My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked

  • Last updated Mai 17, 2022

If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact support@keto-mojo.com for more information and a solution.

Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.

The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:

https://keto-mojo.com/gk-plus-meter-trade-up-with-strips/

 

Haben wir Ihre Frage beantwortet?

80 Antworten zu “My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked”

  1. Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.

  2. Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.

  3. I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.

  4. Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.

  5. when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.

  6. My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.

  7. Kann ich Messwerte von meinem Messgerät löschen? Ich möchte nicht alle Messwerte löschen, sondern nur einen bestimmten Messwert.

  8. Meine Keto-Mojo-App sagt, dass sie sich synchronisiert und 997 Messwerte aufgezeichnet hat. Früher wurden nur solche gelesen, die zuvor noch nicht gelesen worden waren. Jetzt heißt es, es habe 997 Messwerte gelesen, aber unter Meine Messwerte heißt es keine Messwerte im ausgewählten Datumsbereich und / oder mit den ausgewählten Tags und Quellen. Der eingestellte Datumsbereich ist korrekt und ich kann einen Sieben-Tage-Bereich für Trends sehen, aber nichts für meine Messwerte. Wie behebe ich das?

  9. Dieses Messgerät verbindet sich nicht mit meinem Telefon. Ich habe alle deine Vorschläge gemacht und es funktioniert nicht. wenn ich versuche zu synchronisieren, geht es einfach nur herum und es gibt Bilder von Metern. Ich habe mir mmy bluetooh angesehen, wenn es dies tut, und es sagt, dass mein Keto-Mojo verbunden ist. Ich bin verloren.

  10. Ich habe die 071D und sie hat gut funktioniert, seit ich sie ungefähr im April dieses Jahres bekommen habe. Plötzlich wollte es diese Woche nicht synchronisieren. Ich habe alle Anweisungen hier auf dieser Webseite befolgt, und es hat nicht funktioniert. Beenden der App erzwingen, Telefon ausschalten, App gelöscht und neu installiert. Ich habe über eine Stunde daran herumgefummelt und endlich hat es wieder funktioniert. Heute Morgen habe ich noch einmal gelesen und es hat sich gut mit der App synchronisiert, aber heute Nachmittag habe ich es wieder getan und plötzlich wollte es wieder nicht synchronisieren. Es nimmt die Messwerte gut auf und sie werden im Gerät aufgezeichnet, aber wenn ich die Taste auf der linken Seite des Geräts nach oben drücke (um Bluetooth zu initiieren), geht das kleine blaue Licht nicht an und die App sagt das es kann das Gerät nicht finden. So frustrierend. Oh, und ich habe auch die Batterien gewechselt, aber das hat nicht geholfen.

  11. Ich habe ein Keto-Mojo GK+. Ich drücke die weiße Taste, um das GK+ aufzuwecken und drücke Sync auf meinem iPhone 13pro 15.0.2. Es liest meine neuesten Messwerte (zum Beispiel ~5S … bis zu ~0s) und hängt dann einige Sekunden bei ~0s, bis das Gerät eine Zeitüberschreitung hat. Ich habe versucht die App zu löschen und neu zu installieren und habe das gleiche Problem. Ich habe versucht mein Handy neu zu starten und habe das gleiche Problem.

  12. Das Messgerät hat 995 Messwerte erreicht, ich muss es neu installieren, um zusätzliche Messwerte herunterzuladen, aber am Ende des Downloads werden weiterhin 995 heruntergeladene Messwerte angezeigt. Ich habe viele Messwerte durch Neuinstallation heruntergeladen und das Messgerät zeichnet sie auf, zählt die Messwerte jedoch nicht. Das Messgerät zeigt weiterhin 995 Downloads an und wird ohne Neuinstallation nicht synchronisiert. Ich habe mich in der Vergangenheit über dieses Problem beschwert, das immer noch nicht gelöst ist

