الفيسبوك لوورد" data-cli-script-type="" data-cli-block="true" data-cli-block-if-ccpa-optout="false" data-cli-element-position="head">fbq('init', '1931327817124714', {}, { "agent": "wordpress-5.5.3-2.2.1" });

الطلبات الأمريكية والشحن

  • آخر تحديث 28 يناير 2019

معلومات الطلب

هل تمت معالجة طلبي؟

بمجرد تقديم الطلب ، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا ، فالرجاء التحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد غير الهام أو تسجيل الدخول إلى حسابك هنا للتحقق من حالة طلبك.

كيف أقوم بتعديل معلومات الشحن الخاصة بي؟

لا تقلق! سنساعد.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد للشحن:

تسجيل الدخول إلى حسابك هنا أو انتقل إلى صفحتنا الرئيسية على keto-mojo.com، حيث يمكنك تسجيل الدخول في أعلى يمين الصفحة. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك تعديل عنوان الشحن الخاص بك. إذا كنت غير قادر على تعديل عنوان الشحن الخاص بك ، يرجى الاتصال بنا على دعم العملاء.

إذا كان طلبك قد تم شحنه بالفعل:

تواصل معنا على دعم العملاء وسنكتشف أفضل طريقة للمساعدة.

عنوان إرسال فواتير غير صحيح

إذا استخدمت عن طريق الخطأ عنوان إرسال فواتير خاطئ عند الطلب ، ولكنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يعني أن دفعتك قد تمت وأن كل شيء سيكون على ما يرام. (عادةً ما يكون القلق من عنوان إرسال الفواتير الخاطئ هو أنه قد يتم رفض الدفعة.)

من أجل أمان عملائنا ، لا يمكننا تغيير عنوان إرسال الفواتير على الطلب بمجرد معالجته. ومع ذلك ، إذا كان لديك حساب ، يمكنك تسجيل الدخول هنا وقم بتحديث عنوان الفواتير الخاص بك بحيث يكون صحيحًا لعمليات الشراء المستقبلية.

كيف ألغي طلبي؟

إذا لم يتم إرسال طلبك إلى قسم الشحن لدينا ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك هنا أو انتقل إلى صفحتنا الرئيسية ، حيث ستجد علامة تبويب تسجيل الدخول في أعلى يمين الصفحة. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك.

إذا تم شحن طلبك ولا تزال تريد الإلغاء ، فاتصل دعم العملاء مع رقم طلبك.

منتج مفقود أو خاطئ

يرجى التحقق من تأكيد الطلب للتحقق من المنتج الذي تم طلبه. إذا كان المنتج بالفعل خاطئًا أو مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا دعم العملاء. سنحتاج إلى رقم طلبك والعنصر المفقود أو الخاطئ.

إضافة أو إزالة عناصر من طلبك.

بمجرد تقديم الطلب ، لن يكون لعربة التسوق طريقة لتعديل طلبك.

إليك خياراتك لإضافة عناصر إضافية.

  • انتقل إلى حسابك ، وانقر على زر التعديل ، سيؤدي هذا إلى إلغاء طلبك الحالي ، مع ملء سلة التسوق تلقائيًا بكل ما طلبته في الأصل. يمكنك بعد ذلك إضافة أو طرح العناصر كما تريد.
  • يمكنك معالجة طلب جديد.
  • إذا كنت ترغب في الحصول على الطلب معًا ، فيرجى الاتصال دعم العملاء

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

الحصول على خدمة Keto-Mojo أمر مثير ، لذلك لا نلومك على رغبتك في معرفة مكان طلبك!

لحسن الحظ ، نبقيك على اطلاع طوال عملية الشحن: عندما يتم شحن طلبك ، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. بمجرد حصولك على ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك هنا، انقر على الطلب الذي تريد تتبعه وشاهد معلومات التتبع المدرجة.

معلومات الشحن

معلومات الشحن والتكلفة

نحن نعمل بجد لتمرير المدخرات لك ، لذلك جميع الطلبات التي تزيد عن $34 مجانا، وأي شيء أقل من $34 له معدل شحن قياسي $5.99.

نحن عادة شحن جميع الطلبات في يوم العمل التالي.  معدل وقت الشحن في غضون 2 إلى 5 أيام عمل. نطلب منك منح شحننا المجاني لمدة 7 أيام عمل على الأقل للوصول قبل اعتباره مفقودًا.

