Πληροφορίες επιστροφών, ανταλλαγών και εγγύησης Ηνωμένων Πολιτειών

Πίνακας περιεχομένων

1. Πολιτική Επιστροφών
2. Επιστροφές
3. Εγγύηση
4. Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
5. Είδη δώρων
6. Έξοδα αποστολής

1. Πολιτική επιστροφών

Όταν αγοράζετε προϊόντα από το Keto-Mojo.com, το eBay ή το Amazon, προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για κλειστά κουτιά στην αρχική τους κατάσταση εντός 30 ημερών από την παράδοση. Τα είδη πρέπει να είναι σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.

• Πελάτες Amazon: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για πρόσθετες επιλογές επιστροφής.
• Πελάτες eBay: Η αγορά σας πρέπει να γίνει με τον Keto-Mojo ως πωλητή για να είναι επιλέξιμος για επιστροφή.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

 Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών και παρέχετε:

• Το όνομά σας
• "αριθμού παραγγελίας"
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου *
• Φωτογραφία των προϊόντων που δεν έχουν ανοιχθεί.

Το Keto-Mojo θα σας παράσχει εξουσιοδότηση επιστροφής (RMA), ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες αποστολής.

• Θα σας επιστραφεί μόνο το κόστος του προϊόντος, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής εκτός εάν το προϊόν κριθεί ελαττωματικό.
• Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας.

*Σημείωση: Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που παρέχεται από την Keto-Mojo. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που έχει εκδοθεί από το Keto-Mojo.*

Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή

• Δωροκάρτες
• Ηλεκτρονικά βιβλία με δυνατότητα λήψης, ηλεκτρονικά μαθήματα, δωρεάν εφαρμογές
• Προϊόντα που πωλούνται με συνδρομή μέσω εξουσιοδοτημένων μεταπωλητών

2. Επιστροφές χρημάτων

• Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Εάν το προϊόν βρεθεί ελαττωματικό, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων αποστολής.
• Εάν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και δεν είναι ελαττωματικό, επιστρέφουμε το κόστος της παραγγελίας μείον τυχόν έξοδα αποστολής.
• Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωσή σας στον λογαριασμό σας.

3. Εγγύηση

• Το Keto-Mojo παρέχει εγγύηση εφ' όρου ζωής για τα κιτ μετρητών για πελάτες εντός των Ηνωμένων Πολιτειών.
• Η εγγύηση του κιτ μετρητών επεκτείνεται μόνο στον αρχικό αγοραστή.
• Ο μετρητής πρέπει να καταχωρηθεί πριν από την αντικατάσταση. Καταχωρίστε τον μετρητή σας στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.
• Πέρα από την πολιτική επιστροφής 30 ημερών, οι μετρητές είναι επιλέξιμοι για αντικατάσταση μόνο υπό την εγγύηση. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις.
• Το Keto-Mojo θα αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό προϊόν χωρίς χρέωση.
• Ενδέχεται να απαιτούνται αποδεικτικά βίντεο ή φωτογραφίες για τον προσδιορισμό των ελαττωμάτων του προϊόντος.

4. Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια και παρέχετε:

• Ονοματεπώνυμο
• "αριθμού παραγγελίας"
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου *
• Περιγραφή θέματος
• Αποδεικτικά βίντεο ή φωτογραφία για ελαττώματα προϊόντος.

Το Keto-Mojo καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής και αντικατάστασης για ελαττωματικά προϊόντα.

Θα παρέχεται αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση δώρου για ελαττωματικά/κατεστραμμένα αντικείμενα.

5. Είδη Δώρου

• Εάν το προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποστολή απευθείας σε εσάς, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική.
• Υπάρχουν δύο επιλογές επιστροφής: πίστωση δώρου ή επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Η αναζήτηση παραγγελίας είναι διαθέσιμη μέσω διεύθυνσης αποστολής ή χρέωσης, εάν ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμος.

6. Έξοδα αποστολής και επιστροφής

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν αρχικά για την παραγγελία σας και τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. Εάν επιστρέψετε ένα αντικείμενο ή αρνηθείτε την παράδοση, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής εκτός από τις αρχικές χρεώσεις αποστολής, κανένα από τα οποία δεν θα επιστραφεί.