Pedidos y envíos de EE. UU.

  • Última actualización 28 de enero de 2019

información del pedido

¿Se ha procesado mi pedido?

Una vez que se realiza su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado / basura o inicie sesión en su cuenta aquí para verificar el estado de su pedido.

¿Cómo edito mi información de envío?

No te preocupes Nosotros te ayudamos.

Si su pedido aún no se ha enviado:

Ingrese a su cuenta aquí o navegue a nuestra página de inicio en keto-mojo.com, donde puede iniciar sesión en la parte superior derecha de la página. Una vez que inicie sesión, puede editar su dirección de envío. Si no puede editar su dirección de envío, contáctenos en Atención al cliente.

Si su pedido ya se envió al envío:

Contactanos en Atención al cliente y descubriremos la mejor manera de ayudar.

Dirección de facturación incorrecta

Si accidentalmente usó la dirección de facturación incorrecta cuando realizó el pedido, pero recibió un correo electrónico de confirmación del pedido que significa que su pago se realizó y todo debería estar bien. (Por lo general, la preocupación con la dirección de facturación incorrecta es que el pago puede ser rechazado).

Para la seguridad de nuestros clientes, no podemos cambiar la dirección de facturación de un pedido una vez que se ha procesado. Sin embargo, si tiene una cuenta, puede iniciar sesión aquí y actualice su dirección de facturación para que sea correcta para futuras compras.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Si su pedido no ha sido enviado a nuestro departamento de envíos, puede iniciar sesión en su cuenta aquí o navegue a nuestra página de inicio, donde encontrará la pestaña de inicio de sesión en la parte superior derecha de la página. Una vez que inicie sesión en su cuenta, puede editar o cancelar su pedido.

Si su pedido ha sido enviado y aún desea cancelar, comuníquese con Atención al cliente Con su número de pedido.

Producto perdido o incorrecto

Verifique la confirmación de su pedido para verificar el producto que ordenó. Si efectivamente el producto está equivocado o falta, contáctese con nuestro Atención al cliente. Necesitaremos su número de pedido y el artículo que falta o está mal.

Agregar o eliminar artículos de su pedido.

Una vez que se ha realizado el pedido, nuestro carrito no tiene una forma de editar su pedido.

Aquí están sus opciones para agregar elementos adicionales.

  • Vaya a su cuenta, haga clic en el botón editar, esto cancelará su pedido existente, mientras completa automáticamente su carrito con todo lo que ordenó originalmente. Luego puede agregar o restar elementos según lo requiera.
  • Puede procesar un nuevo pedido.
  • Si desea que el pedido se envíe juntos, comuníquese con Atención al cliente

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Obtener una entrega de Keto-Mojo ES emocionante, ¡así que no te culpamos por querer saber dónde está tu pedido!

Afortunadamente, lo mantenemos informado durante todo el proceso de envío: cuando se envíe su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Una vez que obtenga eso, puede iniciar sesión en su cuenta aquí, haga clic en el pedido que desea rastrear y vea la información de seguimiento que se enumera.

Información de envío

Información de envío y costo

Trabajamos duro para pasarle ahorros, por lo que todos los pedidos superiores a $34 son gratis, y cualquier cosa por debajo de $34 tiene una tarifa de envío estándar de $5.99.

Nosotros generalmente envíe todos los pedidos el siguiente día hábil.  Promedio El tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles. Le pedimos que le dé a nuestro envío gratis al menos 7 días hábiles antes de que se considere perdido.

Todos los pedidos deben realizarse antes de las 5 a. M. PST para el envío el mismo día. De lo contrario, el pedido se enviará el siguiente día hábil. Todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto feriados federales.

Opciones de envío

Envío gratuito y envío estándar: los paquetes se envían a través de DHL a la oficina de correos de los Estados Unidos para su entrega.

  • Envío terrestre: Tarifas listadas al momento de pagar. El tiempo de envío indicado es el tiempo estimado para que llegue el paquete. Los tiempos de envío terrestre no están garantizados.

Envío apresurado

La rapidez con que reciba su pedido de Keto-Mojo depende de usted. Si realiza su pedido antes de las 5 am PST, puede programar para recibir su pedido al día siguiente o el segundo día.

Opciones de envío acelerado: No disponible en todas las áreas.

    • El envío gratuito se realiza a través de DHL y USPS. El tiempo de envío suele ser de 3-5 días hábiles
    • Fedex o UPS, - No disponible en todas las áreas.
    • 2do día Aire $25 - 2 días hábiles. (sin entrega de sábado, domingo o feriado)
    • Durante la noche $35: la entrega estándar durante la noche está disponible de lunes a viernes (no se realiza el sábado, el domingo ni el día festivo)
    • Entrega prioritaria durante la noche: póngase en contacto con Atención al cliente para averiguar si esta opción está disponible para usted.

NOTA: Todos los pedidos acelerados deben realizarse antes de las 5 am PST; de lo contrario, su pedido se enviará el siguiente día hábil. Si el método de envío no está disponible en su área, se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono una vez que nuestro remitente haya confirmado las opciones de envío.

