iPhone iOS: Min Keto-Mojo TD 4729 Meter vil ikke synkroniseres

  • Sidst opdateret 1. februar 2019

Her er de foreslåede trin til fejlfinding af Keto-Mojo-synkroniseringsproblemer:

Kører du iOS version 12 eller nyere?

Keto-Mojo Classic-appen understøttes i iOS version 12 eller nyere. Kontroller, at du kører en understøttet version.

Du kan kontrollere dette i dine iPhone-indstillinger:

Er Bluetooth tændt?

Kontroller, at Bluetooth er aktiveret. Nogle gange kan Bluetooth deaktiveres, når iPhone går ind / forlader 'Forstyrr ikke' -tilstand eller 'Fly' -tilstand.

Har du indsat den korrekte adapter?

For målere, der bruger Bluetooth-stikket, skal du sørge for at bruge den rigtige adapter. Bluetooth-stikket ligner kalibreringsstrimlen eller kodetasten, der følger med keton-teststrimler. Sørg for, at du ikke fejlagtigt har indsat ketonkodetasten:

'Tving af' Keto-Mojo-appen

Mange almindelige problemer kan løses ved at udføre et 'force-quit' i Keto-Mojo-appen. Dette genstarter i det væsentlige appen. For at udføre en force-stop skal du blot dobbelt trykke på hjemmeknappen og derefter 'stryge op' for at tvinge til at stoppe.

Se denne artikel fra Apple, hvis du er usikker på processen.

Genstart iPhone:

Hvis "force-quit" -processen ovenfor ikke hjalp, skal du genstarte din telefon og prøve at synkronisere igen.

Fejlagtigt Bluetooth-stik:

Hvis du har indsat Bluetooth-stikket i din måler, og det blå lys på stikket ikke lyser, vil du se meddelelsen herunder. Dette kan indikere et defekt Bluetooth-stik. Kontakt os venligst på support@keto-mojo.com for støtte til dette spørgsmål.

Slet og geninstaller appen

Som en sidste udvej skal du muligvis slette Keto-Mojo-appen. Det er vigtigt at huske at udføre en fuldstændig sikkerhedskopiering af data, før du fjerner og geninstallerer appen (se instruktioner nedenfor). Du mister dine data, der ikke er gemt på måleren, hvis sikkerhedskopien ikke udføres.

Når du har slettet appen, skal du genstarte din telefon, downloade den nyeste version af Keto-Mojo Classic-appen og udføre en synkronisering.

Hvis ingen af ovenstående løser problemet, bedes du kontakte os på  support@keto-mojo.com.

Sådan udføres en sikkerhedskopi af data

  1. Sørg for at downloade den gratis Keto-Mojo Classic-app, hvis du ikke allerede har gjort det.
  2. Synkroniser din måler til Keto-Mojo Classic-appen.
  3. Gem dine data i appindstillingerne. Du kan finde dette tandhjul i øverste højre hjørne.
  4. Tilmeld dig MyMojoHealth Cloud.
  5. Dette gemmer med succes alle dine aflæsninger på den gratis HIPAA-kompatible cloud-server.

 

 

Besvarede vi dit spørgsmål?

69 svar til “iPhone iOS: My Keto-Mojo TD 4729 Meter Won’t Sync”

  1. I have the 071D and it had been working fine since I got it in around April of this year. Suddenly this week it didn’t want to sync. I followed all the instructions here on this webpage, and it didn’t work. Force quit app, power off phone, deleted and reinstalled app. I fiddled with it for over an hour and finally it was working again. This morning I took a reading again and it synced fine with the app, but this afternoon I did again, and suddenly again it didn’t want to sync. It takes the readings fine, and they’re recorded in the device, but when I push the button up on the left side of the device (to initiate Bluetooth), the little blue light doesn’t go on, and the app says that it can’t find the device. So frustrating. Oh, and I changed the batteries, too, but that hasn’t helped.

  2. I have a Keto-Mojo GK+. I press the white button to wake the GK+ and press sync on my iphone 13pro 15.0.2. It reads my latest readings (for example ~5S … down to ~0s) then hangs on ~0s for a few seconds until the device times out. I’ve tried deleting and reinstalling the app and I have the same problem. I tried rebooting my phone and have the same problem.

