Returnering, ombytning og garantioplysninger i USA

Returneringspolitik

Hvis du køber produkter fra Keto-Mojo.com eller Amazon, refunderer vi alle uåbnede æsker i samme stand, som du modtog dem inden for 30 dage efter levering. Produkter skal være forseglet i den originale emballage.

Refusion vil blive givet, efter at produkter er blevet returneret og inspiceret. Hvis returneringer åbnes eller er blevet pillet ved, vil vi ikke kunne udstede en refusion. Vi kan ikke acceptere returnerede produkter, der er åbnet, da vi ikke kan videresælge noget, hvis fabriksplomberingen er brudt.

Hvis du mener, at produktet er defekt, bedes du kontakte kunde support så vi kan hjælpe dig. Keto-Mojo garanterer alle vores produkter med en garanti og erstatter dit produkt uden beregning for dig, hvis produktet viser sig at være defekt eller beskadiget. **Se garantioplysninger nedenfor.**

**Bemærk: Alle returneringer skal have et returautorisationsnummer, der er angivet af Keto-Mojo. Ingen returneringer accepteres uden et Keto-Mojo-udstedt returautorisationsnummer. Returadressen oplyses samtidig med, at returneringstilladelsen udstedes. Læs venligst nedenfor for yderligere instruktioner.**

Varer kan ikke returneres:

• • Gavekort
  • Downloadbare softwareprodukter
  • Produkter, der sælges på abonnement gennem autoriserede forhandlere:

Keto-Mojo tilbyder ikke abonnementsbaseret bestilling, selvom nogle autoriserede forhandlere af Keto-Mojo gør. Vi kan ikke annullere abonnementsordrer eller returnere varer, der er bestilt på abonnement fra disse autoriserede forhandlere. Kontakt venligst det firma, du har oprettet abonnementet hos.

For at starte din tilbagevenden, kontakt venligst vores kundesupport og hav dit ordrenummer let tilgængeligt.

• • Keto-Mojo giver dig en returgodkendelse og forsendelsesinstruktioner sammen med en returlabel. Prisen for forsendelsesetiketten vil blive trukket fra din refusion.
  • Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er modtaget.
  • Inden for 2-3 hverdage vil vi inspicere dine returnerede varer og give dig besked om, hvorvidt produktet er berettiget til refusion.

**Bemærk: din forsendelse skal indeholde dit returautorisationsnummer**

**AMAZON kunder: Hvis Amazon informerer dig om, at dine Keto-Mojo-produkter ikke kan refunderes, bedes du kontakte vores kundesupport team. Amazon har specifikke politikker omkring returnering af medicinsk udstyr, men Keto-Mojo vil respektere dit Amazon-køb med vores returpolitik.**

Refunderinger

• • Hvis din returnering godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til den oprindelige betalingsmetode.
  • Vi kræver et foto eller en video for at afgøre, om produktet er defekt.
  • Hvis produktet findes defekt, refunderer vi det fulde beløb for din ordre, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger.
  • Hvis produktet ikke er defekt og uåbnet, refunderer vi prisen for ordren minus eventuelle forsendelsesomkostninger.
  • Det kan tage op til 5 hverdage, før din kredit vises på din konto.

Bemærk:  En refusion kan kun sendes til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du ikke længere har adgang til den betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren, skal du kontakte banken eller bureauet for at få den oprindelige betalingsmetode for at kræve pengene, efter at refusionen er sendt.

Udvekslinger

Vi erstatter gerne varer, der er defekte eller beskadigede.

• • Kontakt vores kunde support og hav venligst dit ordrenummer let tilgængeligt.
  • Hvis du har købt den forkerte vare, bedes du kontakte kundesupport for at få en autorisation for udveksling af varer.
  • Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at returnere den originale vare, der blev købt, og forsendelsesomkostninger kan forekomme ved ombytning under $34.

Send din retur/ombytning

• • Kontakt vores kunde support for returadressen.

Bemærk: din forsendelse skal indeholde din returgodkendelse

• • Keto-Mojo vil dække omkostningerne ved returnering og erstatning for alle defekte produkter.
  • For alle andre returneringer eller ombytninger er kunden ansvarlig for at betale returfragt.
  • Hvis du modtager en refusion eller gavekredit for ikke-defekte varer, vil de oprindelige forsendelsesomkostninger blive trukket fra tilbagebetalingen.
  • Hvis du sender en vare over $75, anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere modtagelse af din returnerede vare ellers.

Senere eller manglende refunderinger

Hvis du har fået besked om din refusion, men endnu ikke har modtaget den efter 5 dage, skal du kontakte dit ryg- eller kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion er bogført.

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter at have kontaktet din bank eller kreditkortselskab, bedes du kontakte vores kunde support.

Gavevarer

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, kan du returnere uåbnede varer i overensstemmelse med ovenstående politik, og du vil modtage en gavekredit for værdien af ​​din returnering, minus eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis ordren er købt på Keto-Mojo-webstedet, kan vi slå ordren op ved enten forsendelses- eller faktureringsadresse. Hvis varerne er købt hos en anden autoriseret sælger, skal du have ordrenummeret.

Du har indtastet den forkerte adresse

Hvis din ordre er afgivet med en forkert adresse, bedes du kontakte kunde support så hurtigt som muligt. Dette er vigtigt, fordi når ordren er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen.

Når ordren er afsendt, kan vi enten genforsende produktet (du vil være ansvarlig for en anden forsendelsesomkostning), eller vi kan refundere dig for produktet minus den oprindelige forsendelsesomkostning.

Garanti

Keto-Mojo garanterer, at den Keto Mojo-måler, du køber hos os, i det væsentlige vil være i overensstemmelse med dens produktspecifikationer, og vi bakker op om det med en livstidsgaranti for kunder i USA.

Vores garanti omfatter kun den oprindelige køber, og måleren skal være registreret her før enhver reparation eller udskiftning.

Vores garanti omfatter kun den oprindelige køber, og måleren skal registreres før enhver udskiftning. Du kan registrere din måler link. eller ved at logge ind på din konto link. og derefter klikke på "registrering".

• • Keto-Mojo reparerer eller erstatter et defekt produkt uden beregning.
  • Vi kræver en video for at afgøre, om produktet er defekt.
  • Hvis du kan levere et billede eller en video, skal du ikke returnere produktet, hvis det vurderes at være defekt.
  • Hvis du ikke kan forsyne os med en video eller et billede, skal du sende produktet tilbage til os til inspektion. Du skal dække forsendelsesomkostningerne. Hvis vi finder, at produktet er defekt, refunderer vi dine forsendelsesomkostninger.
  • For beskadiget produkt uden Keto-Mojos skyld eller et produkt, der ikke er i overensstemmelse med dets specifikationer, er kunden ansvarlig for eventuelle erstatningsomkostninger.

For garantikrav, kontakt venligst vores kunde support at igangsætte en returgodkendelse. Hav dit ordrenummer let tilgængeligt.

Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder, og du kan også have andre rettigheder, der varierer fra stat til stat.

Defekt eller beskadiget produkt

Hvis produktet ankommer til dig defekt eller beskadiget, bedes du kontakte vores kunde support.

Vi vil bede dig om at give enten billeder eller video af produktet for at fastslå, om produktet er defekt.

• • Keto-Mojo vil dække omkostningerne ved returnering og erstatning for alle defekte produkter.
  • Du vil modtage en erstatningsrefusion eller gavekredit for defekte/beskadigede varer (afgøres af Keto-Mojo).
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere modtagelse af din returnerede vare ellers.