جدول المحتويات
- سياسة الإسترجاع
- المبالغ المستردة
- الضمان
- منتج معيب أو تالف
- الهدايا
- تكاليف الشحن
1. سياسة العائدات
عند شراء منتجات من Keto-Mojo.com، أو eBay، أو Amazon، فإننا نقدم استرداد الأموال للصناديق غير المفتوحة بحالتها الأصلية في غضون 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون العناصر مختومة في عبواتها الأصلية.
- عملاء أمازون: يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا للحصول على خيارات إرجاع إضافية.
- عملاء eBay: يجب أن تتم عملية الشراء باستخدام Keto-Mojo باعتباره البائع حتى تكون مؤهلاً للإرجاع.
كيفية البدء في العودة
يرجى الاتصال بدعم العملاء وتقديم:
- اسمك
- رقم الطلب
- عنوان البريد الإلكتروني
- صورة للمنتجات غير المفتوحة.
ستزودك Keto-Mojo بترخيص الإرجاع (RMA)، وملصق شحن الإرجاع، وتعليمات الشحن.
- سيتم استرداد تكلفة المنتج فقط ما لم يكن المنتج معيبًا.
- أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يعتبر المنتج معيبًا.
- سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام عودتك وفحصها.
*ملاحظة: يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على رقم ترخيص الإرجاع المقدم من Keto-Mojo. لن يتم قبول أي إرجاعات بدون رقم ترخيص الإرجاع الصادر من Keto-Mojo.*
العناصر غير مؤهلة للإرجاع
- بطاقات الهدايا
- كتب إلكترونية ودورات إلكترونية وتطبيقات مجانية قابلة للتنزيل
- المنتجات المباعة عند الاشتراك من خلال الموزعين المعتمدين
2. المبالغ المستردة
- إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.
- إذا تم العثور على المنتج معيبًا، فسنقوم برد مبلغ طلبك بالكامل، بما في ذلك أي رسوم شحن.
- إذا كان المنتج غير مفتوح وغير معيب، فإننا نعيد لك تكلفة الطلب مخصومًا منها أي رسوم شحن.
- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل حتى يظهر رصيدك في حسابك.
3. ضمان
- الضمان ينطبق فقط على المشتري الأصلي و مبادئ السلوك العداد الأصلي (لا يشمل أي منتجات أخرى).
- لتفعيل الضمان الخاص بك، يجب عليك قم بتسجيل العداد الخاص بك خلال 30 يومًا من الشراء.
- بعد فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، تصبح العدادات مؤهلة للاستبدال بموجب الضمان فقط، لا استثناءات. لن يتم إرجاع المبالغ المدفوعة لأي سبب بما في ذلك عدم استخدام المنتج.
- إذا وجد أن العداد الخاص بك معيبًا، سوف يقوم Keto-Mojo باستبداله مجانًا.
- للتحقق من العيوب، قد نطلب صورة أو فيديو دليل.
4. المنتج المعيب أو التالف
اتصل بدعم العملاء للحصول على المساعدة وتقديم:
- الاسم بالكامل
- رقم الطلب
- عنوان البريد الإلكتروني
- وصف المشكلة
- دليل بالفيديو أو الصورة على عيوب المنتج.
يغطي Keto-Mojo تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة.
سيتم توفير استبدال أو استرداد الأموال أو رصيد هدية للسلع المعيبة/التالفة.
5. عناصر الهدايا
- إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فيمكنك إعادته باتباع السياسة المذكورة أعلاه.
- يتوفر خياران للإرجاع: رصيد هدية أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
- البحث عن الطلب متاح عن طريق عنوان الشحن أو إرسال الفواتير إذا كان رقم الطلب غير متاح.
6. تكاليف الشحن والإرجاع
يرجى ملاحظة أن جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. يتضمن ذلك أي رسوم شحن تم دفعها في الأصل بناءً على طلبك وأي تكاليف مرتبطة بإرجاع المنتج إلينا. إذا قمت بإرجاع منتج أو رفضت التسليم، فستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع بالإضافة إلى رسوم الشحن الأولية، ولن يتم استرداد أي منها.
