Notre engagement
Keto-Mojo Europe BV s'engage à rendre son service de commerce électronique accessible à tous les clients, y compris les personnes handicapées, conformément à la loi européenne sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882) et à ses lois nationales de mise en œuvre, y compris la législation néerlandaise de mise en œuvre.
Portée de cette déclaration
Cette déclaration concerne le service de commerce électronique de Keto-Mojo Europe, c'est-à-dire le parcours en ligne permettant aux consommateurs de consulter les produits, d'obtenir des informations à leur sujet et de finaliser leurs achats. Elle s'applique à notre boutique en ligne shop.eu.keto-mojo.com (liste des produits, pages produits, panier, compte et paiement), ainsi qu'aux pages d'information produit et d'assistance client directement liées à ce parcours d'achat (par exemple, le sélecteur de région/boutique, les pages produits telles que le GK+ Meter, etc.). MyMojoHealth, le Centre d'aide et la section Nous contacter). Le contenu éditorial et lifestyle général — comme les articles de blog, les recettes, les vidéos et les recherches — ne fait pas partie du service de commerce électronique et n'est pas couvert par la présente déclaration.
Norme de conformité
Nous œuvrons à la mise en conformité avec la norme européenne EN 301 549, qui intègre les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 de niveau AA. À la date de la présente déclaration, aucune norme harmonisée n’a encore été adoptée en vertu du règlement européen sur l’accessibilité ; la conformité actuelle ne constitue donc pas une présomption formelle de conformité. Nous utilisons la norme EN 301 549 comme norme de référence. Nous suivons également l’évolution de la prochaine version de la norme (EN 301 549 v4.1.1, qui devrait intégrer les WCAG 2.2 de niveau AA) et nous nous y conformerons dès sa publication au Journal officiel de l’Union européenne.
État de conformité actuel
Ce site web est partiellement conforme aux WCAG 2.1 de niveau AA. « Partiellement conforme » signifie que certains éléments du contenu ne répondent pas encore pleinement aux exigences de la norme. Au 30 juillet 2026, nous avons connaissance des limitations suivantes et nous travaillons activement à les résoudre :
- Certaines images ne possèdent pas encore de texte alternatif (alt) approprié (WCAG 1.1.1).
- Certains textes et éléments interactifs ne respectent pas le rapport de contraste de couleur minimal (WCAG 1.4.3).
- Certaines structures de listes et commandes interactives ne sont pas correctement balisées pour les technologies d'assistance (WCAG 1.3.1, 4.1.2).
Notre objectif est de résoudre ces problèmes connus d'ici le 1er octobre 2026.
Commentaires et contact
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à une partie quelconque de notre magasin, ou si vous avez besoin d'informations ou d'un service dans un format accessible, veuillez nous contacter :
- Courriel : support@keto-mojo.com
- Poste : Keto-Mojo Europe BV, Keto-Mojo Europe BV, Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN Amsterdam, Pays-Bas
Veuillez décrire le problème rencontré ainsi que la page ou la tâche concernée. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de [par exemple, 5 jours ouvrables] et de vous fournir les informations ou de finaliser la transaction par un moyen alternatif accessible, le cas échéant.
Toujours vérifier
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance du marché compétente pour la réglementation européenne sur l'accessibilité dans votre État membre de l'UE. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité néerlandaise de la consommation et des marchés (Autoriteit Consument & Markt, ACM), l'autorité désignée pour les services de commerce électronique (www.acm.nl).
Comment cette déclaration a été préparée
Cette déclaration a été établie le 30 juillet 2026. L'évaluation repose sur une analyse automatisée (axe-core, règles WCAG 2.1 AA) de pages représentatives de notre boutique en ligne. Une analyse manuelle (clavier et lecteur d'écran) et une évaluation des pages concernées sur keto-mojo.com sont en cours. Cette déclaration sera révisée et mise à jour régulièrement, et notamment lors de modifications importantes apportées au site web.
Propriétaire : Keto-Mojo Europe BV · Dernière évaluation : 30 juillet 2026 · Prochaine évaluation : 30 janvier 2027.
