Tarifas de envío
- Straightship: Tarifa plana de CAD $ 12.95
- Correos de Canadá y UPS: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu ubicación y el tamaño del pedido.
Transportistas
- Relación directa
- Canada Post
- UPS
Tiempo de procesamiento del pedido (qué tan rápido enviamos)
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Por favor, espere un día hábil adicional para pedidos realizados los viernes, fines de semana o días festivos.
Si necesitamos verificar o actualizar algún detalle del pedido (como una dirección de envío), el procesamiento puede demorar un día hábil adicional después de que se confirme la actualización para garantizar una entrega precisa.
Tiempo de entrega (después del envío de su pedido)
Una vez que se envía su pedido, la entrega generalmente demora entre 3 y 7 días hábiles.
En algunos casos, la entrega puede demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación, el tiempo de tránsito del transportista y la distancia de entrega (especialmente en regiones más remotas).
Actualizaciones de seguimiento (Nota importante)
El seguimiento de Straightship y Canada Post no siempre se actualiza de inmediato. Como resultado:
-
Es posible que el seguimiento no se actualice de inmediato
-
Es posible que el movimiento no aparezca hasta que el paquete esté más cerca de la entrega.
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Esto no significa necesariamente que su envío esté retrasado.
Si un pedido se retrasa
Si su paquete no ha llegado dentro de los 7 días hábiles posteriores al envío, comuníquese con Servicio al Cliente con su nombre y número de pedido y nos encargaremos de ello.
Opciones de envío al finalizar la compra
Las opciones de envío disponibles al finalizar la compra incluyen:
-
Canada Post
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Relación directa
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UPS Ground
Todas las opciones de envío estándar suelen llegar dentro de 3 a 7 días hábiles después del envío, según su ubicación y el rendimiento del transportista.
Envío Express
En este momento, el envío acelerado no está disponible para pedidos de Canadá.
¿Realizan envíos fuera de Canadá?
Sí, actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
Para disfrutar de la mejor experiencia de compra, utilice la tienda correspondiente a su región:
Para todos los demás países, comuníquese con Atención al cliente.
Pedidos de Amazon (Envío y seguimiento)
Si realizó un pedido en Amazon, vaya a Sus pedidos → Seguimiento de paquete.
Si su pedido dice “Enviado por el vendedor” or “Envíos desde Keto-Mojo” use "Contacte al vendedor" y nuestro equipo le ayudará.
Si su pedido dice “Gestionado por Amazon” or “Envíos desde Amazon” Amazon administra las actualizaciones de envío y entrega, y el soporte de Amazon es la forma más rápida de resolver problemas de entrega.
