Indholdsfortegnelse
- Returneringspolitik
- Refunderinger
- Garanti
- Defekt eller beskadiget produkt
- Gavevarer
- Forsendelsesomkostninger
1. Returpolitik
Når du køber produkter fra Keto-Mojo.com, eBay eller Amazon, tilbyder vi refusion for uåbnede kasser i deres originale stand inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være forseglet i deres originale emballage.
- Amazon-kunder: Kontakt venligst vores kundesupport for yderligere returneringsmuligheder.
- eBay-kunder: Dit køb skal foretages med Keto-Mojo som sælger for at være berettiget til returnering.
Sådan starter du en retur
Kontakt venligst kundesupport og angiv:
- Dit navn
- Bestillingsnummer
- E-mail adresse
- Foto af de uåbnede produkter.
Keto-Mojo giver dig en returgodkendelse (RMA), returforsendelsesetiket og forsendelsesinstruktioner.
- Du vil kun blive refunderet for produktets pris, medmindre produktet er defekt.
- Du er ansvarlig for returneringsomkostninger, medmindre produktet anses for defekt.
- Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er modtaget og inspiceret.
*Bemærk: Alle returneringer skal have et returautorisationsnummer leveret af Keto-Mojo. Ingen returneringer accepteres uden et Keto-Mojo-udstedt returautorisationsnummer.*
Varer, der ikke kan returneres
- Gavekort
- Downloadbare e-bøger, e-kurser, gratis apps
- Produkter, der sælges på abonnement gennem autoriserede forhandlere
2. Tilbagebetalinger
- Hvis din returnering godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til den oprindelige betalingsmetode.
- Hvis produktet findes defekt, refunderer vi det fulde beløb for din ordre, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger.
- Hvis produktet er uåbnet og ikke defekt, refunderer vi prisen på ordren minus eventuelle forsendelsesomkostninger.
- Det kan tage op til 5 hverdage, før din kredit vises på din konto.
3. Garanti
- Garantien gælder kun for oprindelige køber og original måler (ingen andre produkter er inkluderet).
- For at aktivere din garanti skal du Registrer din måler inden for 30 dage efter købet.
- Efter 30-dages returperioden er målere kun berettiget til udskiftning under garantien. ingen undtagelser. Der gives ingen refusion af nogen årsag, herunder manglende brug af produktet.
- Hvis det viser sig, at din måler er defekt, Keto-Mojo erstatter det uden beregning.
- For at verificere mangler kan vi anmode om foto- eller videobevis.
4. Defekt eller beskadiget produkt
Kontakt kundesupport for at få hjælp og giv:
- Fulde navn
- Bestillingsnummer
- E-mail adresse
- Beskrivelse af problemstilling
- Video- eller fotobevis på produktfejl.
Keto-Mojo dækker retur- og erstatningsfragtomkostninger for defekte produkter.
Erstatning, refusion eller gavekredit vil blive ydet for defekte/beskadigede varer.
5. Gaveartikler
- Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, kan du returnere den i henhold til ovenstående politik.
- To returneringsmuligheder er tilgængelige: gavekredit eller refusion til den oprindelige betalingsmetode.
- Ordreopslag er tilgængeligt ved forsendelses- eller faktureringsadresse, hvis ordrenummeret ikke er tilgængeligt.
6. Forsendelses- og returomkostninger
Bemærk venligst, at alle forsendelsesomkostninger ikke refunderes. Dette inkluderer eventuelle forsendelsesgebyrer, der oprindeligt blev betalt på din ordre, og eventuelle omkostninger forbundet med at returnere produktet til os. Hvis du returnerer en vare eller nægter levering, vil du være ansvarlig for returneringsomkostningerne ud over de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvoraf ingen vil blive refunderet.
