iPhone iOS: Mein Keto-Mojo-Messgerät wird nicht synchronisiert

  • Letzte Aktualisierung 1. Februar 2019

Hier sind die vorgeschlagenen Schritte zur Fehlerbehebung bei Keto-Mojo-Synchronisierungsproblemen:

Führen Sie iOS Version 12 oder höher aus?

Die Keto-Mojo Classic-App wird von iOS Version 12 oder höher unterstützt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine unterstützte Version ausführen.

Sie können dies in Ihren iPhone-Einstellungen überprüfen:

Ist Bluetooth eingeschaltet?

Bitte überprüfen Sie, ob Bluetooth aktiviert ist. Manchmal kann Bluetooth deaktiviert werden, wenn das iPhone in den Modus "Nicht stören" oder "Flugzeug" wechselt.

Haben Sie den richtigen Adapter eingesetzt?

Stellen Sie bei Messgeräten mit Bluetooth-Anschluss sicher, dass Sie den richtigen Adapter verwenden. Der Bluetooth-Anschluss ähnelt dem Kalibrierungsstreifen oder Codeschlüssel, der mit den Ketonteststreifen geliefert wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Ketoncode-Schlüssel nicht versehentlich eingegeben haben:

Beenden Sie die Keto-Mojo-App mit Gewalt

Viele häufig auftretende Probleme können behoben werden, indem in der Keto-Mojo-App ein "Force-Quit" durchgeführt wird. Dadurch wird die App im Wesentlichen neu gestartet. Um ein erzwungenes Beenden durchzuführen, tippen Sie einfach zweimal auf die Home-Taste und wischen Sie dann nach oben, um das Beenden zu erzwingen.

Sehen Dieser Beitrag von Apple, wenn Sie sich nicht sicher sind.

IPhone neu starten:

Wenn der oben beschriebene Vorgang zum erzwungenen Beenden nicht geholfen hat, starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie erneut, die Synchronisierung durchzuführen.

Fehlerhafter Bluetooth-Anschluss:

Wenn Sie den Bluetooth-Anschluss in Ihr Messgerät eingesteckt haben und das blaue Licht am Anschluss nicht leuchtet, wird die folgende Meldung angezeigt. Dies kann auf einen fehlerhaften Bluetooth-Anschluss hinweisen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@keto-mojo.com für die Unterstützung zu diesem Thema.

Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut

Als letzten Ausweg müssen Sie möglicherweise die Keto-Mojo-App löschen. Denken Sie daran, vor dem Entfernen und erneuten Installieren der App eine vollständige Datensicherung durchzuführen (Anweisungen siehe unten). Sie verlieren Ihre Daten, die nicht auf dem Messgerät gespeichert sind, wenn die Sicherung nicht durchgeführt wird.

Starten Sie nach dem Löschen der App Ihr Telefon neu, laden Sie die neueste Version der Keto-Mojo Classic-App herunter und führen Sie eine Synchronisierung durch.

Wenn keines der oben genannten Probleme das Problem behebt, kontaktieren Sie uns bitte unter  support@keto-mojo.com.

So führen Sie eine Datensicherung durch

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die kostenlose Keto-Mojo Classic App heruntergeladen haben, falls Sie dies noch nicht getan haben.
  2. Synchronisieren Sie Ihr Messgerät mit der Keto-Mojo Classic App.
  3. Speichern Sie Ihre Daten in den App-Einstellungen. Sie finden dieses Zahnrad in der oberen rechten Ecke.
  4. Melden Sie sich für MyMojoHealth Cloud an.
  5. Dadurch werden alle Ihre Messwerte erfolgreich auf dem kostenlosen HIPAA-kompatiblen Cloud-Server gespeichert.

 

 

Haben wir Ihre Frage beantwortet?

