USA vender tilbage, udveksler og garanterer oplysninger

  • Sidst opdateret 20. december 2019

Returpolitik

Hvis du køber produkter fra Keto-Mojo.com eller Amazon, refunderer vi alle uåbnede kasser i samme stand som du modtog dem inden for 30 dage efter levering. Produkter skal forsegles i originalemballagen.

Refusion gives, når produkterne er returneret og inspiceret. Hvis returneringer åbnes eller er blevet manipuleret, kan vi ikke udstede en refusion. Vi kan ikke acceptere returnerede produkter, der er åbnet, da vi ikke kan videresælge noget, hvis fabriksforseglingen er brudt.

Hvis du mener, at produktet er defekt, bedes du kontakte kunde support så vi kan hjælpe dig. Keto-Mojo garanterer alle vores produkter med en garanti og erstatter dit produkt uden beregning for dig, hvis produktet viser sig at være defekt eller beskadiget. ** Se garantioplysninger nedenfor. **

** Bemærk: Alle returneringer skal have et returautorisationsnummer leveret af Keto-Mojo. Ingen returneringer accepteres uden et Keto-Mojo-udstedt returautorisationsnummer. Returadressen vil blive oplyst samtidig med, at returautorisationen udstedes. Læs venligst nedenfor for yderligere instruktioner. **

Varer, der ikke kan returneres:

    • Gavekort
    • Softwareprodukter, der kan downloades
    • Produkter, der sælges ved abonnement gennem autoriserede forhandlere:

Keto-Mojo tilbyder ikke abonnementsbaseret bestilling, selvom nogle autoriserede forhandlere af Keto-Mojo gør det. Vi kan ikke annullere abonnementsordrer eller returnere merchandise, der er bestilt ved abonnement fra disse autoriserede forhandlere. Kontakt det firma, du oprettede abonnementet med.

For at indlede din tilbagevenden kontakt vores kundesupport og få dit ordrenummer let tilgængeligt.

    • Keto-Mojo giver dig en returtilladelse og forsendelsesinstruktioner sammen med en returetiket. Omkostningerne ved forsendelsesetiketten trækkes fra din refusion.
    • Vi giver dig besked via e-mail, når din retur er modtaget.
    • Inden for 2-3 hverdage inspicerer vi dine returnerede varer og underretter dig, om produktet er berettiget til refusion.

** Bemærk: din forsendelse skal indeholde dit returtilladelsesnummer **

**AMAZON-kunder: Hvis Amazon informerer dig om, at dine Keto-Mojo-produkter ikke refunderes, bedes du kontakte vores kundesupport team. Amazon har specifikke politikker omkring returnering af medicinsk udstyr, men Keto-Mojo respekterer dit Amazon-køb med vores returpolitik. **

restitutioner

    • Hvis din returnering er godkendt, behandles din refusion, og der tilføres automatisk en kredit på den oprindelige betalingsmetode.
    • Vi kræver et foto eller en video for at afgøre, om produktet er defekt.
    • Hvis produktet bliver fundet defekt, refunderer vi det fulde beløb for din ordre inklusive forsendelsesomkostninger.
    • Hvis produktet ikke er defekt og uåbnet, refunderer vi omkostningerne ved ordren minus fragtomkostninger.
    • Det kan tage op til 5 hverdage, før din kredit vises på din konto.

Bemærk:  En refusion kan kun sendes til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du ikke længere har adgang til den betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren, bedes du kontakte banken eller agenturet for at få den oprindelige betalingsmetode for at kræve pengene, efter at refusionen er sendt.

Udvekslinger

Vi udskifter med glæde genstande, der er defekte eller beskadigede.

    • Kontakt vores kunde support og få dit ordrenummer let tilgængeligt.
    • Hvis du har købt den forkerte vare, bedes du kontakte kundesupport for en Exchange Merchandise-autorisation.
    • Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at returnere den originale vare, der blev købt, og forsendelsesomkostninger kan være gældende for bytte under $34.

