le cas maintenant. J'ai acheté via Amazon. J'ai réinitialisé l'abdication en vain

  48. J'ai essayé ces options mais mon application ne trouve toujours pas mon appareil

  49. Ne pouvez-vous pas s'il vous plaît énumérer les noms de marque des lancettes qui fonctionnent avec ce compteur ? Penser qu'ils travaillent ne va pas le couper. Les fournitures pour le diabète sont chères et une fois ouvertes, il n'est plus possible de les retourner.
    De plus, mon compteur n'était pas fourni avec le Bluetooth, il ne fonctionne donc pas avec le programme Virta. Mauvais marketing et programmation étant donné qu'il s'agit d'un programme de régime populaire.

  50. Je ne pense pas avoir jamais eu l'adaptateur Bluetooth. Comment puis-je configurer cela ?

  51. Mon moniteur GK+ a cessé de transmettre des données à mon application iphone (keto mojo classic - fwiw, je ne vois aucune autre application keto mojo dans le magasin). Il se connecte et indique qu'il se synchronise, mais indique qu'il n'y a eu aucune lecture importée. Cela se produit depuis ~4 jours. J'ai forcé la fermeture de l'application plusieurs fois, redémarré mon téléphone, confirmé que la plage de dates est correcte. J'ai changé le nombre de lectures enregistrées de 1500 à 2000 dans les paramètres de l'application. D'autres astuces ?

    Fwiw, je me soucie plus de le faire calculer mon GKI que de synchroniser - mais je ne pense pas que l'appareil céto mojo lui-même fera ce calcul - il me donne juste la lecture de la cétone et la lecture du glucose. Si je pouvais obtenir le GKI à partir de l'appareil, je n'aurais pas besoin de synchroniser car je ne me soucie pas vraiment des données historiques. Existe-t-il un combo de bouton-poussoir qui me permet d'obtenir le GKI sur le GK + lui-même ?

    De plus, pour la page d'aide « l'iphone ne se synchronise pas », les informations sur les actions de l'appareil iphone et de l'appareil ketomojo semblent datées (aucune mention de la version gk+ non plus).


  52. Le "cercle de synchronisation complet est bloqué à un peu moins d'un quart de chemin… puis le compteur s'éteint – "appareil déconnecté"… frustrant !

  53. J'ai l'ancien keto mojo et je ne parviens pas à me connecter à Bluetooth. Ai-je besoin d'un adaptateur Bluetooth ? Si oui, où puis-je en obtenir un ? Merci.

  54. J'ai essayé tout ce qui précède dans cet article, mon téléphone ne se connecte toujours pas à l'appareil. Lorsque j'ai acheté l'appareil il y a un an, je n'ai eu aucun problème. Je ne l'ai pas utilisé pendant environ 11 mois et maintenant je n'arrive pas à le connecter. Le classique a-t-il des problèmes de connexion maintenant ? Et le céto-mojo ne semble pas passer en mode Bluetooth. Je ne vois plus la lumière bleue.

  55. les données ne se synchronisent pas. effectué toutes les étapes recommandées

  56. J'ai entré manuellement mon niveau de céto incorrectement en tant que 1,3 mais j'aurais dû être 1,8. Je veux supprimer cette lecture car elle annule la tendance. Comment je fais ça!

  57. Tout n'est pas Apple. Bluetooth ne se connecte pas pour mon Android S21 +. Je le vois répertorié comme un appareil mais doit utiliser l'application pour se connecter. L'utilisation de l'application pour synchroniser ne la trouve jamais. Ceci est pour l'appareil GK +.

  58. salut, j'ai un compte avec Keto Mojo, cependant, il ne me permettra pas de me connecter sur mon téléphone avec mon e-mail et mon mot de passe. Il indique que l'e-mail et / ou le mot de passe ne sont pas valides. Veuillez aider. Merci

  59. J'ai acheté un mojo pour mon frère et il a un androïde. Impossible de le synchroniser

  60. keto mojo GK + tout d'un coup pas de synchronisation. essayé de supprimer l'application et de la réinstaller. Utilisation de l'actuel IOS 14.5. l'icône Bluetooth sur l'appareil clignote normalement, le Bluetooth est activé.

  61. Je n'arrive pas à créer un compte. Il reste bloqué sur le mot de passe bien que mon mot de passe respecte toutes les exigences - 8 caractères, une majuscule, un caractère spécial et un chiffre. Mais ça me ramène au mot de passe

  62. Ma situation est que la synchronisation commence ... Et à deux secondes, la synchronisation s'arrête et dit zéro données téléchargées.

  63. J'ai contacté l'e-mail d'assistance dans l'espoir de résoudre un moniteur qui ne décharge pas toutes les données, bien que le moniteur le dise.

  64. directions pour mon échange disons de synchroniser mon ancien compteur. Je n'ai pas de clé Bluetooth. Aider

  65. J'ai fait tout ce qui est suggéré et il ne se synchronisera toujours pas. Cette fois, j'ai reçu un message indiquant que "mon appareil est bloqué" et de contacter le service client.

    Merci d'avance pour votre aide.

  66. Je n'arrive toujours pas à associer mon iPhone à mon nouveau moniteur. J'ai fait tout le dépannage suggéré. S'il vous plaît aider

  67. Les conseils de ce site ne sont pas exploités pour le nouveau système à double moniteur Keto mojo qui intègre Bluetooth 4.2
    Système de surveillance double GK + glycémie et j] cétone

    Les problèmes Bluetooth persistent et aucune solution n'est répertoriée ici pour l'auto-assistance

  68. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    manuel tengo q calcularlode manera.

  69. C'est un défaut majeur. Y aura-t-il une solution à cela? Je ne veux pas supprimer mon application et perdre mes données à chaque fois.

