المرتجعات الأوروبية ، والتبادلات ، ومعلومات الضمان

سياسة الإرجاع وشروط الإرجاع

إذا قمت بشراء منتجات من Keto-Mojo.com ، فسنقوم برد جميع الصناديق غير المفتوحة بنفس الحالة التي استلمتها بها خلال 14 يوم من التسليم. يجب أن تكون المنتجات مختومة في العبوة الأصلية. (المبالغ المعادة لا تشمل تكاليف الشحن وقد نخصم رسوم إعادة التخزين.)

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول المنتجات المرتجعة التي تم فتحها ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن منتج معيب أو تالف.

العناصر غير المؤهلة للإرجاع:

• • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرامج القابلة للتنزيل
  • المنتجات المباعة بالاشتراك من خلال الموزعين المعتمدين:

لا تقدم Keto-Mojo طلبًا قائمًا على الاشتراك ، على الرغم من أن بعض الموزعين المعتمدين لـ Keto-Mojo يفعلون ذلك. لا يمكننا إلغاء طلبات الاشتراك أو إعادة البضائع التي تم طلبها عند الاشتراك من هؤلاء الموزعين المعتمدين. يرجى الاتصال بالشركة التي قمت بإعداد الاشتراك معها.

لبدء عودتك ، يرجى الاتصال بنا دعم العملاء ويكون رقم طلبك متاحًا بسهولة. يرجى ملاحظة أننا قادرون فقط على قبول المرتجعات وتقديم المبالغ المستردة لتلك الطلبات المقدمة على موقع Keto-Mojo الإلكتروني.

• • ستزودك Keto-Mojo بإذن الإرجاع وتعليمات الشحن.
  • أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يعتبر المنتج معيبًا. انظر المزيد من المعلومات أدناه بخصوص المنتجات المعيبة أو التالفة.
  • سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام عودتك.
  • ستكون مسؤولاً عن تكلفة شحن المنتج المرتجع وسيتم ردها فقط مقابل تكلفة المنتج (ما لم يتم تحديد أن المنتج معيب).
  • لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الطرود التي لا تصل إلينا ، لذا يرجى التأكد من حصولك على إثبات للطرود البريدية.

** ملاحظة: يجب أن تحتوي جميع عمليات الإرجاع على رقم ترخيص إرجاع مقدم من Keto-Mojo. لن يتم قبول أي مرتجعات بدون رقم ترخيص الإرجاع الصادر من Keto-Mojo. سيتم تقديم عنوان المرسل في نفس الوقت الذي يتم فيه إصدار إذن الإرجاع. **

إلغاء

يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحن المنتج ؛ سنؤكد الإلغاء في رسالة بريد إلكتروني وسنقوم برد أي أموال تم دفعها بالفعل.

لإلغاء طلبك ، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك هنا. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، فيمكنك الاتصال دعم العملاء مع طلب إلغاء أو إرجاع منتجك. يرجى توفير رقم الطلب الخاص بك بسهولة.

التبادلات

إذا قمت بشراء العنصر الخطأ ، يرجى الاتصال دعم العملاء للحصول على إذن تبادل البضائع. يتحمل العميل مسؤولية تكلفة الشحن لإرجاع العنصر الأصلي الذي تم شراؤه.

أدخلت العنوان الخطأ

إذا تم تقديم طلبك بعنوان غير صحيح ، فيرجى الاتصال بـ دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. هذا مهم لأنه بمجرد شحن الطلب لا يمكننا تغيير عنوان الشحن.

بمجرد شحن الطلب ، يمكننا إما إعادة شحن المنتج (ستكون مسؤولاً عن رسوم شحن أخرى) أو يمكننا رد ثمن المنتج مخصومًا منه تكلفة الشحن الأصلية.

ضمان

يمتد الضمان الخاص بنا إلى المشتري الأصلي فقط ويجب تسجيل العداد قبل أي استبدال. يمكنك تسجيل عدادك هنا أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك هنا ثم الضغط على "تسجيل".

• • سوف يحل Keto-Mojo محل المنتج المعيب بدون شحن.
  • نطلب مقطع فيديو لتحديد ما إذا كان المنتج معيبًا.
  • لن تتم مطالبتك بإرجاع المنتج.
  • بالنسبة للمنتج التالف بسبب عدم وجود خطأ في Keto-Mojo أو المنتج المستخدم بما لا يتوافق مع مواصفاته ، سيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف استبدال.

لمطالبات الضمان ، يرجى الاتصال بنا دعم العملاء فريق لبدء إذن العودة. اجعل رقم طلبك متاحًا بسهولة.

المنتج المعيب أو التالف

إذا وصل المنتج إليك معيبًا أو تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا دعم العملاء.

سنطلب منك تقديم صور أو فيديو للمنتج لتحديد ما إذا كان المنتج معيبًا.

• • ستغطي Keto-Mojo تكلفة إعادة الشحن والاستبدال لجميع المنتجات المعيبة.
  • سوف تتلقى بديلًا أو استردادًا أو رصيد هدية للعناصر المعيبة / التالفة (يتم تحديدها بواسطة Keto-Mojo).
  • نوصي باستخدام خدمة الشحن التي يمكن تتبعها أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان استلام البند الخاص بك معاد خلاف ذلك.

المبالغ المستردة

إذا تمت الموافقة على عودتك ، فستتم معالجة ردك. لن يتم رد المبالغ إلا على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو من خلال حساب PayPal الذي تستخدمه لدفع ثمن المنتج.

• • في حالة وجود عيب في المنتج ، نقوم برد المبلغ الكامل لطلبك ، بما في ذلك أي رسوم شحن.
  • إذا لم يكن المنتج معيبًا ، نقوم برد تكلفة الطلب ناقصًا أي رسوم شحن وإعادة تخزين.
  • قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل حتى يظهر رصيدك في حسابك بمجرد معالجة رد الأموال.

ملحوظة: لا يمكن إرسال المبلغ المسترد إلا إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها لتقديم الطلب ، فيرجى الاتصال بالمصرف أو الوكالة لمعرفة طريقة الدفع الأصلية للمطالبة بالأموال بعد إرسال المبلغ المسترد.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا تم إخطارك باسترداد أموالك ولكنك لم تستلمها بعد بعد 5 أيام ، فاتصل بالمصرف أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد الاتصال بالمصرف أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها ، فيرجى الاتصال بنا دعم العملاء.

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فيمكنك إرجاع العنصر وفقًا للسياسة أعلاه وستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك ، ناقصًا أي رسوم شحن متكبدة. يمكننا البحث عن الطلب إما عن طريق عنوان الشحن أو إرسال الفواتير.