أسعار الشحن (كم تكلفتها)
شحن قياسي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 49 دولارًا
لا تشمل طلبات الترقية الشحن المجاني.
سعر الشحن القياسي الثابت - 5.99 دولارًا
ينطبق هذا العرض على الطلبات التي تقل قيمتها عن 49 دولارًا.
كيفية شحن الشحنات القياسية (شركات الشحن التي نستخدمها)
جميع الطلبات ذات الشحن المجاني والطلبات ذات السعر الثابت القياسي يتم شحنها عبر DHL → USPS (التسليم النهائي).
مدة معالجة الطلب (مدى سرعة الشحن)
تتم معالجة معظم الطلبات في غضون يوم عمل واحد إلى يومين.
يرجى إضافة يوم عمل إضافي للطلبات المقدمة أيام الجمعة أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إذا احتجنا إلى التحقق من أي تفاصيل طلب أو تحديثها (مثل عنوان الشحن)، فقد تستغرق المعالجة يوم عمل إضافي بعد تأكيد التحديث لضمان التسليم الدقيق.
موعد التسليم (بعد شحن طلبك)
بمجرد شحن طلبك، يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
في بعض الحالات، قد يستغرق التوصيل ما يصل إلى 7 أيام ، وذلك حسب موقعك وتوقيت نقل شركة الشحن.
تحديثات التتبع (ملاحظة هامة)
لا تقوم خدمة البريد الأمريكية (USPS) دائمًا بمسح الطرود ضوئيًا على الفور. ونتيجة لذلك:
- قد لا يتم تحديث التتبع على الفور
- قد لا تظهر أي حركة حتى تقترب الشحنة من موعد التسليم
- هذا لا يعني بالضرورة أن شحنتك متأخرة
في حالة تأخر الطلب
إذا لم تصل شحنتك في غضون 7 أيام من تاريخ الشحن ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء (support@keto-mojo.com) مع ذكر اسمك ورقم طلبك ، وسنتولى الأمر.
خيارات الشحن عند الدفع
بريد الأولوية USPS: عادة من 2 إلى 3 أيام عمل بعد الشحن
فيديكس الأرض: عادة من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن
يعتمد وقت التسليم على موقعك وأداء شركة الشحن.
الشحن السريع (يومان / ليلة واحدة)
قد تتوفر خدمة الشحن السريع عند الطلب ، ولكنها لا تُقدم دائمًا.
لطلب الشحن السريع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء (support@keto-mojo.com) قبل تقديم طلبك.
هام:
- يجب تقديم الطلبات المستعجلة قبل 5:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي لشحن في نفس يوم العمل
- تشمل الخيارات السريعة ما يلي: 2-يوم و بين عشية وضحاها (عندما تكون متاحة)
يرجى الملاحظة: قد تواجه الطلبات المُقدمة أيام الجمعة، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو خلال العطلات الرسمية، تأخيرات من شركات الشحن في خدمات الشحن السريع (يومين أو ليلة واحدة) نظرًا لانخفاض مواعيد الاستلام والتسليم. هذه المواعيد تقديرية وليست مضمونة، ولا يُمكن لـ Keto-Mojo استرداد رسوم الشحن السريع في حال حدوث تأخيرات من جانب شركة الشحن.
هل تقومون بالشحن خارج الولايات المتحدة؟
نعم، نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان التالية:
النمسا، بلجيكا، كندا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، والمملكة المتحدة.
للحصول على أفضل تجربة تسوق، يرجى استخدام المتجر الخاص بمنطقتك:
بالنسبة لجميع الدول الأخرى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. (support@keto-mojo.com)
طلبات أمازون (الشحن والتتبع)
إذا قمت بالطلب من أمازون، فانتقل إلى طلباتك → تتبع الشحنة.
- إذا كان طلبك يقول "تم الشحن من قبل البائع"أو"يتم الشحن من كيتو-موجو،" يستخدم "تواصل مع البائع"وسيساعدك فريقنا."
- إذا كان طلبك يقول "ولدت من قبل الأمازون"أو"يتم الشحن من أمازونتتولى أمازون إدارة تحديثات الشحن والتسليم، ويُعد دعم أمازون أسرع طريقة لحل مشكلات التسليم.
