معلومات الإرجاع والاستبدال والضمان في كندا

سياسة الإسترجاع

إذا قمت بشراء منتجات من Keto-Mojo.com، فسوف نقوم برد جميع الصناديق غير المفتوحة بنفس الحالة التي استلمتها فيها خلال 14 أيام التسليم.

*يجب أن تكون المنتجات مختومة في العبوة الأصلية. المبالغ المستردة لا تشمل تكاليف الشحن وسوف نقوم بخصم رسوم إعادة التخزين.

كيفية البدء في العودة

الرجاء التواصل زبون تقنية وقم بتضمين اسمك ورقم الطلب وصورة للمنتجات غير المفتوحة.

لا يمكننا سوى قبول المرتجعات وتقديم المبالغ المستردة لتلك الطلبات المقدمة على موقع Keto-Mojo الإلكتروني.

• ستزودك Keto-Mojo بتصريح الإرجاع وتعليمات الشحن.
• أنت مسؤول لتغطية تكاليف إعادة الشحن ما لم يعتبر المنتج معيبًا. انظر المزيد من المعلومات أدناه بخصوص المنتجات المعيبة أو التالفة.
• سوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام عودتك.
• ستكون مسؤولاً عن تكلفة شحن المنتج المرتجع وسيتم استرداد تكلفة المنتج فقط ما لم يتم تحديد أن المنتج معيب.
• لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطرود التي لا تصل إلينا، لذا يرجى التأكد من حصولك على إثبات البريد.

هام: يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على رقم ترخيص الإرجاع المقدم من Keto-Mojo. لن يتم قبول أي إرجاعات بدون رقم ترخيص الإرجاع الصادر من Keto-Mojo. سيتم توفير عنوان الإرجاع في نفس الوقت الذي يتم فيه إصدار إذن الإرجاع.

متى سوف أستلم أموالي؟

سيتم استرداد المبالغ المستردة بعد إرجاع المنتجات وفحصها. إذا تم فتح المرتجعات أو تم التلاعب بها، فلن نقوم برد الأموال. لا يمكننا قبول المنتجات المرتجعة التي تم فتحها أو تم كسر ختم المصنع.

*هام: يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على رقم ترخيص الإرجاع المقدم من Keto-Mojo. لن يتم قبول أي إرجاعات بدون رقم ترخيص الإرجاع الصادر من Keto-Mojo. سيتم توفير عنوان الإرجاع في نفس الوقت الذي يتم فيه إصدار إذن الإرجاع. 

العناصر غير مؤهلة للإرجاع:

• • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
  • المنتجات المباعة عند الاشتراك من خلال الموزعين المعتمدين:

لا يقدم Keto-Mojo الطلب بناءً على الاشتراك، على الرغم من أن بعض الموزعين المعتمدين لـ Keto-Mojo يقومون بذلك. لا يمكننا إلغاء طلبات الاشتراك أو إرجاع البضائع التي تم طلبها عند الاشتراك من هؤلاء الموزعين المعتمدين. يرجى الاتصال بالشركة التي قمت بإعداد الاشتراك معها.

المبالغ المستردة

• • إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.
  • إذا تم العثور على المنتج معيبًا، فسنقوم برد مبلغ طلبك بالكامل، بما في ذلك أي رسوم شحن.
  • إذا لم يكن المنتج معيبًا ولم يتم فتحه، فإننا نعيد لك تكلفة الطلب مخصومًا منها أي رسوم شحن.
  • قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل حتى يظهر رصيدك في حسابك.

ملاحظة:  لا يمكن إرسال المبلغ المسترد إلا إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها لتقديم الطلب، فيرجى الاتصال بالبنك أو الوكالة لمعرفة طريقة الدفع الأصلية للمطالبة بالأموال بعد إرسال المبلغ المسترد.

