Amerikanske ordrer og forsendelse
- Sidst opdateret 28. januar 2019
Ordreinformation
Er min ordre behandlet?
Når din ordre er placeret, modtager du en e-mail-ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager en e-mail, skal du kontrollere din spam / junk mappe eller logge ind på din konto her for at kontrollere din ordrestatus.
Hvordan redigerer jeg mine forsendelsesoplysninger?
Bare rolig! Vi hjælper.
Hvis din ordre endnu ikke er sendt til levering:
Log ind på din konto her eller naviger til vores startside på keto-mojo.com, hvor du kan logge på øverst til højre på siden. Når du logger ind, kan du redigere din leveringsadresse. Hvis du ikke kan redigere din leveringsadresse, bedes du kontakte os på Kunde support.
Hvis din ordre allerede er gået til forsendelse:
Kontakt os på Kunde support og vi finder ud af, hvordan vi bedst hjælper.
Forkert faktureringsadresse
Hvis du ved en fejltagelse brugte den forkerte faktureringsadresse, da du bestilte, men du har modtaget en ordrebekræftelses-e-mail, der betyder, at din betaling er gennemgået, og alt skulle være i orden. (Typisk er bekymringen med den forkerte faktureringsadresse, at betalingen kan afvises.)
For vores kunders sikkerhed er vi ikke i stand til at ændre faktureringsadressen på en ordre, når den er behandlet. Hvis du imidlertid har en konto, kan du logge ind her og opdater din faktureringsadresse, så den er korrekt til fremtidige køb.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Hvis din ordre ikke er sendt til vores forsendelsesafdeling, kan du logge ind på din konto her eller naviger til vores startside, hvor du finder login-fanen øverst til højre på siden. Når du logger ind på din konto, kan du redigere eller annullere din ordre.
Hvis din ordre er sendt, og du stadig ønsker at annullere, skal du kontakte Kunde support med dit ordrenummer.
Manglende eller forkert produkt
Kontroller din ordrebekræftelse for at bekræfte det bestilte produkt. Hvis produktet faktisk er forkert eller mangler, bedes du kontakte vores Kunde support. Vi har brug for dit ordrenummer og den vare, der mangler eller er forkert.
Tilføjelse eller fjernelse af genstande fra din ordre.
Når ordren er placeret, har vores kurv ikke en måde at redigere din ordre.
Her er dine muligheder for at tilføje yderligere varer.
- Gå til din konto, klik på rediger-knappen, dette annullerer din eksisterende ordre, mens din indkøbskurv automatisk fylles med alt det, du oprindeligt bestilte. Du kan derefter tilføje eller trække elementer efter behov.
- Du kan behandle en ny ordre.
- Hvis du gerne vil have ordreskibet samlet, bedes du kontakte Kunde support
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Det er spændende at få en Keto-Mojo-levering, så vi beskylder dig ikke for at vide, hvor din ordre er!
Heldigvis holder vi dig informeret under hele forsendelsesprocessen: Når din ordre sendes, sender vi dig en e-mail-meddelelse. Når du har fået det, kan du logge ind på din konto her, skal du klikke på den rækkefølge, du vil spore, og se sporingsoplysningerne på listen.
Forsendelsesinformation
Forsendelsesinfo og omkostninger
Vi arbejder hårdt for at videregive besparelser til dig, så alle ordrer over $34 er ledig, og alt under $34 har en standard forsendelsesgrad på $5.99.
Vi som regel send alle ordrer den følgende arbejdsdag. Gennemsnit leveringstid er inden for 2 til 5 hverdage. Vi beder dig om at give vores gratis forsendelse mindst 7 arbejdsdage for at ankomme, før den betragtes som tabt.
Alle ordrer skal placeres før kl. 05.00 for levering samme dag. Ellers udsendes ordren den følgende arbejdsdag. Alle ordrer sendes mandag - fredag, undtagen føderale helligdage.
