Pedidos y envíos en Europa

información del pedido

¿Mi pedido ha sido procesado?

Una vez realizado su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico, revise su carpeta de spam/basura o inicie sesión en su cuenta aquí para comprobar el estado de su pedido.

Por favor contacte a nuestro Asistencia al Cliente equipo para los siguientes problemas y tenga su número de pedido disponible:

• • Ediciones de pedidos; agregando o quitando productos frsobre un pedido existente
  • Cancelar un pedido 

Dirección de facturación incorrecta

Si accidentalmente utilizó la dirección de facturación incorrecta cuando realizó el pedido pero recibió un correo electrónico de confirmación del pedido, eso significa que su pago se realizó y todo debería estar bien. (Por lo general, el problema con una dirección de facturación incorrecta es que se pueda rechazar el pago).

Para la seguridad de nuestros clientes, no podemos cambiar la dirección de facturación de un pedido una vez que se ha procesado. Sin embargo, si tienes una cuenta, puedes iniciar sesión. aquí y actualice su dirección de facturación para que sea correcta para futuras compras.

Información de Envío

¿Cuándo se envían los pedidos y cuánto tiempo tardan?

Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido. Los pedidos realizados los viernes, fines de semana o días festivos se procesan para su envío el siguiente día hábil y se envían dentro de 1 a 3 días después del procesamiento. Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega estándar es de 3 a 8 días hábiles desde el envío del pedido.

Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y pueden sufrir retrasos debido a las aduanas de Suiza y Noruega.

¿A dónde enviamos?

Ofrecemos envío estándar a los siguientes países:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia (excepto Chipre), Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia , Eslovenia, España (excluidas Canarias), Suecia, Suiza y Reino Unido.

Costo de envío

Consulte la página de pago del pedido para conocer el costo de envío para su ubicación.

¿Desde dónde enviamos?

• • Enviamos pedidos europeos desde Ámsterdam, Países Bajos.
  • Enviamos pedidos del Reino Unido desde Bristol, Reino Unido

Aduana

Usted es responsable de los gastos de aduana incurridos. Los pedidos se envían con el valor que figura en su recibo.

¿Cómo puedes rastrear tu pedido?

Recibir una entrega de Keto-Mojo es emocionante, ¡así que no te culpamos por querer saber dónde está tu pedido!

Afortunadamente, lo mantenemos informado durante todo el proceso de envío: cuando se envíe su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Una vez que lo obtenga, podrá iniciar sesión en su cuenta. aquí, haga clic en el pedido que desea rastrear y vea la información de seguimiento que aparece.

Opciones de envío adicionales o problemas

Por favor, póngase en contacto con Asistencia al Cliente