ملحوظة: يجب أن تتضمن شحنتك تصريح الإرجاع

• • ستغطي Keto-Mojo تكلفة إرجاع واستبدال جميع المنتجات المعيبة.
  • بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال الأخرى، يكون العميل مسؤولاً عن دفع رسوم شحن الإرجاع.
  • إذا تلقيت مبلغًا مستردًا أو رصيدًا كهدية مقابل سلع غير معيبة، فسيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
  • إذا كنت تقوم بشحن منتج بقيمة تزيد عن 75 دولارًا، فنوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلام السلعة التي تم إرجاعها بخلاف ذلك.

الضمان

تضمن Keto-Mojo أن جهاز قياس Keto Mojo الذي تشتريه منا سوف يتوافق إلى حد كبير مع مواصفات منتجها، ونحن ندعم ذلك بضمان مدى الحياة للعملاء داخل الولايات المتحدة.

يمتد ضماننا إلى المشتري الأصلي فقط ويجب أن يكون العداد كذلك مسجل هنا قبل أي إصلاح أو استبدال.

يمتد ضماننا إلى المشتري الأصلي فقط ويجب تسجيل العداد قبل أي استبدال. يمكنك تسجيل العداد الخاص بك اضغط هنا أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك اضغط هنا ومن ثم الضغط على "التسجيل".

• • سوف يقوم Keto-Mojo باستبدال المنتج المعيب دون مقابل.
  • نطلب فيديو لتحديد ما إذا كان المنتج معيبًا.
  • إذا كان بإمكانك تقديم صورة أو مقطع فيديو، فلن يُطلب منك إرجاع المنتج إذا تم اعتباره معيبًا.
  • إذا لم تتمكن من تزويدنا بمقطع فيديو أو صورة، فستحتاج إلى شحن المنتج إلينا مرة أخرى لإجراء الفحص. سيُطلب منك تغطية تكلفة الشحن. إذا وجدنا أن المنتج معيب، فسنقوم برد تكاليف الشحن الخاصة بك.
  • بالنسبة للمنتج التالف بسبب عدم وجود خطأ من Keto-Mojo أو المنتج المستخدم بشكل لا يتوافق مع مواصفاته، سيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف استبدال.

للمطالبات الضمان، يرجى الاتصال بنا دعم العملاء لبدء إذن العودة. اجعل رقم طلبك متاحًا بسهولة.

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة ، وقد يكون لديك أيضًا حقوق أخرى تختلف من دولة إلى أخرى.

منتج معيب أو تالف

إذا وصل المنتج إليك معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا دعم العملاء.

سنطلب منك تقديم صور أو مقطع فيديو للمنتج لتحديد ما إذا كان المنتج معيبًا.

• • ستغطي Keto-Mojo تكلفة شحن الإرجاع والاستبدال لجميع المنتجات المعيبة.
  • سوف تتلقى استردادًا بديلاً أو رصيد هدية مقابل العناصر المعيبة/التالفة (يتم تحديدها بواسطة Keto-Mojo).
  • نوصي باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان استلام السلعة التي تم إرجاعها بخلاف ذلك.

أنت أدخلت عنوانا خاطئا

• • إذا تم تقديم طلبك بعنوان غير صحيح، يرجى الاتصال دعم العملاءفي أسرع وقت ممكن. وهذا أمر مهم لأنه بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن.
  • بمجرد شحن الطلب، يمكننا إما إعادة شحن المنتج (ستكون مسؤولاً عن رسوم شحن أخرى) أو يمكننا استرداد ثمن المنتج مخصومًا منه تكلفة الشحن الأصلية.

إلغاء

• • يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحن المنتج؛ سوف نقوم بتأكيد الإلغاء الخاص بك في رسالة بريد إلكتروني واسترداد أي أموال تم دفعها بالفعل.
  • لإلغاء طلبك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك اضغط هنا. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، يمكنك الاتصال دعم العملاءمع طلب إلغاء أو إرجاع المنتج الخاص بك. يرجى أن يكون رقم طلبك متاحًا بسهولة.

الهدايا

• • إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فيمكنك إرجاع العنصر وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه وستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك، مخصومًا منها أي رسوم شحن متكبدة. يمكننا البحث عن الطلب إما عن طريق عنوان الشحن أو عنوان الفواتير.