Fejlfinding af Android-synkronisering

Afhængigt af din Android-enhed og operativsystemversion kan du opleve nogle problemer.

Gennemgå venligst følgende fejlfindingstrin og kontakt Keto-Mojo kunde support Hvis det er nødvendigt.

Kører du den seneste version af Keto-Mojo Classic-appen:

Download venligst den seneste version af appen fra Google Play Butik link. før du kontakter support.

Kører du Android version 6.0 eller nyere?

Er 'Location'-tilladelsen aktiveret for Keto-Mojo-appen?

Keto-Mojo-appen skal have denne tilladelse aktiveret for at få adgang til Bluetooth på din enhed. Bekræft venligst, at appen har denne tilladelse her.

Hvorfor har Keto-Mojo brug for min placering aktiveret?

Keto-Mojo sporer ikke kundens placering på nogen måde. Ved at slå Locations Setting TIL, informerer du appen om, at måleren er i nærheden, og at appen kan kommunikere med måleren. Keto-Mojo kan ikke bestemme geo-placeringen af ​​denne måler eller telefonen. Hvorfor skal du slå Lokationstjenester TIL? Når Bluetooth er TIL, er det faktisk teknisk muligt for en tredjepart at spore nogens placering. Derfor besluttede Google, at ved at få brugeren til at slå placeringsindstilling TIL eller tilmelde sig, ville brugeren være fuldt ud klar over og vidende om potentialet i en tredjeparts evne til at identificere deres Bluetooth-signal. Dette er blevet pålagt alle app-udviklere, der bruger Bluetooth. For at gentage, er vi ikke i stand til at spore din placering.

Tvangsluk Keto-Mojo-appen:

Slet og geninstaller appen

Vi vil løbende udgive nye udgivelser. Det kan være nødvendigt at slette appen helt, downloade den seneste build og synkronisere din enhed igen.

Det er vigtigt at huske at udføre en komplet datasikkerhedskopiering, før du fjerner og geninstallerer appen (se instruktionerne nedenfor). Du mister dine data, der ikke er gemt på måleren, hvis sikkerhedskopieringen ikke udføres.

Sådan udføres en sikkerhedskopiering af data

1. Sørg for at downloade den gratis Keto-Mojo Classic-app, hvis du ikke allerede har gjort det.
2. Synkroniser dit måler med Keto-Mojo Classic-appen.
3. Gem dine data i appindstillingerne. Du kan finde dette tandhjul i øverste højre hjørne.
4. Tilmeld dig MyMojoHealth Sky.
5. Dette vil med succes gemme alle dine aflæsninger på den gratis HIPAA-kompatible cloud-server.