  70. Donner des étapes de dépannage ou un numéro de téléphone c'est inutile

  71. Après avoir fait l'évier sur mon application iPhone. Il a montré que 16 points de données ont été transférés. Cependant, les données ne s'affichent pas sur l'application.
    Je ne peux pas obtenir d'informations récapitulatives ni lire aucune des valeurs. Les lectures et les pages de tendance sont vierges. J'ai même supprimé et réinstallé l'application deux fois

  72. appelez-moi… seules les parties de l'application ne fonctionnent pas 3039417282

  73. Le nouveau lecteur ne transfère pas les résultats vers mon application

  74. Mon GKI n'apparaît pas sur mon application. De plus, mon appareil ne se synchronisera pas à moins que j'active la lumière bleue, même si mon appareil est allumé

  75. L'application déclare continuellement «nous pensons toujours que vous êtes un robot» et ne me permettra même pas de sélectionner des images pour prouver que je n'en suis pas un! Je ne peux pas me connecter ni même enregistrer mon nouveau compteur. J'ai effectué une réinitialisation matérielle sur mon téléphone et cela ne fonctionne toujours pas.

  76. Cette information concerne l'ancien compteur, dont je n'avais pas besoin car c'était une configuration facile. J'ai suivi les instructions sur le nouveau lecteur et l'iPhone (ver 14.2) ne reconnaîtra pas le lecteur.

  77. Je ne veux pas regarder une demi-douzaine de vidéos de smiley qui se sentent bien. Je veux juste pouvoir faire clignoter la lumière bleue sur mon lecteur afin de pouvoir me synchroniser avec mon téléphone. J'ai testé plus tôt et je n'avais pas mon téléphone à proximité à synchroniser. Comment forcer une synchronisation?

  78. Le problème est lié au moniteur, pas à l'application sur mon téléphone. J'essaye de trouver comment activer le bluetooth du moniteur. On dirait que cela devrait être plus intuitif, que ce soit la fonction ou au moins trouver de l'aide. les deux sont bien trop difficiles.

  79. La façon de synchroniser les données du compteur à l'application n'est expliquée nulle part. L'ancien compteur j'ai terminé mes tests et poussé la synchronisation sur l'application et 2 tests ont été téléchargés. Ce n'est pas possible avec le nouveau modèle, mais il n'y a aucune explication sur la façon de le faire. Étant donné qu'il y a 88 visages froncés et 12 souriants, cela a répondu à votre question, je ne peux pas être seul dans ma confusion.

  80. Depuis la dernière mise à jour iOS 14.1, la synchronisation de l'application échoue. Il semble avoir du mal à décider avec quel modèle de compteur GKI il doit se synchroniser.

  81. Cher support client,

    Je souhaite supprimer certaines lectures de la mémoire de l'appareil. Mais avec l'application, je n'ai réussi à supprimer que les lectures stockées dans l'application. Ainsi, chaque fois que je synchronise, toutes les anciennes lectures reviennent. Je n'arrive pas à trouver d'informations sur ce sujet. Je vous serais extrêmement reconnaissant si vous pouviez m'aider à trouver une solution.

    Meilleurs vœux,

  82. Mon NOUVEAU GK + ne se synchronise pas. J'ai essayé tout ce qui précède.

  83. L'appareil ne se synchronise pas même après la suppression et la réinstallation de l'application et la mise hors tension de l'iPhone. Je ne sais pas quoi faire d'autre. Il a juste cessé de fonctionner la semaine dernière.

  84. Keto Mojo GK + ne se connecte plus à mon iPhone qui exécute la version 14. J'ai fait un réglage dur sur l'application. Il se connectait mais ne reconnaît même pas la machine (mojo) actuellement.

  85. J'ai eu mon keto mojo pendant un certain temps. Je synchroniserais. Je ne l'ai pas utilisé depuis un certain temps, mais maintenant il ne se synchronise pas. Les choses essayées sur le site Web n'ont pas fonctionné.

  86. J'ai le plus récent compteur Keto mojo avec Bluetooth intégré. Je suis allé me synchroniser aujourd'hui et il ne se synchronisera pas. La petite lumière Bluetooth ne s'allume même pas sur l'appareil lorsqu'il est allumé. L'application continue de chercher. Comment résoudre ce problème sans avoir à retester?

  87. salut,

    le lecteur ne s'affiche pas sur les appareils Bluetooth détectables (contrairement à d'autres appareils) et l'application keto-mojo continue de se fermer lorsque vous êtes invité à se synchroniser.
    Mon iOS est 13.7.

  88. Lorsque je me connecte, il me demande de vérifier mon e-mail à partir de l'e-mail que vous envoyez mais je ne reçois pas d'e-mail. Je suis très frustré !!!

  89. Le Bluetooth de mon lecteur a fonctionné la première fois que je l'ai utilisé. Je n'ai pas pu le faire fonctionner à nouveau. J'ai épuisé tous les conseils de dépannage. J'ai le moniteur intégré Bluetooth 4.0

  90. C'est très frustrant. L'appareil ne sera pas couplé. Je pousse la glissière latérale vers le haut pendant plus de 3 secondes et rien ne se passe. Avoir redémarré l'application, le téléphone et l'appareil

  91. J'adorerais si une fonction de chat était disponible pour que quelqu'un puisse m'aider à synchroniser mon appareil. J'ai reçu (2) courriels disant que j'ai manqué des appels de votre part, mais aucun appel manqué ne figurait dans mon journal et aucun message vocal ne restait. Très déçu.

  92. L'application ne trouve pas l'appareil, j'ai suivi toutes les étapes indiquées pour résoudre le problème et il est toujours indiqué de rechercher un appareil. Je ne veux pas supprimer l'application car je perdrai tout mon historique / mes données


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