Si necesita entrega el sábado, comuníquese con nuestro Atención al cliente para opciones adicionales Algunos servicios pueden no estar disponibles en su área. Si no podemos entregar su paquete en el tiempo solicitado, le enviaremos un correo electrónico para opciones de envío adicionales.

¿Envían fuera de los Estados Unidos?

Enviamos a los siguientes países:

Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Estonia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido

Por favor visite nuestro Tienda de la UE. Para todos los demás países, póngase en contacto Atención al cliente.

Envío de Amazon

Los pedidos realizados en el sitio web de Amazon con el cumplimiento de Amazon son procesados y enviados por Amazon. No tenemos acceso a ninguna información de envío para estos pedidos. Póngase en contacto con Amazon directamente para obtener toda la información relacionada con el envío, la entrega y los pedidos no recibidos.

Nos encantaría ser más útil, pero Amazon no comparte la información de envío y entrega con nosotros. Si compra a través de ellos, requieren que usted, como comprador, los contacte directamente. Puedes hacerlo a través de sus página de ayuda de envío / seguimiento.

La buena noticia es que si ordena a través de nosotros en keto-mojo.com, ¡Podemos ayudarlo de principio a fin!

¿Respondimos su pregunta?

76 respuestas a “U.S. Orders and Shipping”

  1. I’m trying to place a order but it want show anything past the box that says ORDER NOTES . I’ve tried on a computer and 2 cell phones . It’s like the screen freezes up and want move

  2. How about a frequent receipt that isn’t a web page or an email. A good old fashioned PDF would be nice.

  3. I want to purchase a Ketomojo GK blood glucose and Ketone meter. I live in Canada and that shipping option is not available. When I go to Amazon and search for the specific name (listed above) everything BUT what I want is listed. Is there another way I may make this purchase

  4. I still have not received my order!Order #363313 was supposed to have been received on 2/17!!!!

  5. Ordené tabletas conjuntas completas mantenidas el 6/1/22 y aún no las he recibido. ¿Puede alguien por favor ayudarme en esto? Mi pedido es #keto58H2

  6. Recibo todas mis necesidades médicas de recetas y suministros de prueba, a través de una receta médica. ¿Puede obtener una receta para sus tiras KETO MOJO? Si es así, ¿tiene un número de fax?
    wesle chambelán

  7. 5 estrellas
    ¿Alguna vez ha considerado escribir un libro electrónico o ser autor invitado en otra
    blogs? Tengo un blog basado en los mismos temas que discutes
    y me encantaría que compartiera algunas historias / información.
    Sé que mis lectores apreciarán su trabajo. Si está interesado, aunque sea remotamente, no dude en enviarme un correo electrónico.

  8. Estaba buscando información de envío a Canadá, pero por lo que puedo ver, Canadá es un área de no envío.

  9. 2 estrellas
    ¡Oh Dios mío! ¡Impresionante artículo, amigo! Muchas gracias. Sin embargo, estoy teniendo problemas con su RSS.
    No entiendo por qué no puedo unirme. ¿Hay alguien más que tenga el mismo RSS?
    ¿cuestiones? Cualquiera que conozca la solución, ¿responderá amablemente?
    Gracias !!

  10. ¡Es como si leyeras mi mente! Parece comprender mucho acerca de esto, como si hubiera escrito el libro electrónico o algo así. Siento que le vendría bien un pequeño porcentaje para forzar un poco la casa de mensajes, pero en lugar de eso, es un gran blog. Excelente lectura. Definitivamente volveré.

  11. Han pasado siete días desde que hice el pedido y no tengo información sobre el envío o cuándo puedo esperarlo. por favor avise.

  12. wow tu falta de servicio al cliente, aunque… ¿puedo hablar con alguien por favor? ¿Donde esta mi orden?

  13. 1955 827246 muchas gracias por contarlo !. La verdad es generalmente la mejor justificación contra la calumnia. por Abraham Lincoln .. 111630

  14. 336648 346542 Descubrí tu weblog y decidí estudiarlo, no es lo que suelo hacer, pero este weblog es fantástico. Es increíble ver un sitio de Internet que no recibe spam y que en realidad tiene algún sentido. De todos modos, excelente redacción. 143838

  15. 16388 37431 Este sitio web es realmente un recorrido en lugar de la información que deseaba sobre esto y no sabía a quién preguntar. Echa un vistazo aquí y lo descubrirás por completo. 682938

  16. 947826 672110 Sigan con el maravilloso trabajo, leí algunas publicaciones en este sitio web de Internet y creo que su weblog es realmente interesante y contiene bandas de detalles fantásticos. 895769

  17. 304646 810226 Inmediatamente después de estudiar muchos de los contenidos de su sitio web ahora, y también me gusta mucho su forma de escribir en los blogs. Lo agregué a mi lista de sitios web de favoritos y lo volveré a consultar pronto. Por favor, visite mi página de Internet también e infórmeme cómo se siente. 461251

  18. 70321 379201 Jeden Tag stellt man sich die Frage ¡¿Koche Ich Heute ?! Zerbrechen Sie sich nicht den Kopf, besuchen Sie uns am besten direkt auf unserer Webseite uns lassen Sie sich inspirieren 276676

  19. Me inscribí en la guía para principiantes porque era parte de la compra a través de Amazon, pero no he recibido un correo electrónico con el enlace.

