My Keto-Mojo TD 4279 Meter Won’t Sync or the Meter is Blocked

  • Last updated maj 17, 2022

If you are trying to sync your Keto-Mojo TD-4279 with the Classic App or MyMojoHealth App and you get a message that says “Blocked” or “Unexpected Error”, please contact for more information and a solution.

Additionally, the Glucose and Ketone test strips for the TD-4279 meter model have been discontinued and we have transitioned to the new GK+ Meter with enhanced capability and better pricing on test strips. To make the transition easier for our customers, we are offering a special trade-up where you get the GK+ meter free with the purchase of the new strips.

The clickable link below includes detailed instructions on how to Trade-In your TD-4279 for the newer and enhanced Keto-Mojo GK+ meter:


Besvarede vi dit spørgsmål?

107 reviews

  1. For the past week I have been getting back into Keto. I have used my meter most days this week and syncing it with my iPhone 13. Everything was fine until this morning. After syncing with my GK+ meter the app showed me none of my recent data. I tried to resync my meter and phone but I’m told there are no records to sync.

  2. My meter is synced and I have been successfully downloading my results for 2weeks. Today it starts the download stops and says it’s download in zero. I tried unsyncing and syncing again with no success in downloading. How do I get it to successfully download again?

  3. Hi, my keto mojo stopped doing the sync today. It say 2 readings then went done it says 0 readings… I have the keto mojo GK+

  4. my machine will not sync. I was able to sync when I first set it up but it has not since then. It just says searching and never finds it.

  5. my keto meter (new version) is taking over 2 minutes to sync and I continue getting a message advising me to delete my meter readings as there are too many saved. I did this; however, I continue to have to wait over 2 mins for the device to sync with my phone and still receive the same error message. There are no readings left on my meter so I don’t know what the problem is. Pls help as this is frustrating.

  6. My new Keto-Mojo GK+ does not show up on my iPhone list of connected devices – it times out when I try to connect via Bluetooth,

  7. New GK+ meter won’t sync with iPhone 14 with IOS 16. Took a keto test and it still won’t sync. Doesn’t show up in Bluetooth and doesn’t respond to sync link in the Classic App.

  8. My new GK+ meter is also not syncing with the app. I replaced it bc the original one was not syncing. I can’t even add the readings manually and have it stay. Very very frustrating!

  9. I need help interpreting what I assume to be an error message of E 2

  10. just post the instructions for how to sync instead of requesting that we contact support. If it isn’t syncable just say so.

  11. my meter is erratic about being on bluetooth and then doesn’t sync. I have an iPhone. Where do I go to make sure they sync?

  12. Hej,
    My bluetooth icon is blinking on the device, and bluetooth is enabled on my iPhone. I have 1 reading saved in the memory of my device. When I open the app and click Sync I receive the following error “Device error. Could not find the device. Please make sure the device is powered on and/or in bluetooth mode.”

  13. My meter is not syncing ketones. But it is syncing the glucose. If you can help me that would be great !!!!

  14. My Keto-Mojo used to only upload newest readings to iPhone via Bluetooth. Now it uploads all 998 reading every time and takes 5 minutes.

  15. I have a GK+ meter and recently I’ve been having trouble syncing with the phone and web apps. The phone app indicates a successful sync but the results don’t show up in the app. On one occasion they eventually showed up several days later. I really like the phone and web apps, when they work.

  16. My device says it syncs with my app but doesn’t display the information once it’s synced. Cannot find anything on how to fix this

  17. My meter is saying that it has synced with my phone, but the readings aren’t being displayed on the app.

  18. My meter is not synching to my app on my iPhone. I have the newer meter. Also keeps showing incorrect date on the app when I open it.

  19. My GK+ version is not syncing. It states it completed the sync, but does not show my readings stating 0 info was imported. This problem only started today.

  20. Hi! I just bought the Keto-Mojo monitor and I’m having trouble syncing it with my iPhone. And yes Bluetooth is enabled on my phone lol

  21. I just sent you an email. I keep getting an E3 message when I insert my testing strips. I’ve gone through several of them just this morning. I am using your strips and following your directions. They did a test of the system a couple of weeks ago and everything went fine. Now the strips are not working.

  22. Unfortunately still do not understand what makes the synk between the keto-meter to tje app in my iphone so slow.

  23. How do I get the data into the iOS health app? That’s the reason I bought this meter.

  24. Why is the app syncing 900+ readings every single time? It used to only take a few seconds to sync just the new readings.

