Versandkosten (Wie viel es kostet)
Die Versandkosten werden an der Kasse geschätzt und basieren auf Ihrem Lieferland, dem Paketgewicht und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters.
Wie der Versand abläuft (Vermittlungsunternehmen, die wir nutzen)
EU-Bestellungen werden per DHL oder UPS versendet.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass DHL-Sendungen je nach Land und Region zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Postdienstleister übergeben werden (Zustellung auf der letzten Meile).
Die Auswahl des Transportunternehmens erfolgt in der Regel automatisch anhand des Paketgewichts und des Bestimmungsortes.
Nur für Deutschland: Kunden in Deutschland können gegebenenfalls beim Bezahlvorgang zwischen DHL und UPS wählen (sofern verfügbar).
Bearbeitungszeit der Bestellung (Wie schnell wir versenden)
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Bitte rechnen Sie mit einem zusätzlichen Werktag für Bestellungen, die freitags, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden.
Falls wir Bestelldetails (z. B. die Lieferadresse) überprüfen oder aktualisieren müssen, kann die Bearbeitung nach Bestätigung der Aktualisierung einen weiteren Werktag in Anspruch nehmen, um eine korrekte Zustellung zu gewährleisten.
Bearbeitungszeit für die Schweiz und Norwegen
Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz und in Norwegen können aufgrund zusätzlicher Bearbeitungsanforderungen 1–4 Werktage Bearbeitungszeit vor dem Versand in Anspruch nehmen.
Lieferzeit (nachdem Ihre Bestellung versandt wurde)
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Versanddienstleister. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:
Schweiz & Norwegen (UPS oder DHL)
Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage, abhängig von der Zollabfertigung.
Deutschland (DHL oder UPS)
Die Lieferung dauert in der Regel 3–5 Werktage.
Niederlande, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Österreich, Frankreich, Irland, Polen, Tschechien, Kroatien, Italien, Rumänien, Portugal, Slowakei, Bulgarien, Finnland, Litauen, Lettland, Ungarn, Serbien, Schweden, Spanien, Estland (DHL oder UPS)Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage.
Griechenland (UPS oder DHL)
Die Lieferung dauert in der Regel 7–10 Werktage.
Zypern und Malta (UPS oder DHL)
Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage.
Die Lieferzeit kann aufgrund von Transportbedingungen, lokalen Lieferprozessen und gegebenenfalls Zollabfertigung variieren.
Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung (Wichtiger Hinweis)
Die Sendungsverfolgung erfolgt über DHL oder UPS.
Bitte beachten Sie:
-
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort nach dem Versand aktualisiert.
-
Aktualisierungen werden möglicherweise erst angezeigt, sobald sich das Paket im Transport befindet oder ein lokales Sortierzentrum erreicht hat.
-
Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich Ihre Sendung verzögert.
Wenn eine Bestellung verspätet ist
Falls Ihr Paket bis zum letzten Tag des oben für Ihr Land angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Versandoptionen an der Kasse
Nur für Deutschland: DHL oder UPS können gegebenenfalls an der Kasse ausgewählt werden.
Für alle anderen EU-Ziele wird der Spediteur automatisch anhand des Paketgewichts und des Zielortes ausgewählt, und die Auswahl des Spediteurs wird beim Bezahlvorgang möglicherweise nicht angezeigt.
Expressversand (2 Tage / Über Nacht)
Derzeit ist ein Expressversand für Bestellungen aus der EU nicht möglich.
Liefern Sie auch außerhalb der EU?
Ja – wir liefern derzeit in ausgewählte Länder außerhalb der EU.
Für ein optimales Einkaufserlebnis nutzen Sie bitte den Shop für Ihre Region:
Für alle anderen Länder wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Amazon-Bestellungen (Versand & Sendungsverfolgung)
Wenn Sie über Amazon bestellt haben, gehen Sie zu Meine Bestellungen → Paket verfolgen.
Wenn Ihre Bestellung besagt „Vom Verkäufer versandt“ or „Versand von Keto-Mojo“, - "Verkäufer kontaktieren" und unser Team wird Ihnen helfen.
Wenn Ihre Bestellung besagt „Versand durch Amazon“ or „Versand durch Amazon“ Amazon verwaltet Versand- und Lieferaktualisierungen, und der Amazon-Support ist der schnellste Weg, Lieferprobleme zu lösen.
