Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Garantie in Kanada

Rückgabebedingungen

Wenn Sie Produkte von Keto-Mojo.com kaufen, erstatten wir Ihnen alle ungeöffneten Kartons in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben 14 Liefertage.

*Produkte müssen in der Originalverpackung versiegelt sein. Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten und wir werden Wiedereinlagerungsgebühren abziehen.

So veranlassen Sie eine Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie Kunde Support und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und ein Foto der ungeöffneten Produkte an.

Wir können Rücksendungen und Rückerstattungen nur für Bestellungen akzeptieren, die auf der Keto-Mojo-Website aufgegeben wurden.

• Keto-Mojo stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen zur Verfügung.
• Du bist verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt gilt als defekt. Weitere Informationen zu defekten oder beschädigten Produkten finden Sie weiter unten.
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist.
• Sie tragen die Kosten für den Versand des zurückgegebenen Produkts und erhalten nur die Produktkosten erstattet, es sei denn, das Produkt ist nachweislich defekt.
• Für Pakete, die uns nicht erreichen, können wir keine Haftung übernehmen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten.

WICHTIG: Alle Rücksendungen müssen mit einer von Keto-Mojo bereitgestellten Rücksendegenehmigungsnummer versehen sein. Ohne eine von Keto-Mojo ausgestellte Rücksendegenehmigungsnummer werden keine Rücksendungen akzeptiert. Die Rücksendeadresse wird Ihnen gleichzeitig mit der Erteilung der Rücksendegenehmigung mitgeteilt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt nach Rücksendung und Prüfung der Produkte. Wenn Rücksendungen geöffnet oder manipuliert wurden, gewähren wir keine Rückerstattung. Wir können keine Produkte zurücknehmen, die geöffnet wurden oder deren Werkssiegel beschädigt wurde.

*Wichtig: Alle Rücksendungen müssen mit einer von Keto-Mojo bereitgestellten Rücksendegenehmigungsnummer versehen sein. Ohne eine von Keto-Mojo ausgestellte Rücksendegenehmigungsnummer werden keine Rücksendungen akzeptiert. Die Rücksendeadresse wird Ihnen gleichzeitig mit der Erteilung der Rücksendegenehmigung mitgeteilt. 

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

• • Giftcards
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Produkte, die im Abonnement über autorisierte Wiederverkäufer verkauft werden:

Keto-Mojo bietet keine Bestellung auf Abonnementbasis an, obwohl einige autorisierte Wiederverkäufer von Keto-Mojo dies tun. Wir können keine Abonnementbestellungen stornieren oder Waren zurückgeben, die im Abonnement bei diesen autorisierten Wiederverkäufern bestellt wurden. Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.

Rückerstattungen

• • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Wenn sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung, einschließlich etwaiger Versandkosten.
  • Wenn das Produkt nicht defekt und ungeöffnet ist, erstatten wir die Kosten der Bestellung abzüglich etwaiger Versandkosten.
  • Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihr Guthaben auf Ihrem Konto erscheint.

Hinweis:  Eine Rückerstattung kann nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die Zahlungsmethode haben, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an die Bank oder Agentur für die ursprüngliche Zahlungsmethode, um das Geld nach der Rückerstattung einzufordern.

Hinweis: Ihrer Sendung muss Ihre Rücksendegenehmigung beiliegen

• • Keto-Mojo übernimmt die Kosten für die Rücksendung und den Ersatzversand aller defekten Produkte.
  • Für alle anderen Rücksendungen oder Umtausche ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung oder Geschenkgutschrift für mangelfreie Artikel erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Andernfalls können wir den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels nicht garantieren.

Garantie

Keto-Mojo garantiert, dass das Keto Mojo-Messgerät, das Sie bei uns kaufen, im Wesentlichen seinen Produktspezifikationen entspricht, und wir sichern dies mit einer lebenslangen Garantie für Kunden in den Vereinigten Staaten ab.

Unsere Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer und das Messgerät muss sein hier registriert vor einer Reparatur oder einem Austausch.

Unsere Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer und das Messgerät muss vor jedem Austausch registriert werden. Sie können Ihren Zähler registrieren HIER oder indem Sie sich in Ihr Konto einloggen HIER und dann auf „Registrierung“ klicken.

• • Keto-Mojo ersetzt ein defektes Produkt kostenlos.
  • Wir benötigen ein Video, um festzustellen, ob das Produkt defekt ist.
  • Wenn Sie ein Foto oder Video zur Verfügung stellen können, müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden, wenn es als defekt gilt.
  • Wenn Sie uns kein Video oder Foto zur Verfügung stellen können, müssen Sie das Produkt zur Inspektion an uns zurücksenden. Die Kosten für den Versand müssen Sie tragen. Sollten wir feststellen, dass das Produkt defekt ist, erstatten wir Ihnen die Versandkosten.
  • Für beschädigte Produkte, die nicht auf Keto-Mojos Verschulden zurückzuführen sind, oder für Produkte, die nicht den Spezifikationen entsprechen, trägt der Kunde die Kosten für den Ersatz.

Bei Gewährleistungsansprüchen wenden Sie sich bitte an unsere Kunden-Support um eine Rückgabegenehmigung zu veranlassen. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch andere Rechte, die sich von Staat zu Staat unterscheiden.

Defektes oder beschädigtes Produkt

Wenn das Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden-Support.

Wir werden Sie bitten, entweder Bilder oder Videos des Produkts bereitzustellen, um festzustellen, ob das Produkt fehlerhaft ist.

• • Keto-Mojo übernimmt die Kosten für die Rücksendung und den Ersatzversand für alle defekten Produkte.
  • Sie erhalten eine Ersatzrückerstattung oder eine Geschenkgutschrift für defekte/beschädigte Artikel (wird von Keto-Mojo festgelegt).
  • Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Andernfalls können wir den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels nicht garantieren.

Dir Falsche Adresse eingegeben

• • Wenn Ihre Bestellung mit einer falschen Adresse aufgegeben wurde, wenden Sie sich bitte an Kunden-Supportso schnell wie möglich. Dies ist wichtig, da wir die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr ändern können.
  • Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir das Produkt entweder erneut versenden (Sie tragen die weiteren Versandkosten) oder wir erstatten Ihnen das Produkt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Stornierungen

• • Sie können eine Bestellung jederzeit vor dem Versand des Produkts stornieren; Wir bestätigen Ihre Stornierung per E-Mail und erstatten Ihnen bereits gezahlte Beträge zurück.
  • Um Ihre Bestellung zu stornieren, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an HIER. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können Sie Kontakt aufnehmen Kunden-Supportmit der Aufforderung, Ihr Produkt zu stornieren oder zurückzugeben. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Geschenkartikel

• • Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, können Sie den Artikel gemäß der oben genannten Richtlinie zurücksenden und erhalten eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung abzüglich etwaiger anfallender Versandkosten. Wir können die Bestellung entweder anhand der Liefer- oder Rechnungsadresse suchen.