  3. Meter har nået 995 målinger, jeg er nødt til at geninstallere for at downloade yderligere aflæsninger, men ved afslutningen af overførslen fortsætter med at angive 995 aflæsninger. Jeg har downloadet mange aflæsninger gennem geninstallation, og måleren registrerer dem, men tæller ikke målingerne. Måleren fortsætter med at sige 995 downloads og synkroniseres ikke uden geninstallation. Jeg klagede over dette problem i fortiden stadig ikke løst

  4. Kan ikke synkronisere med appen. Prøvede at rydde cache, genstarte telefon og derefter slette geninstalleret app. Kan stadig ikke synkronisere. Kører Android på Pixel 3xl

  5. den forbinder og siger, at den synkroniserer, men siger, at der var 0 læsninger importeret

  6. Jeg er ikke imponeret over din app, og dens evne til at synkronisere med min mands iPhone 8, der kører iOS 15, og jeg er ikke imponeret over dens synkroniseringsevne med min iPhone 11 Pro, der kører iOS 14.8 snart til at være iOS 15. Specifikt vil den nu ikke lade min mand log ind på hans telefon, men vi kan logge ind på https://auth.us.mymojohealth.com/login online, så der er ikke noget galt med det brugernavn og den adgangskode, vi bruger. Venligst rådgive. Hvis du vil have mig til at slette appen og geninstallere - været der og gjort det!

  7. Jeg er ikke imponeret over din app, og dens evne til at synkronisere med min mands iPhone 8, der kører iOS 15, og jeg er ikke imponeret over dens synkroniseringsevne med min iPhone 11 Pro, der kører iOS 14.8 snart til at være iOS 15. Specifikt vil den nu ikke lade min mand log ind på hans telefon, men vi kan logge ind på https://auth.us.mymojohealth.com/login online, så der er ikke noget galt med det brugernavn og den adgangskode, vi bruger. Venligst rådgive. Hvis du vil have mig til at slette appen og geninstallere - været der og gjort det!

  8. Appen fungerer ikke længere, så jeg kan ikke sikkerhedskopiere mine data. Kan ikke logge ind på Mojo Health enten på grund af inaktivitet. Ingen måde at logge ind.

  9. IOS -appen åbnes ikke længere! Hvad er der galt? Ved at trykke på KetoMojo -ikonet bliver den hvide, cirkulære indikator bare ved med at cirkle og cirkle, men åbner faktisk aldrig appen. Hele grunden til, at jeg købte din måler var b/c, den var synkroniseret med appen, der fortalte mig, om jeg var i ketose osv. Vil du rette dette? Eller opgiver du appen? Alvorlige spørgsmål. Vær venlig at svare

  10. Appen reagerer ikke. Jeg kan ikke få det til at starte først. Den eneste måde, jeg kan tænke på at løse problemet, er at afinstallere og geninstallere det. Jeg håber, at oplysningerne i min iCloud -backup vil kunne gendanne alle mine tidligere Keto Mojo -aflæsninger.

  11. Måleren viser ikke Bluetooth -ikonet, når jeg trykker på knappen (??)

  12. Kan ikke synkronisere keto mojo til iPhone 6s Plus med iOS 14. Følgede din nulstillingsprocedure uden resultat.
    Blåt lys blinker på Bluetooth -stik. Men appen kan ikke finde enheden. Målerens timeout.

  13. min måler bliver ved med at vise en E11 FEJLMÅL med eller uden en teststrimmel i. kan ikke teste

  14. Hej
    min app bliver ved med at sige
    "Synkroniseringsproblem. Der opstod en uventet MyMojo Health Cloud Connect -synkroniseringsfejl. Prøv venligst igen senere ”Hvordan kan jeg skære dette i terninger? Tidligere fangede det stadig mine aflæsninger, men i dag gjorde det det ikke.

  15. min måler vil ikke synkronisere, den gjorde det først, men vil ikke nu jeg købte via Amazon, jeg nulstillede abdikation til ingen nytte

  16. Jeg prøvede disse muligheder, men min app kan stadig ikke finde min enhed

  17. Kan du ikke venligst angive mærkenavne på de lancetter, der fungerer med denne måler? At tro, at de virker, kommer ikke til at skære i det. Tilførslerne til diabetes er dyre, og når de er åbnet, er der ingen retur.
    Plus, min måler kom ikke med bluetooth, så den virker ikke med Virta -programmet. Dårlig marketing og programmering i betragtning af at dette er et populært kostprogram.

  18. Jeg tror aldrig, jeg har fået Bluetooth -adapteren. Hvordan kan jeg konfigurere dette?

  19. Min GK+ skærm er stoppet med at skubbe data til min iphone app (keto mojo classic - fwiw, jeg kan ikke se nogen anden keto mojo app i butikken). Det forbinder og siger, at det synkroniserer, men siger, at der var 0 læsninger importeret. Dette har fundet sted i ~ 4 dage. Jeg har tvunget til at afslutte appen flere gange, genstarte min telefon, bekræftede, at datointervallet er korrekt. Jeg ændrede antallet af aflæsninger gemt fra 1500 til 2000 i appindstillingerne. Nogle andre tips?

