Índice del Contenido
- Política de devoluciones
- Reembolsos
- Garantía
- Producto defectuoso o dañado
- Artículos de regalo
- Gastos de Envío
1. Politica de devolucion
Cuando compra productos en Keto-Mojo.com, eBay o Amazon, ofrecemos reembolsos por cajas sin abrir en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar precintados en su embalaje original.
- Clientes de Amazon: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para conocer opciones de devolución adicionales.
- Clientes de eBay: su compra debe realizarse con Keto-Mojo como vendedor para ser elegible para una devolución.
Cómo iniciar una devolución
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcione:
- Nombre completo
- Número de orden
- Correo electrónico
- Foto de los productos sin abrir.
Keto-Mojo le proporcionará una autorización de devolución (RMA), una etiqueta de envío de devolución e instrucciones de envío.
- Se le reembolsará únicamente el costo del producto a menos que el producto esté defectuoso.
- Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto se considere defectuoso.
- Le notificaremos por correo electrónico una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada.
*Nota: Todas las devoluciones deben tener un número de autorización de devolución proporcionado por Keto-Mojo. No se aceptarán devoluciones sin un número de autorización de devolución emitido por Keto-Mojo.*
Artículos no elegibles para devolución
- Tarjetas de regalo
- Libros electrónicos descargables, cursos electrónicos y aplicaciones gratuitas
- Productos vendidos mediante suscripción a través de revendedores autorizados
2. Los reembolsos
- Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original.
- Si el producto se encuentra defectuoso, le reembolsaremos el importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío.
- Si el producto no está abierto y no está defectuoso, le reembolsaremos el coste del pedido menos los gastos de envío.
- Es posible que su crédito tarde hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.
3. Garantía
- La garantía se aplica únicamente a los comprador original y el medidor original (no se incluyen otros productos).
- Para activar su garantía, debe Registre su medidor dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Después del período de devolución de 30 días, los medidores son elegibles para reemplazo solo bajo garantía. sin excepciones. No se otorgarán reembolsos por ningún motivo, incluida la falta de uso del producto.
- Si se descubre que su medidor está defectuoso, Keto-Mojo lo reemplazará sin cargo..
- Para verificar defectos, podemos solicitar evidencia fotográfica o en video.
4. Producto defectuoso o dañado
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda y proporcionar:
- Nombre y Apellido
- Número de orden
- Correo electrónico
- Descripción del problema
- Evidencia en video o fotografía de defectos del producto.
Keto-Mojo cubre los costos de envío de devolución y reemplazo de productos defectuosos.
Se proporcionará reemplazo, reembolso o crédito de regalo para los artículos defectuosos o dañados.
5. Artículos de regalo
- Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, puede devolverlo siguiendo la política anterior.
- Hay dos opciones de devolución disponibles: crédito de regalo o reembolso al método de pago original.
- La búsqueda de pedidos está disponible por dirección de envío o facturación si el número de pedido no está disponible.
6. Gastos de envío y devolución
Tenga en cuenta que todos los costos de envío no son reembolsables. Esto incluye los gastos de envío pagados originalmente en su pedido y los costos asociados con la devolución del producto. Si devuelve un artículo o rechaza la entrega, será responsable de los costos de envío de devolución además de los cargos de envío iniciales, ninguno de los cuales será reembolsado.