Forsendelse din retur / bytte

Bemærk: din forsendelse skal indeholde din returtilladelse

    • Keto-Mojo dækker omkostningerne ved returnering og udskiftning af forsendelse for alle defekte produkter.
    • For alle andre returneringer eller bytter er kunden ansvarlig for at betale returforsendelse.
    • Hvis du modtager en refusion eller gavekredit for ikke-defekte varer, trækkes de originale forsendelsesomkostninger fra refusionen.
    • Hvis du sender en vare over $75, anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere modtagelse af din returnerede vare på anden måde.

For sent eller manglende refusion

Hvis du er blevet underrettet om din refusion, men endnu ikke har modtaget den efter 5 dage, skal du kontakte din ryg eller kreditkortselskab, da det kan tage et stykke tid, før din refusion er bogført.

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter at have kontaktet din bank eller dit kreditkortselskab, bedes du kontakte vores kunde support.

Gaveartikler

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, kan du returnere uåbnede varer i overensstemmelse med ovenstående politik, og du vil modtage en gavekredit for værdien af din retur, fratrukket afholdte forsendelsesomkostninger. Hvis ordren blev købt på Keto-Mojo-webstedet, kan vi slå ordren op enten ved forsendelses- eller faktureringsadresse. Hvis varerne blev købt fra en anden autoriseret sælger, skal du have ordrenummeret.

Du indtastede den forkerte adresse

Hvis din ordre blev afgivet med en forkert adresse, bedes du kontakte kunde support så hurtigt som muligt. Dette er vigtigt, fordi når ordren er afsendt, er vi ikke i stand til at ændre leveringsadressen.

Når ordren er afsendt, kan vi enten omlade produktet (du er ansvarlig for et andet forsendelsesgebyr), eller vi kan refundere dig for produktet minus de oprindelige forsendelsesomkostninger.

Garanti

Keto-Mojo garanterer, at Keto Mojo-måleren, du køber hos os, i det væsentlige overholder dets produktspecifikationer, og vi bakker det op med en livstidsgaranti til kunder i USA.

Vores garanti gælder kun for den oprindelige køber, og måleren skal være registreret her inden reparation eller udskiftning.

Vores garanti gælder kun for den oprindelige køber, og måleren skal registreres inden udskiftning. Du kan registrere din måler her eller ved at logge ind på din konto her og derefter klikke på “registrering”.

    • Keto-Mojo reparerer eller udskifter et defekt produkt uden beregning.
    • Vi kræver en video for at afgøre, om produktet er defekt.
    • Hvis du kan give et foto eller en video, er du ikke forpligtet til at returnere produktet, hvis det anses for defekt.
    • Hvis du ikke kan give os en video eller et foto, skal du sende produktet tilbage til os til inspektion. Du bliver bedt om at dække forsendelsesomkostningerne. Hvis vi finder produktet mangelfuldt, refunderer vi dine forsendelsesomkostninger.
    • For beskadiget produkt uden skyld i Keto-Mojo eller produkt, der ikke bruges i overensstemmelse med specifikationerne, er kunden ansvarlig for eventuelle udskiftningsomkostninger.

For garantikrav, bedes du kontakte vores kunde support at starte en returtilladelse. Har dit ordrenummer let tilgængeligt.

Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder, og du kan også have andre rettigheder, der varierer fra stat til stat.

Defekt eller beskadiget produkt

Hvis produktet kommer til dig defekt eller beskadiget, bedes du kontakte vores kunde support.

Vi beder dig om at give enten billeder eller video af produktet for at fastslå, om produktet er defekt.

    • Keto-Mojo dækker omkostningerne ved returnering og udskiftning af forsendelse for alle defekte produkter.
    • Du modtager en erstatning eller en gavekredit for defekte / beskadigede genstande (bestemmes af Keto-Mojo).
    • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere modtagelse af din returnerede vare på anden måde.

Besvarede vi dit spørgsmål?

