My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked

  • Last updated mayo 17, 2022

If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact support@keto-mojo.com for more information and a solution.

Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.

The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:

https://keto-mojo.com/gk-plus-meter-trade-up-with-strips/

 

¿Respondimos su pregunta?

90 respuestas a “My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked”

  1. I have a GK+ meter and recently I’ve been having trouble syncing with the phone and web apps. The phone app indicates a successful sync but the results don’t show up in the app. On one occasion they eventually showed up several days later. I really like the phone and web apps, when they work.

  2. My device says it syncs with my app but doesn’t display the information once it’s synced. Cannot find anything on how to fix this

  3. My meter is saying that it has synced with my phone, but the readings aren’t being displayed on the app.

  4. My meter is not synching to my app on my iPhone. I have the newer meter. Also keeps showing incorrect date on the app when I open it.

  5. My GK+ version is not syncing. It states it completed the sync, but does not show my readings stating 0 info was imported. This problem only started today.

  6. Hi! I just bought the Keto-Mojo monitor and I’m having trouble syncing it with my iPhone. And yes Bluetooth is enabled on my phone lol

  7. I just sent you an email. I keep getting an E3 message when I insert my testing strips. I’ve gone through several of them just this morning. I am using your strips and following your directions. They did a test of the system a couple of weeks ago and everything went fine. Now the strips are not working.

  8. Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.

  9. Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.

  10. I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.

  11. Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.

  12. when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.

  13. My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.

  14. Am I able to delete readings from my meter? I don’t want to delete all the readings, just a specific reading.

  15. My keto mojo app says it syncing and has recorded 997 readings. It used to just read ones that had not been read before. Now it says it has read 997 readings but under my readings it says no readings in the selected date range and or with the selected tags and sources. The set date range is correct and I can see a seven day range on trends, but nothing on my readings. How do I fix this?

  16. este medidor no se conecta a mi teléfono. He hecho todas tus sugerencias y no funciona. cuando trato de sincronizar, simplemente sigue dando vueltas y en voz alta imágenes pensadas de medidores. He mirado a mmy bluetooh cuando está haciendo esto y dice que mi keto mojo está conectado. Estoy perdido.

  17. Tengo el 071D y ha estado funcionando bien desde que lo recibí alrededor de abril de este año. De repente, esta semana no quiso sincronizar. Seguí todas las instrucciones aquí en esta página web y no funcionó. Forzar el cierre de la aplicación, apagar el teléfono, eliminar y reinstalar la aplicación. Jugué con él durante más de una hora y finalmente volvió a funcionar. Esta mañana volví a tomar una lectura y se sincronizó bien con la aplicación, pero esta tarde lo hice de nuevo, y de repente otra vez no quiso sincronizar. Toma las lecturas bien y están registradas en el dispositivo, pero cuando presiono el botón hacia arriba en el lado izquierdo del dispositivo (para iniciar Bluetooth), la pequeña luz azul no se enciende y la aplicación dice que no puede encontrar el dispositivo. Muy frustrante. Ah, y también cambié las pilas, pero eso no ha ayudado.

  18. Tengo un Keto-Mojo GK +. Presiono el botón blanco para activar el GK + y presiono sincronizar en mi iphone 13pro 15.0.2. Lee mis últimas lecturas (por ejemplo, ~ 5S ... hasta ~ 0s) y luego se cuelga en ~ 0s durante unos segundos hasta que el dispositivo se apaga. Intenté eliminar y reinstalar la aplicación y tengo el mismo problema. Intenté reiniciar mi teléfono y tengo el mismo problema.

  19. El medidor ha alcanzado 995 lecturas, tengo que volver a instalarlo para descargar cualquier lectura adicional, pero al final de la descarga continúa indicando 995 lecturas descargadas. He descargado muchas lecturas mediante reinstalación y el medidor las registra pero no las cuenta. El medidor continúa diciendo 995 descargas y no se sincronizará sin una reinstalación. Me quejé de este problema en el pasado y aún no se ha resuelto.

