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iPhone iOS: Mein Keto-Mojo-Messgerät wird nicht synchronisiert

  • Letzte Aktualisierung 1. Februar 2019

Hier sind die vorgeschlagenen Schritte zur Fehlerbehebung bei Keto-Mojo-Synchronisierungsproblemen:

Führen Sie iOS Version 12 oder höher aus?

Die Keto-Mojo Classic-App wird von iOS Version 12 oder höher unterstützt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine unterstützte Version ausführen.

Sie können dies in Ihren iPhone-Einstellungen überprüfen:

Ist Bluetooth eingeschaltet?

Bitte überprüfen Sie, ob Bluetooth aktiviert ist. Manchmal kann Bluetooth deaktiviert werden, wenn das iPhone in den Modus "Nicht stören" oder "Flugzeug" wechselt.

Haben Sie den richtigen Adapter eingesetzt?

Stellen Sie bei Messgeräten mit Bluetooth-Anschluss sicher, dass Sie den richtigen Adapter verwenden. Der Bluetooth-Anschluss ähnelt dem Kalibrierungsstreifen oder Codeschlüssel, der mit den Ketonteststreifen geliefert wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Ketoncode-Schlüssel nicht versehentlich eingegeben haben:

Beenden Sie die Keto-Mojo-App mit Gewalt

Viele häufig auftretende Probleme können behoben werden, indem in der Keto-Mojo-App ein "Force-Quit" durchgeführt wird. Dadurch wird die App im Wesentlichen neu gestartet. Um ein erzwungenes Beenden durchzuführen, tippen Sie einfach zweimal auf die Home-Taste und wischen Sie dann nach oben, um das Beenden zu erzwingen.

Sehen Dieser Beitrag von Apple, wenn Sie sich nicht sicher sind.

IPhone neu starten:

Wenn der oben beschriebene Vorgang zum erzwungenen Beenden nicht geholfen hat, starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie erneut, die Synchronisierung durchzuführen.

Fehlerhafter Bluetooth-Anschluss:

Wenn Sie den Bluetooth-Anschluss in Ihr Messgerät eingesteckt haben und das blaue Licht am Anschluss nicht leuchtet, wird die folgende Meldung angezeigt. Dies kann auf einen fehlerhaften Bluetooth-Anschluss hinweisen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@keto-mojo.com für die Unterstützung zu diesem Thema.

App löschen und neu installieren

Als letzten Ausweg müssen Sie möglicherweise die Keto-Mojo-App löschen. Starten Sie nach dem Löschen der App Ihr Telefon neu, laden Sie die neueste Version der Keto-Mojo Classic-App herunter und führen Sie eine Synchronisierung durch.

Wenn keines der oben genannten Probleme das Problem behebt, kontaktieren Sie uns bitte unter  support@keto-mojo.com.

 

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