يجب تقديم جميع الطلبات قبل الساعة 5 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي للشحن في نفس اليوم. وإلا سيتم شحن الطلب في يوم العمل التالي. يتم شحن جميع الطلبات من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الفيدرالية.

خيارات الشحن

الشحن المجاني والشحن القياسي: يتم شحن الطرود عبر DHL إلى مكتب بريد الولايات المتحدة للتسليم.

  • الشحن البري: الأسعار المذكورة عند المغادرة. وقت الشحن المدرج هو الوقت المقدر لوصول الطرد. أوقات الشحن الأرضية غير مضمونة.

سرعت الشحن

مدى سرعة استلامك لطلب Keto-Mojo أمر متروك لك. إذا قدمت طلبك بحلول الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت المحيط الهادي ، يمكنك تحديد موعد لاستلام طلبك في اليوم التالي أو اليوم الثاني.

خيارات الشحن المعجل: غير متوفر في جميع المناطق.

    • الشحن المجاني عن طريق DHL و USPS - وقت الشحن عادة 3-5 أيام عمل
    • فيديكس أو يو بي إس ، - غير متوفر في جميع المجالات.
    • اليوم الثاني للطيران $25 - يومي عمل. (لا يوجد يوم السبت أو الأحد أو عطلة التسليم)
    • بين عشية وضحاها $35 - التسليم العادي بين عشية وضحاها من الاثنين إلى الجمعة (لا السبت أو الأحد أو عطلة التسليم)
    • تسليم أولوية بين عشية وضحاها - يرجى الاتصال دعم العملاء لمعرفة ما إذا كان هذا الخيار متاحًا لك.

ملحوظة: يجب تقديم جميع الطلبات العاجلة قبل الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت المحيط الهادي ؛ وإلا سيتم شحن طلبك في يوم العمل التالي. إذا كانت طريقة الشحن غير متوفرة في منطقتك ، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بمجرد تأكيد الشاحن لخيارات الشحن.

إذا كنت بحاجة إلى التسليم يوم السبت ، يرجى الاتصال بنا دعم العملاء للحصول على خيارات إضافية. قد لا تكون بعض الخدمات متاحة لمنطقتك. إذا لم نتمكن من تسليم الطرد الخاص بك في الوقت المطلوب ، فسوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا للحصول على خيارات شحن إضافية.

هل تشحن خارج الولايات المتحدة؟

نحن نشحن إلى البلدان التالية:

النمسا ، بلجيكا ، كرواتيا ، جمهورية التشيك ، إستونيا ، الدنمارك ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، ليتوانيا ، لوكسمبورج ، هولندا ، بولندا ، البرتغال ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، إسبانيا ، السويد ، المملكة المتحدة

يرجى زيارة موقعنا متجر الاتحاد الأوروبي. لجميع البلدان الأخرى يرجى الاتصال دعم العملاء.

أمازون للشحن

تتم معالجة الطلبات المقدمة على موقع أمازون مع تحقيق أمازون وشحنها بواسطة أمازون. لا يمكننا الوصول إلى أي معلومات شحن لهذه الطلبات. يرجى الاتصال بـ Amazon مباشرة للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالشحن والتسليم والطلبات غير المستلمة.

نود أن نكون أكثر فائدة ، لكن أمازون لا تشارك معلومات الشحن والتسليم معنا. إذا قمت بالشراء من خلالهم ، فإنهم يطلبون منك ، كمشتري ، الاتصال بهم مباشرة. يمكنك القيام بذلك من خلال صفحة مساعدة الشحن / التتبع.

الخبر السار هو أنه إذا طلبت من خلالنا في keto-mojo.com, يمكننا مساعدتك من البداية إلى النهاية!

هل أجبنا على سؤالك؟

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

cta-booklet

غير موجود في لائحة التوزيع؟
اشترك واحصل على 3 وصفات عشاء سهلة وممتعة من Keto-Mojo!

في Keto-Mojo ، نؤمن بالمشاركة - مشاركة أخبار مجتمع keto الهامة ، والعلوم والدراسات ، وصفات keto الرائعة ، والمنتجات التي نحبها ، وملفات الأشخاص الذين يلهموننا.

انضم إلى مجتمعنا الآن واحصل على 3 وصفات حصرية غير موجودة على موقعنا.

Show Buttons
Hide Buttons
X