  25. I’ve reset my iPhone (running on version 15 update). I’ve deleted and reinstalled the app. I’ve turned my Bluetooth off and on and I still cannot sync to the new GK+ Keto Mojo.

  26. Nowhere on your site is there any information about how to edit/delete entries in either the device or the app. It seems this function does not exist. If so, there should still be an FAQ somewhere that says “there is no way to edit or delete entries in either the device or the app”.

  27. when I search on why my app will not take a Manuel reading due to the fact my app will not read from meter. all I get is meter Manuel, how it works.

  28. What bluetooth connector?? There is no bluetooth connector in the kit I was sent.

  29. My ketomojo says it has synced but misses the most recent reading. It has the one from yesterday but missed today’s. It has done this twice. Any idea why? Or if there is a way to get my most recent included in my data recordings? Thanks.

  30. Am I able to delete readings from my meter? I don’t want to delete all the readings, just a specific reading.

  31. My keto mojo app says it syncing and has recorded 997 readings. It used to just read ones that had not been read before. Now it says it has read 997 readings but under my readings it says no readings in the selected date range and or with the selected tags and sources. The set date range is correct and I can see a seven day range on trends, but nothing on my readings. How do I fix this?

  32. denne måler vil ikke tilsluttes til min telefon. Jeg har lavet alle dine forslag, og det virker ikke. når jeg prøver at synkronisere bliver det bare ved med at gå rundt og fremkalde tankebilleder af meter. Jeg har kigget på mmy bluetooh, når den gør dette, og den siger, at min keto mojo er tilsluttet. Jeg er faret vild.

  33. Jeg har 071D, og den havde fungeret fint, siden jeg fik den i omkring april i år. Pludselig i denne uge ville den ikke synkronisere. Jeg fulgte alle instruktionerne her på denne webside, og det virkede ikke. Tving afslutning af app, sluk telefonen, slettet og geninstalleret app. Jeg rodede med det i over en time, og endelig virkede det igen. I morges tog jeg en læsning igen, og den synkroniserede fint med appen, men i eftermiddags gjorde jeg det igen, og pludselig ville den ikke synkronisere. Den tager aflæsningerne fint, og de optages i enheden, men når jeg trykker knappen op på venstre side af enheden (for at starte Bluetooth), tændes det lille blå lys ikke, og appen siger, at den kan ikke finde enheden. Så frustrerende. Åh, og jeg skiftede også batterierne, men det har ikke hjulpet.

  34. Jeg har en Keto-Mojo GK+. Jeg trykker på den hvide knap for at vække GK+ og trykker på sync på min iphone 13pro 15.0.2. Den læser mine seneste aflæsninger (for eksempel ~5S … ned til ~0s) og hænger derefter på ~0s i et par sekunder, indtil enheden timeout. Jeg har prøvet at slette og geninstallere appen, og jeg har det samme problem. Jeg prøvede at genstarte min telefon og har samme problem.

  35. Meter har nået 995 målinger, jeg er nødt til at geninstallere for at downloade yderligere aflæsninger, men ved afslutningen af overførslen fortsætter med at angive 995 aflæsninger. Jeg har downloadet mange aflæsninger gennem geninstallation, og måleren registrerer dem, men tæller ikke målingerne. Måleren fortsætter med at sige 995 downloads og synkroniseres ikke uden geninstallation. Jeg klagede over dette problem i fortiden stadig ikke løst

  36. Kan ikke synkronisere med appen. Prøvede at rydde cache, genstarte telefon og derefter slette geninstalleret app. Kan stadig ikke synkronisere. Kører Android på Pixel 3xl

  37. den forbinder og siger, at den synkroniserer, men siger, at der var 0 læsninger importeret

  38. Jeg er ikke imponeret over din app, og dens evne til at synkronisere med min mands iPhone 8, der kører iOS 15, og jeg er ikke imponeret over dens synkroniseringsevne med min iPhone 11 Pro, der kører iOS 14.8 snart til at være iOS 15. Specifikt vil den nu ikke lade min mand log ind på hans telefon, men vi kan logge ind på online, så der er ikke noget galt med det brugernavn og den adgangskode, vi bruger. Venligst rådgive. Hvis du vil have mig til at slette appen og geninstallere - været der og gjort det!

  39. Jeg er ikke imponeret over din app, og dens evne til at synkronisere med min mands iPhone 8, der kører iOS 15, og jeg er ikke imponeret over dens synkroniseringsevne med min iPhone 11 Pro, der kører iOS 14.8 snart til at være iOS 15. Specifikt vil den nu ikke lade min mand log ind på hans telefon, men vi kan logge ind på online, så der er ikke noget galt med det brugernavn og den adgangskode, vi bruger. Venligst rådgive. Hvis du vil have mig til at slette appen og geninstallere - været der og gjort det!

