الطلبات الأمريكية والشحن

معلومات الطلب

هل تمت معالجة طلبي؟

بمجرد تقديم الطلب ، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا ، فالرجاء التحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد غير الهام أو تسجيل الدخول إلى حسابك هنا للتحقق من حالة طلبك.

يرجى الاتصال بنا دعم العملاء فريق للمشكلات التالية ويكون رقم طلبك متاحًا:

• طلب التعديلات; الإضافة أو الإزالة منتجات الابom أمر موجود
• إلغاء الطلب 
• سرعت الشحن 

عنوان إرسال فواتير غير صحيح

إذا استخدمت عن طريق الخطأ عنوان إرسال فواتير خاطئ عند الطلب ، ولكنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يعني أن دفعتك قد تمت وأن كل شيء سيكون على ما يرام. (عادةً ما يكون القلق من عنوان إرسال الفواتير الخاطئ هو أنه قد يتم رفض الدفعة.)

من أجل أمان عملائنا ، لا يمكننا تغيير عنوان إرسال الفواتير على الطلب بمجرد معالجته. ومع ذلك ، إذا كان لديك حساب ، يمكنك تسجيل الدخول هنا وقم بتحديث عنوان الفواتير الخاص بك بحيث يكون صحيحًا لعمليات الشراء المستقبلية.

منتج مفقود أو خاطئ

يرجى التحقق من تأكيد الطلب للتحقق من المنتج الذي تم طلبه. إذا كان المنتج بالفعل خاطئًا أو مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا دعم العملاء. سنحتاج إلى رقم طلبك والعنصر المفقود أو الخاطئ.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

الحصول على خدمة Keto-Mojo أمر مثير ، لذلك لا نلومك على رغبتك في معرفة مكان طلبك!

لحسن الحظ ، نبقيك على اطلاع طوال عملية الشحن: عندما يتم شحن طلبك ، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. بمجرد حصولك على ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك هنا، انقر على الطلب الذي تريد تتبعه وشاهد معلومات التتبع المدرجة.

معلومات الشحن

معلومات الشحن والتكلفة

نحن نعمل بجد لتمرير المدخرات لك ، لذلك جميع الطلبات التي تزيد عن $34 مجانا، وأي شيء أقل من $34 له معدل شحن قياسي $5.99. يرجى ملاحظة أن الاستبدال لدينا البرنامج غير مؤهل للشحن المجاني.

نحن عادة شحن جميع الطلبات في يوم العمل التالي. ال متوسط وقت الشحن في غضون 2 إلى 5 أيام عمل. نطلب منك منح شحننا المجاني لمدة 7 أيام عمل على الأقل للوصول قبل اعتباره مفقودًا.

يجب تقديم جميع الطلبات قبل الساعة 5 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ للشحن في نفس اليوم. خلاف ذلك ، سيتم شحن الطلب في يوم العمل التالي. يتم شحن جميع الطلبات من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الفيدرالية.

خيارات الشحن

الشحن المجاني والشحن القياسي: يتم شحن الطرود عبر DHL إلى مكتب بريد الولايات المتحدة للتسليم.

• الشحن البري: الأسعار مدرجة عند تسجيل المغادرة. وقت الشحن المدرج هو الوقت المقدر لوصول الطرد. أوقات الشحن البري غير مضمونة.

سرعت الشحن

مدى سرعة استلامك لطلب Keto-Mojo أمر متروك لك. إذا قدمت طلبك بحلول الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت المحيط الهادي ، يمكنك تحديد موعد لاستلام طلبك في اليوم التالي أو اليوم الثاني.

خيارات الشحن المعجل: غير متوفر في جميع المناطق.

• • الشحن المجاني عبر DHL و USPS- عادة ما يكون وقت الشحن 3-5 أيام عمل
  • Fedex - غير متوفر في جميع المناطق.
  • اليوم الثاني للطيران $25 - يومي عمل. (لا يوجد يوم السبت أو الأحد أو عطلة التسليم)
  • بين عشية وضحاها $35 - التسليم العادي بين عشية وضحاها من الاثنين إلى الجمعة (لا السبت أو الأحد أو عطلة التسليم)
  • تسليم أولوية بين عشية وضحاها - يرجى الاتصال دعم العملاء لمعرفة ما إذا كان هذا الخيار متاحًا لك.

ملحوظة: يجب تقديم جميع الطلبات العاجلة قبل الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت المحيط الهادي ؛ وإلا سيتم شحن طلبك في يوم العمل التالي. إذا كانت طريقة الشحن غير متوفرة في منطقتك ، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بمجرد تأكيد الشاحن لخيارات الشحن.

إذا كنت بحاجة إلى التسليم يوم السبت ، يرجى الاتصال بنا دعم العملاء للحصول على خيارات إضافية. قد لا تتوفر بعض الخدمات في منطقتك. إذا لم نتمكن من توصيل شحنتك في الوقت المطلوب ، فسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للحصول على خيارات شحن إضافية.

هل تشحن خارج الولايات المتحدة؟

نحن نشحن إلى البلدان التالية:

النمسا ، بلجيكا ، كرواتيا ، جمهورية التشيك ، إستونيا ، الدنمارك ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، هولندا ، النرويج ، بولندا ، البرتغال ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، إسبانيا ، السويد ، سويسرا ، والمملكة المتحدة

يرجى زيارة موقعنا متجر الاتحاد الأوروبي. لجميع البلدان الأخرى يرجى الاتصال دعم العملاء.

أمازون للشحن

تتم معالجة الطلبات المقدمة على موقع أمازون مع تحقيق أمازون وشحنها بواسطة أمازون. لا يمكننا الوصول إلى أي معلومات شحن لهذه الطلبات. يرجى الاتصال بـ Amazon مباشرة للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالشحن والتسليم والطلبات غير المستلمة.

نود أن نكون أكثر فائدة ، لكن أمازون لا تشارك معلومات الشحن والتسليم معنا. إذا قمت بالشراء من خلالهم ، فإنهم يطلبون منك ، كمشتري ، الاتصال بهم مباشرة. يمكنك القيام بذلك من خلال صفحة مساعدة الشحن / التتبع.

الخبر السار هو أنه إذا طلبت من خلالنا في keto-mojo.com, يمكننا مساعدتك من البداية إلى النهاية!