Android : Dépannage des problèmes de synchronisation

  • Dernière mise à jour le 15 mars 2019

En fonction de votre appareil Android et de la version du système d'exploitation, vous pouvez rencontrer des problèmes.

Veuillez consulter les étapes de dépannage suivantes et contacter Keto-Mojo service client si nécessaire.

Exécutez-vous la dernière version de l'application Keto-Mojo Classic:

Veuillez télécharger la dernière version de l'application sur le Google Play Store ici avant de contacter soutien.

Utilisez-vous la version 6.0 ou supérieure d'Android?

L'autorisation de localisation est-elle activée pour l'application Keto-Mojo?

L'application Keto-Mojo a besoin de cette autorisation activée pour accéder au Bluetooth sur votre appareil. Veuillez vérifier que l'application dispose de cette autorisation ici.

Pourquoi Keto-Mojo a-t-il besoin de ma localisation activée?

Keto-Mojo does not track customer location in any way. By turning Locations Setting ON, you inform the app that the meter is nearby and the app can communicate with the meter. Keto-Mojo cannot determine the geo-location of that meter or the phone. Why are you required to turn Location Services ON? When Bluetooth is ON, it is actually technically possible for a third party to track someone’s location. Therefore, Google determined that by having the user turn Location Setting ON, or opting in, the user would be fully aware and knowledgeable of the potential of a third-party ability to identify their Bluetooth signal. This has been mandated to all app developers using Bluetooth. To reiterate, we are not able to track your location.

Forcez la fermeture de l'application Keto-Mojo:

Supprimer et réinstaller l'application

Nous publierons régulièrement de nouvelles versions. Il peut être nécessaire de supprimer complètement l'application, de télécharger la dernière version et de resynchroniser votre appareil.

It is important to remember to perform a full data backup before removing and reinstalling the app (see instructions below). You will lose your data that is not stored on the meter if the backup is not performed.

Comment effectuer une sauvegarde de données

  1. Make sure to download the free Keto-Mojo Classic App if you have not already done so.
  2. Synchronisez votre lecteur avec l'application Keto-Mojo Classic.
  3. Enregistrez vos données dans les paramètres de l'application. Vous pouvez localiser cette roue dentée dans le coin supérieur droit.
  4. Inscrivez-vous à MyMojoHealth Cloud.
  5. This will successfully store all your readings on the free HIPAA-compliant cloud server.

 

 

Avons-nous répondu à votre question?

63 réponses à “Android: Troubleshooting Sync Issues”

  1. I have followed all of the instructions here, deleted and reinstalled the app, and it still won’t sync with my device. It looks like it’s syncing, the app says “0s remaining”, I keep the app open and the device on, and nothing further happens.

  2. Ce serait mieux si les instructions me montraient comment corriger le problème.

  3. J'ai essayé toutes ces étapes et cela ne se synchronisera pas avec mon téléphone. Dernier téléchargement SW sur mon téléphone.
    Reçu l'appareil hier, aucun problème de synchronisation hier, ce matin il ne se synchronisera pas. J'ai retiré les piles, désinstallé l'application et installé (autorisation de localisation activée), connecté au wifi familial (aucun problème). Pourquoi ne fonctionne-t-il pas maintenant ?

  4. Mon keto mojo ne se synchronise toujours pas avec mon téléphone samsung galaxy note 20 5g. J'utilise la dernière version de l'application keto mojo classic et je l'ai supprimée et réinstallée. Ma version Android est supérieure à 6.0, c'est 11.0. L'autorisation de localisation est activée pour l'application.

  5. Il dit que l'application n'est pas compatible avec mon compteur.
    Je l'ai utilisé pendant des années et j'ai arrêté et je l'utilise à nouveau. Le compteur fonctionne très bien.

  6. J'ai un Moto 6, sous Android 9. L'application s'est synchronisée avec mon nouveau KM GK+ il y a quelques jours. Je voulais ajouter des données de mon ancien Keto-Mojo, j'ai donc acheté le Bluetooth connecté, téléchargé les données, puis retiré le connecteur de l'ancien appareil. Ensuite, j'ai essayé de synchroniser mon KM GK+, mais il ne se connecte pas à mon téléphone. J'ai suivi les instructions ci-dessus, y compris la suppression et la réinstallation de l'application. Le message d'erreur que je reçois est le suivant : « Impossible de jumeler avec keto-mojo GK+ en raison d'un code PIN ou d'un mot de passe incorrect ».