41 svar til “United States Returns, Exchanges, and Warranty Information”

  1. Jeg bestilte dine produkter den 24-06-20 og modtog dem inden for en uge. Jeg talte med min læge, og hun rådede mig til ikke at bruge dette program på grund af alle mine helbredsproblemer. Jeg fik en RMA# og sendte den 1/7/20 tilbage til dig via den amerikanske posttjeneste. Jeg blev kontaktet af dig om, at du ikke havde modtaget dem, og du anmodede om sporing af #. I henhold til sporing # modtog du min pakke den 16/7/20. Jeg fik en mail fra dig den 8/1/20 om, at ja, du havde modtaget den, og min refusion blev behandlet. Siden da har jeg modtaget adskillige e-mails fra din virksomhed, der siger, at jeg ikke fik produkterne tilbage inden for de 30 dage, men det gjorde jeg. Jeg har ringet og talt med en meget uhøflig dame, og hun sagde bare, at jeg ikke sendte dem tilbage inden for 30 dage. Jeg stopper ikke med at arbejde på dette, fordi jeg ikke har ret til en refusion. Hvis du er en opretstående virksomhed, skal du hjælpe ALLE dine kunder, selvom det betyder at sende deres penge tilbage.

  2. Hele processen er meget frustrerende !!! Og fortrolighedsklausul er uacceptabel. Lige modtaget måler. Instruktionerne var ubrugelige. Obligatorisk at se videoer for at bruge enheden, meget langsommere end skriftlige instruktioner. Hver video er til en lille del, og hvem ved hvilken rækkefølge du har brug for for at se dem? Så du er nødt til at jage og søge efter hver separat video. Kan ikke få en blodprøve fra forskellige steder, hurtig nok til at bruge enheden, den lukker. Derudover læste jeg privatlivets fred (faktisk ikke-fortrolighedsklausul) og er så overrasket over, at der dybest set ikke er nogen måde at begrænse at give stort set alle mine oplysninger til nogen, herunder tredjepartsmarkedsføring. Jeg forsøgte at begrænse cookies til "strengt nødvendigt", og linket på dit websted var ikke aktivt. Derefter forsøgte jeg at finde en måde at nå kundeservice på. Fundet en liste, inklusive 'chatboks på websiden', som IKKE var der, der er ingen chatboks på den side. Hvorfor ikke inkludere chatfeltet direkte under fanen 'kontakt os' i stedet for at føre dig ingen steder? Også et 800-nummer, som jeg kaldte 5x, og nogen svarede og overførte mig straks til en optagelse. Efter at have valgt 1 for at tale med nogen om enheden, ville optagelsen IKKE forbinde mig til nogen, men gik i stedet til telefonsvarer. Jeg kan ikke tage timer på at forsøge at bruge en enhed, der skal konfigureres og kunne bruges på 15 minutter. Jeg vil gerne vende tilbage straks. Tak skal du have. Muriel Keller

  3. Hej

    Jeg er lidt skuffet over, at jeg købte Keto mojo-måleren virkelig for nylig den 23. september, og jeg fandt ud af i går, at der er et forbedret produkt tilgængeligt nu. Er det muligt at returnere måleren, jeg købte før, for at få den nye måler?
    Tusind tak.

  4. Hej, jeg har din ældre model mojo fra Amazon, og jeg elskede det. Jeg er dog ikke i stand til at købe strimler til det længere. Jeg læste, at I bytter min gamle enhed ud til en ny. Er det sandt, fordi min ældre mojo er ubrugelig uden strimlerne?

  5. Jeg købte din måler for et par måneder siden og købte derefter masser af strimler til den. (elsker det!)
    Nu får jeg at vide, at jeg kan bytte ud til den nye GK + -måler uden omkostninger, men 1) jeg har en begrænset tid til at gøre det, 2) jeg skal returnere den gamle måler og 3) alle ubrugte strimler jeg have fungerer ikke i den nye måler. Så sender jeg den nye måler over, idet jeg ved, at jeg bliver nødt til at købe den senere ($$), eller får jeg den nye måler og smider alle mine ubrugte strimler ($$)?
    Jeg vil gerne vide, om jeg får lov til at hente den nye måler nu, holde den gamle måler i et par måneder, indtil jeg bruger mine gamle målerstrimler, og returnere den gamle måler på det tidspunkt. Hvis ikke, bliver jeg grundlæggende beng bedt om at smide omtrent det samme beløb i meteromkostninger eller omkostninger til teststrimler.