  13. Kann nicht mit der App synchronisiert werden. Versucht, den Cache zu löschen, das Telefon neu zu starten, dann die neu installierte App gelöscht. Kann immer noch nicht synchronisieren. Ausführen von Android auf Pixel 3xl

  14. Es stellt eine Verbindung her und sagt, dass es synchronisiert wird, aber es wurden 0 Messwerte importiert

  15. Ich bin nicht beeindruckt von Ihrer App und ihrer Fähigkeit, mit dem iPhone 8 meines Mannes mit iOS 15 zu synchronisieren, noch bin ich beeindruckt von ihrer Synchronisierungsfähigkeit mit meinem iPhone 11 Pro mit iOS 14.8, das bald iOS 15 wird Melden Sie sich auf seinem Telefon an, aber wir können uns anmelden bei https://auth.us.mymojohealth.com/login online, so dass der Benutzername und das Passwort, die wir verwenden, nicht falsch sind. Bitte beraten. Wenn Sie möchten, dass ich die App lösche und neu installiere – dort gewesen und das getan!

  16. Ich bin nicht beeindruckt von Ihrer App und ihrer Fähigkeit, mit dem iPhone 8 meines Mannes mit iOS 15 zu synchronisieren, noch bin ich beeindruckt von ihrer Synchronisierungsfähigkeit mit meinem iPhone 11 Pro mit iOS 14.8, das bald iOS 15 wird Melden Sie sich auf seinem Telefon an, aber wir können uns anmelden bei https://auth.us.mymojohealth.com/login online, so dass der Benutzername und das Passwort, die wir verwenden, nicht falsch sind. Bitte beraten. Wenn Sie möchten, dass ich die App lösche und neu installiere – dort gewesen und das getan!

  17. Die App funktioniert nicht mehr, daher kann ich meine Daten nicht sichern. Kann sich aufgrund von Inaktivität auch nicht bei Mojo Health anmelden. Keine Möglichkeit sich einzuloggen.

  18. Die IOS-App öffnet sich nicht mehr! Was ist das Problem? Wenn Sie auf das KetoMojo-Symbol tippen, kreist und kreist die weiße, runde Anzeige einfach weiter, öffnet die App jedoch nie. Der ganze Grund, warum ich Ihr Messgerät gekauft habe, war, dass es mit der App synchronisiert wurde, die mir sagte, ob ich in Ketose usw. war. Werden Sie das beheben? Oder verlässt du die App? Ernsthafte Fragen. Bitte antworten

  19. Die App reagiert nicht. Ich bekomme es nicht zum ersten Booten. Ich kann mir nur vorstellen, das Problem zu beheben, indem ich es deinstalliere und neu installiere. Ich hoffe, dass die Informationen in meinem iCloud-Backup alle meine vorherigen Keto Mojo-Messwerte wiederherstellen können.

  20. Keto Mojo kann nicht mit dem iPhone 6s Plus mit iOS 14 synchronisiert werden. Das Zurücksetzen wurde ohne Erfolg durchgeführt.
    Blaues Licht blinkt am Bluetooth-Anschluss. Aber App kann Gerät nicht finden. Zeitüberschreitung des Messgeräts.

  21. Hi
    meine app sagt immer
    „Synchronisationsproblem. Ein unerwarteter MyMojo Health Cloud Connect-Synchronisierungsfehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“ Wie kann ich das würfeln? Früher erfasste es noch meine Messwerte, heute jedoch nicht.

  22. Mein Messgerät wird nicht synchronisiert. Zuerst tat es, aber jetzt nicht. Ich habe über Amazon gekauft. Ich habe die Abdankung ohne Erfolg zurückgesetzt

  23. Können Sie nicht bitte die Markennamen der Lanzetten auflisten, die mit diesem Messgerät funktionieren? Zu denken, dass sie funktionieren, wird es nicht bringen. Die Vorräte für Diabetes sind teuer, und wenn sie einmal geöffnet sind, gibt es keine Rückgabe mehr.
    Außerdem wurde mein Messgerät nicht mit Bluetooth geliefert, sodass es nicht mit dem Virta-Programm funktioniert. Schlechtes Marketing und schlechte Programmierung, wenn man bedenkt, dass dies ein beliebtes Diätprogramm ist.

