الطلبات والشحن والتوصيل إلى كندا

سعر الشحن

• الشحن المباشر: معدل ثابت $ شنومكس كاد
• البريد الكندي وشركة يو بي إس: يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وحجم طلبك.

ناقلات الشحن

• الشحن المباشر
• كندا بوست
• يو بي إس

مدة معالجة الطلب (مدى سرعة الشحن)

تتم معالجة معظم الطلبات في غضون يوم عمل واحد إلى يومين.

يرجى إضافة يوم عمل إضافي للطلبات المقدمة أيام الجمعة أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

إذا احتجنا إلى التحقق من أي تفاصيل طلب أو تحديثها (مثل عنوان الشحن)، فقد تستغرق المعالجة يوم عمل إضافي بعد تأكيد التحديث لضمان التسليم الدقيق.

موعد التسليم (بعد شحن طلبك)

بمجرد شحن طلبك، يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.

في بعض الحالات، قد يستغرق التوصيل ما يصل إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب موقعك، وتوقيت عبور شركة الشحن، ومسافة التوصيل (خاصة في المناطق النائية).

تحديثات التتبع (ملاحظة هامة)

لا يتم تحديث بيانات تتبع الشحنات عبر شركتي Straightship و Canada Post دائمًا على الفور. ونتيجة لذلك:

• قد لا يتم تحديث التتبع على الفور

• قد لا تظهر أي حركة حتى تقترب الشحنة من موعد التسليم

• هذا لا يعني بالضرورة أن شحنتك متأخرة

في حالة تأخر الطلب

إذا لم تصل شحنتك خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء مع ذكر اسمك ورقم طلبك، وسنتولى الأمر.

خيارات الشحن عند الدفع

تشمل خيارات الشحن المتاحة عند إتمام عملية الشراء ما يلي:

• كندا بوست

• الشحن المباشر

• UPS الأرضي

تصل جميع خيارات الشحن القياسية عادةً في غضون 3-7 أيام عمل بعد الشحن، وذلك حسب موقعك وأداء شركة الشحن.

سرعت الشحن

في الوقت الحالي، لا تتوفر خدمة الشحن السريع للطلبات إلى كندا.

هل تقومون بالشحن خارج كندا؟

نعم، نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان التالية:

النمسا، بلجيكا، كندا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، والمملكة المتحدة.

للحصول على أفضل تجربة تسوق، يرجى استخدام المتجر الخاص بمنطقتك:

المتجر الأوروبي

كيتو موجو المملكة المتحدة

متجر كندا

متجر الولايات المتحدة

بالنسبة لجميع الدول الأخرى، يرجى الاتصال بدعم العملاء.

طلبات أمازون (الشحن والتتبع)

إذا قمت بالطلب من أمازون، فانتقل إلى طلباتك → تتبع الشحنة.

إذا كان طلبك يقول "تم الشحن من قبل البائع" or "يتم الشحن من كيتو-موجو" تستخدم "تواصل مع البائع" وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

إذا كان طلبك يقول "يتم الشحن بواسطة أمازون" or "يتم الشحن من أمازون" تتولى أمازون إدارة تحديثات الشحن والتسليم، ويُعد دعم أمازون أسرع طريقة لحل مشكلات التسليم.