  6. Jeg købte en tester fra dig i slutningen af juli sammen med et par hundrede teststrimler til ketoner og glukose. Nu får jeg at vide, at dette system er forældet, og du vil begynde at udfase strimler? Jeg har allerede bemærket, at de ikke længere er tilgængelige for køb fra Amazon.

    Det er en frygtelig forretningsmodel. Jeg sidder fast med en måler, der nu er forældet uden NO ADVARSEL. Som en sundhedscoach, der har henvist tusinder af kunder til din virksomhed, vil jeg straks afbryde denne praksis.

    Lad mig vide, hvad din plan er at kompensere dine slutbrugere for denne debacle.

  7. Jeg prøvede lige at købe det grundlæggende startpakke. Først valgte jeg paypal-betalingen på 4 betalingsmåder at betale. Min paypal viste, at transaktionen gik igennem, men dette websted viste, at jeg endnu ikke havde foretaget nogen køb. Så jeg gik videre og klikkede for at betale det hele på én gang. Mit spørgsmål er, kan vi stoppe betalingen på 4 ting? Der står stadig "ventetilladelse" på den måde bliver jeg ikke debiteret to gange for et køb?

  8. Jeg er nødt til at afbryde min ordre. Kun ønsket prøve tilbud. Var ikke imponeret.

  9. Gå tilbage til dit originale produkt. Alle anmeldelser viste, at det var et bedre produkt.
    Jeg er så skuffet over produktet og dit kundeserviceteam, jeg besluttede at genbruge måleren og returnere teststrimlerne, der aldrig blev åbnet. Jeg leder efter en adresse, som måleren skal sendes til, og teststrimlerne.
    Jeg har besluttet at gå med FORA 6-enheden lavet af din konkurrent med meget bedre anmeldelser og til samme pris.

  10. Ønsker at annullere mit månedlige abonnement..og der er intet her herude
    Kontakt mig for at fortælle mig hvordan

  11. Jeg er ked af at sige, men dette produkt fungerer IKKE for mig.
    Stop med at sende piller. Jeg vil ikke længere bruge dette produkt. Min ordre # 8F8308E084.
    Navn: Linda Franczyk celle# 586216 6595
    Hvordan kan jeg returnere disse to flasker og få pengene på $179.66 fjernet fra min afgift? Jeg har IKKE brudt forseglingen fra de to flasker.
    tak skal du have. L. Franczyk

  12. Hej, jeg har forsøgt at udveksle, at jeg blev tilbudt online til den nye måler, men aldrig modtaget den e-mail, som jeg fik at vide, at jeg ville. Siden da har jeg efterladt 2 beskeder og har endnu ikke fået et svar fra dem. Kan du rådgive?

  13. Jeg har lige fået den nye måler, og den suger. Jeg har gigt i mine hænder, og strimlerne er svære at åbne. Det tager meget længere tid at få aflæsningerne på grund af dette. I stedet for 1 minuts tid tog det 10 minutter. Jeg ved ikke om dig, men jeg har ikke 10 minutter ekstra om morgenen til noget lignende. Jeg fortryder at betale for opgraderingen og få denne. Jeg vil købe en anden måler IKKE fra dig. Meget skuffende og spild af penge for at få den nye, især med en ikke-refusions- / returpolitik. Tak fordi du tog mine penge og ikke leverede service. Så meget for kundetilfredshed.

  14. Hej -
    Jeg købte * to * meter sidste sommer. Siden da har du rullet den nye GK + ud. Jeg hørte, at der var en plan om at give kunderne mulighed for at udveksle den tidligere model til den nye GK +. Jeg finder ingen oplysninger på hjemmesiden. Har du et udvekslingsprogram? Jeg ville sætte pris på et svar, før jeg købte de dyrere strimler til den gamle model. Tak skal du have.

  15. Jeg modtog en handel op kode. Tak skal du have. Vi har to meter. Jeg gennemførte købet for min egen måler. Jeg registrerede efterfølgende min mands måler, men da jeg forsøgte at gennemføre det andet køb under hans profil, fik jeg en fejlkode, der fortæller mig, at rabatten ikke var gyldig for vognens indhold.