  24. Mein GK+-Monitor hat aufgehört, Daten an meine iPhone-App zu übertragen (Keto Mojo Classic – fwiw, ich sehe keine andere Keto Mojo-App im Store). Es stellt eine Verbindung her und sagt, dass es synchronisiert wird, aber es wurden 0 Messwerte importiert. Dies geschieht seit ~4 Tagen. Ich habe das Beenden der App mehrmals erzwungen, mein Telefon neu gestartet und bestätigt, dass der Datumsbereich korrekt ist. Ich habe die Anzahl der gespeicherten Messwerte in den App-Einstellungen von 1500 auf 2000 geändert. Irgendwelche anderen Tipps?

    Fwiw, es ist mir wichtiger, meinen GKI zu berechnen, als zu synchronisieren – aber ich glaube nicht, dass das Keto-Mojo-Gerät selbst diese Berechnung durchführen wird – es gibt mir nur den Ketonwert und den Glukosewert. Wenn ich die GKI vom Gerät abrufen könnte, müsste ich nicht synchronisieren, da ich mich nicht wirklich für historische Daten interessiere. Gibt es eine Tastenkombination, die mir die GKI auf dem GK + selbst bringt?

    Auch auf der Hilfeseite „iphone wird nicht synchronisiert“ scheinen die Informationen zu den Aktionen des iPhone-Geräts und des ketomojo-Geräts veraltet zu sein (auch keine Erwähnung der gk+-Version).

    Vielen Dank!

  25. Der „volle Sync-Kreis bleibt bei knapp einem Viertel hängen….dann schaltet sich das Messgerät aus – „Gerät getrennt“… frustrierend!

  26. Ich habe das ältere Keto Mojo und kann keine Bluetooth-Verbindung herstellen. Brauche ich einen Bluetooth-Adapter? Wenn ja, wo bekomme ich einen? Danke.

  27. Ich habe alle oben genannten Schritte in diesem Artikel ausprobiert, mein Telefon verbindet sich immer noch nicht mit dem Gerät. Als ich das Gerät vor einem Jahr gekauft habe, hatte ich keine Probleme. Ich habe es ungefähr 11 Monate lang nicht benutzt und kann jetzt keine Verbindung herstellen. Hat der Klassiker jetzt Probleme mit der Verbindung? Und das Keto-Mojo scheint nicht in den Bluetooth-Modus zu wechseln. Ich sehe kein blaues Licht mehr.

  28. Ich habe mein Keto-Level manuell falsch als 1,3 eingegeben, hätte aber 1,8 sein sollen. Ich möchte diesen Wert löschen, da er den Trend abwirft. Wie mache ich das!

  29. Nicht alles ist Apple. Bluetooth stellt für mein Android S21 + keine Verbindung her. Ich sehe es als Gerät aufgelistet, muss aber App verwenden, um eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie die App zum Synchronisieren verwenden, wird sie nie gefunden. Dies gilt für das GK + -Gerät.

  30. Hallo, ich habe ein Konto bei Keto Mojo, kann mich jedoch nicht mit meiner E-Mail-Adresse und meinem Passwort auf meinem Telefon anmelden. Es heißt, E-Mail und / oder Passwort sind ungültig. Bitte helfen Sie. Vielen Dank

  31. Ich habe ein Mojo für meinen Bruder gekauft und er hat einen Android. Kann es nicht zum Synchronisieren bringen

  32. keto mojo GK + plötzlich nicht mehr synchron. habe versucht, die App zu löschen und neu zu installieren. Verwenden des aktuellen IOS 14.5. Das Bluetooth-Symbol am Gerät blinkt wie gewohnt, Bluetooth ist eingeschaltet.

