Πληροφορίες για τις επιστροφές, τις ανταλλαγές και την εγγύηση στον Καναδά

Πολιτική Επιστροφών

Εάν αγοράζετε προϊόντα από το Keto-Mojo.com, θα επιστρέψουμε τα χρήματα για όλα τα κουτιά που δεν έχουν ανοιχτεί στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε εντός 14 ημέρες παράδοσης.

*Τα προϊόντα πρέπει να είναι σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία. Οι επιστροφές χρημάτων δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής και θα αφαιρέσουμε τα τέλη ανεφοδιασμού.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Παρακαλώ επικοινώνησε πελάτης υποστήριξη και συμπεριλάβετε το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία των προϊόντων που δεν έχουν ανοιχθεί.

Μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές και να παρέχουμε επιστροφές χρημάτων μόνο για εκείνες τις παραγγελίες που γίνονται στον ιστότοπο Keto-Mojo.

• Το Keto-Mojo θα σας παράσχει εξουσιοδότηση επιστροφής και οδηγίες αποστολής.
• Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής εκτός εάν το προϊόν κριθεί ελαττωματικό. Δείτε περισσότερες πληροφορίες παρακάτω σχετικά με ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα.
• Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις ληφθεί η επιστροφή σας.
• Θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος και θα σας επιστραφούν μόνο τα έξοδα του προϊόντος, εκτός εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για δέματα που δεν φτάνουν σε εμάς, γι' αυτό φροντίστε να λάβετε απόδειξη ταχυδρομικών τελών.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που παρέχεται από την Keto-Mojo. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που έχει εκδοθεί από το Keto-Mojo. Η διεύθυνση επιστροφής θα δοθεί την ίδια στιγμή που εκδίδεται η εξουσιοδότηση επιστροφής.

Πότε θα λάβω την επιστροφή μου;

Επιστροφές χρημάτων θα δοθούν μετά την επιστροφή και τον έλεγχο των προϊόντων. Εάν οι επιστροφές ανοιχτούν ή έχουν παραβιαστεί, δεν θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστρεφόμενα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή έχει σπάσει η εργοστασιακή σφραγίδα.

*Σημαντικό: Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που παρέχεται από την Keto-Mojo. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που έχει εκδοθεί από το Keto-Mojo. Η διεύθυνση επιστροφής θα δοθεί την ίδια στιγμή που εκδίδεται η εξουσιοδότηση επιστροφής. 

Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή:

• • Δωροκάρτες
  • Φορητά προϊόντα λογισμικού
  • Προϊόντα που πωλούνται με συνδρομή μέσω εξουσιοδοτημένων μεταπωλητών:

Το Keto-Mojo δεν προσφέρει παραγγελίες βάσει συνδρομής, αν και ορισμένοι εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές του Keto-Mojo το κάνουν. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες συνδρομής ή να επιστρέψουμε εμπορεύματα που έχουν παραγγελθεί με συνδρομή από αυτούς τους εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές. Επικοινωνήστε με την εταιρεία με την οποία δημιουργήσατε τη συνδρομή.

Επιστροφές

• • Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
  • Εάν το προϊόν βρεθεί ελαττωματικό, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων αποστολής.
  • Εάν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό και δεν έχει ανοιχτεί, επιστρέφουμε το κόστος της παραγγελίας μείον τυχόν έξοδα αποστολής.
  • Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωσή σας στον λογαριασμό σας.

Σημείωση:  Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να σταλεί μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία για τον αρχικό τρόπο πληρωμής για να διεκδικήσετε τα χρήματα μετά την αποστολή της επιστροφής χρημάτων.

Σημείωση: η αποστολή σας πρέπει να περιλαμβάνει την εξουσιοδότηση επιστροφής

• • Το Keto-Mojo θα καλύψει το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης αποστολής για όλα τα ελαττωματικά προϊόντα.
  • Για όλες τις άλλες επιστροφές ή ανταλλαγές, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή της αποστολής επιστροφής.
  • Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση δώρου για μη ελαττωματικά αντικείμενα, τα αρχικά έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
  • Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο άνω των 75 $, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας διαφορετικά.