  40. Appen fungerer ikke længere, så jeg kan ikke sikkerhedskopiere mine data. Kan ikke logge ind på Mojo Health enten på grund af inaktivitet. Ingen måde at logge ind.

  41. IOS -appen åbnes ikke længere! Hvad er der galt? Ved at trykke på KetoMojo -ikonet bliver den hvide, cirkulære indikator bare ved med at cirkle og cirkle, men åbner faktisk aldrig appen. Hele grunden til, at jeg købte din måler var b/c, den var synkroniseret med appen, der fortalte mig, om jeg var i ketose osv. Vil du rette dette? Eller opgiver du appen? Alvorlige spørgsmål. Vær venlig at svare

  42. Appen reagerer ikke. Jeg kan ikke få det til at starte først. Den eneste måde, jeg kan tænke på at løse problemet, er at afinstallere og geninstallere det. Jeg håber, at oplysningerne i min iCloud -backup vil kunne gendanne alle mine tidligere Keto Mojo -aflæsninger.

  43. Måleren viser ikke Bluetooth -ikonet, når jeg trykker på knappen (??)

  44. Kan ikke synkronisere keto mojo til iPhone 6s Plus med iOS 14. Følgede din nulstillingsprocedure uden resultat.
    Blåt lys blinker på Bluetooth -stik. Men appen kan ikke finde enheden. Målerens timeout.

  45. min måler bliver ved med at vise en E11 FEJLMÅL med eller uden en teststrimmel i. kan ikke teste

  46. Hej
    min app bliver ved med at sige
    "Synkroniseringsproblem. Der opstod en uventet MyMojo Health Cloud Connect -synkroniseringsfejl. Prøv venligst igen senere ”Hvordan kan jeg skære dette i terninger? Tidligere fangede det stadig mine aflæsninger, men i dag gjorde det det ikke.

  47. min måler vil ikke synkronisere, den gjorde det først, men vil ikke nu jeg købte via Amazon, jeg nulstillede abdikation til ingen nytte

  48. Jeg prøvede disse muligheder, men min app kan stadig ikke finde min enhed

  49. Kan du ikke venligst angive mærkenavne på de lancetter, der fungerer med denne måler? At tro, at de virker, kommer ikke til at skære i det. Tilførslerne til diabetes er dyre, og når de er åbnet, er der ingen retur.
    Plus, min måler kom ikke med bluetooth, så den virker ikke med Virta -programmet. Dårlig marketing og programmering i betragtning af at dette er et populært kostprogram.

  50. Jeg tror aldrig, jeg har fået Bluetooth -adapteren. Hvordan kan jeg konfigurere dette?

  51. Min GK+ skærm er stoppet med at skubbe data til min iphone app (keto mojo classic - fwiw, jeg kan ikke se nogen anden keto mojo app i butikken). Det forbinder og siger, at det synkroniserer, men siger, at der var 0 læsninger importeret. Dette har fundet sted i ~ 4 dage. Jeg har tvunget til at afslutte appen flere gange, genstarte min telefon, bekræftede, at datointervallet er korrekt. Jeg ændrede antallet af aflæsninger gemt fra 1500 til 2000 i appindstillingerne. Nogle andre tips?

    Fwiw, jeg er mere interesseret i at få det til at beregne mit GKI end at synkronisere - men jeg tror ikke, at keto mojo -enheden selv vil lave den beregning - det giver mig bare ketonaflæsning og glukoseaflæsning. Hvis jeg kunne få GKI fra enheden, behøvede jeg ikke at synkronisere, da jeg ikke rigtig er ligeglad med historiske data. Er der en knap-trykke kombination, der får mig GKI på selve GK+?

    Også for "iphone synkroniseres ikke" -hjælpssiden, oplysningerne om iPhone -enhed og ketomojo -enhedshandlinger virker daterede (heller ikke omtalt om gk+ -version).


  52. Den "fulde synkroniseringscirkel sidder fast på et kort kvarter". Derefter slukker måleren - "enheden er afbrudt" ... frustrerende!

  53. Jeg har den ældre keto mojo, og jeg kan ikke oprette forbindelse til Bluetooth. Skal jeg bruge en Bluetooth -adapter? Hvis ja, hvor får jeg en? Tak skal du have.

