Tarifas de envío (cuánto cuesta)
Los costos de envío se estiman al momento del pago y se calculan en función de su pedido y ubicación de entrega.
Cómo se realiza el envío (Transportista que utilizamos)
Los pedidos del Reino Unido se envían a través de Royal Mail.
Tiempo de procesamiento del pedido (qué tan rápido enviamos)
La mayoría de los pedidos del Reino Unido se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Por favor, espere un día hábil adicional para pedidos realizados los viernes, fines de semana o días festivos.
Si necesitamos verificar o actualizar algún detalle del pedido (como una dirección de envío), el procesamiento puede demorar un día hábil adicional después de que se confirme la actualización para garantizar una entrega precisa.
Tiempo de entrega (después del envío de su pedido)
Una vez que se envía su pedido, la entrega generalmente demora:
Reino Unido, Irlanda del Norte y Escocia — Royal Mail
La entrega generalmente demora entre 2 y 3 días hábiles después del envío.
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del rendimiento del transportista.
Actualizaciones de seguimiento (Nota importante)
El seguimiento se proporciona a través de Royal Mail.
Tenga en cuenta lo siguiente:
-
Es posible que el seguimiento no se actualice inmediatamente después del envío.
-
Las actualizaciones pueden aparecer solo una vez que el paquete esté en tránsito o llegue a una instalación de clasificación local.
-
Esto no significa necesariamente que su envío esté retrasado.
Si un pedido se retrasa
Si su paquete no ha llegado el último día del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con Atención al Cliente con su nombre y número de pedido y nos encargaremos de ello.
Envío Express
En este momento, el envío acelerado no está disponible para pedidos del Reino Unido.
¿Realizan envíos fuera del Reino Unido?
Sí, realizamos envíos a países internacionales seleccionados.
Para disfrutar de la mejor experiencia de compra, utilice la tienda correspondiente a su región:
Para todos los demás países, comuníquese con Atención al cliente.
Pedidos de Amazon (Envío y seguimiento)
Si realizó un pedido en Amazon, vaya a Sus pedidos → Seguimiento de paquete.
Si su pedido dice “Enviado por el vendedor” or “Envíos desde Keto-Mojo” use "Contacte al vendedor" y nuestro equipo le ayudará.
Si su pedido dice “Gestionado por Amazon” or “Envíos desde Amazon” Amazon administra las actualizaciones de envío y entrega, y el soporte de Amazon es la forma más rápida de resolver problemas de entrega.