Forsendelsesmuligheder
Gratis forsendelse og standardforsendelse: Pakker sendes via DHL til det amerikanske postkontor til levering.
- Grundforsendelse: Priser angivet ved udtjekning. Den angivne leveringstid er den anslåede tid for pakken at ankomme. Jordforsendelsestider er ikke garanteret.
Fremskyndet Fragt
Hvor hurtigt du modtager din Keto-Mojo ordre er op til dig. Hvis du afgiver din ordre inden kl. 05.00 PST, kan du planlægge at modtage din ordre næste dag eller 2. dag.
Hurtig forsendelsesmuligheder: Ikke tilgængelig i alle områder.
- Gratis forsendelse sker via DHL og USPS- Leveringstid er typisk 3-5 arbejdsdage
- Fedex eller UPS, - Ikke tilgængelig i alle områder.
- Andedagsluft $25 - 2 arbejdsdage. (ingen lørdag, søndag eller ferielevering)
- Overnatning $35 - Standardlevering natten over er tilgængelig mandag til fredag (ingen lørdag, søndag eller ferielevering)
- Prioritet levering over natten - Kontakt Kunde support for at finde ud af, om denne mulighed er tilgængelig for dig.
BEMÆRK: Alle fremskyndede ordrer skal placeres inden kl. 05.00 i PST; Ellers sendes din ordre den følgende arbejdsdag. Hvis forsendelsesmetoden ikke er tilgængelig i dit område, vil vi underrette dig via e-mail eller telefon, når vores afsender har bekræftet forsendelsesmulighederne.
Hvis du har brug for lørdag levering, bedes du kontakte vores Kunde support for yderligere indstillinger. Nogle tjenester er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Hvis vi ikke kan levere din pakke på det anmodede tidspunkt, e-mailer vi dig for yderligere forsendelsesmuligheder.
Sendes du uden for USA?
Vi sender til følgende lande:
Østrig, Belgien, Kroatien, Tjekkiet, Estland, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Storbritannien
Besøg vores EU Store. For alle andre lande bedes du kontakte kunde support.
Amazon forsendelse
Ordrer placeret på Amazons websted med opfyldelse af Amazon behandles og sendes af Amazon. Vi har ikke adgang til nogen forsendelsesoplysninger for disse ordrer. Kontakt Amazon direkte for alle oplysninger om levering, levering og ikke-modtagne ordrer.
Vi vil meget gerne være mere hjælpsomme, men Amazon deler ikke forsendelses- og leveringsoplysninger med os. Hvis du køber gennem dem, kræver de, at du som køber kontakter dem direkte. Du kan gøre det gennem deres forsendelse / sporingshjælpeside.
Den gode nyhed er, at hvis du bestiller gennem os kl keto-mojo.com, vi kan hjælpe dig fra start til slut!
Besvarede vi dit spørgsmål?
22
71
Min Keto Mojo kom aldrig
hej - Jeg afgav en ordre den 24. august. Det ankom til IL den 27. august kl. 05.42 med DHL. De har stadig ikke leveret denne pakke. Det ville være bedre for dig at bruge USPS. De får i det mindste leveret pakker på mindre end 6 dage. Ikke særlig god service.
Jeg vil være i stand til at bruge hurtig levering, selvom det koster mere. OG jeg vil være i stand til at spore forsendelsesstatus i gang.
Jeg er nødt til at annullere en ordre og andre afventende ordrer, som min CC viser som (2) forskellige ventende gebyrer.
Det angiver ikke, hvor lang tid de nuværende leveringstider tager.
Sender du til Canada?
Jeg har din ældre version og vil bare bestille strimler, men da den afbrydes, synes jeg ikke det er en god idé. Er der nogen måde, du kan erstatte den gamle model med en nyere, så vi kan fortsætte med at købe bare strimlerne til den nye model? Lad mig venligst vide. Min celle 408-893-5609
Jeg vil gerne vide, hvor min ordre er ... Jeg mener, kommer en 10-1-2020 ... det er sindssygtigt ikke at have det nu.
