iPhone iOS: mi medidor Keto-Mojo no se sincronizará

  • Última actualización el 1 de febrero de 2019

Estos son los pasos sugeridos para solucionar problemas de sincronización de Keto-Mojo:

¿Estás ejecutando iOS versión 12 o superior?

La aplicación Keto-Mojo Classic es compatible con iOS versión 12 o superior. Verifique para asegurarse de que está ejecutando una versión compatible.

Puede verificar esto en la configuración de su iPhone:

¿Está activado Bluetooth?

Verifique que Bluetooth esté habilitado. A veces, Bluetooth puede desactivarse cuando el iPhone entra / sale del modo 'No molestar' o del modo 'Avión'.

¿Has insertado el adaptador correcto?

Para medidores que usan el conector Bluetooth, asegúrese de estar usando el adaptador correcto. El conector Bluetooth es similar a la tira de calibración o clave de código que viene con las tiras de prueba de cetonas. Asegúrese de no haber insertado por error la clave del código de cetona:

'Force-quit' la aplicación Keto-Mojo

Muchos problemas comunes se pueden solucionar realizando un 'force-quit' en la aplicación Keto-Mojo. Esto esencialmente reinicia la aplicación. Para realizar un cierre forzado, simplemente toque dos veces el botón de inicio y luego 'deslice hacia arriba' para forzar el cierre.

Ver Este artículo de Apple si no está seguro del proceso.

Reiniciar iPhone:

Si el proceso de "cierre forzado" anterior no ayudó, reinicie su teléfono e intente sincronizar nuevamente.

Conector Bluetooth defectuoso:

Si ha insertado el conector Bluetooth en su medidor y la luz azul del conector no se ilumina, verá el mensaje a continuación. Esto puede indicar un conector Bluetooth defectuoso. Por favor contáctenos en support@keto-mojo.com para soporte en este tema.

Eliminar y reinstalar la aplicación

Como último recurso, es posible que deba eliminar la aplicación Keto-Mojo. Es importante recordar realizar una copia de seguridad completa de los datos antes de eliminar y reinstalar la aplicación (consulte las instrucciones a continuación). Perderá los datos que no estén almacenados en el medidor si no se realiza la copia de seguridad.

Después de eliminar la aplicación, reinicie su teléfono, descargue la última versión de la aplicación Keto-Mojo Classic y realice una sincronización.

Si ninguno de los anteriores resuelve el problema, contáctenos en  support@keto-mojo.com.

Cómo realizar una copia de seguridad de los datos

  1. Asegúrese de descargar la aplicación gratuita Keto-Mojo Classic si aún no lo ha hecho.
  2. Sincronice su medidor con la aplicación Keto-Mojo Classic.
  3. Guarde sus datos en la configuración de la aplicación. Puede ubicar esta rueda dentada en la esquina superior derecha.
  4. Regístrese en MyMojoHealth Cloud.
  5. Esto almacenará con éxito todas sus lecturas en el servidor en la nube gratuito compatible con HIPAA.

 

 

¿Respondimos su pregunta?

35 respuestas a “iPhone iOS: My Keto-Mojo Meter won’t sync”

  1. La aplicación no encuentra el dispositivo, seguí todos los pasos indicados para resolver el problema y todavía dice buscando dispositivo. No quiero eliminar la aplicación ya que perderé todo mi historial / datos

  2. Me encantaría que hubiera una función de chat disponible para que alguien pudiera ayudarme a sincronizar mi dispositivo. Recibí (2) correos electrónicos que decían que perdí llamadas suyas, pero no había ninguna llamada perdida en mi registro y no quedaban mensajes de voz. Realmente decepcionado.

  3. Esto es muy frustrante. El dispositivo no se emparejará. Empujo la corredera lateral hacia arriba durante más de 3 segundos y no pasa nada. Ha reiniciado la aplicación, el teléfono y el dispositivo.

  4. El Bluetooth de mi medidor funcionó la primera vez que lo usé. No he podido hacer que vuelva a funcionar. Agoté todos los consejos para la resolución de problemas. Tengo el monitor integrado Bluetooth 4.0

  5. Cuando inicio sesión, me dice que verifique mi correo electrónico del correo electrónico que envía, pero no recibo un correo electrónico. Estoy muy frustrado !!!

  6. Hola,

    el medidor no se muestra en dispositivos Bluetooth detectables (mientras que otros dispositivos sí) y la aplicación keto-mojo sigue cerrándose cuando se le solicita que sincronice.
    Mi iOS es 13.7.

  7. Tengo el medidor Keto mojo más nuevo con Bluetooth integrado. Fui a sincronizar hoy y no se sincroniza. La pequeña luz de Bluetooth ni siquiera se enciende en el dispositivo cuando está encendido. La aplicación sigue buscando. ¿Cómo soluciono eso sin tener que volver a probar?