Εγγύηση

Το Keto-Mojo εγγυάται ότι ο μετρητής Keto Mojo που αγοράζετε από εμάς θα συμμορφώνεται ουσιαστικά με τις προδιαγραφές του προϊόντος του και το υποστηρίζουμε με εγγύηση εφ' όρου ζωής για πελάτες εντός των Ηνωμένων Πολιτειών.

Η εγγύησή μας εκτείνεται μόνο στον αρχικό αγοραστή και ο μετρητής πρέπει να είναι εγγεγραμμένος εδώ πριν από οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση.

Η εγγύησή μας εκτείνεται μόνο στον αρχικό αγοραστή και ο μετρητής πρέπει να καταχωρηθεί πριν από οποιαδήποτε αντικατάσταση. Μπορείτε να καταχωρήσετε τον μετρητή σας εδώ ή κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό σας εδώ και μετά κάνοντας κλικ στο «εγγραφή».

• • Το Keto-Mojo θα αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό προϊόν χωρίς χρέωση.
  • Απαιτούμε ένα βίντεο για να διαπιστώσουμε εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
  • Εάν μπορείτε να παρέχετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο, δεν θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε το προϊόν εάν κριθεί ελαττωματικό.
  • Εάν δεν μπορείτε να μας δώσετε ένα βίντεο ή μια φωτογραφία, θα χρειαστεί να στείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς για έλεγχο. Θα χρειαστεί να καλύψετε το κόστος της αποστολής. Εάν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής.
  • Για κατεστραμμένο προϊόν χωρίς υπαιτιότητα του Keto-Mojo ή προϊόν που χρησιμοποιείται όχι σύμφωνα με τις προδιαγραφές του, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αντικατάστασης.

Για αξιώσεις εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών για να ξεκινήσει μια εξουσιοδότηση επιστροφής. Έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας άμεσα διαθέσιμο.

Αυτή η εγγύηση παρέχει συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα και ενδέχεται να έχετε και άλλα δικαιώματα τα οποία διαφέρουν από κράτος σε κράτος.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Εάν το προϊόν φτάσει σε εσάς ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών.

Θα σας ζητήσουμε να παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος για να διαπιστώσετε εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

• • Το Keto-Mojo θα καλύψει το κόστος αποστολής επιστροφής και αντικατάστασης για όλα τα ελαττωματικά προϊόντα.
  • Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων αντικατάστασης ή πίστωση δώρου για ελαττωματικά/κατεστραμμένα αντικείμενα (θα καθοριστεί από την Keto-Mojo).
  • Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια ανιχνεύσιμη υπηρεσία αποστολής ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας διαφορετικά.

Εσείς Εισαγάγατε λάθος διεύθυνση

• • Εάν η παραγγελία σας έχει υποβληθεί με λανθασμένη διεύθυνση, επικοινωνήστε Εξυπηρέτηση πελατώνόσο το δυνατόν συντομότερα. Αυτό είναι σημαντικό γιατί μόλις αποσταλεί η παραγγελία, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής.
  • Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, μπορούμε είτε να στείλουμε ξανά το προϊόν (θα είστε υπεύθυνοι για άλλη χρέωση αποστολής) είτε μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για το προϊόν μείον το αρχικό κόστος αποστολής.

Ακυρώσεις

• • Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία ανά πάσα στιγμή πριν την αποστολή του προϊόντος. θα επιβεβαιώσουμε την ακύρωσή σας με ένα email και θα επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί.
  • Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας εδώ. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε Εξυπηρέτηση πελατώνμε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής του προϊόντος σας. Έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας άμεσα διαθέσιμο.

Είδη δώρων

• • Εάν το προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική και θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας, μείον τυχόν χρεώσεις αποστολής. Μπορούμε να αναζητήσουμε την παραγγελία είτε με διεύθυνση αποστολής είτε με διεύθυνση χρέωσης.