Vores engagement
Keto-Mojo Europe BV er forpligtet til at gøre sin e-handelstjeneste tilgængelig for alle kunder, herunder personer med handicap, i overensstemmelse med den europæiske tilgængelighedslov (direktiv (EU) 2019/882) og dens implementeringslovgivning, herunder den hollandske implementeringslovgivning.
Omfanget af denne erklæring
Denne erklæring dækker Keto-Mojo Europes e-handelstjeneste – den online rejse, hvorigennem forbrugere gennemser produkter, indhenter produktoplysninger og gennemfører køb. Den gælder for vores onlinebutik på shop.eu.keto-mojo.com (produktlister, produktsider, indkøbskurv, konto og betaling) sammen med de direkte relaterede produktinformations- og kundesupportsider, der er en del af købsprocessen på keto-mojo.com (f.eks. regions-/butiksvælgeren, produktsider såsom GK+ Meter og MyMojoHealth, Hjælpecenteret og Kontakt os). Generelt redaktionelt indhold og livsstilsindhold – såsom blogartikler, opskrifter, videoer og research – er ikke en del af e-handelstjenesten og falder uden for denne erklærings anvendelsesområde.
Overholdelsesstandard
Vi arbejder hen imod at overholde den europæiske standard EN 301 549, som inkorporerer Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på niveau AA. På datoen for denne erklæring er der endnu ikke vedtaget nogen harmoniseret standard i henhold til den europæiske tilgængelighedslov, så overholdelse giver ikke en formel formodning om overensstemmelse; vi bruger EN 301 549 som vores referencestandard. Vi overvåger også den kommende version af standarden (EN 301 549 v4.1.1, som forventes at inkorporere WCAG 2.2 niveau AA) og vil tilpasse os den, når den er offentliggjort og der er refereret til den i Den Europæiske Unions Tidende.
Aktuel overholdelsesstatus
Denne hjemmeside er delvist i overensstemmelse med WCAG 2.1 niveau AA. "Delvist i overensstemmelse" betyder, at dele af indholdet endnu ikke fuldt ud opfylder standarden. Pr. 30. juli 2026 er vi opmærksomme på følgende begrænsninger og arbejder aktivt på at løse dem:
- Nogle billeder har endnu ikke passende alternativ tekst (alt-tekst) (WCAG 1.1.1).
- Nogle tekst- og interaktive elementer opfylder ikke minimumskravene til farvekontrastforhold (WCAG 1.4.3).
- Nogle listestrukturer og interaktive kontroller er ikke korrekt markeret til hjælpeteknologier (WCAG 1.3.1, 4.1.2).
Vi sigter mod at have løst disse kendte problemer inden den 1. oktober 2026.
Feedback og kontakt
Hvis du oplever problemer med at få adgang til nogen del af vores butik, eller hvis du har brug for information eller en service leveret i et tilgængeligt format, bedes du kontakte os:
- E-mail: support@keto-mojo.com
- Post: Keto-Mojo Europe BV, Keto-Mojo Europe BV, Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN Amsterdam, Holland
Beskriv venligst problemet og den involverede side eller opgave. Vi bestræber os på at svare inden for [f.eks. 5 hverdage] og at give oplysningerne eller gennemføre transaktionen via et tilgængeligt alternativ, hvor det er nødvendigt.
Håndhævelse
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte den markedsovervågningsmyndighed, der er ansvarlig for den europæiske tilgængelighedslov i din EU-medlemsstat. I Holland er dette den nederlandske myndighed for forbrugere og markeder (Autoriteit Consument & Markt, ACM), den udpegede myndighed for e-handelstjenester (www.acm.nl).
Hvordan denne erklæring blev udarbejdet
Denne erklæring blev udarbejdet den 30. juli 2026. Vurderingen var baseret på en automatiseret evaluering (axe-core, WCAG 2.1 AA-regelsæt) af repræsentative sider i vores butik. En manuel tastatur- og skærmlæsergennemgang samt en vurdering af de relaterede sider på keto-mojo.com er i gang. Denne erklæring vil blive gennemgået og opdateret med jævne mellemrum, samt når der foretages væsentlige ændringer på hjemmesiden.
Ejer: Keto-Mojo Europe BV · Sidst anmeldt: 30. juli 2026 · Næste anmeldelse: 30. januar 2027.
