استكشاف أخطاء مزامنة أندرويد وإصلاحها

اعتمادًا على جهاز Android الخاص بك وإصدار نظام التشغيل، قد تواجه بعض المشكلات.

يرجى مراجعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية والاتصال بـ Keto-Mojo دعم العملاء اذا كان ضروري.

هل تقوم بتشغيل أحدث إصدار من تطبيق Keto-Mojo Classic:

يرجى تنزيل أحدث إصدار من التطبيق من متجر Google Play اضغط هنا قبل الاتصال تقنية.

هل تستخدم نظام التشغيل Android الإصدار 6.0 أو أعلى؟

هل تم تمكين إذن "الموقع" لتطبيق Keto-Mojo؟

يحتاج تطبيق Keto-Mojo إلى تمكين هذا الإذن للوصول إلى Bluetooth على جهازك. يرجى التحقق من أن التطبيق لديه هذا الإذن هنا.

لماذا يحتاج Keto-Mojo إلى تمكين موقعي؟

لا يتتبع Keto-Mojo موقع العميل بأي شكل من الأشكال. من خلال تشغيل إعداد المواقع، فإنك تبلغ التطبيق بأن جهاز القياس قريب ويمكن للتطبيق التواصل مع جهاز القياس. لا يستطيع Keto-Mojo تحديد الموقع الجغرافي لهذا المقياس أو الهاتف. لماذا يُطلب منك تشغيل خدمات الموقع؟ عندما يكون البلوتوث قيد التشغيل، فمن الممكن تقنيًا لطرف ثالث أن يتتبع موقع شخص ما. ولذلك، قررت Google أنه من خلال قيام المستخدم بتشغيل إعداد الموقع أو الاشتراك فيه، سيكون المستخدم على دراية كاملة ودراية بإمكانية قدرة طرف ثالث على تحديد إشارة البلوتوث الخاصة به. لقد تم تفويض هذا لجميع مطوري التطبيقات الذين يستخدمون البلوتوث. للتذكير، لا يمكننا تتبع موقعك.

فرض الخروج من تطبيق Keto-Mojo:

احذف التطبيق وأعد تثبيته

سنقوم بنشر الإصدارات الجديدة بانتظام. قد يكون من الضروري حذف التطبيق بالكامل، وتنزيل أحدث إصدار، وإعادة مزامنة جهازك.

من المهم أن تتذكر إجراء نسخة احتياطية كاملة للبيانات قبل إزالة التطبيق وإعادة تثبيته (راجع التعليمات أدناه). سوف تفقد بياناتك غير المخزنة على جهاز القياس إذا لم يتم إجراء النسخ الاحتياطي.

كيفية إجراء نسخة احتياطية للبيانات

1. تأكد من تنزيل تطبيق Keto-Mojo Classic المجاني إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
2. قم بمزامنة جهاز القياس الخاص بك مع تطبيق Keto-Mojo Classic.
3. احفظ بياناتك في إعدادات التطبيق. يمكنك تحديد موقع هذه العجلة المسننة في الزاوية اليمنى العليا.
4. اطلب MyMojoHealth غيم.
5. سيؤدي هذا إلى تخزين جميع قراءاتك بنجاح على الخادم السحابي المجاني المتوافق مع HIPAA.