35 Antworten zu “iPhone iOS: My Keto-Mojo Meter won’t sync”

  1. Die App findet das Gerät nicht. Ich habe alle angegebenen Schritte ausgeführt, um das Problem zu beheben, und es wird weiterhin die Suche nach dem Gerät angezeigt. Ich möchte die App nicht löschen, da ich alle meine Historie / Daten verlieren werde

  2. Ich würde es lieben, wenn eine Chat-Funktion verfügbar wäre, damit mir jemand bei der Synchronisierung meines Geräts helfen könnte. Ich habe (2) E-Mails erhalten, in denen angegeben wurde, dass ich Anrufe von Ihnen verpasst habe, aber keine verpassten Anrufe in meinem Protokoll waren und keine Voicemails mehr vorhanden waren. Wirklich enttäuscht.

  3. Das ist sehr frustrierend. Gerät wird nicht gekoppelt. Ich drücke den Seitenschlitten 3+ Sekunden lang nach oben und nichts passiert. App, Telefon und Gerät neu gestartet haben

  4. Das Bluetooth auf meinem Messgerät funktionierte bei der ersten Verwendung. Ich konnte es nicht wieder zum Laufen bringen. Ich habe alle Tipps zur Fehlerbehebung ausgeschöpft. Ich habe den Bluetooth 4.0-Monitor integriert

  5. Wenn ich mich anmelde, werde ich aufgefordert, meine E-Mail anhand der von Ihnen gesendeten E-Mail zu überprüfen, aber ich erhalte keine E-Mail. Ich bin sehr frustriert !!!

  6. Hallo,

    Das Messgerät wird auf erkennbaren Bluetooth-Geräten nicht angezeigt (während andere Geräte dies tun), und die Keto-Mojo-App wird weiterhin beendet, wenn Sie zur Synchronisierung aufgefordert werden.
    Mein iOS ist 13.7.

  7. Ich habe das neuere Keto Mojo Meter mit eingebautem Bluetooth. Ich bin heute zur Synchronisierung gegangen und es wird nicht synchronisiert. Das kleine Bluetooth-Licht leuchtet nicht einmal auf dem Gerät, wenn es eingeschaltet ist. Die App sucht einfach weiter. Wie kann ich das beheben, ohne es erneut testen zu müssen?

  8. Ich habe mein Keto Mojo für eine Weile gehabt. Ich würde synchronisieren. Ich habe es eine Weile nicht benutzt, aber jetzt wird es nicht mehr synchronisiert. Versuchte Dinge auf der Website haben nicht funktioniert.

  9. Keto Mojo GK + stellt keine Verbindung mehr zu meinem iPhone her, auf dem Version 14 ausgeführt wird. Ich habe die App hart eingestellt. Früher wurde eine Verbindung hergestellt, aber die Maschine (Mojo) wird derzeit nicht einmal erkannt.

  10. Das Gerät wird auch nach dem Löschen und erneuten Installieren der App und dem Ausschalten des iPhones nicht synchronisiert. Ich bin mir nicht sicher, was ich sonst tun soll. Es hat letzte Woche einfach aufgehört zu arbeiten.
    Sara

  11. Sehr geehrter Kundensupport,

    Ich möchte einige Messwerte aus dem Speicher des Geräts löschen. Aber mit der App konnte ich nur die in der App gespeicherten Messwerte löschen. Wenn ich also alle alten Messwerte synchronisiere, kommen sie zurück. Ich kann anscheinend keine Informationen zu diesem Thema finden. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir zu einer Lösung helfen könnten.

    Besten Wünsche,
    Áron

  12. Seit dem letzten iOS 14.1-Update kann die App nicht mehr synchronisiert werden. Es scheint schwierig zu sein, zu entscheiden, mit welchem Modell des GKI-Messgeräts es synchronisiert werden soll.

