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Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Garantie in den USA

  • Letzte Aktualisierung 20. Dezember 2019

Rücknahmegarantie

Wenn Sie Produkte von Keto-Mojo.com oder Amazon kaufen, erstatten wir alle ungeöffneten Kartons in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben 30 Tage nach Lieferung. Produkte müssen in der Originalverpackung versiegelt werden.

Rückerstattungen werden nach Rücksendung und Prüfung der Produkte gewährt. Wenn Rücksendungen geöffnet oder manipuliert wurden, können wir keine Rückerstattung gewähren. Wir können keine zurückgegebenen Produkte annehmen, die geöffnet wurden, da wir nichts weiterverkaufen können, wenn das Fabriksiegel gebrochen wurde.

Wenn Sie glauben, dass das Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte an Kunde Unterstützung damit wir Ihnen helfen können. Keto-Mojo garantiert allen unseren Produkten eine Garantie und ersetzt Ihr Produkt kostenlos, wenn sich herausstellt, dass das Produkt defekt oder beschädigt ist. ** Bitte beachten Sie die Garantieinformationen unten. **

** Hinweis: Alle Rücksendungen müssen eine von Keto-Mojo bereitgestellte Rücksendegenehmigungsnummer haben. Ohne eine von Keto-Mojo ausgestellte Rücksendegenehmigungsnummer werden keine Rücksendungen akzeptiert. Die Rücksendeadresse wird zum Zeitpunkt der Erteilung der Rücksendegenehmigung angegeben. Bitte lesen Sie unten für weitere Anweisungen. **

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

    • Geschenkkarten
    • Herunterladbare Softwareprodukte
    • Produkte, die im Abonnement über autorisierte Wiederverkäufer verkauft werden:

Keto-Mojo bietet keine abonnementbasierte Bestellung an, obwohl dies einige autorisierte Wiederverkäufer von Keto-Mojo tun. Wir können keine Abonnementbestellungen stornieren oder Waren zurücksenden, die im Abonnement bei diesen autorisierten Wiederverkäufern bestellt wurden. Bitte wenden Sie sich an die Firma, bei der Sie das Abonnement eingerichtet haben.

Um Ihre Rückkehr einzuleiten, Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

    • Keto-Mojo erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen sowie ein Rücksendeetikett. Die Kosten für das Versandetikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
    • Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist.
    • Innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen wir Ihre zurückgegebenen Artikel und benachrichtigen Sie, ob für das Produkt eine Rückerstattung möglich ist.

** Hinweis: Ihre Sendung muss Ihre Rücksendegenehmigungsnummer enthalten **

**AMAZON Kunden: Wenn Amazon Sie darüber informiert, dass Ihre Keto-Mojo-Produkte nicht erstattungsfähig sind, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuungsteam. Amazon hat spezielle Richtlinien für die Rücksendung von Medizinprodukten, aber Keto-Mojo wird Ihren Amazon-Kauf mit unseren Rückgaberichtlinien honorieren. **

Garantie

Keto-Mojo garantiert, dass das von uns bei uns gekaufte Keto Mojo-Messgerät im Wesentlichen den Produktspezifikationen entspricht, und wir unterstützen dies mit einer lebenslangen Garantie für Kunden in den USA.

Unsere Garantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Käufer und der Zähler muss sein hier registriert vor jeder Reparatur oder jedem Austausch.

Unsere Garantie gilt nur für den Erstkäufer und das Messgerät muss vor jedem Austausch registriert werden. Sie können Ihr Messgerät registrieren Hier oder indem Sie sich in Ihr Konto einloggen Hier und dann auf "Registrierung" klicken.

    • Keto-Mojo repariert oder ersetzt ein defektes Produkt kostenlos.
    • Wir benötigen ein Foto oder Video, um festzustellen, ob das Produkt defekt ist.
    • Wenn Sie ein Foto oder Video bereitstellen können, müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden, wenn es als defekt eingestuft wird.
    • Wenn Sie uns kein Video oder Foto liefern können, müssen Sie das Produkt zur Überprüfung an uns zurücksenden. Sie müssen die Kosten für den Versand tragen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt defekt ist, erstatten wir Ihre Versandkosten.
    • Für beschädigte Produkte ohne Verschulden von Keto-Mojo oder Produkte, die nicht gemäß den Spezifikationen verwendet werden, trägt der Kunde die Ersatzkosten.

Für Garantieansprüche wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst um eine Rücksendeberechtigung einzuleiten. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

Defektes oder beschädigtes Produkt

Wenn das Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst.

Wir werden Sie bitten, entweder Bilder oder Videos des Produkts bereitzustellen, um festzustellen, ob das Produkt fehlerhaft ist.

    • Keto-Mojo übernimmt die Kosten für Rücksendung und Ersatzversand für alle defekten Produkte.
    • Sie erhalten eine Ersatzrückerstattung oder eine Geschenkgutschrift für defekte / beschädigte Artikel (von Keto-Mojo zu bestimmen).
    • Wir empfehlen die Verwendung eines rückverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Andernfalls können wir den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels nicht garantieren.

Rückerstattungen

    • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben.
    • Wir benötigen ein Foto oder Video, um festzustellen, ob das Produkt defekt ist.
    • Wenn das Produkt als defekt befunden wird, erstatten wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung einschließlich etwaiger Versandkosten.
    • Wenn das Produkt nicht defekt und ungeöffnet ist, erstatten wir die Kosten der Bestellung abzüglich etwaiger Versandkosten.
    • Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihr Guthaben auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Hinweis:  Eine Rückerstattung kann nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet werden. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die Zahlungsmethode haben, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, wenden Sie sich bitte an die Bank oder Agentur, um die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten und das Geld nach dem Versand der Rückerstattung zu erhalten.

Börsen

Wir ersetzen gerne defekte oder beschädigte Artikel.

    • Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienst und bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
    • Wenn Sie den falschen Artikel gekauft haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Exchange Merchandise Authorization zu erhalten.
    • Der Kunde ist für die Versandkosten für die Rücksendung des gekauften Originalartikels verantwortlich. Für den Umtausch unter $34 können Versandkosten anfallen.

Versand Ihrer Rücksendung / Umtausch

    • Kontaktieren Sie unsere Kundendienst für die Absenderadresse.

Hinweis: Ihre Sendung muss Ihre Rücksendegenehmigung enthalten

    • Keto-Mojo übernimmt die Kosten für Rücksendung und Ersatzversand für alle defekten Produkte.
    • Für alle anderen Rücksendungen oder Umtauschvorgänge ist der Kunde für die Zahlung des Rückversands verantwortlich.
    • Wenn Sie eine Rückerstattung oder eine Geschenkgutschrift für nicht defekte Artikel erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
    • Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels nicht anderweitig garantieren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie über Ihre Rückerstattung informiert wurden, diese aber nach 5 Tagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an Ihren Rücken oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst.

Geschenkartikel

Wenn der Artikel beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, können Sie ungeöffnete Artikel gemäß den oben genannten Richtlinien zurücksenden und erhalten eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung abzüglich etwaiger anfallender Versandkosten. Wenn die Bestellung auf der Keto-Mojo-Website gekauft wurde, können wir die Bestellung entweder nach Versand- oder Rechnungsadresse nachschlagen. Wenn die Artikel von einem anderen autorisierten Verkäufer gekauft wurden, müssen Sie die Bestellnummer haben.

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