Europa Bestellungen und Versand

  • Letzte Aktualisierung 16. Dezember 2019

Bestellinformationen

WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs und der von Regierungen auf der ganzen Welt verhängten Maßnahmen kann es zu Serviceverzögerungen kommen, die sich auf unsere Versandzeiten auswirken. Bitte erlauben Sie 5 zusätzliche Tage für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen während dieses Ausbruchs, da sowie längere Lieferzeiten in viele europäische Länder. Aufgrund der aktuellen Verzögerungen beträgt unsere durchschnittliche Lieferzeit 10-14 Tage.

Wurde meine Bestellung bearbeitet?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- / Junk-Ordner oder melden Sie sich in Ihrem Konto an Hier um Ihren Bestellstatus zu überprüfen.

Wie bearbeite ich meine Versandinformationen?

Mach dir keine Sorgen! Wir werden helfen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde:

Melde dich in deinem Konto an Hier oder navigieren Sie zu unserer Homepage unter keto-mojo.comHier können Sie sich oben rechts auf der Seite anmelden. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Lieferadresse bearbeiten. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nicht bearbeiten können, kontaktieren Sie uns bitte unter Kundendienst.

Wenn Ihre Bestellung bereits zum Versand gegangen ist:

Kontaktiere uns unter Kundendienst und wir werden herausfinden, wie wir am besten helfen können.

Falsche Rechnungsadresse

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung versehentlich die falsche Rechnungsadresse verwendet haben, aber eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Zahlung erfolgreich war und alles in Ordnung sein sollte. (In der Regel besteht das Problem mit der falschen Rechnungsadresse darin, dass die Zahlung abgelehnt werden kann.)

Zur Sicherheit unserer Kunden können wir die Rechnungsadresse einer Bestellung nach deren Bearbeitung nicht mehr ändern. Wenn Sie jedoch ein Konto haben, können Sie sich anmelden Hier und aktualisieren Sie Ihre Rechnungsadresse, damit sie für zukünftige Einkäufe korrekt ist.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung nicht an unsere Versandabteilung gesendet wurde, können Sie sich in Ihr Konto einloggen Hier oder navigieren Sie zu unserer Homepage, wo Sie oben rechts auf der Seite den Login-Tab finden. Sobald Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und Sie dennoch stornieren möchten, wenden Sie sich an Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.

Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln zu Ihrer Bestellung.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann unser Warenkorb Ihre Bestellung nicht mehr bearbeiten.

Hier sind Ihre Optionen zum Hinzufügen zusätzlicher Elemente.

    • Gehen Sie zu Ihrem Konto, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten. Dadurch wird Ihre bestehende Bestellung storniert und Ihr Warenkorb wird automatisch mit allem gefüllt, was Sie ursprünglich bestellt haben. Sie können dann nach Bedarf Elemente hinzufügen oder entfernen.
    • Sie können eine neue Bestellung bearbeiten. Wenn Sie die Bestellung zusammen versenden möchten, wenden Sie sich bitte an Kundendienst
    • Du kannst kontaktieren Kundendienst

Versandinformationen

Wann versenden Bestellungen?

Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb eines Werktages. Bestellungen, die am Freitag und über das Wochenende eingehen, werden am Montag versandt, es sei denn, Montag ist ein Feiertag. Dann werden sie am Dienstag versendet. Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Die normale Lieferzeit beträgt 3-8 Werktage.

Die Versandzeiten können je nach Standort variieren. Unsere Versandzeiten sind die Werktage, die Ihre Post oder Ihr Paket benötigt, um ihren Bestimmungsort zu erreichen.

Wohin versenden wir?

Wir bieten Standardversand in folgende Länder an:

Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland (ohne Zypern), Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien (ohne) Kanarische Inseln), Schweden, Vereinigtes Königreich

Versandkosten

Die Versandkosten für Ihren Standort finden Sie auf der Bestellseite.

Woher versenden wir?

Wir versenden europäische Bestellungen aus Amsterdam, Niederlande.

Zoll

Sie sind für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich. Bestellungen werden mit dem auf Ihrer Quittung angegebenen Wert versandt.

Wie können Sie Ihre Bestellung verfolgen?

Es ist aufregend, eine Keto-Mojo-Lieferung zu erhalten. Wir machen Sie also nicht dafür verantwortlich, dass Sie wissen möchten, wo sich Ihre Bestellung befindet!

Zum Glück halten wir Sie während des gesamten Versandprozesses auf dem Laufenden: Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Sobald Sie das erhalten haben, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden HierKlicken Sie auf die Reihenfolge, die Sie verfolgen möchten, und sehen Sie sich die aufgelisteten Tracking-Informationen an.