  13. Wie die Daten vom Messgerät zur Anwendung synchronisiert werden, wird nirgendwo erklärt. Das alte Messgerät, mit dem ich meine Tests beendet und die Synchronisierung in der App gedrückt habe, und 2 Tests wurden heruntergeladen. Dies ist mit dem neuen Modell nicht möglich, es gibt jedoch keine Erklärung dafür. Da ich 88 stirnrunzelnde Gesichter und 12 lächelnde Gesichter habe, hat dies Ihre Frage beantwortet. Ich kann in meiner Verwirrung nicht allein sein.

  14. Das Problem ist das mit dem Monitor, nicht die App auf meinem Handy. Ich versuche herauszufinden, wie ich das Bluetooth des Monitors einschalten kann. Scheint, als sollte es intuitiver sein, entweder die Funktion oder zumindest Hilfe zu finden. beide sind viel zu schwierig.

  15. Ich möchte nicht ein halbes Dutzend Smiley-Wohlfühlvideos sehen. Ich möchte nur das blaue Licht auf meinem Messgerät blinken lassen, damit ich mit meinem Telefon synchronisieren kann. Ich habe früher getestet und hatte mein Telefon nicht in der Nähe, um es zu synchronisieren. Wie erzwinge ich eine Synchronisierung?

  16. Diese Informationen beziehen sich auf das alte Messgerät, das ich nicht brauchte, da es einfach einzurichten war. Ich habe die Anweisungen auf dem neuen Messgerät befolgt und das iPhone (Version 14.2) erkennt das Messgerät nicht.

  17. Die App sagt ständig "Wir denken immer noch, dass Sie ein Roboter sind" und erlaubt mir nicht einmal, Bilder auszuwählen, um zu beweisen, dass ich keiner bin! Ich kann mich nicht anmelden oder mein neues Messgerät registrieren. Ich habe einen Hard-Reset auf meinem Telefon durchgeführt und es funktioniert immer noch nicht.

  18. Mein GKI wird in meiner App nicht angezeigt. Außerdem wird mein Gerät erst synchronisiert, wenn ich blaues Licht aktiviere, auch wenn das Gerät eingeschaltet ist

  19. Nachdem ich das Waschbecken auf meiner iPhone App gemacht habe. Es wurden 16 Datenpunkte übertragen. Die Daten werden jedoch nicht in der App angezeigt.
    Ich kann keine zusammenfassenden Informationen erhalten oder einen der Werte lesen. Die Messwerte und die Trendseiten sind leer. Ich habe die App sogar zweimal gelöscht und neu installiert

  20. Dies ist ein großer Fehler. Wird es eine Lösung dafür geben? Ich möchte meine App nicht jedes Mal löschen und meine Daten verlieren.

  21. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera handbuch.

  22. Die Hinweise auf dieser Website gelten nicht für das neue Keto Mojo Dual Monitor-System, in das Bluetooth 4.2 integriert ist
    GK + Blutzucker & J] Keton-Doppelüberwachungssystem

    Bluetooth-Probleme bestehen weiterhin und es sind hier keine Lösungen für die Selbstunterstützung aufgeführt

  23. Ich kann mein iPhone immer noch nicht mit meinem neuen Monitor koppeln. Ich habe alle vorgeschlagenen Fehlerbehebungsmaßnahmen durchgeführt. Bitte helfen Sie

  24. Ich habe alles vorgeschlagen und es wird immer noch nicht synchronisiert. Dieses Mal erhielt ich die Nachricht, dass mein „Gerät blockiert ist“ und dass ich den Kundendienst kontaktieren soll.

    Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

  25. Anweisungen für meinen Handel sagen, um meinen alten Zähler zu synchronisieren. Ich habe keinen Bluetooth-Dongle. Hilfe

  26. Ich habe mich an die Support-E-Mail gewandt, um einen Monitor aufzulösen, der nicht alle Daten auslagert, obwohl der Monitor dies behauptet.

  27. Meine Situation ist, dass die Synchronisierung beginnt ... Und nach zwei Sekunden wird die Synchronisierung beendet und es werden keine Daten hochgeladen.

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