  33. Ich kann anscheinend kein Konto einrichten. Es bleibt beim Passwort hängen, obwohl mein Passwort alle Anforderungen erfüllt - 8 Zeichen, ein Großbuchstabe, ein Sonderzeichen und eine Zahl. Aber es bringt mich zurück zum Passwort

  34. Meine Situation ist, dass die Synchronisierung beginnt ... Und nach zwei Sekunden wird die Synchronisierung beendet und es werden keine Daten hochgeladen.

  35. Ich habe mich an die Support-E-Mail gewandt, um einen Monitor aufzulösen, der nicht alle Daten auslagert, obwohl der Monitor dies behauptet.

  36. Anweisungen für meinen Handel sagen, um meinen alten Zähler zu synchronisieren. Ich habe keinen Bluetooth-Dongle. Hilfe

  37. Ich habe alles vorgeschlagen und es wird immer noch nicht synchronisiert. Dieses Mal erhielt ich die Nachricht, dass mein „Gerät blockiert ist“ und dass ich den Kundendienst kontaktieren soll.

    Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

  38. Ich kann mein iPhone immer noch nicht mit meinem neuen Monitor koppeln. Ich habe alle vorgeschlagenen Fehlerbehebungsmaßnahmen durchgeführt. Bitte helfen Sie

  39. Die Hinweise auf dieser Website gelten nicht für das neue Keto Mojo Dual Monitor-System, in das Bluetooth 4.2 integriert ist
    GK + Blutzucker & J] Keton-Doppelüberwachungssystem

    Bluetooth-Probleme bestehen weiterhin und es sind hier keine Lösungen für die Selbstunterstützung aufgeführt

  40. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera handbuch.

  41. Dies ist ein großer Fehler. Wird es eine Lösung dafür geben? Ich möchte meine App nicht jedes Mal löschen und meine Daten verlieren.

  42. Nachdem ich das Waschbecken auf meiner iPhone App gemacht habe. Es wurden 16 Datenpunkte übertragen. Die Daten werden jedoch nicht in der App angezeigt.
    Ich kann keine zusammenfassenden Informationen erhalten oder einen der Werte lesen. Die Messwerte und die Trendseiten sind leer. Ich habe die App sogar zweimal gelöscht und neu installiert

  43. Mein GKI wird in meiner App nicht angezeigt. Außerdem wird mein Gerät erst synchronisiert, wenn ich blaues Licht aktiviere, auch wenn das Gerät eingeschaltet ist

  44. Die App sagt ständig "Wir denken immer noch, dass Sie ein Roboter sind" und erlaubt mir nicht einmal, Bilder auszuwählen, um zu beweisen, dass ich keiner bin! Ich kann mich nicht anmelden oder mein neues Messgerät registrieren. Ich habe einen Hard-Reset auf meinem Telefon durchgeführt und es funktioniert immer noch nicht.

  45. Diese Informationen beziehen sich auf das alte Messgerät, das ich nicht brauchte, da es einfach einzurichten war. Ich habe die Anweisungen auf dem neuen Messgerät befolgt und das iPhone (Version 14.2) erkennt das Messgerät nicht.

  46. Ich möchte nicht ein halbes Dutzend Smiley-Wohlfühlvideos sehen. Ich möchte nur das blaue Licht auf meinem Messgerät blinken lassen, damit ich mit meinem Telefon synchronisieren kann. Ich habe früher getestet und hatte mein Telefon nicht in der Nähe, um es zu synchronisieren. Wie erzwinge ich eine Synchronisierung?

  47. Das Problem ist das mit dem Monitor, nicht die App auf meinem Handy. Ich versuche herauszufinden, wie ich das Bluetooth des Monitors einschalten kann. Scheint, als sollte es intuitiver sein, entweder die Funktion oder zumindest Hilfe zu finden. beide sind viel zu schwierig.

  48. Wie die Daten vom Messgerät zur Anwendung synchronisiert werden, wird nirgendwo erklärt. Das alte Messgerät, mit dem ich meine Tests beendet und die Synchronisierung in der App gedrückt habe, und 2 Tests wurden heruntergeladen. Dies ist mit dem neuen Modell nicht möglich, es gibt jedoch keine Erklärung dafür. Da ich 88 stirnrunzelnde Gesichter und 12 lächelnde Gesichter habe, hat dies Ihre Frage beantwortet. Ich kann in meiner Verwirrung nicht allein sein.