  54. Kan jeg synkronisere min nye GK + via Bluetooth på iPad?

  55. Jeg prøvede alt ovenstående i denne artikel, min telefon kan stadig ikke oprette forbindelse til enheden. Da jeg købte enheden for et år siden, havde jeg ingen problemer. Jeg brugte det ikke i cirka 11 måneder, og nu kan jeg ikke få det til at oprette forbindelse. Har klassikeren problemer med at oprette forbindelse nu? Og keto-mojo ser ikke ud til at gå til bluetooth-tilstand. Jeg kan ikke se det blå lys mere.

  56. data synkroniseres ikke. udført alle anbefalede trin

  57. Jeg indtastede mit keto-niveau manuelt forkert som 1.3, men skulle have været 1.8. Jeg vil slette denne læsning, da den smider trenden. Hvordan gør jeg det!

  58. Ikke alt er Apple. Bluetooth opretter ikke forbindelse til min Android S21 +. Jeg ser det opført som en enhed, men skal bruge appen til at oprette forbindelse. Brug af app til synkronisering finder det aldrig. Dette er til GK + -enheden.

  59. hej, jeg har en konto hos Keto Mojo, men det lader mig ikke logge ind på min telefon med min e-mail og adgangskode. Det siger, at e-mail og / eller adgangskode ikke er gyldig. Hjælp venligst. tak skal du have

  60. Jeg købte en mojo til min bror, og han har en Android. Kan ikke få det til at synkronisere

  61. keto mojo GK + pludselig ikke synkronisering. forsøgte at slette appen og geninstallere. Brug af nuværende IOS 14.5. Bluetooth-ikonet på enheden blinker som normalt, Bluetooth er tændt.

  62. Jeg ser ikke ud til at oprette en konto. Det sidder fast på adgangskoden, selvom min adgangskode følger alle kravene - 8 tegn, en stor, et specialtegn og et nummer. Men det tager mig tilbage til adgangskoden

  63. Min situation er, at synkroniseringen starter ... Og efter to sekunder stopper den med at synkronisere og siger nul data uploadet.

  64. Jeg nåede ud til support-e-mailen i håb om at løse en skærm, der ikke aflaster alle data, på trods af at skærmen sagde, at den har gjort det.

  65. anvisninger til min handel med sig at synkronisere min gamle måler. Jeg har ikke en bluetooth-dongle. Hjælp

  66. Jeg gjorde alt, hvad der blev foreslået, og det synkroniseres stadig ikke. Denne gang fik jeg en besked om, at min “enhed er blokeret” og at kontakte kundeservice.

    På forhånd tak for din hjælp.

  67. Jeg kan stadig ikke få min iPhone til at parre med min nye skærm. Jeg har udført alle de foreslåede fejlfinding. Hjælp venligst

  68. Rådgivningen på dette websted anvendes ikke til det nye Keto mojo dual monitor system, der har Bluetooth 4.2 integreret
    GK + blodsukker og j] keton dobbelt monitoreringssystem

    Bluetooth-problemer vedvarer, og der er ingen løsninger, der er anført her til selvsupport

  69. buenos dias, los datos que pasan al telefono no los puedo visualizar para acceder al indice GKI
    tengo q calcularlode manera manual.

  70. Dette er en stor fejl. Vil der være en løsning på dette? Jeg vil ikke slette min app og miste mine data hver gang.

  71. Giv fejlfindingstrin eller et telefonnummer, det er ubrugeligt

  72. Efter at jeg lavede vasken på min iPhone-app. Det viste, at 16 datapunkter blev overført. Dataene vises dog ikke i appen.
    Jeg kan ikke få nogen resumeoplysninger eller læse nogen af værdierne. Aflæsningerne og trendsiderne er tomme. Jeg har endda slettet og geninstalleret appen to gange

  73. ring til mig ... kun dele, appen fungerer ikke 3039417282

  74. Ny måler overføres ikke til resultaterne til min app

  75. Min GKI vises ikke på min app. Også min enhed synkroniseres ikke, medmindre jeg aktiverer blåt lys, selvom jeg har enheden tændt

  76. Appen siger løbende "vi tror stadig, at du er en robot" og tillader mig ikke engang at vælge billeder for at bevise, at jeg ikke er en! Jeg kan ikke logge ind eller endda registrere min nye måler. Jeg har foretaget en hård nulstilling på min telefon, og den fungerer stadig ikke.

  77. Denne info handler om den gamle måler, som jeg ikke havde brug for, da det var let at opsætte. Jeg har fulgt instruktionerne på den nye måler, og iPhone (ver 14.2) genkender ikke måleren.

