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Oportunidades de trabajo

¿Prospera en un entorno de inicio dinámico y acelerado? ¿Eres un emprendedor organizado que disfruta trabajar independientemente pero también como parte de un equipo pequeño y ágil? ¿Puedes hacer malabarismos con muchos proyectos y áreas de responsabilidad? ¿Tienes mojo? Si esto te describe, sigue leyendo!

 

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Keto-Mojo es una compañía independiente, con sede en el Valle de Napa, que se fundó con el principio de hacer que el estilo de vida cetogénico sea accesible, accesible y agradable para los millones de personas que pueden beneficiarse de esta forma de vida. Hacemos eso al proporcionar las herramientas y la información que las personas necesitan para seguir una dieta ceto deliciosamente enriquecedora. Los fundadores y empresarios de la compañía Dorian Greenow y su esposa Gemma Kochis experimentaron personalmente los increíbles beneficios para la salud y la pérdida de peso de la dieta y el estilo de vida cetogénicos, lo que los inspiró a crear Keto-Mojo.

La compañía se lanzó en el otoño de 2017 al ofrecer una herramienta esencial para alcanzar el éxito con un estilo de vida cetogénico: kits de análisis de glucosa y cetonas en sangre que eran más asequibles y precisos que cualquier otro en el mercado, respaldados por una garantía de por vida. La compañía y nuestros kits de medidores fueron rápidamente adoptados por personas influyentes y educadores en la comunidad cetogénica y el crecimiento de las ventas ha superado con creces todas las previsiones. Y los kits de medidores son solo el comienzo. Estamos ampliando nuestras ofertas y expandiéndonos internacionalmente. Unirse a nuestro equipo es una oportunidad para entrar en la planta baja de una nueva empresa emocionante compuesta por miembros del equipo apasionados e innovadores.

 

VALORES ESENCIALES

  • RECURSOS: Somos una startup y todos llevamos muchos sombreros. Lo que no sabemos, lo averiguamos. Somos solucionadores de problemas creativos.

 

  • COLABORATIVO: Es posible que no trabajemos juntos en una oficina todos los días, pero trabajamos juntos para lograr nuestros objetivos. El respeto mutuo, la colaboración y la comunicación son importantes.

 

  • DIVERSIÓN: Nos tomamos en serio lo que hacemos, pero no nos tomamos demasiado en serio. Nos gusta divertirnos y tener un buen equilibrio trabajo / vida. Vivir un estilo de vida keto no es un requisito para todas las posiciones, pero se prefiere.

Aperturas actuales


Descripción del trabajo

Este puesto requiere un sólido conocimiento del servicio al cliente, habilidades de organización, razonamiento deductivo y diplomacia. Estamos buscando un individuo emprendedor, amigable con las personas, orientado a los detalles, con una sólida comprensión práctica del estilo de vida cetogénico.

Idioma: Inglés y español fluidos
Ubicación: Este puesto funciona de forma remota desde una oficina en casa aproximadamente 5 días a la semana, idealmente en la zona horaria oriental o atlántica.
Horario óptimo: Sábado, domingo, lunes, martes y miércoles de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. AST
Salario: Contratado por hora

Se desea una cierta flexibilidad en horas según las necesidades de la empresa.

Responsabilidades

  • Cree y mantenga todos los aspectos de las operaciones de la cuenta del cliente, incluida la colocación, edición y seguimiento de pedidos y cualquier devolución
  • Resuelva los problemas de los clientes a través de chat, correo electrónico, teléfono o canales de redes sociales.
  • Trabajar para encontrar resoluciones que sean satisfactorias tanto para el cliente como para la empresa.
  • Solucionar problemas de productos e información
  • Utiliza tácticas creativas de resolución de problemas
  • Asegúrese de que todas las inquietudes del cliente se aborden de manera oportuna y profesional
  • Demostrar empatía, comprensión y calidez al tratar las inquietudes y preguntas de los clientes.
  • Evaluar y priorizar de manera efectiva las necesidades del cliente para que pueda dar recomendaciones de productos informados
  • Superar las expectativas de cada cliente, nuestro objetivo es obtener reseñas de 5 estrellas de todos nuestros clientes
  • Trabaje de forma autónoma, multitarea y sea un jugador de equipo sólido
  • Coordinar con los equipos de marketing y operaciones comerciales.
  • Participe en la reunión semanal del equipo del miércoles Zoom (teleconferencia)

Experiencia y calificaciones

  • Título universitario preferido
  • Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente
  • Se requiere bilingüe en español
  • Fuertes habilidades escritas y verbales en inglés y español
  • Capacidad comprobada para crear y mantener relaciones profesionales con clientes
  • Excepcionales habilidades de resolución de problemas / resolución de problemas y escucha
  • Comprensión completa del proceso de cetosis y cetonas en sangre y glucosa.
  • Conocimiento práctico de las pruebas con un medidor de cetonas y glucosa.
  • Conocimiento experto del sistema de medidores Keto-Mojo
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Capaz de auto-priorizar y realizar múltiples tareas al mismo tiempo que presta atención a los detalles.
  • Disponibilidad para prosperar en un entorno acelerado
  • Vivir un estilo de vida keto no es un requisito, pero es preferible
  • Conocimientos informáticos: Mac o PC, Microsoft Suite
  • El conocimiento de las siguientes plataformas es útil:
    • Atención al cliente: Gorgias y Air Call
    • Ventas: Shopify, Amazon, eBay
    • Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter
    • Comunicación del equipo: Slack, monday.com, Zoom
  • Fuerte conexión a internet

Atributos y valores

  • Ingenioso: Como startup, todos llevamos muchos sombreros. Lo que no sabemos, lo descubrimos. Somos solucionadores de problemas creativos.
  • Colaborativo: Es posible que no trabajemos juntos en una oficina, pero trabajamos en estrecha colaboración para lograr nuestros objetivos. El respeto mutuo, la colaboración y la comunicación son importantes.
  • Divertido: Nos tomamos en serio lo que hacemos, pero no nos tomamos demasiado en serio. Es importante tener un buen equilibrio trabajo / vida.
  • Escucha de pacientes: Es importante que escuchemos y le demos al cliente la oportunidad de expresar plenamente sus necesidades. Necesitamos asegurarnos de que estén completamente satisfechos antes de cerrar con ellos.
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