Android-Synchronisierungsprobleme beheben

Abhängig von Ihrem Android-Gerät und der Betriebssystemversion können einige Probleme auftreten.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und wenden Sie sich an Keto-Mojo Kunden-Support Falls benötigt.

Führen Sie die neueste Version der Keto-Mojo Classic-App aus:

Bitte laden Sie die neueste Version der App aus dem Google Play Store herunter werden auf dieser Seite erläutert vor der Kontaktaufnahme Unterstützung.

Benutzen Sie die Android-Version 6.0 oder höher?

Ist die Berechtigung „Standort“ für die Keto-Mojo-App aktiviert?

Für die Keto-Mojo-App muss diese Berechtigung aktiviert sein, um auf Bluetooth auf Ihrem Gerät zugreifen zu können. Bitte überprüfen Sie hier, ob die App über diese Berechtigung verfügt.

Warum muss bei Keto-Mojo mein Standort aktiviert werden?

Keto-Mojo verfolgt in keiner Weise den Standort des Kunden. Indem Sie die Standorteinstellung aktivieren, informieren Sie die App darüber, dass sich das Messgerät in der Nähe befindet, und die App kann mit dem Messgerät kommunizieren. Keto-Mojo kann den geografischen Standort dieses Messgeräts oder Telefons nicht bestimmen. Warum müssen Sie die Ortungsdienste aktivieren? Wenn Bluetooth eingeschaltet ist, ist es technisch gesehen für Dritte tatsächlich möglich, den Standort einer Person zu verfolgen. Daher kam Google zu dem Schluss, dass der Nutzer sich der potenziellen Fähigkeit eines Drittanbieters zur Identifizierung seines Bluetooth-Signals vollständig bewusst ist und sich darüber im Klaren ist, wenn er die Standorteinstellung aktiviert bzw. sich dafür entscheidet. Dies wurde allen App-Entwicklern vorgeschrieben, die Bluetooth verwenden. Um es noch einmal zu sagen: Wir sind nicht in der Lage, Ihren Standort zu verfolgen.

Erzwingen Sie das Beenden der Keto-Mojo-App:

Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut

Wir werden regelmäßig Neuerscheinungen veröffentlichen. Möglicherweise müssen Sie die App vollständig löschen, die neueste Version herunterladen und Ihr Gerät erneut synchronisieren.

Denken Sie unbedingt daran, eine vollständige Datensicherung durchzuführen, bevor Sie die App entfernen und erneut installieren (siehe Anweisungen unten). Wenn die Sicherung nicht durchgeführt wird, gehen Ihre Daten verloren, die nicht auf dem Messgerät gespeichert sind.

So führen Sie eine Datensicherung durch

1. Laden Sie unbedingt die kostenlose Keto-Mojo Classic App herunter, falls Sie dies noch nicht getan haben.
2. Synchronisieren Sie Ihr Messgerät mit der Keto-Mojo Classic App.
3. Speichern Sie Ihre Daten in den App-Einstellungen. Sie finden dieses Zahnrad in der oberen rechten Ecke.
4. Registrieren Sie sich bei MyMojoHealth Cloud.
5. Dadurch werden alle Ihre Messwerte erfolgreich auf dem kostenlosen HIPAA-konformen Cloud-Server gespeichert.