Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Garantie in den USA

Inhaltsverzeichnis

1. Rückgabebedingungen
2. Rückerstattungen
3. Garantie
4. Defektes oder beschädigtes Produkt
5. Geschenkartikel
6. Versandkosten

1. Rücknahmegarantie

Wenn Sie Produkte bei Keto-Mojo.com, eBay oder Amazon kaufen, bieten wir eine Rückerstattung für ungeöffnete Kartons im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Die Artikel müssen in der Originalverpackung versiegelt sein.

• Amazon-Kunden: Für weitere Rückgabeoptionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
• eBay-Kunden: Ihr Kauf muss mit Keto-Mojo als Verkäufer getätigt werden, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

So veranlassen Sie eine Rücksendung

 Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie Folgendes an:

• Name
• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• Foto der ungeöffneten Produkte.

Keto-Mojo stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung (RMA), ein Rücksendeetikett und Versandanweisungen zur Verfügung.

• Sie erhalten nur die Produktkosten erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt.
• Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt wird als fehlerhaft erachtet.
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist.

*Hinweis: Alle Rücksendungen müssen über eine von Keto-Mojo bereitgestellte Rücksendegenehmigungsnummer verfügen. Ohne eine von Keto-Mojo ausgestellte Rücksendegenehmigungsnummer werden keine Rücksendungen akzeptiert.*

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

• Giftcards
• Herunterladbare E-Books, E-Kurse und kostenlose Apps
• Produkte, die im Abonnement über autorisierte Wiederverkäufer verkauft werden

2. Rückerstattungen

• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Wenn sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung, einschließlich etwaiger Versandkosten.
• Wenn das Produkt ungeöffnet und nicht defekt ist, erstatten wir die Kosten der Bestellung abzüglich etwaiger Versandkosten.
• Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihr Guthaben auf Ihrem Konto erscheint.

3. Garantie

• Keto-Mojo gewährt Kunden in den Vereinigten Staaten eine lebenslange Garantie auf Messgeräte-Kits.
• Die Messgeräte-Kit-Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer.
• Vor dem Austausch muss der Zähler registriert werden. Registrieren Sie Ihr Messgerät auf unserer Website oder wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundendienst.
• Über das 30-tägige Rückgaberecht hinaus können Messgeräte nur im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden. Es gibt keine Ausnahmen.
• Keto-Mojo ersetzt ein defektes Produkt kostenlos.
• Zur Feststellung von Produktfehlern können Video- oder Fotobeweise erforderlich sein.

4. Defektes oder beschädigtes Produkt

Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten, und geben Sie Folgendes an:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• Beschreibung des Problems
• Video- oder Fotonachweis von Produktfehlern.

Keto-Mojo übernimmt die Rücksende- und Ersatzversandkosten für defekte Produkte.

Für defekte/beschädigte Artikel wird Ersatz, Rückerstattung oder Geschenkgutschrift gewährt.

5. Geschenkartikel

• Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, können Sie ihn gemäß den oben genannten Richtlinien zurückgeben.
• Es stehen zwei Rückgabeoptionen zur Verfügung: Geschenkgutschrift oder Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn die Bestellnummer nicht verfügbar ist, ist die Bestellsuche anhand der Liefer- oder Rechnungsadresse möglich.

6. Versand- und Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Hierzu zählen alle ursprünglich für Ihre Bestellung gezahlten Versandkosten sowie alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an uns. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder die Lieferung verweigern, sind Sie zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten für die Rücksendekosten verantwortlich, die nicht erstattet werden.