  78. Jeg vil ikke se et halvt dusin smiley-følelsesmæssige videoer. Jeg vil bare være i stand til at få det blå lys til at blinke på min måler, så jeg kan synkronisere med min telefon. Jeg testede tidligere, og jeg havde ikke min telefon i nærheden for at synkronisere. Hvordan tvinger jeg en synkronisering?

  79. Problemet er med skærmen, ikke appen på min telefon. Jeg prøver at finde ud af, hvordan jeg tænder Bluetooth-skærmen. Ser ud til at det skal være mere intuitivt, enten funktionen eller i det mindste at finde hjælp. begge er alt for vanskelige.

  80. Hvordan man synkroniserer data fra måler til applikation forklares ikke nogen steder. Den gamle måler, jeg afsluttede min test og skubbede synkronisering på appen, og 2 test blev downloadet. Dette er ikke muligt med den nye model, men der er ingen forklaring på, hvordan man gør det. At være der er 88 rynkende ansigter og 12 smilende svarede dette på dit spørgsmål, jeg kan ikke være alene i min forvirring.

  81. Siden den sidste opdatering af iOS 14.1 synkroniseres appen ikke. Det ser ud til at have svært ved at afgøre, hvilken model af GKI-måler den skal synkronisere med.

  82. Kære kundesupport,

    Jeg ønsker at slette nogle aflæsninger fra enhedens hukommelse. Men med appen lykkedes det mig kun at slette de aflæsninger, der er gemt i appen. Således når jeg synkroniserer, kommer al gammel læsning tilbage. Jeg ser ikke ud til at finde nogen oplysninger om dette emne. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med en løsning.

    Bedste ønsker,

  83. Min NYE GK + synkroniseres ikke. Jeg har prøvet alt det ovenstående.

  84. Enheden synkroniseres ikke, selv efter sletning og geninstallation af appen og slukket for iPhone. Ikke sikker på hvad der ellers skal gøres. Det stoppede bare med at arbejde i sidste uge.

  85. Keto Mojo GK + opretter ikke længere forbindelse til min iPhone, der kører version 14. Jeg satte hårdt på appen. Det plejede at oprette forbindelse, men genkender ikke engang maskinen (mojo) i øjeblikket.

  86. Jeg har haft min keto mojo et stykke tid. Jeg vil synkronisere. Har ikke brugt det et stykke tid, men nu synkroniseres det ikke. Forsøgte ting på webstedet fungerede ikke.

  87. Jeg har den nyere Keto mojo meter med indbygget Bluetooth. Jeg gik til synkronisering i dag, og den synkroniseres ikke. Det lille Bluetooth-lys kommer ikke engang på enheden, når den er tændt. Appen fortsætter med at søge. Hvordan foretager jeg fejlfinding uden at skulle prøve igen?

  88. Hej,

    måleren vises ikke i synlige Bluetooth-enheder (mens andre enheder gør det), og keto-mojo-appen holder op med at afslutte, når du bliver bedt om at synkronisere.
    Min iOS er 13.7.

  89. Når jeg logger ind, fortæller det mig at bekræfte min e-mail fra den e-mail, du sender, men jeg får ikke en e-mail. Jeg er meget frustreret !!!

  90. Bluetooth på min måler fungerede første gang, jeg brugte den. Har ikke været i stand til at få det til at fungere igen. Jeg udtømte alle tip til fejlfinding. Jeg har den integrerede Bluetooth 4.0-skærm

  91. Dette er meget frustrerende. Enheden parres ikke. Jeg skubber sideskyderen op i 3+ sekunder, og der sker intet. Har genstartet app, telefon og enhed

  92. Jeg ville elske det, hvis en chatfunktion var tilgængelig, så nogen kunne hjælpe mig med at synkronisere min enhed. Jeg modtog (2) e-mails om, at jeg savnede opkald fra dig, men der var ingen ubesvarede opkald i min log, og der var ingen telefonsvarer tilbage. Virkelig skuffet.

  93. App finder ikke enheden, jeg fulgte alle de angivne trin for at løse problemet, og det står stadig at søge efter enhed. Jeg vil ikke slette appen, da jeg mister al min historie / data


Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

Dette websted er beskyttet af ReCaptcha og Google's Privatlivspolitik og Vilkår for anvendelse.


Ikke på vores mailingliste?
Sign up and get 5 Fabulous French Recipes! Oui s'il vous plaît!

Hos Keto-Mojo tror vi på deling - deling af vigtige keto-samfundsnyheder, videnskab og undersøgelser, gode keto-opskrifter, produkter, vi elsker, og profiler af mennesker, der inspirerer os.

Join our community now and fall in love with 5 new French recipes!

Show Buttons
Hide Buttons