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Beschäftigungsmöglichkeiten

Gedeihen Sie in einer dynamischen, schnelllebigen Startup-Umgebung? Sind Sie ein organisierter Selbststarter, der gerne unabhängig arbeitet, aber auch Teil eines kleinen, flinken Teams ist? Können Sie leicht viele Projekte und Verantwortungsbereiche unter einen Hut bringen? Hast du mojo Wenn dies Sie beschreibt, lesen Sie weiter!

 

UNTERNEHMENSHINTERGRUND

Keto-Mojo ist ein unabhängiges Unternehmen mit Sitz in Napa Valley, das auf dem Prinzip gegründet wurde, den ketogenen Lebensstil für Millionen von Menschen zugänglich, zugänglich und angenehm zu machen, die von dieser Lebensweise profitieren können. Wir tun dies, indem wir die Werkzeuge und Informationen bereitstellen, die Menschen benötigen, um eine köstlich bereichernde Ketodiät zu befolgen. Die Firmengründer und Unternehmer Dorian Greenow und seine Frau Gemma Kochis erlebten persönlich die unglaublichen gesundheitlichen und Gewichtsverlustvorteile der ketogenen Ernährung und des ketogenen Lebensstils, die sie dazu inspirierten, Keto-Mojo zu kreieren.

Das Unternehmen wurde im Herbst 2017 gegründet und bietet ein wesentliches Instrument für den Erfolg eines ketogenen Lebensstils - Blutketon- und Glukosetest-Kits, die günstiger und genauer als alle anderen auf dem Markt sind und durch eine lebenslange Garantie abgesichert sind. Das Unternehmen und unsere Messgeräte wurden schnell von Influencern und Pädagogen in der ketogenen Community angenommen, und das Umsatzwachstum hat alle Prognosen bei weitem übertroffen. Und die Messgeräte sind nur der Anfang. Wir erweitern unser Angebot und expandieren international. Der Beitritt zu unserem Team bietet die Gelegenheit, in das Erdgeschoss eines aufregenden Start-up-Unternehmens einzusteigen, das sich aus leidenschaftlichen und innovativen Teammitgliedern zusammensetzt.

 

WESENTLICHE WERTE

  • RESOURCEFUL: Wir sind ein Startup und tragen alle viele Hüte. Was wir nicht wissen, gehen wir und finden es heraus. Wir sind kreative Problemlöser.

 

  • ZUSAMMENARBEIT: Wir arbeiten möglicherweise nicht jeden Tag in einem Büro zusammen, aber wir arbeiten eng zusammen, um unsere Ziele zu erreichen. Gegenseitiger Respekt, Zusammenarbeit und Kommunikation sind wichtig.

 

  • SPASS: Wir meinen es ernst mit dem, was wir tun, aber wir nehmen uns nicht zu ernst. Wir möchten Spaß haben und eine gute Work-Life-Balance haben. Ein Keto-Lebensstil ist nicht für alle Positionen erforderlich, wird jedoch bevorzugt.

Aktuelle Öffnungen


Jobbeschreibung

Diese Position erfordert fundierte Kundendienstkenntnisse, organisatorische, deduktive Argumentations- und Diplomatiefähigkeiten. Wir suchen eine selbststartende, menschenfreundliche, detailorientierte Person mit einem ausgeprägten praktischen Verständnis des ketogenen Lebensstils.

Sprache: Fließend Englisch und Spanisch
Ort: Diese Position funktioniert ungefähr 5 Tage die Woche von einem Heimbüro aus, idealerweise in der östlichen oder atlantischen Zeitzone.
Optimaler Zeitplan: Samstag, Sonntag, Montag, Dienstag und Mittwoch von 8 bis 17 Uhr AST
Gehalt: Stündlich vertraglich vereinbart

Eine gewisse Flexibilität in Stunden basierend auf den Unternehmensanforderungen ist sehr erwünscht.

Verantwortlichkeiten

  • Erstellen und pflegen Sie alle Aspekte des Kundenkontobetriebs, einschließlich der Auftragserteilung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen sowie etwaiger Rückgaben
  • Lösen Sie Kundenprobleme über Chat-, E-Mail-, Telefon- oder Social Media-Kanäle
  • Arbeiten Sie daran, Lösungen zu finden, die sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen zufriedenstellend sind
  • Beheben Sie Produkt- und Informationsprobleme
  • Verwenden Sie kreative Problemlösungstaktiken
  • Stellen Sie sicher, dass alle Kundenanliegen rechtzeitig und professionell berücksichtigt werden
  • Zeigen Sie Empathie, Verständnis und Herzlichkeit im Umgang mit den Anliegen und Fragen des Kunden
  • Bewerten und priorisieren Sie effektiv die Bedürfnisse des Kunden, damit Sie fundierte Produktempfehlungen geben können
  • Wir übertreffen die Erwartungen aller Kunden und streben 5-Sterne-Bewertungen aller unserer Kunden an
  • Arbeiten Sie autonom, multitasking und sind Sie ein solider Teamplayer
  • Koordinieren Sie mit den Marketing- und Business Operations-Teams
  • Nehmen Sie an der wöchentlichen Teambesprechung am Mittwoch Zoom (Telefonkonferenz) teil

Erfahrung & Qualifikationen

  • Hochschulabschluss bevorzugt
  • 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • Zweisprachig in Spanisch ist erforderlich
  • Starke schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Spanisch
  • Nachgewiesene Fähigkeit, professionelle Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten
  • Außergewöhnliche Fähigkeiten zur Problemlösung / Fehlerbehebung und zum Zuhören
  • Vollständiges Verständnis des Prozesses von Ketose, Blutketonen und Glukose
  • Praktische Kenntnisse im Testen mit einem Keton- und Glukosemessgerät
  • Expertenwissen über das Keto-Mojo-Messsystem
  • Exzellente Kommunikations Fähigkeiten
  • Kann sich selbst priorisieren und mehrere Aufgaben ausführen und gleichzeitig auf Details achten
  • Bereitschaft, in einer schnelllebigen Umgebung zu gedeihen
  • Ein Keto-Lebensstil ist keine Voraussetzung, wird aber bevorzugt
  • Computerkenntnisse: Mac oder PC, Microsoft Suite
  • Kenntnisse der folgenden Plattformen sind hilfreich:
    • Kundenbetreuung: Gorgias und Air Call
    • Vertrieb: Shopify, Amazon, eBay
    • Soziale Medien: Facebook, Instagram, Twitter
    • Teamkommunikation: Slack, monday.com, Zoom
  • Starke Internetverbindung

Attribute & Werte

  • Einfallsreich: Als Startup tragen wir alle viele Hüte. Was wir nicht wissen, finden wir heraus. Wir sind kreative Problemlöser.
  • Kollaborativ: Wir arbeiten möglicherweise nicht in einem Büro zusammen, aber wir arbeiten eng zusammen, um unsere Ziele zu erreichen. Gegenseitiger Respekt, Zusammenarbeit und Kommunikation sind wichtig.
  • Spaß: Wir meinen es ernst mit dem, was wir tun, aber wir nehmen uns nicht zu ernst. Es ist wichtig, eine gute Work-Life-Balance zu haben.
  • Patient Listener: Es ist wichtig, dass wir zuhören und dem Kunden die Möglichkeit geben, seine Bedürfnisse voll auszudrücken. Wir müssen sicherstellen, dass sie vollständig zufrieden sind, bevor wir mit ihnen schließen.
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