  7. L'application ne fonctionne pas avec le nouveau compteur comme l'indiquent les commentaires. Suivre les procédures est un « exercice ». Il se trouve juste là et affiche :
    Lien avec Keto-Mojo
    Compteur Keto-Mojo gK+. (Donc il voit le compteur)
    Le cercle tourne pour toujours pendant que le compteur expire. J'utilise Android 8.1 International sur un Galaxy Note 9 sur Verizon. J'ai activé les deux autorisations pour l'application. Cela ne fonctionne pas sur votre nouveau compteur. et la version classique est tout ce dont vous disposez.

  8. Ne mettra pas à jour les lectures du compteur GK+ sur mon téléphone via Bluetooth (ne se synchronisera pas). Lorsque je lance la synchronisation, il est écrit Recherche d'un appareil" une fois que j'allume le GK+, il passe à l'étape suivante : il y a un petit symbole Bluetooth à côté de "Keto-Mojo GK = Meter". Mais il ne se met jamais à jour. Et j'ai des données dans le compteur

  9. Cela n'a pas aidé. Je ne sais pas de quels autres commentaires vous avez besoin. Vous avez fait quelque chose à la dernière mise à jour qui a rendu la fonction de synchronisation inutile, du moins pour moi.

  10. J'ai fait tout ça deux fois et toujours pas de chance. Doit-il être jumelé ?

  11. Le compteur Keto Mojo ne se synchronise toujours pas. Je n'avais eu aucun problème avec ça jusqu'à aujourd'hui.

  12. Une solution qui fonctionne réellement. Mon lecteur ne se synchronisera TOUJOURS plus avec mon téléphone.

  13. Soudain, mon appareil ne se synchronise pas. désinstallé, réinstallé. Rien.
    Maintenant quoi???

  14. Keto Mojo ne se synchronisera pas avec le téléphone portable. Cela fonctionnait auparavant.
    J'ai suivi toutes vos instructions et les paramètres de votre téléphone portable.
    Il ne se synchronisera toujours pas.

  15. l'application a cessé de se synchroniser avec le moniteur. samsung galaxy note 9. voyant bluetooth clignotant. android 10. fonctionnait bien il y a quelques jours.

  16. 163237 394154Bonjour. Je voulais demander 1 chose est-ce un site Web wordpress car nous prévoyons de passer à WP. De plus, avez-vous créé ce modèle vous-même ? Merci. 332459

  17. 323729 517030Les offres de vacances proposées sont : une sélection de quelques-uns des hôtels les plus sélectionnés et les plus économiques au monde. N'importe lequel de ces logements a tendance à être très utilisé le long des unités peut éventuellement accentué par des signes de joli rivage fournissant des eaux turbulentes cristallines, en même temps que l'océan. forfaits hôtels 830250

  18. 826287 110526Créez rapidement et facilement votre trafic Web et vos relations publiques, ce qui permet aux visiteurs de sites Web d'ajouter votre page à n'importe quel site Web de bookmarking social. 916574

  19. 663079 32611 Actuellement, il semble que BlogEngine pourrait être la plus grande plate-forme de blogs en ce moment. (d'après ce que j'ai lu) C'est ce que vous utilisez sur votre blog ? 372971

  20. 458685 853084Vous avez produit des points décents là-bas. J'ai regardé en ligne sur le problème et j'ai découvert que beaucoup de gens vont en plus d'utiliser votre site Web. 872084

  21. 457140 449501Wow, un format de blog incroyable ! Depuis combien de temps bloggez vous? vous simplifiez la gestion d'un blog. L'aperçu complet de votre site est fantastique, tout comme le contenu ! 153363

  22. 147508 113926 Joli poste. J'apprends quelque chose de beaucoup plus stimulant sur différents blogs tous les jours. Il sera toujours stimulant de lire le contenu d'autres écrivains et de pratiquer juste un petit quelque chose dans leur magasin. Je préférerais en utiliser avec le contenu de mon blog, que cela ne vous dérange pas. Naturellement, je vais vous donner un lien sur votre blog Web. Merci d'avoir partagé. 547565

  23. Ne pas synchroniser et essayer de comprendre comment obtenir cette lumière bleue sur le compteur pour dire qu'elle est trouvable

  24. 277370 488147Vous pouvez découvrir deux à trois nouveaux niveaux à l'intérieur de L . une . La perte de poids et toute personne est extrêmement importante. La phase initiale peut être une véritable fonte du corps. perdre du poids 716334

  25. 526817 750780Conveyancing […]nous aimons honorer d'autres sites Web sur le Web, même s'ils ne nous concernent pas, en créant un lien vers eux. Voici quelques sites qui valent le détour[…] 503365

  26. 784412 475300n'a jamais vu un site comme celui-ci, vraiment impressionné. comparé à d'autres blogs avec cet article, c'était sans aucun doute le site Web le plus efficace. sauvera. 581733

  27. Mon application s'ouvre sur l'écran aqua mais ne me dit aucune de mes lectures ou ne fait rien du tout. Mon Android est mis à jour à 9 et et la localisation est activée. BTW, il fonctionnait pendant quelques jours, puis il s'est arrêté.

