Commandes et expédition en Europe

  • Dernière mise à jour Mars 29, 2023

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Mauvaise adresse de facturation

Si vous avez accidentellement utilisé une mauvaise adresse de facturation lors de votre commande mais que vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande, cela signifie que votre paiement a été effectué et que tout devrait bien se passer. (En règle générale, le problème lié à une mauvaise adresse de facturation est que le paiement peut être refusé.)

Pour la sécurité de nos clients, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de facturation d'une commande une fois celle-ci traitée. Cependant, si vous disposez d'un compte, vous pouvez vous connecter ici et mettez à jour votre adresse de facturation afin qu'elle soit correcte pour les futurs achats.

Politique d'expédition

Quand les commandes sont-elles expédiées et combien de temps cela prend-il ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé la commande. Les commandes passées le vendredi, le week-end ou les jours fériés sont traitées pour être expédiées le jour ouvrable suivant et expédiées dans les 1 à 3 jours suivant le traitement. Une fois la commande traitée, le délai de livraison standard est de 3 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et peuvent être retardés en raison des douanes pour la Suisse et la Norvège.

Où livrons-nous?

Nous proposons une expédition standard vers les pays suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce (hors Chypre), Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie , Slovénie, Espagne (à l'exclusion des îles Canaries), Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Livraison gratuite

Veuillez vous référer à la page de paiement de la commande pour connaître les frais d'expédition pour votre emplacement.

D'où expédions-nous ?

    • Nous expédions les commandes européennes depuis Amsterdam, aux Pays-Bas.
    • Nous expédions les commandes du Royaume-Uni depuis Bristol, Royaume-Uni

Douanes

Vous êtes responsable de tous les frais de douane encourus. Les commandes sont expédiées avec la valeur indiquée sur votre reçu.

Comment suivre votre commande ?

Recevoir une livraison Keto-Mojo est passionnant, nous ne vous reprochons donc pas de vouloir savoir où se trouve votre commande !

Heureusement, nous vous tenons informé tout au long du processus d'expédition : lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail. Une fois que vous l'avez obtenu, vous pouvez vous connecter à votre compte ici, cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre et consultez les informations de suivi répertoriées.

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