  20. No se puede sincronizar con la aplicación. Intenté borrar la caché, reiniciar el teléfono y luego eliminar la aplicación reinstalada. Sigo sin poder sincronizar. Ejecutando Android en Pixel 3xl

  21. No estoy impresionado con su aplicación y su capacidad para sincronizarse con el iPhone 8 de mi esposo con iOS 15 ni tampoco estoy impresionado con su capacidad de sincronización con mi iPhone 11 Pro con iOS 14.8 que pronto será iOS 15. Específicamente, ahora no permitirá que mi esposo iniciar sesión en su teléfono, pero podemos iniciar sesión en https://auth.us.mymojohealth.com/login en línea, por lo que no hay ningún problema con el nombre de usuario y la contraseña que estamos usando. Por favor avise. Si quieres que elimine la aplicación y la reinstale, ¡he estado allí y lo he hecho!

  22. No estoy impresionado con su aplicación y su capacidad para sincronizarse con el iPhone 8 de mi esposo con iOS 15 ni tampoco estoy impresionado con su capacidad de sincronización con mi iPhone 11 Pro con iOS 14.8 que pronto será iOS 15. Específicamente, ahora no permitirá que mi esposo iniciar sesión en su teléfono, pero podemos iniciar sesión en https://auth.us.mymojohealth.com/login en línea, por lo que no hay ningún problema con el nombre de usuario y la contraseña que estamos usando. Por favor avise. Si quieres que elimine la aplicación y la reinstale, ¡he estado allí y lo he hecho!

  23. La aplicación ya no funciona, por lo que no puedo hacer una copia de seguridad de mis datos. Tampoco se puede iniciar sesión en Mojo Health debido a la inactividad. No hay forma de iniciar sesión.

  24. ¡La aplicación IOS ya no se abre! ¿Cual es el trato? Al tocar el ícono de KetoMojo, el indicador circular blanco sigue dando vueltas y vueltas, pero nunca abre la aplicación. La razón por la que compré su medidor fue porque se sincronizó con la aplicación que me dijo si estaba en cetosis, etc. ¿Vas a arreglar esto? ¿O estás abandonando la aplicación? Preguntas serias. Por favor responde

  25. La aplicación no responde. No puedo hacer que se inicie inicialmente. La única forma en que puedo pensar en solucionar el problema es desinstalarlo y reinstalarlo. Espero que la información en mi copia de seguridad de iCloud pueda restaurar todas mis lecturas anteriores de Keto Mojo.

  26. No se puede sincronizar keto mojo con el iPhone 6s Plus con iOS 14. Siguió el procedimiento de reinicio en vano.
    La luz azul parpadea en el conector Bluetooth. Pero la aplicación no puede encontrar el dispositivo. Se agota el tiempo de espera del medidor.

  27. mi medidor sigue mostrando una MEDIDA DE ERROR E11 con o sin una tira reactiva adentro. No puedo probar

  28. Hola
    mi aplicación sigue diciendo
    “Problema de sincronización. Se produjo un error inesperado de sincronización de MyMojo Health Cloud Connect. Inténtelo de nuevo más tarde ”¿Cómo puedo hacer esto? Anteriormente todavía capturaba mis lecturas, pero hoy no lo hizo.

  29. mi medidor no se sincroniza, lo hizo al principio, pero ahora no lo hará. Compré a través de Amazon. Restablecí la abdicación en vano.

  30. ¿No puede enumerar las marcas de las lancetas que funcionan con este medidor? Pensar que funcionan no va a ser suficiente. Los suministros para la diabetes son caros y una vez que se abren, no se pueden devolver.
    Además, mi medidor no viene con bluetooth, por lo que no funciona con el programa Virta. Mal marketing y programación considerando que este es un programa de dieta popular.

  31. Mi monitor GK + ha dejado de enviar datos a mi aplicación de iPhone (keto mojo classic - fwiw, no veo ninguna otra aplicación de keto mojo en la tienda). Se conecta y dice que se está sincronizando, pero dice que se importaron 0 lecturas. Esto ha estado sucediendo durante ~ 4 días. Forcé el cierre de la aplicación varias veces, reinicié mi teléfono y confirmé que el rango de fechas es correcto. Cambié la cantidad de lecturas guardadas de 1500 a 2000 en la configuración de la aplicación. ¿Algún otro consejo?

    Fwiw, me importa más hacer que calcule mi GKI que sincronizar, pero no creo que el dispositivo keto mojo en sí mismo haga ese cálculo, solo me da la lectura de cetonas y la lectura de glucosa. Si pudiera obtener el GKI del dispositivo, no necesitaría sincronizar, ya que realmente no me importan los datos históricos. ¿Hay algún combo de presionar botones que me lleve el GKI al GK + en sí?

