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iPhone iOS: mi medidor Keto-Mojo no se sincronizará

  • Última actualización el 1 de febrero de 2019

Estos son los pasos sugeridos para solucionar problemas de sincronización de Keto-Mojo:

¿Estás ejecutando iOS versión 12 o superior?

La aplicación Keto-Mojo Classic es compatible con iOS versión 12 o superior. Verifique para asegurarse de que está ejecutando una versión compatible.

Puede verificar esto en la configuración de su iPhone:

¿Está activado Bluetooth?

Verifique que Bluetooth esté habilitado. A veces, Bluetooth puede desactivarse cuando el iPhone entra / sale del modo 'No molestar' o del modo 'Avión'.

¿Has insertado el adaptador correcto?

Para medidores que usan el conector Bluetooth, asegúrese de estar usando el adaptador correcto. El conector Bluetooth es similar a la tira de calibración o clave de código que viene con las tiras de prueba de cetonas. Asegúrese de no haber insertado por error la clave del código de cetona:

'Force-quit' la aplicación Keto-Mojo

Muchos problemas comunes se pueden solucionar realizando un 'force-quit' en la aplicación Keto-Mojo. Esto esencialmente reinicia la aplicación. Para realizar un cierre forzado, simplemente toque dos veces el botón de inicio y luego 'deslice hacia arriba' para forzar el cierre.

Ver Este artículo de Apple si no está seguro del proceso.

Reiniciar iPhone:

Si el proceso de "cierre forzado" anterior no ayudó, reinicie su teléfono e intente sincronizar nuevamente.

Conector Bluetooth defectuoso:

Si ha insertado el conector Bluetooth en su medidor y la luz azul del conector no se ilumina, verá el mensaje a continuación. Esto puede indicar un conector Bluetooth defectuoso. Por favor contáctenos en support@keto-mojo.com para soporte en este tema.

Eliminar y volver a instalar la aplicación

Como último recurso, es posible que deba eliminar la aplicación Keto-Mojo. Después de eliminar la aplicación, reinicie su teléfono, descargue la última versión de la aplicación Keto-Mojo Classic y realice una sincronización.

Si ninguno de los anteriores resuelve el problema, contáctenos en  support@keto-mojo.com.

 

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