  8. He tenido mi keto mojo por un tiempo. Yo sincronizaría. No lo he usado por un tiempo, pero ahora no se sincroniza. Lo intentado en el sitio web no funcionó.

  9. Keto Mojo GK + ya no se conecta a mi iPhone que está ejecutando la versión 14. Hice una configuración difícil en la aplicación. Solía conectarse pero ni siquiera reconoce la máquina (mojo) actualmente.

  10. El dispositivo no se sincronizará incluso después de eliminar y reinstalar la aplicación y apagar el iPhone. No estoy seguro de qué más hacer. Simplemente dejó de funcionar la semana pasada.
    Sara

  11. Estimado servicio de atención al cliente:

    Deseo borrar algunas lecturas de la memoria del dispositivo. Pero con la aplicación solo logré eliminar las lecturas almacenadas en la aplicación. Por lo tanto, cada vez que sincronizo, todas las lecturas antiguas vuelven. Parece que no puedo encontrar ninguna información sobre este tema. Le estaría muy agradecido si pudiera ayudarme a encontrar una solución.

    Los mejores deseos,
    Áron

  12. Desde la última actualización de iOS 14.1, la aplicación no se sincroniza. Parece tener dificultades para decidir con qué modelo de medidor GKI necesita sincronizarse.

  13. La forma de sincronizar los datos del medidor a la aplicación no se explica en ninguna parte. El medidor anterior Terminé mi prueba y presioné la sincronización en la aplicación y se descargaron 2 pruebas. Esto no es posible con el nuevo modelo, pero no hay explicación de cómo hacerlo. Siendo que hay 88 caras con el ceño fruncido y 12 sonriendo, ¿esto respondió a tu pregunta? No puedo estar solo en mi confusión.

  14. El problema es con el monitor, no con la aplicación de mi teléfono. Estoy tratando de encontrar cómo encender el bluetooth del monitor. Parece que debería ser más intuitivo, ya sea la función o al menos encontrar ayuda. ambos son demasiado difíciles.

  15. No quiero ver media docena de videos de emoticonos que se sienten bien. Solo quiero poder hacer que la luz azul parpadee en mi medidor para poder sincronizar con mi teléfono. Probé antes y no tenía mi teléfono cerca para sincronizar. ¿Cómo fuerzo una sincronización?

  16. Esta información es sobre el medidor antiguo, que no necesitaba ya que era fácil de configurar. He seguido las instrucciones del nuevo medidor y el iPhone (versión 14.2) no reconocerá el medidor.

  17. La aplicación dice continuamente "todavía creemos que eres un robot" y no me permitirá ni siquiera seleccionar imágenes para demostrar que no soy uno. No puedo iniciar sesión ni registrar mi nuevo medidor. Hice un restablecimiento completo en mi teléfono y todavía no funciona.

  18. Mi GKI no aparece en mi aplicación. Además, mi dispositivo no se sincronizará a menos que active la luz azul, incluso si tengo el dispositivo encendido

  19. Después de que hice el fregadero en la aplicación de mi iPhone. Mostró que se transfirieron 16 puntos de datos. Sin embargo, los datos no aparecen en la aplicación.
    No puedo obtener ninguna información resumida ni leer ninguno de los valores. Las lecturas y las páginas de tendencias están en blanco. Incluso eliminé y reinstalé la aplicación dos veces

  20. Este es un defecto importante. ¿Habrá una solución para esto? No quiero eliminar mi aplicación y perder mis datos cada vez.

  21. buenos dias, los datos que pasan al telefono no puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  22. Los consejos de este sitio no se aplican al nuevo sistema de monitor dual Keto mojo que tiene Bluetooth 4.2 integrado
    GK + sistema de monitorización dual de glucosa en sangre y j] cetonas

    Los problemas de Bluetooth persisten y no se enumeran aquí soluciones para la autosuficiencia.

  23. Sigo sin poder emparejar mi iPhone con mi nuevo monitor. He hecho toda la solución de problemas sugerida. Por favor ayuda

  24. Hice todo lo sugerido y todavía no se sincroniza. Esta vez recibí un mensaje de que mi "dispositivo está bloqueado" y que me comunique con el servicio al cliente.

    Gracias de antemano por tu ayuda.

  25. las instrucciones para mi comercio dicen sincronizar mi antiguo medidor. No tengo un dongle bluetooth. Ayudar

  26. Me comuniqué con el correo electrónico de soporte con la esperanza de resolver un monitor que no está descargando todos los datos, a pesar de que el monitor dice que sí.

  27. Mi situación es que la sincronización comienza ... Y a los dos segundos deja de sincronizarse y dice cero datos cargados.

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