Jeg bestilte Keto Testing Strips 10/30 og har endnu ikke modtaget-Kan du hjælpe tak? Ordre # er #240444
Tak på forhånd
Sandra Brim
Det fremgår ikke af ovenstående, hvornår min ordre sendes. Er det den "sædvanlige" næste hverdag eller den "typiske" 3-5 hverdage? Jeg gætter på sidstnævnte, da det har været to dage, og min ordre er ikke afsendt.
Min ordre blev ikke leveret. USPS-sporingsoplysningerne sagde, at adressen eller postnummeret på etiketten muligvis har været forkert. Adressen på min konto er bestemt korrekt. USPS siger, at min ordre blev videresendt til en anden adresse ??
Hvorfor opkræves et forsendelsesgebyr på $9,95, når det tydeligt fremgår af dit websted, at forsendelse er gratis for ordrer over $34? . Jeg har opgraderingen til GK + -måleren i min indkøbsvogn, der er $55, men når jeg tjekker ud, er jeg blevet opkrævet et forsendelsesgebyr. Vær venlig at svare. Jeg vil gerne have denne opgradering, men jeg betaler ikke forsendelsesomkostninger.
Jeg forsøgte at bestille teststrimler, og den militære rabatkode mil-256ef0b1e, jeg indtastede, blev ikke accepteret?
Hej, jeg har lige fået min nye måler, og jeg skal sende den gamle tilbage. På følgesedlen står der en etiket til at sende den tilbage, men der er ikke en. Hvordan får jeg det tilbage til dig?
Har ikke modtaget
Bestillingsnr. #251483
Hvad er forsendelsesomkostningerne til Canada?
Forsendelse til Canada ??
Ordre #257301 viser status som "uopfyldt". Har du brug for data fra mig for at gennemføre ordren? Mange tak.
Jeg har en statlig skattefritagelsesformular for en stat i USA. Jeg vil gerne bestille et sæt og bruge denne formular til statlig skattefritagelse. Giv venligst råd. Jeg har spurgt adskillige gange, og din virksomhed har ikke reageret i overensstemmelse hermed på min anmodning. Giv venligst råd.
Sender du ikke til Canada? Vi er din allierede og nabo ... du sender til Estland for at græde højt.
Jeg bestiller fra hjemmesiden, men betalt med min Amazon-konto, men jeg er ikke sikker på, hvornår min levering er planlagt, kan nogen hjælpe mig og fortælle mig, hvornår jeg kan forvente min pakke.
Jeg modtog en e-mail i går om, at jeg skulle have modtaget min levering eller snart vil modtage den. Da jeg fulgte dine anvisninger for at kontrollere, hvor jeg leverede olie, var det alt, hvad der står om min ordre, at den er opfyldt. Intet om hvornår jeg vil modtage leveringen, og heller ikke om den blev leveret (det har det ikke været). Så måske kan du forbedre dit websted med passende sporing af forsendelsen.
Hvorfor tager det så lang tid at opfylde min ordre antages at være 3 til 5 dage?
Er levering til Canada tilgængelig?
Jeg handler med min originale måler. Jeg modtog den nye 3/27, men der var ikke en returkonvolut. Hvordan skal jeg håndtere dette?
Jeg bestilte min første gang den marts St.
I morgen er der en måned ??? Enhver info ville blive værdsat.
tak skal du have
Darlene
Jeg kan ikke finde en måde at spore min ordre på, som jeg ikke har modtaget. Hjemmesiden tager mig bare rundt i cirkler. Ingen hjælp.
Kun elektroniske oplysninger blev sendt til forsendelsespartneren. En ide om, hvornår fysiske varer vil blive sendt, ville være god ordre 295787
Hvordan sendes til Canada?