Tarifas de envío (cuánto cuesta)
Envío estándar gratuito — Pedidos de $49 o más
Los pedidos de intercambio no califican para envío gratuito.
Tarifa plana de envío estándar: $5.99
Se aplica a pedidos inferiores a $49.
Cómo se realiza el envío estándar (transportistas que utilizamos)
Todos los pedidos con envío gratuito y tarifa plana estándar se envían a través de DHL → USPS (entrega final).
Tiempo de procesamiento del pedido (qué tan rápido enviamos)
La mayoría de los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles.
Por favor permita un día hábil adicional para pedidos realizados en Viernes, fines de semana o festivos.
si necesitamos verificar o actualizar cualquier detalle del pedido (como una dirección de envío), el procesamiento puede tardar un día hábil adicional después de que se confirme la actualización para garantizar una entrega precisa.
Tiempo de entrega (después del envío de su pedido)
Una vez que se envía su pedido, la entrega generalmente demora 3 a 5 días hábiles.
En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 7 días, dependiendo de su ubicación y el tiempo de tránsito del transportista.
Actualizaciones de seguimiento (Nota importante)
USPS no siempre escanea los paquetes inmediatamente. Como resultado:
- Es posible que el seguimiento no se actualice de inmediato
- Es posible que el movimiento no aparezca hasta que el paquete esté más cerca de la entrega.
- Esto no significa necesariamente que su envío esté retrasado.
Si un pedido se retrasa
Si su paquete no ha llegado dentro de 7 días después del envío, por favor contáctenos en Servicio al Cliente (support@keto-mojo.com) con tu nombre y número de pedidoy nosotros nos encargaremos de usted.
Opciones de envío al finalizar la compra
Correo urgente de usps: típicamente 2–3 días hábiles después del envío
FedEx Ground: típicamente 3–7 días hábiles después del envío
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del rendimiento del transportista.
Envío acelerado (2 días/al día siguiente)
El envío acelerado puede estar disponible por solicitud, pero es No siempre se ofrece.
Para solicitar un envío acelerado, comuníquese con Servicio al Cliente (soporte@keto-mojo.com) antes de realizar su pedido.
Importante:
- Los pedidos urgentes deben realizarse antes 5:00 a.m.PST exportar el mismo día hábil
- Las opciones aceleradas incluyen 2 días Noche (Cuando esté disponible)
¿Realizan envíos fuera de los EE.UU.?
Sí, actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
Para disfrutar de la mejor experiencia de compra, utilice la tienda correspondiente a su región:
Para todos los demás países, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente. (soporte@keto-mojo.com)
Pedidos de Amazon (Envío y seguimiento)
Si realizó su pedido en Amazon, vaya a Sus pedidos → Seguimiento de paquete.
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- Si su pedido dice “Cumplido por Amazon" o "Envíos desde Amazon”, Amazon administra las actualizaciones de envío y entrega, y el soporte de Amazon es la forma más rápida de resolver problemas de entrega.