  49. Seit dem letzten iOS 14.1-Update kann die App nicht mehr synchronisiert werden. Es scheint schwierig zu sein, zu entscheiden, mit welchem Modell des GKI-Messgeräts es synchronisiert werden soll.

  50. Sehr geehrter Kundensupport,

    Ich möchte einige Messwerte aus dem Speicher des Geräts löschen. Aber mit der App konnte ich nur die in der App gespeicherten Messwerte löschen. Wenn ich also alle alten Messwerte synchronisiere, kommen sie zurück. Ich kann anscheinend keine Informationen zu diesem Thema finden. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir zu einer Lösung helfen könnten.

    Besten Wünsche,
    Áron

  51. Das Gerät wird auch nach dem Löschen und erneuten Installieren der App und dem Ausschalten des iPhones nicht synchronisiert. Ich bin mir nicht sicher, was ich sonst tun soll. Es hat letzte Woche einfach aufgehört zu arbeiten.
    Sara

  52. Keto Mojo GK + stellt keine Verbindung mehr zu meinem iPhone her, auf dem Version 14 ausgeführt wird. Ich habe die App hart eingestellt. Früher wurde eine Verbindung hergestellt, aber die Maschine (Mojo) wird derzeit nicht einmal erkannt.

  53. Ich habe mein Keto Mojo für eine Weile gehabt. Ich würde synchronisieren. Ich habe es eine Weile nicht benutzt, aber jetzt wird es nicht mehr synchronisiert. Versuchte Dinge auf der Website haben nicht funktioniert.

  54. Ich habe das neuere Keto Mojo Meter mit eingebautem Bluetooth. Ich bin heute zur Synchronisierung gegangen und es wird nicht synchronisiert. Das kleine Bluetooth-Licht leuchtet nicht einmal auf dem Gerät, wenn es eingeschaltet ist. Die App sucht einfach weiter. Wie kann ich das beheben, ohne es erneut testen zu müssen?

  55. Hallo,

    Das Messgerät wird auf erkennbaren Bluetooth-Geräten nicht angezeigt (während andere Geräte dies tun), und die Keto-Mojo-App wird weiterhin beendet, wenn Sie zur Synchronisierung aufgefordert werden.
    Mein iOS ist 13.7.

  56. Wenn ich mich anmelde, werde ich aufgefordert, meine E-Mail anhand der von Ihnen gesendeten E-Mail zu überprüfen, aber ich erhalte keine E-Mail. Ich bin sehr frustriert !!!

  57. Das Bluetooth auf meinem Messgerät funktionierte bei der ersten Verwendung. Ich konnte es nicht wieder zum Laufen bringen. Ich habe alle Tipps zur Fehlerbehebung ausgeschöpft. Ich habe den Bluetooth 4.0-Monitor integriert

  58. Das ist sehr frustrierend. Gerät wird nicht gekoppelt. Ich drücke den Seitenschlitten 3+ Sekunden lang nach oben und nichts passiert. App, Telefon und Gerät neu gestartet haben

  59. Ich würde es lieben, wenn eine Chat-Funktion verfügbar wäre, damit mir jemand bei der Synchronisierung meines Geräts helfen könnte. Ich habe (2) E-Mails erhalten, in denen angegeben wurde, dass ich Anrufe von Ihnen verpasst habe, aber keine verpassten Anrufe in meinem Protokoll waren und keine Voicemails mehr vorhanden waren. Wirklich enttäuscht.

  60. Die App findet das Gerät nicht. Ich habe alle angegebenen Schritte ausgeführt, um das Problem zu beheben, und es wird weiterhin die Suche nach dem Gerät angezeigt. Ich möchte die App nicht löschen, da ich alle meine Historie / Daten verlieren werde

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