Ευρωπαϊκές επιστροφές, ανταλλαγές και πληροφορίες εγγύησης

Πολιτική Επιστροφής και Όροι Επιστροφών

Εάν αγοράσετε προϊόντα από το Keto-Mojo.com, θα σας επιστρέψουμε όλα τα κλειστά κουτιά στην ίδια κατάσταση με την οποία τα παραλάβατε 14 ημέρες παράδοσης. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σφραγισμένα στην αρχική συσκευασία. (Οι επιστροφές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής και ενδέχεται να αφαιρέσουμε για την ανανέωση των τελών.)

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα που έχουν ανοίξει, εκτός εάν ο λόγος της επιστροφής οφείλεται σε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν.

Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή:

• • Δωροκάρτες
  • Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης
  • Προϊόντα που πωλούνται με συνδρομή μέσω εξουσιοδοτημένων μεταπωλητών:

Η Keto-Mojo δεν προσφέρει παραγγελίες βάσει συνδρομής, αν και ορισμένοι εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές της Keto-Mojo κάνουν. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες συνδρομής ή να επιστρέψουμε εμπορεύματα που έχουν παραγγελθεί με συνδρομή από αυτούς τους εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές. Επικοινωνήστε με την εταιρεία με την οποία δημιουργήσατε τη συνδρομή.

Για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας υποστήριξη πελατών και να έχετε άμεσα διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε μόνο να δεχτούμε επιστροφές και να παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για αυτές τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο Keto-Mojo.

• • Η Keto-Mojo θα σας δώσει μια άδεια επιστροφής και οδηγίες αποστολής.
  • Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό. Δείτε περισσότερες πληροφορίες παρακάτω σχετικά με ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα.
  • Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις λάβετε την επιστροφή σας.
  • Θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος και θα σας επιστραφεί μόνο για το κόστος του προϊόντος (εκτός εάν το προϊόν κριθεί ελαττωματικό).
  • Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για τα δέματα που δεν φτάνουν σε εμάς, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε αποδείξει τα ταχυδρομικά τέλη.

** Σημείωση: Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που παρέχεται από την Keto-Mojo. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που έχει εκδοθεί από την Keto-Mojo. Η διεύθυνση επιστροφής θα παρέχεται ταυτόχρονα με την έκδοση της άδειας επιστροφής. **

Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή του προϊόντος. θα επιβεβαιώσουμε την ακύρωσή σας μέσω email και θα σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας εδώ. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία, μπορείτε να επικοινωνήσετε υποστήριξη πελατών με αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής του προϊόντος σας. Έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας άμεσα διαθέσιμο.

Ανταλλαγές

Εάν αγοράσατε λάθος αντικείμενο, επικοινωνήστε με υποστήριξη πελατών για εξουσιοδότηση ανταλλαγής εμπορευμάτων. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής για την επιστροφή του αρχικού αντικειμένου που αγοράστηκε.

Εισαγάγατε τη λάθος διεύθυνση

Εάν η παραγγελία σας υποβλήθηκε με λανθασμένη διεύθυνση, επικοινωνήστε υποστήριξη πελατών όσο το δυνατόν συντομότερα. Αυτό είναι σημαντικό διότι μετά την αποστολή της παραγγελίας δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, μπορούμε είτε να αποστείλουμε ξανά το προϊόν (θα είστε υπεύθυνοι για μια άλλη χρέωση αποστολής) ή μπορούμε να σας επιστρέψουμε για το προϊόν μείον το αρχικό κόστος αποστολής.

Εγγύηση

Η εγγύησή μας επεκτείνεται μόνο στον αρχικό αγοραστή και ο μετρητής πρέπει να καταχωρηθεί πριν από οποιαδήποτε αντικατάσταση. Μπορείτε να καταχωρίσετε τον μετρητή σας εδώ ή με σύνδεση στο λογαριασμό σας εδώ και στη συνέχεια κάνοντας κλικ στο «εγγραφή».

• • Η Keto-Mojo θα αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό προϊόν χωρίς χρέωση.
  • Απαιτούμε ένα βίντεο για να προσδιορίσουμε εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
  • Δεν θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε το προϊόν.
  • Για κατεστραμμένο προϊόν λόγω βλάβης του Keto-Mojo ή προϊόντος που δεν χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αντικατάστασης.

Για αξιώσεις εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας υποστήριξη πελατών ομάδα για να ξεκινήσει μια άδεια επιστροφής. Έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας άμεσα διαθέσιμο.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Εάν το προϊόν φτάσει σε εσάς ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας υποστήριξη πελατών.

Θα σας ζητήσουμε να παράσχετε εικόνες ή βίντεο του προϊόντος για να διαπιστώσετε εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

• • Η Keto-Mojo θα καλύψει το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης για όλα τα ελαττωματικά προϊόντα.
  • Θα λάβετε μια αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση δώρου για ελαττωματικά / κατεστραμμένα αντικείμενα (θα καθοριστεί από την Keto-Mojo).
  • Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια ανιχνεύσιμη υπηρεσία αποστολής ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε διαφορετικά την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας

Επιστροφές χρημάτων

Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, τότε θα γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται μόνο στην πιστωτική κάρτα ή στη χρεωστική κάρτα ή μέσω του λογαριασμού PayPal που χρησιμοποιείτε για την πληρωμή του προϊόντος.

• • Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων αποστολής.
  • Εάν το προϊόν δεν ήταν ελαττωματικό, επιστρέφουμε το κόστος της παραγγελίας μείον τυχόν έξοδα αποστολής και ανανέωσης.
  • Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωσή σας στο λογαριασμό σας μετά την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Σημείωση: Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να σταλεί μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή το πρακτορείο για τον αρχικό τρόπο πληρωμής για να διεκδικήσετε τα χρήματα μετά την αποστολή της επιστροφής χρημάτων.

Καθυστερημένες ή λείπουν επιστροφές χρημάτων

Εάν έχετε ειδοποιηθεί για την επιστροφή χρημάτων σας αλλά δεν την έχετε λάβει ακόμη μετά από 5 ημέρες, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν από την ανάρτηση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά την επικοινωνία με την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, επικοινωνήστε μαζί μας υποστήριξη πελατών.

Είδη δώρων

Εάν το αντικείμενο επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και την αποστολή απευθείας σε εσάς, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική και θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας, μείον τυχόν χρεώσεις αποστολής. Μπορούμε να αναζητήσουμε την παραγγελία είτε με διεύθυνση αποστολής είτε με χρέωση.