Tarifas de envío (cuánto cuesta)
Envío estándar gratuito — Pedidos de $49 o más
Los pedidos de intercambio no califican para envío gratuito.
Tarifa plana de envío estándar: $5.99
Se aplica a pedidos inferiores a $49.
Cómo se realiza el envío estándar (transportistas que utilizamos)
Todos los pedidos con envío gratuito y tarifa plana estándar se envían a través de DHL → USPS (entrega final).
Tiempo de procesamiento del pedido (qué tan rápido enviamos)
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados los viernes, fines de semana o días festivos pueden tardar un día hábil adicional .
Si necesitamos verificar o actualizar algún detalle del pedido (como la dirección de envío), el procesamiento puede demorar un día hábil adicional después de que se confirme la actualización para garantizar una entrega precisa.
Tiempo de entrega (después del envío de su pedido)
Una vez que se envíe su pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.
En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 7 días , dependiendo de su ubicación y de los tiempos de tránsito del transportista.
Actualizaciones de seguimiento (Nota importante)
USPS no siempre escanea los paquetes inmediatamente. Como resultado:
- Es posible que el seguimiento no se actualice de inmediato
- Es posible que el movimiento no aparezca hasta que el paquete esté más cerca de la entrega.
- Esto no significa necesariamente que su envío esté retrasado.
Si un pedido se retrasa
Si su paquete no ha llegado en un plazo de 7 días tras el envío , póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (support@keto-mojo.com) indicando su nombre y número de pedido , y nos encargaremos de solucionarlo.
Opciones de envío al finalizar la compra
Correo urgente de usps: típicamente 2–3 días hábiles después del envío
FedEx Ground: típicamente 3–7 días hábiles después del envío
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del rendimiento del transportista.
Envío acelerado (2 días/al día siguiente)
El envío urgente puede estar disponible bajo petición , pero no siempre se ofrece.
Para solicitar un envío urgente, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (support@keto-mojo.com) antes de realizar su pedido.
Importante:
- Los pedidos urgentes deben realizarse antes 5:00 a.m.PST exportar el mismo día hábil
- Las opciones aceleradas incluyen 2 días y Noche (Cuando esté disponible)
Tenga en cuenta: Los pedidos realizados los viernes, fines de semana o cerca de días festivos pueden sufrir retrasos en los envíos urgentes (entrega en 2 días o al día siguiente) debido a la reducción en los horarios de recogida y entrega. Estos plazos de entrega son estimaciones del transportista, no garantías, y Keto-Mojo no reembolsará los gastos de envío urgente por retrasos ocasionados por el transportista.
¿Realizan envíos fuera de los EE.UU.?
Sí, actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
Para disfrutar de la mejor experiencia de compra, utilice la tienda correspondiente a su región:
Para todos los demás países, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. (support@keto-mojo.com)
Pedidos de Amazon (Envío y seguimiento)
Si realizaste el pedido en Amazon, ve a Tus pedidos → Seguimiento del paquete.
- Si su pedido dice “Enviado por el vendedor" o "Envíos desde Keto-Mojo," usar "Contacto del vendedor" y nuestro equipo le ayudará.
- Si su pedido dice “Cumplido por Amazon" o "Envíos desde Amazon”, Amazon administra las actualizaciones de envío y entrega, y el soporte de Amazon es la forma más rápida de resolver problemas de entrega.