    Fwiw, jeg er mere interesseret i at få det til at beregne mit GKI end at synkronisere - men jeg tror ikke, at keto mojo -enheden selv vil lave den beregning - det giver mig bare ketonaflæsning og glukoseaflæsning. Hvis jeg kunne få GKI fra enheden, behøvede jeg ikke at synkronisere, da jeg ikke rigtig er ligeglad med historiske data. Er der en knap-trykke kombination, der får mig GKI på selve GK+?

    Også for "iphone synkroniseres ikke" -hjælpssiden, oplysningerne om iPhone -enhed og ketomojo -enhedshandlinger virker daterede (heller ikke omtalt om gk+ -version).

    Tak!

  20. Den "fulde synkroniseringscirkel sidder fast på et kort kvarter". Derefter slukker måleren - "enheden er afbrudt" ... frustrerende!

  21. Jeg har den ældre keto mojo, og jeg kan ikke oprette forbindelse til Bluetooth. Skal jeg bruge en Bluetooth -adapter? Hvis ja, hvor får jeg en? Tak skal du have.

  22. Jeg prøvede alt ovenstående i denne artikel, min telefon kan stadig ikke oprette forbindelse til enheden. Da jeg købte enheden for et år siden, havde jeg ingen problemer. Jeg brugte det ikke i cirka 11 måneder, og nu kan jeg ikke få det til at oprette forbindelse. Har klassikeren problemer med at oprette forbindelse nu? Og keto-mojo ser ikke ud til at gå til bluetooth-tilstand. Jeg kan ikke se det blå lys mere.

  23. Jeg indtastede mit keto-niveau manuelt forkert som 1.3, men skulle have været 1.8. Jeg vil slette denne læsning, da den smider trenden. Hvordan gør jeg det!

  24. Ikke alt er Apple. Bluetooth opretter ikke forbindelse til min Android S21 +. Jeg ser det opført som en enhed, men skal bruge appen til at oprette forbindelse. Brug af app til synkronisering finder det aldrig. Dette er til GK + -enheden.

  25. hej, jeg har en konto hos Keto Mojo, men det lader mig ikke logge ind på min telefon med min e-mail og adgangskode. Det siger, at e-mail og / eller adgangskode ikke er gyldig. Hjælp venligst. tak skal du have

  26. Jeg købte en mojo til min bror, og han har en Android. Kan ikke få det til at synkronisere

  27. keto mojo GK + pludselig ikke synkronisering. forsøgte at slette appen og geninstallere. Brug af nuværende IOS 14.5. Bluetooth-ikonet på enheden blinker som normalt, Bluetooth er tændt.

  28. Jeg ser ikke ud til at oprette en konto. Det sidder fast på adgangskoden, selvom min adgangskode følger alle kravene - 8 tegn, en stor, et specialtegn og et nummer. Men det tager mig tilbage til adgangskoden

  29. Min situation er, at synkroniseringen starter ... Og efter to sekunder stopper den med at synkronisere og siger nul data uploadet.

  30. Jeg nåede ud til support-e-mailen i håb om at løse en skærm, der ikke aflaster alle data, på trods af at skærmen sagde, at den har gjort det.

  31. anvisninger til min handel med sig at synkronisere min gamle måler. Jeg har ikke en bluetooth-dongle. Hjælp

  32. Jeg gjorde alt, hvad der blev foreslået, og det synkroniseres stadig ikke. Denne gang fik jeg en besked om, at min “enhed er blokeret” og at kontakte kundeservice.

    På forhånd tak for din hjælp.

  33. Jeg kan stadig ikke få min iPhone til at parre med min nye skærm. Jeg har udført alle de foreslåede fejlfinding. Hjælp venligst

  34. Rådgivningen på dette websted anvendes ikke til det nye Keto mojo dual monitor system, der har Bluetooth 4.2 integreret
    GK + blodsukker og j] keton dobbelt monitoreringssystem

    Bluetooth-problemer vedvarer, og der er ingen løsninger, der er anført her til selvsupport

  35. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  36. Dette er en stor fejl. Vil der være en løsning på dette? Jeg vil ikke slette min app og miste mine data hver gang.

  37. Efter at jeg lavede vasken på min iPhone-app. Det viste, at 16 datapunkter blev overført. Dataene vises dog ikke i appen.
    Jeg kan ikke få nogen resumeoplysninger eller læse nogen af værdierne. Aflæsningerne og trendsiderne er tomme. Jeg har endda slettet og geninstalleret appen to gange

  38. Min GKI vises ikke på min app. Også min enhed synkroniseres ikke, medmindre jeg aktiverer blåt lys, selvom jeg har enheden tændt

  39. Appen siger løbende "vi tror stadig, at du er en robot" og tillader mig ikke engang at vælge billeder for at bevise, at jeg ikke er en! Jeg kan ikke logge ind eller endda registrere min nye måler. Jeg har foretaget en hård nulstilling på min telefon, og den fungerer stadig ikke.