    Además, para la página de ayuda “iphone no sincroniza”, la información sobre las acciones del dispositivo iphone y del dispositivo ketomojo parece anticuada (tampoco se menciona la versión gk +).

    ¡Gracias!

  32. El "círculo de sincronización completo está atascado en un cuarto de camino a través ... luego el medidor se apaga -" dispositivo desconectado "... ¡frustrante!

  33. Tengo el keto mojo más antiguo y no puedo conectarme a Bluetooth. ¿Necesito un adaptador Bluetooth? Si es así, ¿dónde consigo uno? Gracias.

  34. Intenté todo lo anterior en este artículo, mi teléfono aún no se conecta al dispositivo. Cuando compré el dispositivo hace un año, no tuve ningún problema. No lo usé durante aproximadamente 11 meses y ahora no puedo conectarlo. ¿El clásico tiene problemas para conectarse ahora? Y el keto-mojo no parece ir al modo bluetooth. Ya no veo la luz azul.

  35. Ingresé manualmente mi nivel cetogénico incorrectamente como 1.3, pero debería haber sido 1.8. Quiero eliminar esa lectura, ya que elimina la tendencia. ¡Cómo puedo hacer eso!

  36. No todo es Apple. Bluetooth no se conecta para mi Android S21 +. Lo veo en la lista como un dispositivo pero tengo que usar la aplicación para conectarme. Usar la aplicación para sincronizar nunca la encuentra. Esto es para el dispositivo GK +.

  37. hola, tengo una cuenta con Keto Mojo, sin embargo, no me deja iniciar sesión en mi teléfono con mi correo electrónico y contraseña. Dice que el correo electrónico y / o la contraseña no son válidos. Por favor ayuda. Gracias

  38. keto mojo GK + de repente no se sincroniza. Intenté eliminar la aplicación y reinstalarla. Usando IOS actual 14.5. el icono de bluetooth del dispositivo parpadea con normalidad, el bluetooth está encendido.

  39. Parece que no puedo configurar una cuenta. Se atasca en la contraseña, aunque mi contraseña sigue todos los requisitos: 8 caracteres, una mayúscula, un carácter especial y un número. Pero me lleva de vuelta a la contraseña

  40. Mi situación es que la sincronización comienza ... Y a los dos segundos deja de sincronizarse y dice cero datos cargados.

  41. Me comuniqué con el correo electrónico de soporte con la esperanza de resolver un monitor que no está descargando todos los datos, a pesar de que el monitor dice que sí.

  42. las instrucciones para mi comercio dicen sincronizar mi antiguo medidor. No tengo un dongle bluetooth. Ayudar

  43. Hice todo lo sugerido y todavía no se sincroniza. Esta vez recibí un mensaje de que mi "dispositivo está bloqueado" y que me comunique con el servicio al cliente.

    Gracias de antemano por tu ayuda.

  44. Sigo sin poder emparejar mi iPhone con mi nuevo monitor. He hecho toda la solución de problemas sugerida. Por favor ayuda

  45. Los consejos de este sitio no se aplican al nuevo sistema de monitor dual Keto mojo que tiene Bluetooth 4.2 integrado
    GK + sistema de monitorización dual de glucosa en sangre y j] cetonas

    Los problemas de Bluetooth persisten y no se enumeran aquí soluciones para la autosuficiencia.

  46. buenos dias, los datos que pasan al telefono no puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  47. Este es un defecto importante. ¿Habrá una solución para esto? No quiero eliminar mi aplicación y perder mis datos cada vez.

  48. Después de que hice el fregadero en la aplicación de mi iPhone. Mostró que se transfirieron 16 puntos de datos. Sin embargo, los datos no aparecen en la aplicación.
    No puedo obtener ninguna información resumida ni leer ninguno de los valores. Las lecturas y las páginas de tendencias están en blanco. Incluso eliminé y reinstalé la aplicación dos veces

  49. Mi GKI no aparece en mi aplicación. Además, mi dispositivo no se sincronizará a menos que active la luz azul, incluso si tengo el dispositivo encendido

  50. La aplicación dice continuamente "todavía creemos que eres un robot" y no me permitirá ni siquiera seleccionar imágenes para demostrar que no soy uno. No puedo iniciar sesión ni registrar mi nuevo medidor. Hice un restablecimiento completo en mi teléfono y todavía no funciona.

