Commandes et expédition en Europe

Informations sur la commande

Ma commande a-t-elle été traitée?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam / courrier indésirable ou connectez-vous à votre compte ici pour vérifier l'état de votre commande.

Veuillez contacter notre Service client team for the following issues and have your order number available:

• • Order edits; adding or removing products from an existing order
  • Canceling an order 

Adresse de facturation incorrecte

Si vous avez accidentellement utilisé la mauvaise adresse de facturation lorsque vous avez commandé, mais que vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande, cela signifie que votre paiement a été effectué et que tout devrait bien se passer. (En règle générale, le problème avec la mauvaise adresse de facturation est que le paiement peut être refusé.)

Pour la sécurité de nos clients, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de facturation d'une commande une fois celle-ci traitée. Cependant, si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter ici et mettez à jour votre adresse de facturation afin qu'elle soit correcte pour les futurs achats.

Informations sur la livraison

When do orders ship and how long does it take?

Orders are usually shipped within 1-3  business days after the order is placed. Orders placed on Friday, over the weekend, or on holidays are processed for shipping on the next business day and ship within 1-3 days of processing. Once the order is processed, the standard delivery time is 3-8 business days from when the order ships.

Shipping times may vary depending on your location and may be delayed due to customs for Switzerland and Norway.

Où livrons-nous?

Nous proposons une livraison standard vers les pays suivants:

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Denmark, Finland, France, Germany, Greece (excluding Cyprus), Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (excluding Canary Islands), Sweden, Switzerland, and United Kingdom.

Frais de port

Please refer to the order checkout page for the shipping cost for your location.

D'où expédions-nous?

• • Nous expédions des commandes européennes depuis Amsterdam, Pays-Bas.
  • We ship United Kingdom orders from Bristol, UK

Douane

Vous êtes responsable de tous les frais de douane encourus. Les commandes sont expédiées avec la valeur indiquée sur votre reçu.

Comment pouvez-vous suivre votre commande?

Obtenir une livraison Keto-Mojo est passionnant, nous ne vous blâmons donc pas de vouloir savoir où se trouve votre commande!

Heureusement, nous vous tenons informés tout au long du processus d'expédition: Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail. Une fois que vous obtenez cela, vous pouvez vous connecter à votre compte ici, click on the order that you want to track, and see the tracking information listed.

Options ou problèmes d'expédition supplémentaires

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