Android: Fejlfinding af synkroniseringsproblemer

Afhængig af din Android-enhed og operativsystemversion kan du opleve nogle problemer.

Gennemgå følgende fejlfindingstrin og kontakt Keto-Mojo kunde support Hvis det er nødvendigt.

Kører du den nyeste version af Keto-Mojo Classic-appen:

Download den nyeste version af appen fra Google Play-butikken her før du kontakter support.

Kører du Android version 6.0 eller nyere?

Er tilladelse til 'placering' aktiveret til Keto-Mojo-appen?

Keto-Mojo-appen har brug for denne tilladelse aktiveret for at få adgang til Bluetooth på din enhed. Bekræft, at appen har denne tilladelse her.

Hvorfor har Keto-Mojo brug for min placering aktiveret?

Keto-Mojo sporer ikke kundens placering på nogen måde. Ved at slå Locations Setting TIL, informerer du appen om, at måleren er i nærheden, og at appen kan kommunikere med måleren. Keto-Mojo kan ikke bestemme geo-placeringen af denne måler eller telefonen. Hvorfor skal du slå Lokationstjenester TIL? Når Bluetooth er TIL, er det faktisk teknisk muligt for en tredjepart at spore nogens placering. Derfor besluttede Google, at ved at få brugeren til at slå Lokationsindstilling TIL eller tilmelde sig, ville brugeren være fuldt ud klar over og vidende om potentialet i en tredjeparts evne til at identificere deres Bluetooth-signal. Dette er blevet pålagt alle app-udviklere, der bruger Bluetooth. For at gentage, er vi ikke i stand til at spore din placering.

Tving afslut Keto-Mojo-appen:

Slet og geninstaller appen

Vi udgiver regelmæssigt nye udgivelser. Det kan være nødvendigt at slette appen fuldstændigt, downloade den nyeste version og synkronisere din enhed igen.

Det er vigtigt at huske at udføre en komplet datasikkerhedskopiering, før du fjerner og geninstallerer appen (se instruktionerne nedenfor). Du mister dine data, der ikke er gemt på måleren, hvis sikkerhedskopieringen ikke udføres.

Sådan udføres en sikkerhedskopi af data

1. Sørg for at downloade den gratis Keto-Mojo Classic-app, hvis du ikke allerede har gjort det.
2. Synkroniser din måler til Keto-Mojo Classic-appen.
3. Gem dine data i appindstillingerne. Du kan finde dette tandhjul i øverste højre hjørne.
4. Tilmeld dig MyMojoHealth Cloud.
5. Dette vil med succes gemme alle dine aflæsninger på den gratis HIPAA-kompatible skyserver.