Pedidos y envíos a Europa

información del pedido

¿Se ha procesado mi pedido?

Una vez que se realiza su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado / basura o inicie sesión en su cuenta aquí para verificar el estado de su pedido.

Por favor contacte a nuestro Atención al cliente team for the following issues and have your order number available:

• • Order edits; adding or removing products from an existing order
  • Canceling an order 

Dirección de facturación incorrecta

Si accidentalmente usó la dirección de facturación incorrecta cuando realizó el pedido, pero recibió un correo electrónico de confirmación del pedido que significa que su pago se realizó y todo debería estar bien. (Por lo general, la preocupación con la dirección de facturación incorrecta es que el pago puede ser rechazado).

Para la seguridad de nuestros clientes, no podemos cambiar la dirección de facturación de un pedido una vez que se ha procesado. Sin embargo, si tiene una cuenta, puede iniciar sesión aquí y actualice su dirección de facturación para que sea correcta para futuras compras.

Información de envío

When do orders ship and how long does it take?

Orders are usually shipped within 1-3  business days after the order is placed. Orders placed on Friday, over the weekend, or on holidays are processed for shipping on the next business day and ship within 1-3 days of processing. Once the order is processed, the standard delivery time is 3-8 business days from when the order ships.

Shipping times may vary depending on your location and may be delayed due to customs for Switzerland and Norway.

¿A dónde enviamos?

Ofrecemos envíos estándar a los siguientes países:

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Denmark, Finland, France, Germany, Greece (excluding Cyprus), Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (excluding Canary Islands), Sweden, Switzerland, and United Kingdom.

Costo de envío

Please refer to the order checkout page for the shipping cost for your location.

¿Desde dónde enviamos?

• • Enviamos pedidos europeos desde Amsterdam, Países Bajos.
  • We ship United Kingdom orders from Bristol, UK

aduana

Usted es responsable de los aranceles aduaneros incurridos. Los pedidos se envían con el valor que figura en su recibo.

¿Cómo puedes seguir tu pedido?

Obtener una entrega de Keto-Mojo es emocionante, ¡así que no te culpamos por querer saber dónde está tu pedido!

Afortunadamente, lo mantenemos informado durante todo el proceso de envío: cuando se envíe su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Una vez que obtenga eso, puede iniciar sesión en su cuenta aquí, click on the order that you want to track, and see the tracking information listed.

Opciones de envío adicionales o problemas

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