  51. Esta información es sobre el medidor antiguo, que no necesitaba ya que era fácil de configurar. He seguido las instrucciones del nuevo medidor y el iPhone (versión 14.2) no reconocerá el medidor.

  52. No quiero ver media docena de videos de emoticonos que se sienten bien. Solo quiero poder hacer que la luz azul parpadee en mi medidor para poder sincronizar con mi teléfono. Probé antes y no tenía mi teléfono cerca para sincronizar. ¿Cómo fuerzo una sincronización?

  53. El problema es con el monitor, no con la aplicación de mi teléfono. Estoy tratando de encontrar cómo encender el bluetooth del monitor. Parece que debería ser más intuitivo, ya sea la función o al menos encontrar ayuda. ambos son demasiado difíciles.

  54. La forma de sincronizar los datos del medidor a la aplicación no se explica en ninguna parte. El medidor anterior Terminé mi prueba y presioné la sincronización en la aplicación y se descargaron 2 pruebas. Esto no es posible con el nuevo modelo, pero no hay explicación de cómo hacerlo. Siendo que hay 88 caras con el ceño fruncido y 12 sonriendo, ¿esto respondió a tu pregunta? No puedo estar solo en mi confusión.

  55. Desde la última actualización de iOS 14.1, la aplicación no se sincroniza. Parece tener dificultades para decidir con qué modelo de medidor GKI necesita sincronizarse.

  56. Estimado servicio de atención al cliente:

    Deseo borrar algunas lecturas de la memoria del dispositivo. Pero con la aplicación solo logré eliminar las lecturas almacenadas en la aplicación. Por lo tanto, cada vez que sincronizo, todas las lecturas antiguas vuelven. Parece que no puedo encontrar ninguna información sobre este tema. Le estaría muy agradecido si pudiera ayudarme a encontrar una solución.

    Los mejores deseos,
    Áron

  57. El dispositivo no se sincronizará incluso después de eliminar y reinstalar la aplicación y apagar el iPhone. No estoy seguro de qué más hacer. Simplemente dejó de funcionar la semana pasada.
    Sara

  58. Keto Mojo GK + ya no se conecta a mi iPhone que está ejecutando la versión 14. Hice una configuración difícil en la aplicación. Solía conectarse pero ni siquiera reconoce la máquina (mojo) actualmente.

  59. He tenido mi keto mojo por un tiempo. Yo sincronizaría. No lo he usado por un tiempo, pero ahora no se sincroniza. Lo intentado en el sitio web no funcionó.

  60. Tengo el medidor Keto mojo más nuevo con Bluetooth integrado. Fui a sincronizar hoy y no se sincroniza. La pequeña luz de Bluetooth ni siquiera se enciende en el dispositivo cuando está encendido. La aplicación sigue buscando. ¿Cómo soluciono eso sin tener que volver a probar?

  61. Hola,

    el medidor no se muestra en dispositivos Bluetooth detectables (mientras que otros dispositivos sí) y la aplicación keto-mojo sigue cerrándose cuando se le solicita que sincronice.
    Mi iOS es 13.7.

  62. Cuando inicio sesión, me dice que verifique mi correo electrónico del correo electrónico que envía, pero no recibo un correo electrónico. Estoy muy frustrado !!!

  63. El Bluetooth de mi medidor funcionó la primera vez que lo usé. No he podido hacer que vuelva a funcionar. Agoté todos los consejos para la resolución de problemas. Tengo el monitor integrado Bluetooth 4.0

  64. Esto es muy frustrante. El dispositivo no se emparejará. Empujo la corredera lateral hacia arriba durante más de 3 segundos y no pasa nada. Ha reiniciado la aplicación, el teléfono y el dispositivo.

  65. Me encantaría que hubiera una función de chat disponible para que alguien pudiera ayudarme a sincronizar mi dispositivo. Recibí (2) correos electrónicos que decían que perdí llamadas suyas, pero no había ninguna llamada perdida en mi registro y no quedaban mensajes de voz. Realmente decepcionado.

  66. La aplicación no encuentra el dispositivo, seguí todos los pasos indicados para resolver el problema y todavía dice buscando dispositivo. No quiero eliminar la aplicación ya que perderé todo mi historial / datos

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