MyMojoHealth App – Fejlfinding for brugere
- Sidst opdateret August 13, 2025
Hvis du har problemer med at synkronisere din måler med MyMojoHealth Appen, følg nedenstående trin og angiv de ønskede oplysninger, så vores supportteam kan hjælpe med at løse problemet hurtigt.
Trin 1 – Indsaml følgende oplysninger
Send venligst en e-mail til kundesupport på support@keto-mojo.com med følgende detaljer:
- E-mail adresse forbundet med din MyMojoHealth konto (den der bruges til at logge ind på appen)
- Enhedstype og model (f.eks. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S22)
- Status for teststrimler – Var teststrimlen stadig i apparatet under synkroniseringen? (At lade den sidde i kan forårsage fejl)
- Synkroniseringsopsætning – Bekræft at:
- MyMojoHealth appen er åben
- Bluetooth er tændt
- Måleren er tændt
- App-version – Findes under Indstillinger > Om i appen
- Screenshots – Vedhæft skærmbilleder af eventuelle fejlmeddelelser eller problemer, du ser
Trin 2 – Send os fejlfindingsdata
Afsendelse af fejlfindingsdata hjælper os med at diagnosticere problemet.
Afsendelse af fejlfindingsdata hjælper os med at diagnosticere problemet.
- Åbn appen og gå til Indstillinger > Besøg Hjælpecenter
- Aktiver Fejlfindingstilstand (vippekontakt til højre)
- Genstart appen ved at lukke den helt og genåbne den
- Tryk på Synkroniser i appen
- Gå til Indstillinger > Få hjælp og tryk på Send appoplysninger
- Tryk på, når du bliver bedt om det SENDE at sende fejlfindingsdata
- Gå tilbage til indstillingerne for fejlfindingstilstand, og sluk den
Trin 3 – Prøv en hurtig løsning
Afinstallation og geninstallation af appen til den nyeste version kan ofte løse synkroniserings- eller funktionsproblemer.
Før geninstallation:
Afinstallation og geninstallation af appen til den nyeste version kan ofte løse synkroniserings- eller funktionsproblemer.
Før geninstallation:
- Log ind på din MyMojoHealth konto via en webbrowser for at bekræfte, at dine data er sikkerhedskopieret og sikkert gemt
Trin 4 – Hvis problemet fortsætter
Hvis geninstallation ikke løser problemet:
Hvis geninstallation ikke løser problemet:
- E-mail support@keto-mojo.com med alle oplysningerne fra trin 1
- Inkluder fejlfindingsdata fra trin 2
Støtteforpligtelse
Når vi har modtaget din e-mail med oplysningerne, vil vores team undersøge sagen og finde en løsning hurtigst muligt.
Når vi har modtaget din e-mail med oplysningerne, vil vores team undersøge sagen og finde en løsning hurtigst muligt.
Tilmeld dig vores ugentlige nyhedsbreve og modtag vores e-bog med ketoopskrifter.
Fra nye forskningsresultater og artikler til fremragende keto-opskrifter, vi leverer de bedste keto-nyheder og -opskrifter direkte til dig!