MyMojoHealth Εφαρμογή – Αντιμετώπιση προβλημάτων για χρήστες
- Τελευταία ενημέρωση 13 Αυγούστου 2025
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό του μετρητή σας με το MyMojoHealth Εφαρμογή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και δώστε τα ζητούμενα στοιχεία, ώστε η ομάδα υποστήριξής μας να μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα γρήγορα.
Βήμα 1 – Συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες
Παρακαλούμε στείλτε email στην Υποστήριξη Πελατών στη διεύθυνση: support@keto-mojo.com με τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Email που σχετίζονται με το δικό σας MyMojoHealth λογαριασμός (αυτός που χρησιμοποιείται για σύνδεση στην εφαρμογή)
- Τύπος και μοντέλο συσκευής (π.χ., iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S22)
- Κατάσταση ταινίας μέτρησης – Ήταν η ταινία μέτρησης ακόμα μέσα στον μετρητή κατά τον συγχρονισμό; (Αν την αφήσετε μέσα, μπορεί να προκληθούν σφάλματα)
- Ρύθμιση συγχρονισμού – Επιβεβαιώστε ότι:
- The MyMojoHealth η εφαρμογή είναι ανοιχτή
- Το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο
- Ο μετρητής είναι ενεργοποιημένος
- Έκδοση εφαρμογής – Βρέθηκε κάτω από Ρυθμίσεις > Σχετικά στην εφαρμογή
- Στιγμιότυπα – Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης με τυχόν μηνύματα σφάλματος ή προβλήματα που βλέπετε
Βήμα 2 – Στείλτε μας δεδομένα εντοπισμού σφαλμάτων
Η αποστολή δεδομένων εντοπισμού σφαλμάτων μάς βοηθά να διαγνώσουμε το πρόβλημα.
Η αποστολή δεδομένων εντοπισμού σφαλμάτων μάς βοηθά να διαγνώσουμε το πρόβλημα.
- Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Επισκεφθείτε το Κέντρο βοήθειας
- Ενεργοποίηση Λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων (διακόπτης εναλλαγής προς τα δεξιά)
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή κλείνοντάς την εντελώς και ανοίγοντάς την ξανά
- Πατήστε Συγχρονισμός στην εφαρμογή
- Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις > Λήψη βοήθειας και πατήστε Αποστολή πληροφοριών εφαρμογής
- Όταν σας ζητηθεί, πιέστε Αποστολή για την αποστολή δεδομένων εντοπισμού σφαλμάτων
- Επιστρέψτε στις ρυθμίσεις της λειτουργίας εντοπισμού σφαλμάτων και απενεργοποιήστε την
Βήμα 3 – Δοκιμάστε μια γρήγορη λύση
Η απεγκατάσταση και η επανεγκατάσταση της εφαρμογής στην πιο πρόσφατη έκδοση μπορεί συχνά να επιλύσει προβλήματα συγχρονισμού ή λειτουργικότητας.
Πριν από την επανεγκατάσταση:
Η απεγκατάσταση και η επανεγκατάσταση της εφαρμογής στην πιο πρόσφατη έκδοση μπορεί συχνά να επιλύσει προβλήματα συγχρονισμού ή λειτουργικότητας.
Πριν από την επανεγκατάσταση:
- Σύνδεση σε σας MyMojoHealth λογαριασμό μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού για να επιβεβαιώσετε ότι τα δεδομένα σας έχουν αντιγραφεί και αποθηκεύεται με ασφάλεια
Βήμα 4 – Εάν το πρόβλημα επιμένει
Εάν η επανεγκατάσταση δεν διορθώσει το πρόβλημα:
Εάν η επανεγκατάσταση δεν διορθώσει το πρόβλημα:
- Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο support@keto-mojo.com με όλες τις πληροφορίες από το Βήμα 1
- Συμπερίληψη δεδομένων εντοπισμού σφαλμάτων από το Βήμα 2
Δέσμευση Υποστήριξης
Μόλις λάβουμε το email σας με τις πληροφορίες, η ομάδα μας θα το διερευνήσει και θα σας παράσχει μια λύση το συντομότερο δυνατό.
Μόλις λάβουμε το email σας με τις πληροφορίες, η ομάδα μας θα το διερευνήσει και θα σας παράσχει μια λύση το συντομότερο δυνατό.