  16. Jeg så en kampagne for at opgradere min normale måler, kan ikke finde den nu. Webstedet havde brug for mit serienummer, men min måler var på arbejde på det tidspunkt.

  17. Jeg har ringet og sendt en e-mail. Annuller min ordre. Jeg ønsker fuld refusion af $289. anvendt tilbage på mit kreditkort så hurtigt som muligt. Det har jeg ikke råd til !!! Hvordan kan specialprisen fra reklame på $35.95 springe til $289. ?? Jeg er en gammel dame, og min indkomst er social sikring, og jeg har brug for de penge, der sættes tilbage på mit kort .. Hvis du ikke annullerer ordren # 554AOFE316 og refunderer mine penge, går jeg på medierne og fortæller alle, hvordan din falske reklame udnyttede en senior borger, og tro mig, at dit virksomheds omdømme vil blive ødelagt. Også min søn er advokat, jeg vil sagsøge dig for min tilbagebetaling, smerte og lidelse, advokatsalær .. Jeg vil have denne refusion på mit kort med det samme..eller min advokat kontakter dig.,

  18. Jeg bestilte den gamle ketonmonitor fra dig og brugte den og min første beholder med strimler.
    Så gik jeg for at ombestille strimler og så, at du afbrød den gamle skærm.
    Du havde en aftale om at få den nye skærm til en reduceret pris, og du var nødt til at indtaste dig gammel
    skærmnummer. Nå, jeg forsøgte at indtaste det, og det accepterede det ikke.
    Nummeret havde nuller eller bogstavet "o", og jeg prøvede enhver permutation uden resultater.
    Jeg begynder at tro, at jeg er blevet skruet.

    (01) 0 0858538 00712 7
    (21) 427942002014450C

    Hvad giver?
    Tak

  19. Du kan gøre tingene bedre ved at have et kundeservicenummer, der rent faktisk fungerer, og ved ikke automatisk at sende (sende) dit produkt til enkeltpersoner, der kun ville prøve produktet. Jeg har gjort flere forsøg på at forsøge at annullere ordren, men jeg modtager en flaske næsten månedligt. BBB er blevet informeret om denne sag.

  20. Jeg vil være sikker på, at mine kreditkortoplysninger ikke forbliver gemt i dit system, periode ...

  21. Jeg prøver at finde ud af, hvordan jeg returnerer mine keto-piller fra mit prøveudbud, fordi de ikke fungerer. hvad skal jeg gøre??

  22. Jeg købte min måler i 2019, og efter en keto-pause gennem Covids højde er jeg tilbage på det. Jeg læste lige i en keto-Facebook-gruppe, at du måske bytter min gamle måler til en ny, når jeg køber strimler; er det sandt?

  23. kunne jeg have adresse til at sende en ordre tilbage og fuld refusions-e-mail cpeddle @ bt internet.com tak

  24. Лига справедливости Зака Снайдера смотреть фильмы 2021 в хорошем качестве siger:

    3 stjerner
    Det er fantastisk at besøge dette websted hurtigt og læse synspunkter fra alle
    venner om dette afsnit, mens jeg også er ivrig efter at blive fortrolig.

  25. Jeg skulle bestille flere glukoseteststrimler og ketonteststrimler til Keto-Mojo B-keton- og blodsukkerovervågningssystemet på Amazon. Jeg kunne ikke finde dem og kiggede på spørgsmål og svar vedrørende dette emne fra andre Keto Mojo-kunder på Amazon. Jeg fandt et svar, der sagde, at de ikke længere er tilgængelige på Amazon og snart vil blive faset ud af keto mojo-produktlinjen. Det sagde også, at Keto Mojo erstatter denne model til den nye mod kun et $5-gebyr. Gode nyheder! Jeg kan dog ikke finde oplysningerne om, hvordan du gør dette på dit websted. Hjælp venligst!! Jeg er handicappet, og omkostningerne ved at købe det nye system er ikke i mit budget. Jeg ser frem til at høre fra dig snart. Med stor taknemmelighed ... Deborah

  26. Jeg prøver at registrere min nye måler til livstid medlemskab skibsbygning ved at trykke på den brune registrering intet sker.