  40. Denne info handler om den gamle måler, som jeg ikke havde brug for, da det var let at opsætte. Jeg har fulgt instruktionerne på den nye måler, og iPhone (ver 14.2) genkender ikke måleren.

  41. Jeg vil ikke se et halvt dusin smiley-følelsesmæssige videoer. Jeg vil bare være i stand til at få det blå lys til at blinke på min måler, så jeg kan synkronisere med min telefon. Jeg testede tidligere, og jeg havde ikke min telefon i nærheden for at synkronisere. Hvordan tvinger jeg en synkronisering?

  42. Problemet er med skærmen, ikke appen på min telefon. Jeg prøver at finde ud af, hvordan jeg tænder Bluetooth-skærmen. Ser ud til at det skal være mere intuitivt, enten funktionen eller i det mindste at finde hjælp. begge er alt for vanskelige.

  43. Hvordan man synkroniserer data fra måler til applikation forklares ikke nogen steder. Den gamle måler, jeg afsluttede min test og skubbede synkronisering på appen, og 2 test blev downloadet. Dette er ikke muligt med den nye model, men der er ingen forklaring på, hvordan man gør det. At være der er 88 rynkende ansigter og 12 smilende svarede dette på dit spørgsmål, jeg kan ikke være alene i min forvirring.

  44. Siden den sidste opdatering af iOS 14.1 synkroniseres appen ikke. Det ser ud til at have svært ved at afgøre, hvilken model af GKI-måler den skal synkronisere med.

  45. Kære kundesupport,

    Jeg ønsker at slette nogle aflæsninger fra enhedens hukommelse. Men med appen lykkedes det mig kun at slette de aflæsninger, der er gemt i appen. Således når jeg synkroniserer, kommer al gammel læsning tilbage. Jeg ser ikke ud til at finde nogen oplysninger om dette emne. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med en løsning.

    Bedste ønsker,
    Áron

  46. Min NYE GK + synkroniseres ikke. Jeg har prøvet alt det ovenstående.

  47. Enheden synkroniseres ikke, selv efter sletning og geninstallation af appen og slukket for iPhone. Ikke sikker på hvad der ellers skal gøres. Det stoppede bare med at arbejde i sidste uge.
    Sara

  48. Keto Mojo GK + opretter ikke længere forbindelse til min iPhone, der kører version 14. Jeg satte hårdt på appen. Det plejede at oprette forbindelse, men genkender ikke engang maskinen (mojo) i øjeblikket.

  49. Jeg har haft min keto mojo et stykke tid. Jeg vil synkronisere. Har ikke brugt det et stykke tid, men nu synkroniseres det ikke. Forsøgte ting på webstedet fungerede ikke.

  50. Jeg har den nyere Keto mojo meter med indbygget Bluetooth. Jeg gik til synkronisering i dag, og den synkroniseres ikke. Det lille Bluetooth-lys kommer ikke engang på enheden, når den er tændt. Appen fortsætter med at søge. Hvordan foretager jeg fejlfinding uden at skulle prøve igen?

  51. Hej,

    måleren vises ikke i synlige Bluetooth-enheder (mens andre enheder gør det), og keto-mojo-appen holder op med at afslutte, når du bliver bedt om at synkronisere.
    Min iOS er 13.7.

  52. Når jeg logger ind, fortæller det mig at bekræfte min e-mail fra den e-mail, du sender, men jeg får ikke en e-mail. Jeg er meget frustreret !!!

  53. Bluetooth på min måler fungerede første gang, jeg brugte den. Har ikke været i stand til at få det til at fungere igen. Jeg udtømte alle tip til fejlfinding. Jeg har den integrerede Bluetooth 4.0-skærm

  54. Dette er meget frustrerende. Enheden parres ikke. Jeg skubber sideskyderen op i 3+ sekunder, og der sker intet. Har genstartet app, telefon og enhed

  55. Jeg ville elske det, hvis en chatfunktion var tilgængelig, så nogen kunne hjælpe mig med at synkronisere min enhed. Jeg modtog (2) e-mails om, at jeg savnede opkald fra dig, men der var ingen ubesvarede opkald i min log, og der var ingen telefonsvarer tilbage. Virkelig skuffet.

  56. App finder ikke enheden, jeg fulgte alle de angivne trin for at løse problemet, og det står stadig at søge efter enhed. Jeg vil ikke slette appen, da jeg mister al min historie / data

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

cta-booklet

Ikke på vores mailingliste?
Tilmeld dig og få 4 af vores yndlingssuppeopskrifter!

Hos Keto-Mojo tror vi på deling - deling af vigtige keto-samfundsnyheder, videnskab og undersøgelser, gode keto-opskrifter, produkter, vi elsker, og profiler af mennesker, der inspirerer os.

Tilmeld dig vores fællesskab nu og få 4 suppeopskrifter til at lindre sjælen!

Show Buttons
Hide Buttons
x