Transportversicherung

Keto-Mojo ist stolz darauf, mit Route zusammenzuarbeiten, dem führenden Anbieter von Paketschutz- und Tracking-Lösungen. Ihre Bestellung ist vor Beschädigung, Verlust * oder Diebstahl geschützt. In dem unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung bei der Ankunft nie eingeht oder beschädigt wird, können Sie problemlos eine Reklamation bei Route einreichen und einen Ersatz erhalten oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir freuen uns, Ihnen diesen Service ohne zusätzliche Kosten anbieten zu können!

Wenn ein Anspruch eingereicht wird, wird er mit einem nahtlosen Ein-Klick-Antragsprozess erledigt. Sobald der Anspruch bei Route eingereicht wurde, erstattet Route den Artikel innerhalb von 24 Stunden oder bestellt ihn erneut. So können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung sicher ankommt.

Tracking mit der Route App

Die Route App stellt automatisch eine Verbindung zu allem her, was Sie bei Keto-Mojo bestellt haben, und ermöglicht es Ihnen, Ihre Pakete jederzeit und überall visuell zu verfolgen.

Sie können Ihre Lieferungen in Route anzeigen, um herauszufinden, wo sich Ihre Pakete befinden. Auf dem MAP-Bildschirm können Sie durch Karten wischen oder in die Karte zoomen, um zu sehen, wo Pakete unterwegs sind. Tippen Sie auf eine Karte, um die Seite Bestelldetails zu öffnen. Sie können auch eine Listenansicht aller Ihrer Pakete auf dem Bildschirm Bestellungen anzeigen. Von dort aus können Sie auf Bestellungen tippen, um die Bestelldetails anzuzeigen, die Informationen darüber enthalten, wo Ihre Bestellung unterwegs ist.

Laden Sie die App herunter. Benötigt iOS 12.0 oder höher. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Auf Android? Klick hier um sich der Warteliste anzuschließen.

Wie reicht man einen Anspruch ein?

Route sendet Ihnen nach dem Auschecken eine E-Mail (siehe unten). In dieser E-Mail finden Sie die Informationen, die Sie benötigen, um einen Anspruch geltend machen.

Wann reichen Sie eine Klage ein?

Ansprüche für Pakete, die als "geliefert" gekennzeichnet sind, müssen nach 5 Tagen und vor 15 Tagen ab dem Datum eingereicht werden, an dem das Paket als "geliefert" gekennzeichnet wurde. Ansprüche für Pakete, von denen angenommen wird, dass sie verloren gehen (wenn der Status nicht „geliefert“ wird), müssen nach 7 Tagen und innerhalb von 30 Tagen ab dem letzten Kontrollpunkt eingereicht werden

Zusätzliche Versandoptionen oder Probleme

Wenden Sie sich bitte Kundendienst

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9 Antworten zu “Europe Orders and Shipping”

  1. Ich habe meine Adresse (in Slowenien) eingegeben und ich erhalte eine Popup-Meldung, die besagt, dass es Ihnen leid tut, aber Sie können nicht nach Großbritannien liefern... Ich bin nicht in Großbritannien. Meine Adresse ist in Slowenien, in der EU. Bitte beheben Sie den Fehler und lassen Sie es mich wissen, wenn ich versuchen kann, eine weitere Bestellung aufzugeben.

    Vielen Dank

  2. Ich wurde gebeten, dem kostenlosen Geräte-Upgrade zuzustimmen, konnte aber meine Adresse nicht eingeben, da ich in Australien lebe. Mein Gerät wurde ursprünglich von Ihnen hierher geliefert, gilt dieses Upgrade hier nicht? Ich habe euch die SN meines Geräts geschickt und die E-Mail mit der Anleitung erhalten.

    Was passiert, wenn die Streifen bei mir nicht mehr funktionieren?

    Peter Flinn

  3. Keine Informationen zum Versand nach Norwegen. Würden Sie nach Norwegen versenden? Zu welchem Preis?

  4. Auf Ihrer Website kann ich keine Adresse in Großbritannien angeben (meine Privatadresse ist definitiv korrekt eingegeben). Was ist die Lösung?

  5. Hallo, ich versuche eine Bestellung nach Großbritannien zu tätigen, sehe sie jedoch nicht als Lieferoption. Ich würde mich sehr über Unterstützung freuen, da ich gerne so schnell wie möglich eine Bestellung aufgeben werde!

    Danke vielmals

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