  27. Jeg har brug for en genbrugskonvolut. Den ene var ikke inkluderet i min opgradering.

  28. 2 stjerner
    Jeg er nødt til at takke dig for den indsats, du har gjort for at gøre dette
    blog. Jeg håber også at se det samme høje indhold fra dig i fremtiden.
    Faktisk har dine kreative skrivefærdigheder tilskyndet mig til at få min
    egen, personlige side nu 😉 0mniartist asmr

  29. 3 stjerner
    Jeg forstår ikke engang, hvordan jeg endte her, men jeg antog, at denne opstilling var fantastisk.
    Jeg forstår ikke hvem du er, men bestemt dig
    skal til en berømt blogger, når du ikke allerede er.
    Skål! 0mniartist asmr

  30. 2 stjerner
    Jeg mailede hele tiden denne blogindlægsside til
    alle mine kontakter, for hvis jeg gerne vil læse det, så vil mine kontakter også.
    0mniartist asmr

  31. 1 stjerne
    Vi er en gruppe frivillige og åbner en ny ordning i vores
    fællesskab. Dit websted tilbød os værdifulde oplysninger at arbejde på. Du har udført et formidabelt job, og hele vores samfund vil være taknemmelig for dig.

    asmr 0mniartist

  32. 2 stjerner
    Meget energisk artikel, jeg elskede den smule. Vil der være en
    del 2? asmr 0mniartist

  33. Jeg har en gammel skærm, og nu ser det ud til at være ubrugelig, fordi du ikke sælger de gamle teststips

  34. Jeg har den gamle version af keto mojo, og glukosestrimlerne er nu ophørt. Har du en opdateringsplan? Kan jeg returnere min måler og få den nye? Omfatter livstidsgaranti, når måleren ikke længere er nyttig, fordi trin ikke er tilgængelige?
    Tak skal du have.

  35. Jeg hørte, at du skulle skifte meter og tilbød en bytteopgradering? Du understøtter ikke længere de ældre enheder med strimler. Hvad skal jeg gøre nu? Jeg er på postlisten og tjekket spam og har aldrig bemærket tilbudet; hvis der faktisk var en? Jeg hørte det fra Dr. Ken Berry for et stykke tid siden. Jeg er sygeplejestuderende, der er uddannet i september med min BSN, og jeg anbefaler dit produkt til medstuderende og har bragt det op i min kliniske. Jeg nyder virkelig dit produkt og har nået ud til Ketocon før. Enhver hjælp, du måtte tilbyde, vil blive meget værdsat

  36. Brug for hjælp til funktionsfejl på appen på iPad.
    Hvem kontakter jeg?
    Tak

  37. Hej. Jeg trak min keto mojo ud (som jeg købte i 2019). Jeg ser, at jeg er løbet tør for teststrimler, og du udfaser den. Jeg ved, du har en begrænset forsyning af ketonstrimlerne, men er ude af glukosestrimlerne, som jeg har brug for til at overvåge min mand for diabetes. Er der nogen steder at købe disse glukosestrimler? Meget skuffet over, at du har gjort denne vare forældet!

  38. Så hvordan returnerer jeg min vare? Hvordan starter man processen?

  39. Jeg købte min Keto Mojo på Amazon den 5. januar 2020. Jeg har bestilt yderligere Ketone-teststrimler i løbet af året, og da jeg bestilte en ordre i dag, blev jeg chokeret over at se, at de ikke var tilgængelige. Jeg betalte $60 for dette produkt, og det var allerede afbrudt og er ubrugeligt? Jeg forstår behovet for at fremme teknologi, så lad mig det vide, hvis der er nogen overnatningssteder, du kan foretage for at erstatte min nuværende skærm med en, der understøtter dine nye produkter.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

cta-booklet

Ikke på vores mailingliste?
Tilmeld dig og få 4 af vores foretrukne salatopskrifter!

Hos Keto-Mojo tror vi på deling - deling af vigtige keto-samfundsnyheder, videnskab og undersøgelser, gode keto-opskrifter, produkter, vi elsker, og profiler af mennesker, der inspirerer os.

Deltag i vores samfund nu og få 4 friske n 'fabelagtige Keto salat opskrifter.

Show Buttons
Hide Buttons
x