Pedidos y envíos a Canadá

información del pedido

¿Mi pedido ha sido procesado?

Una vez realizado su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico, revise su carpeta de spam/basura o inicie sesión en su cuenta aquí para comprobar el estado de su pedido.

Por favor contacte a nuestro Asistencia al Cliente equipo para los siguientes problemas y tenga su número de pedido disponible:

• Ediciones de pedidos; agregar o eliminar productos de un pedido existente.
• Cancelar un pedido.
• Abordar las cuestiones
• Envío acelerado.

Ediciones de pedidos, cancelaciones y problemas de direcciones.

• Para un pedido actual: póngase en contacto con nuestro atención al cliente tan pronto como sea posible para editar, cancelar o actualizar una dirección. Las actualizaciones solo se pueden realizar durante nuestro horario comercial habitual.
• Cualquier cambio que realice en una dirección de su cuenta solo actualizará una compra futura. El servicio de atención al cliente debe actualizar cualquier pedido existente.

• Si se comunica con nosotros fuera del horario comercial, es posible que no podamos actualizar o cancelar su pedido.
• Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío o enviado, no podemos actualizarlo ni cancelarlo.
• Si la dirección es incorrecta, podemos reenviar o reembolsar el pedido.
  • Reenvío: usted será responsable del cargo de envío adicional
  • Reembolso: El reembolso es menos nuestro costo de envío. Este importe varía en función de los productos solicitados.
• Dirección de facturación: una vez realizado el pedido, no podemos editar la dirección de facturación. Si recibió una confirmación del pedido, el pedido fue autorizado y no es necesario realizar cambios. Sólo le pediremos una dirección de facturación actualizada si la compañía de la tarjeta de crédito sospecha que el pedido es fraudulento.
• Puedes iniciar sesión aquí y actualice su dirección para que sea correcta para futuras compras.

Producto faltante o incorrecto

Por favor verifique la confirmación de su pedido para verificar el producto que solicitó. Si efectivamente el producto es incorrecto o falta, comuníquese con nuestro Asistencia al Cliente. Necesitaremos su número de pedido y el artículo que falta o es incorrecto.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Recibir una entrega de Keto-Mojo ES emocionante, ¡así que no lo culpamos por querer saber dónde está su pedido!

Afortunadamente, lo mantenemos informado durante todo el proceso de envío: cuando se envíe su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Una vez que lo obtenga, podrá iniciar sesión en su cuenta. aquí, haga clic en el pedido que desea rastrear y vea la información de seguimiento que aparece.

Información de Envío

 Información de envío y costo.

Pedidos superiores a 70 CAN$. Tener envío gratuito, excepto lo siguiente:

• Programa de intercambio:
• Pósteres: El costo de envío estará disponible al finalizar la compra. Este costo varía.

Para pedidos inferiores a 70 CAN$, la tarifa de envío se indica al finalizar la compra.  

Tiempo de envío:

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos federales.

Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles excepto festivos. El promedio El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles. Le pedimos que le dé a nuestro envío gratuito al menos 7 días hábiles para llegar antes de que se considere perdido.

Opciones de envío

Envío gratuito y envío estándar:

• Transportista: Correo Canadiense

• El tiempo de envío suele ser de 3 a 5 días hábiles.

• Le pedimos que le dé a nuestro envío gratuito al menos 7 días hábiles para llegar antes de que se considere perdido.

Envío urgente:

Por favor, contacto Asistencia al Cliente para saber si hay una opción de envío acelerado disponible para usted.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a los siguientes países:

Austria, Bélgica, Canadá, Chile, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia , Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos

Por favor elija su región aquí: Para todos los demás países, póngase en contacto con atención al cliente.

Envío de Amazon

Los pedidos realizados en el sitio web de Amazon con cumplimiento por parte de Amazon son procesados ​​y enviados por Amazon. No tenemos acceso a ninguna información de envío para estos pedidos. Comuníquese con Amazon directamente para obtener toda la información sobre envío, entrega y pedidos no recibidos.

Nos encantaría ser más útiles, pero Amazon no comparte información de envío y entrega con nosotros. Si compra a través de ellos, requieren que usted, como comprador, se comunique con ellos directamente. Puedes hacerlo a través de su página de ayuda de envío/seguimiento.

La buena noticia es que si realiza su pedido a través de nosotros en keto-mojo.com, ¡Podemos ayudarte de principio a fin!