  28. J'ai suivi toutes les instructions et il ne se synchronisera toujours pas

  29. Mon appareil ne se synchronise pas comme prévu. Cela fonctionne cependant avec une synchronisation complète. Mais cela réinitialise malheureusement les bandes restantes sous l'onglet fourni.

    J'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller l'application. Il y a eu une amélioration visuelle de l'écran du processus de synchronisation, la barre de progression n'est plus bloquée. Mais malheureusement, il ne se synchronise toujours pas normalement.

    Que puis-je faire?

  30. Impossible de se connecter et de payer la machine. Cycle constant sans synchronisation.

  31. Impossible de trouver l'appareil, comment le mettre en mode Bluetooth

  32. Ik vérifie toutes les suggestions, mais mon appareil ne se synchronise toujours pas avec mon téléphone. Aidez-moi, s'il vous plaît

  33. J'ai besoin de savoir comment faire réactiver le compteur sa transmission Bluetooth. Tout fonctionne sur mon téléphone mais j'essaie de revenir en arrière et de télécharger ma lecture pour pouvoir démarrer ma nouvelle unité keto mojo que je viens de recevoir. Mais je ne peux pas le faire activer le Bluetooth pour que je puisse tout sauvegarder.

  34. J'ai le compteur GKI et je ne parviens pas à le synchroniser avec l'un de mes appareils Android.
    L'application Bluetooth sur le téléphone peut la voir, mais je ne peux pas la coupler ou la synchroniser avec elle dans l'application.
    J'ai essayé les différentes étapes de dépannage, comme m'assurer que l'application dispose des autorisations nécessaires.

  35. Le GPS est vraiment bizarre. Juste lire, c'est deux fois les gars, sérieusement?

  36. Je souhaite recycler mon lecteur classique, mais l'application ne se synchronisera pas pour enregistrer mes lectures. S'il vous plaît donnez votre avis.

  37. J'ai essayé de jumeler mon téléphone avec l'appareil, mais cela ne se produit pas. J'ai parcouru toutes les étapes du manuel d'utilisation et les instructions de l'équipe. J'ai activé tous les paramètres nécessaires, à savoir l'emplacement, le stockage, le Bluetooth, etc., supprimé et réinstallé l'application, éteint et rallumé le téléphone. rien ne fonctionne.

  38. Je ne peux pas synchroniser mon céto-mojo à partir de ce matin, j'ai essayé la suggestion sur votre site Web et rien. mon application de téléphone indique une erreur de connexion.

  39. J'ai eu mon lecteur Bluetooth hier, il a téléchargé deux lectures sur mon téléphone hier et deux aujourd'hui et ne téléchargera pas la troisième lecture.

  40. La synchronisation Bluetooth ne fonctionne pas, même si j'ai suivi toutes les étapes ci-dessus.

  41. keto mojo s'arrête à chaque fois, rapport envoyé à MI,
    Aidez-moi, s'il vous plaît.

  42. L'application ne trouve pas mon appareil et il n'y a pas d'instructions étape par étape pour le synchroniser avec l'appareil. Cela n'a pas aidé

  43. Malgré toutes ces étapes, il semble rester bloqué sur la «recherche d'un appareil» (pendant que le voyant bleu clignote)

  44. Bonjour, j'ai fait tout ce qui est dit dans cet article mais je ne peux plus synchroniser…

  45. J'ai un téléphone compatible (Android version 7.0) mais je ne parviens pas à télécharger l'application depuis googleplay car googleplay indique que mon téléphone n'est pas compatible?

  46. Cet article date de mars 2019. Nous sommes de septembre 2020. Les captures d'écran sont également obsolètes. Veuillez mettre à jour ces informations. Cela ne m'a pas aidé. Je ne parviens toujours pas à synchroniser mon appareil avec mon téléphone.

  47. Parfois, il se synchronise, parfois pas
    J'ai désinstallé et réinstallé l'application plusieurs fois.

  48. Salut! J'ai un appareil Keto-Mojo avec Bluetooth et l'application pour Android se bloque sur Sync. J'ai Android 10 et l'application elle-même dispose d'autorisations de localisation. J'ai forcé l'arrêt, désinstallé et réinitialisé mon téléphone et malheureusement toujours un problème de synchronisation. Pouvez-vous m'aider?

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