  20. Necesito saber cómo pedir las tiras reactivas Keto Mojo. No los veo en ninguna parte de su sitio web.

  21. Solo quiero una lista de los artículos que ordené en marzo de este año. No puedo creer que mi estado de cuenta de PayPal diga que debo $239.82 y un costo adicional de $39.95 el mismo día. ¿Hubo tarifas ocultas? Agradecería una respuesta a mis inquietudes. Gracias… La dirección de correo electrónico de RML, Scranton, Pensilvania es littlefatman20@gmail.com

  22. Solo se envió información electrónica al socio de envío. Cualquier idea de cuándo se enviarán los artículos físicos sería un buen pedido 295787

  23. No puedo encontrar una manera de rastrear mi pedido que no he recibido. El sitio web simplemente me lleva en círculos. No ayuda.

  24. Ordené mi primera vez en marzo st
    Mañana será un mes ??? Se agradecería cualquier información.
    Gracias
    Darlene

  25. Estoy intercambiando mi medidor original. Recibí el nuevo 3/27 pero no había un sobre de devolución. ¿Cómo debería manejar esto?

  26. Recibí un correo electrónico ayer indicando que debería haber recibido mi envío o lo recibiré pronto. Cuando seguí sus instrucciones para verificar dónde estaba en el proceso de entrega, todo lo que dice sobre mi pedido es que se ha cumplido. Nada sobre cuando recibiré la entrega ni si fue entregada (no ha sido). Entonces, tal vez pueda mejorar su sitio web con un seguimiento adecuado del envío.

  27. Ordeno desde el sitio web, pero pago con mi cuenta de Amazon, pero no estoy seguro de cuándo está programada la entrega. ¿Puede alguien ayudarme y decirme cuándo debo esperar mi paquete?

  28. ¿No envían a Canadá? Somos su aliado y vecino ... usted envía a Estonia para llorar en voz alta.

  29. Tengo un formulario de exención de impuestos estatales para un estado de EE. UU. Me gustaría pedir un kit y utilizar este formulario para la exención de impuestos estatales. Por favor avise. He preguntado en numerosas ocasiones y su empresa no ha respondido en consecuencia a mi solicitud. Por favor avise.

  30. El pedido #257301 muestra el estado como "incumplido". ¿Necesitas datos míos para cumplir con el pedido? Muchas gracias.

  31. Hola, acabo de recibir mi nuevo medidor y se supone que debo devolver el anterior. El albarán dice que hay una etiqueta para devolverlo, pero no hay ninguna. ¿Cómo se lo devuelvo?

  32. Estaba intentando pedir tiras reactivas y el código de descuento militar mil-256ef0b1e que ingresé no fue aceptado.

  33. ¿Por qué me cobran una tarifa de envío de $9.95 cuando se indica claramente en su sitio web que el envío es gratuito para pedidos superiores a $34? . Tengo la actualización al medidor GK + en mi carrito, que es $55, pero cuando realizo el pago, se me ha cobrado una tarifa de envío. Por favor responde. Me gustaría esta actualización pero no voy a pagar los gastos de envío.

  34. Mi pedido no fue entregado. La información de seguimiento de USPS dijo que la dirección o el código postal en la etiqueta pueden haber sido incorrectos. La dirección registrada para mi cuenta es definitivamente correcta. USPS dice que mi pedido fue reenviado a una dirección diferente.

  35. De lo anterior no queda claro cuándo se enviará mi pedido. ¿Es el siguiente día hábil "habitual" o el "típico" de 3 a 5 días hábiles? Supongo que esto último ya que han pasado dos días y mi pedido no se ha enviado.

  36. Pedí las tiras de prueba Keto 10/30 y aún no las he recibido.¿Pueden ayudarme, por favor? El pedido # es #240444

    Gracias por adelantado

    Sandra Brim

  37. Me gustaría saber dónde está mi pedido ... quiero decir que venga uno 10-1-2020 ... es una locura no tenerlo ahora.

  38. Tengo su versión anterior y solo quiero pedir tiras, pero como se descontinuará, no creo que sea una buena idea. ¿Hay alguna forma de que pueda reemplazar el modelo antiguo por uno más nuevo, de modo que podamos seguir comprando solo las tiras para el nuevo modelo? Por favor hagamelo saber. Mi celular 408-893-5609

  39. Necesito cancelar un pedido y cualquier otro pedido pendiente que mi CC muestre como (2) cargos pendientes diferentes.

  40. Quiero poder utilizar la entrega acelerada, aunque cueste más. Y quiero poder rastrear el estado del envío en proceso.

  41. hola - Hice un pedido el 24 de agosto. Llegó a IL el 27 de agosto a las 5:42 a.m. con DHL. Todavía no han entregado este paquete. Sería mejor que usara USPS. Al menos reciben los paquetes en menos de 6 días. Servicio no muy bueno.

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