الطلبات والشحن والطلبات في المملكة المتحدة

أسعار الشحن (كم تكلفتها)

يتم تقدير تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، ويتم حسابها بناءً على طلبك وموقع التسليم.

كيفية شحن الشحنات (شركة الشحن التي نستخدمها)

يتم شحن الطلبات داخل المملكة المتحدة عبر البريد الملكي.

مدة معالجة الطلب (مدى سرعة الشحن)

تتم معالجة معظم الطلبات في المملكة المتحدة في غضون يوم عمل واحد إلى يومين.

يرجى إضافة يوم عمل إضافي للطلبات المقدمة أيام الجمعة أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

إذا احتجنا إلى التحقق من أي تفاصيل طلب أو تحديثها (مثل عنوان الشحن)، فقد تستغرق المعالجة يوم عمل إضافي بعد تأكيد التحديث لضمان التسليم الدقيق.

موعد التسليم (بعد شحن طلبك)

بمجرد شحن طلبك، يستغرق التوصيل عادةً ما يلي:

المملكة المتحدة، أيرلندا الشمالية واسكتلندا — البريد الملكي
يستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد الشحن.

يعتمد وقت التسليم على موقعك وأداء شركة الشحن.

تحديثات التتبع (ملاحظة هامة)

يتم توفير خدمة التتبع عبر البريد الملكي.

يرجى الملاحظة:

• قد لا يتم تحديث معلومات التتبع فورًا بعد الشحن.

• قد لا تظهر التحديثات إلا بعد أن تكون الشحنة قيد النقل أو تصل إلى مركز فرز محلي.

• هذا لا يعني بالضرورة أن شحنتك متأخرة

في حالة تأخر الطلب

إذا لم تصل شحنتك بحلول آخر يوم من فترة التسليم المتوقعة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء مع ذكر اسمك ورقم طلبك، وسنتولى الأمر.

سرعت الشحن

في الوقت الحالي، لا تتوفر خدمة الشحن السريع للطلبات داخل المملكة المتحدة.

هل تقومون بالشحن خارج المملكة المتحدة؟

نعم، نقوم بالشحن إلى دول دولية مختارة.

للحصول على أفضل تجربة تسوق، يرجى استخدام المتجر الخاص بمنطقتك:

المتجر الأوروبي

كيتو موجو المملكة المتحدة

متجر كندا

متجر الولايات المتحدة

بالنسبة لجميع الدول الأخرى، يرجى الاتصال بدعم العملاء.

طلبات أمازون (الشحن والتتبع)

إذا قمت بالطلب من أمازون، فانتقل إلى طلباتك → تتبع الشحنة.

إذا كان طلبك يقول "تم الشحن من قبل البائع" or "يتم الشحن من كيتو-موجو" تستخدم "تواصل مع البائع" وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

إذا كان طلبك يقول "يتم الشحن بواسطة أمازون" or "يتم الشحن من أمازون" تتولى أمازون إدارة تحديثات الشحن والتسليم، ويُعد دعم أمازون أسرع طريقة لحل مشكلات التسليم.